文|快刀財(cái)經(jīng) 朱末
三月不減肥，四月徒傷悲。
轉(zhuǎn)眼間，又到了清涼（露肉）的季節(jié)。走在大街上，總會(huì)遇到殷勤發(fā)名片的健身房推銷員，他們目光如炬、見縫插針，槍林彈雨式地洗腦下，難免生出下一秒就可以練就魔鬼身材，走上人生巔峰的錯(cuò)覺。
猶豫之際，“定金100抵1000元”、“前100名買一年送一年”等極具誘惑力的低價(jià)套餐適時(shí)出擊，瞬間讓人沒了后顧之憂，乖乖繳械投降、交錢辦卡。
然而，看似皆大歡喜的交易背后，很快就被現(xiàn)實(shí)狠狠甩了耳光。有人買了幾萬塊的私教課，不僅沒達(dá)到預(yù)期的效果，反而受傷進(jìn)了醫(yī)院；有人還沒等到開業(yè)的那天，就被拉到了跑路維權(quán)群；有人在一年間經(jīng)歷了三次易主轉(zhuǎn)卡，提出退費(fèi)卻被對(duì)方無情拉黑。
不得不說，無論是為了塑型、塑身，還是為了減脂、增肌，健身的概念，確確實(shí)實(shí)已經(jīng)滲透進(jìn)了日常生活。早在2020年底，我國(guó)經(jīng)常參與鍛煉的人口已達(dá)4.35億人，且數(shù)字還在持續(xù)上升中。
另據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)線下健身場(chǎng)館總量為9.79萬家，從業(yè)人員約300萬人左右，到2022年市場(chǎng)規(guī)模將超過2000億元。
與蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)相對(duì)的，卻是健身房的頻頻“爆雷”。根據(jù)三體云動(dòng)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)主流城市健身俱樂部的倒閉率為16.15%，健身工作室倒閉率為21.55%。
而在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近年來公布的受理投訴情況中，健身行業(yè)始終“穩(wěn)定”地處于前三名?？梢哉f，健身房的塌房之多，甚至高過娛樂圈。
“沒被健身房坑過的人生，堪比彩票中了五百萬”。當(dāng)黑色幽默照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，卻無人能夠笑得出來。
01 健身房的套路，一環(huán)接著一環(huán)
辦卡一時(shí)爽，后期火葬場(chǎng)。
當(dāng)前，市面上幾乎所有的健身房，普遍采取預(yù)售付費(fèi)制。往往才剛剛選好地址，經(jīng)營(yíng)手續(xù)還沒辦下來，就著手大規(guī)模吸納會(huì)員，美名其曰為“早鳥價(jià)”。
里面所做的文章，可以用“大開眼界”來形容?？浯笮麄魇浅Ｒ姷募總z，面積1000平米說成3000平米，泳池動(dòng)不動(dòng)就是半標(biāo)，但實(shí)際能兌現(xiàn)的少之又少。
總之，就是用各種圖片、文字，將即將開業(yè)的健身俱樂部包裝得無比高大上，目的就是為了推高消費(fèi)者的心理預(yù)期，好為接下來的低價(jià)埋下伏筆。
如此高端的健身房，報(bào)價(jià)卻低到無法想象，以為怎么也要4000元每年，結(jié)果只要1800元，消費(fèi)者難免感覺得了大便宜。
健身房的默認(rèn)的“潛規(guī)則”是，辦會(huì)員卡時(shí)，周期越長(zhǎng)，月均價(jià)格就越低。比如半年期的卡比三個(gè)月的劃算，一年卡又比半年卡要?jiǎng)澦悖M(fèi)者稍不注意，就會(huì)被繞進(jìn)去，落入商家事先挖好的陷阱里。
開卡只是前戲之一，真正的大戲還遠(yuǎn)未上演。之后，教練會(huì)語重心長(zhǎng)地告訴消費(fèi)者，會(huì)員卡里包含一次身體健康測(cè)試，目的在于了解身體素質(zhì)，針對(duì)性地安排教練。
然而，只要來到健身房進(jìn)行體測(cè)，無論自認(rèn)平時(shí)體魄多么優(yōu)秀，“心細(xì)”的教練總能揪出問題：耐力欠佳、肌肉過緊、圓肩駝背，目的就是為了引向私教課。
這時(shí)，教練就會(huì)順?biāo)浦鄣刂贫ń∩硪?guī)劃，邊寫邊故作高深的進(jìn)行講解，健身小白往往會(huì)被一堆專業(yè)名詞搞得云里霧里，只能點(diǎn)頭認(rèn)同。
鋪墊到位，教練開始報(bào)價(jià)。制定的計(jì)劃一般會(huì)分為三個(gè)階段：適應(yīng)期、強(qiáng)化期、鞏固期，這些階段算下來，少說也有40節(jié)課，按照300-600元/課的平均價(jià)，至少萬元打底。
拉鋸戰(zhàn)中，消費(fèi)者的精力消磨殆盡，大腦開始缺氧，各種拒絕理由都會(huì)被駁回：“因?yàn)槟阏娴男枰憧茨愣既醭墒裁礃幼恿?？”、“入?huì)不買私教的小白是很難堅(jiān)持的，到時(shí)卡就白辦了”、“投資身體才是最重要的，也是回報(bào)最大的?！?/p>
為引導(dǎo)會(huì)員買課，有些教練還會(huì)進(jìn)行無下限的承諾，例如買三十節(jié)課，保一個(gè)月增10斤肌肉；跟著練一個(gè)月，能減20斤。
但長(zhǎng)肌肉或者減脂是件高難度且耗時(shí)的事情，當(dāng)然也不排除真有那種用過度節(jié)食和大量有氧在短時(shí)內(nèi)體重大幅下降的教練，實(shí)現(xiàn)的前提，卻是用身體健康作代價(jià)換來的。
CCTV曾報(bào)道過這樣一個(gè)案例，北京的張先生在上了幾次私教課后，因全身疼痛難忍，被醫(yī)院診斷為急性腎衰竭，誘因正是因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)腻憻拰?dǎo)致橫紋肌溶解，肌肉壞死物質(zhì)堵塞住了腎組織，若不是及時(shí)就醫(yī)，將會(huì)危及生命。
診斷報(bào)告
事實(shí)上，健身房私教的上崗資質(zhì)并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。私教的準(zhǔn)入門檻極低，只要身材不過分離譜，臨時(shí)培訓(xùn)個(gè)三五天，再花個(gè)幾百元，就能拿到健身房所屬品牌認(rèn)證的教練證書。
有些機(jī)構(gòu)還會(huì)搬出唬人的“洋文憑”，證書乍一看全是英文內(nèi)容，各種名頭也極有重量，但其中的專業(yè)性和權(quán)威性可想而知。
草蛇灰線,伏脈千里。為了順利完成圈錢大計(jì)，蓄謀已久的健身房，玩的就是防不勝防的龐氏游戲。
02 頻頻跑路背后，大雷早已埋下
一家健身房開門，風(fēng)光熱鬧的背后，是嚇人的負(fù)債。
別看健身房未開業(yè)之初，就能獲得大量現(xiàn)金流，但這些收入，絕大部分都是未完成的勞動(dòng)以及未被兌現(xiàn)的服務(wù)。今后的一年甚至數(shù)年，健身房都要持續(xù)為這些會(huì)員服務(wù)，相當(dāng)于寅吃卯糧，提前透支。
這樣的鏈條本身是極脆弱的。試想，水電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)、場(chǎng)地租金、人員工資，這些不菲的支出，像流水一樣24小時(shí)不停歇，一旦會(huì)員購課、辦卡、續(xù)卡的速度，沒有跟上健身房的滾動(dòng)速度，資金鏈隨時(shí)會(huì)有斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。
再來粗略估算下健身房的固定成本，假設(shè)一家健身房的面積大約是800-1000平米，開在客源充足、交通相對(duì)便利的一線城市，月租金大概在10元萬元左右，這還不包括物業(yè)費(fèi)。
店面前期裝修以及購置器械設(shè)備也是大頭，一臺(tái)跑步機(jī)上萬塊那是見怪不怪，這些肉眼可見的宣傳資本，花銷至少200萬元。按照三年回本周期，平攤到每個(gè)月就是5萬。
再加上3到4個(gè)巡場(chǎng)教練，2到3個(gè)行政管理，若干團(tuán)課教練，工資每月預(yù)計(jì)需要花費(fèi)5萬到6萬。綜合下來，健身房每月的花費(fèi)最少二十幾萬元。
按照市場(chǎng)上的平均價(jià)格（月卡200-500元，季卡400-1300元，年卡3000-4000元），月月至少需要拉到兩三百人頭，才能勉強(qiáng)填平花銷（還沒有盈利），但一家健身房的輻射范圍只有方圓幾里，這個(gè)數(shù)字談何容易。
要知道，運(yùn)動(dòng)本就是反人性的，和強(qiáng)迫自律的健身比起來，當(dāng)然是躺平更符合人性。所以，短暫的激情期過后，大部分人對(duì)于續(xù)卡和購課的意愿只會(huì)越來越低。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，來健身的人，90%都是零基礎(chǔ)，其中六成的消費(fèi)者只能堅(jiān)持幾個(gè)月，最短的僅有一周。
再者，健身房辦出去的卡，早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了健身房的負(fù)荷，高峰時(shí)期人滿為患，擁擠不堪，顧客體驗(yàn)極差。
當(dāng)活水來源徹底斷了以后，健身房就會(huì)進(jìn)入最后的瘋狂。通常操作是瞅準(zhǔn)某長(zhǎng)假，在半個(gè)月前抓緊宣傳讓利新政策，以低到令人咋舌的價(jià)格刺激消費(fèi)。
甚至在倒閉前夜，健身房的大門早已悄悄上了鎖，但銷售們依舊在朋友圈爭(zhēng)分奪秒、聲嘶力竭的推銷著“空前鉅惠”的年卡。
等到長(zhǎng)假到來，健身房先以內(nèi)部整改為由暫停營(yíng)業(yè)，隨后在某天毫無征兆地張貼破產(chǎn)通知、人去樓空，只留下個(gè)基本打不通的電話號(hào)碼，作為指定溝通渠道。
這樣的案例在全國(guó)范圍內(nèi)大量上演。2019年5月，石家莊“邁峰健身”突然跑路，會(huì)員的私人物品都沒來得及拿出來，而出事前幾天，不少會(huì)員才剛剛進(jìn)行了消費(fèi)，被打了個(gè)措手不及。
全國(guó)擁有160家門店的老牌健身房“浩沙健身”，同樣毫無底線。關(guān)門前夕，北京分店的會(huì)員們發(fā)現(xiàn)，健身房開始無故取消團(tuán)操課，經(jīng)常性斷水?dāng)嚯?。發(fā)展到后來，泳池因無人維護(hù)，散發(fā)出難以忍受的撲鼻惡臭。
盡管經(jīng)營(yíng)每況愈下，浩沙不但不收斂，反而變本加厲地推出五年、十年卡，吸引更多不明就里的消費(fèi)者上套，等到紙包不住火的那天，創(chuàng)始人已逃之夭夭。
無獨(dú)有偶，2021年10月，汕尾市城區(qū)某商業(yè)中心健身房一夜蒸發(fā)，上千名會(huì)員的健身卡及私教課無法消費(fèi)，涉案金額達(dá)400余萬元。諷刺的是，這家健身房連自己人都不放過，還有三十幾萬的員工工資尚未結(jié)清。
經(jīng)歷了過山車式的大起大落，被坑得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的消費(fèi)者不得不走上維權(quán)之路。然而，就是這條僅剩的退路，也被健身房堵死了。
03 合法閉店黑產(chǎn)鏈，鬧劇幾時(shí)休
因?yàn)槌鍪骂l繁，健身行業(yè)又催生出了一門隱秘的黑色產(chǎn)業(yè)鏈——“合法閉店”，包從策劃到執(zhí)行一條龍服務(wù)，只需花費(fèi)幾萬元，就能讓健身房全身而退。
流程大致分為“三步走”。第一步，先在午夜時(shí)分協(xié)助健身房拆卸設(shè)備，整個(gè)搬運(yùn)過程可以做到安安靜靜，不驚動(dòng)任何人，2小時(shí)內(nèi)就能全部拉走。
第二步則是進(jìn)行洗白行動(dòng)，即和健身房假意簽訂轉(zhuǎn)讓合同、變更法人，團(tuán)隊(duì)接手健身房后，會(huì)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)半個(gè)月左右，以調(diào)解方案來拖延時(shí)間。
這樣做既可以規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又能穩(wěn)住健身房會(huì)員，讓大家以為只是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善而換了老板，即使會(huì)員“集體維權(quán)”，也能應(yīng)付自如。
第三步則是善后工作。為了不被警方立案追究，則會(huì)派出律師去處理閉店的工作，將這種閉店行為定義為屬于民事責(zé)任范疇的合同糾紛，而非詐騙。想要維權(quán)的消費(fèi)者們，只能干吃啞巴虧，有苦說不出。
反觀金蟬脫殼的健身房老板們，并不會(huì)就此罷手。低調(diào)一段時(shí)間后，很快就會(huì)在另一個(gè)城市，以同樣的手筆，開起下一家健身房，繼續(xù)發(fā)家之路。
一面是井噴的健身需求，一面是健身房崩壞的口碑，矛盾之下，能否盈利成為健身房良性運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
近年來，以精品團(tuán)課、單次消費(fèi)為主的新型健身房正在崛起，規(guī)模趨向于300平米以內(nèi)，日常維護(hù)人員控制在4人以內(nèi)。通過小型化來控制成本的同時(shí)，還在以改革服務(wù)與內(nèi)容來增加用戶粘性，提高獲客能力。
對(duì)于消費(fèi)者來說，也大大降低了決策成本，減小了付費(fèi)壓力，即便是學(xué)生群體也能輕松負(fù)擔(dān)，目標(biāo)人群更為廣泛。
但這中間，隔著浩大的用戶重塑培養(yǎng)過程，仍要面臨各種考驗(yàn)，未來究竟會(huì)否真正改變經(jīng)營(yíng)模式，形成新的健身風(fēng)尚，還需要時(shí)間驗(yàn)證。
正本還需清源，為防止商家惡意捐款跑路，社會(huì)層面的監(jiān)督力量也在積極行動(dòng)。目前，北京、上海、杭州等地都已出臺(tái)“預(yù)售資金存管制度”，同時(shí)強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者自購卡之日起7日內(nèi)未兌付商品或者服務(wù)的，有權(quán)要求發(fā)卡單位退卡。只要執(zhí)行到位，不僅能夠切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的利益，也能從根上改變整體環(huán)境。
不過，還是希望諸位永遠(yuǎn)不要用上這“七天冷靜期”。
參考資料：
1、看鑒《割完一波就“跑路”，健身房都有哪些套路？》
2、AI財(cái)經(jīng)社《為什么你的健身房永遠(yuǎn)在跑路？》