文|張書樂
越來越多的人主動或被動地從辦公室中走出來,或在家中,或在咖啡店里,任何一個空間,只要具備人、電腦和網(wǎng)絡(luò)三要素,都可能成為下一個辦公場地。
在2022年之前,這種被《柯林斯詞典》給予專門稱謂的混合辦公(Hybrid working),或許只是被疫情所催生的一個被動形態(tài),而在2022年春節(jié),卻似乎變成了一種主動姿態(tài)。
“混合辦公正在變成一種全球性的趨勢,期待更多企業(yè)效仿和推廣?!睌y程集團董事局主席梁建章說。
與他的豪言壯語同步,攜程自己也在3月啟動了“3+2”混合辦公模式,即“每周三、周五,符合條件的員工可申請1-2天自行選擇辦公地辦公”。
戰(zhàn)果如何,不得而知。
但可想而知的是,在看似舒坦和幸福指數(shù)飆升的辦公自由中,新的996陰霾卻在蔓延。
失控的辦公場景,讓協(xié)作變得更加不協(xié)調(diào)。
微軟全球首席執(zhí)行官薩提亞·納德拉就認(rèn)為,世界正經(jīng)歷著“混合辦公悖論”的階段,即員工既想要靈活的辦公方式,又想要更多面對面的協(xié)作機會,許多企業(yè)面臨著關(guān)鍵流程和架構(gòu)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。
包括員工自己也在困惑中,居家辦公確實舒服,但面對面的社交和協(xié)同往往效率更優(yōu)。
更重要的是,混合辦公的節(jié)奏下,你在辦公室以外的場景里,到底是在休閑還是在工作,由于無人監(jiān)督、全靠自覺,而讓自己的私人時間無限制的被打破、辦公時間變成了無限延長的狀態(tài)。
沒有了朝九晚五的束縛,沒有了通勤的折騰,卻有了“和你交互時、你才在工作的”腦補假象。
與此同時,由于混合辦公的推行,就算沒有事實上的996,但員工的福利卻可以借此而成為公司成本壓縮的一個新方向。
如財大氣粗、以員工福利好而知名的Meta(原Facebook),在3月15日就以滿足混合辦公的需求,將將削減或取消一些免費服務(wù),如在公司洗衣或干洗,并雞賊一般的將免費晚餐時間推遲了半個小時,只要你吃免費晚餐就會錯過免費班車,非常二選一。
于是,谷歌、微軟、推特等早就承諾員工可以永久居家辦公的大公司,也開始在召集員工回到辦公室,用“混合辦公”的方式,希望能回到疫情前的工作狀態(tài),既可以借此為名削減福利,也可以慢慢找回長期居家辦公人員和堅持上班的同仁之間的協(xié)作感。
這其中也有一個鋪墊,即谷歌、微軟一直在辦公場所營造家的環(huán)境,其核心就是為了提高工作效率。
辦公室環(huán)境對于協(xié)同協(xié)作而言,目前條件下依然高過居家模式,而以混合辦公方式過渡,則多少更加游刃有余,也適合其最終舍棄居家辦公、全員回歸辦公室場景。
君不見,微軟就給予員工30天過渡期,以方便員工調(diào)整個人生活,一切都是過渡、一切都是折中罷了。
而看到此處,你是否發(fā)現(xiàn)了一個問題,過去并不居家辦公的攜程,何以此刻和歐美互聯(lián)網(wǎng)巨頭的路數(shù)相悖、反其道行之,去搞混合辦公呢?
或者說,攜程打出的“辦公自由”,則是在降低各種成本的狀態(tài)下,用全員上班變?yōu)榛旌限k公。
反其道行之、難免讓工作時間、壓力和強度可能逆勢增長,變成一種新的負(fù)擔(dān)。
2010年梁建章以攜程225名員工為研究樣本,用實驗探討員工在家辦公的可行性。
實驗結(jié)果表明在家辦公的員工業(yè)績高出13%,離職率要低50%。這為他推行混合工作制提供了理論信心。
但12年之后才真正推行,卻沒有在2年前疫情爆發(fā)時推出,本就可以看到這樣的動作本就是為了破解企業(yè)困境而非員工活力而不得已為之。
換言之,無論是居家辦公或是混合辦公,本質(zhì)上都是權(quán)宜之計。
互聯(lián)網(wǎng)公司之所以能進行權(quán)宜,不過是互聯(lián)網(wǎng)大廠本身有海星模式和去中心化的趨勢。
這使得其團隊協(xié)作往往分散且各具特色,因此可以個性化選擇,而且這還只是停留在小團隊層面。
一旦涉及中高層,則進入傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔結(jié)構(gòu),混合也好、居家也罷,都只會帶來管理上的混亂和發(fā)展上的越發(fā)吃力。
由是觀之,混合辦公的悖論也就顯而易見,小團隊搞得、大公司層面卻搞不下地罷了。
只能也只是在項目組層面的放權(quán),即在最大公約數(shù)下,讓團隊或個人進行組合選擇,找到最小節(jié)點下,最適合的工作方式,強化效率的一種方式,卻不能成為一個企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)辦公生態(tài)。
否則,員工吃不消、要么成為變相996、要么蛻變成一種工作效率完全失控;企業(yè)吃不消,看似一下子砍下來諸多成本,卻可能更快的走向覆亡。