文|深燃 唐亞華
編輯|黎明
有人說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)35歲還沒(méi)升到管理層,幾乎等于斷送了職業(yè)生涯。
但一個(gè)更殘酷的事實(shí)是,35歲升到了管理層,甚至是地位并不低的大廠中層,依然焦慮重重。這里對(duì)大廠中層做一個(gè)界定,綜合多位業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法,我們所說(shuō)的中層是指對(duì)公司內(nèi)部的核心指標(biāo)起著相當(dāng)作用的部門(mén)負(fù)責(zé)人,能夠?qū)Y(jié)果直接負(fù)責(zé),類似于大廠P8、P9級(jí)別的負(fù)責(zé)人,或大廠的運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、產(chǎn)品等業(yè)務(wù)線的總監(jiān)。
大廠體量大,架構(gòu)復(fù)雜,高層和基層之間隔著四五個(gè)層級(jí),直接對(duì)話很難,也很沒(méi)效率。再者,大廠高層負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略,基層主要執(zhí)行,中間還需要人拆分任務(wù)、盯緊進(jìn)度、查漏補(bǔ)缺、及時(shí)調(diào)整。這時(shí)候,中層作為承上啟下的紐帶,就自然產(chǎn)生了。
對(duì)公司來(lái)說(shuō),中層很重要,但也沒(méi)有太強(qiáng)的不可替代性。遇上業(yè)務(wù)合并,必有一半中層無(wú)立足之地,公司想大幅度縮減成本,高收入的中層也是裁員重災(zāi)區(qū)。
對(duì)中層們來(lái)說(shuō),上升通道狹窄,跳槽和創(chuàng)業(yè)的窗口期已不再,回一線更無(wú)可能。至于公司基層,對(duì)中層的吐槽更是泛濫。
大廠中層這個(gè)尷尬的角色,該何去何從?
大廠中層是承重墻,也要受夾板氣
35歲的安冉曾在多個(gè)頭部大廠做過(guò)中層,他告訴深燃:“當(dāng)中層每天就做三件事,看高層怎么說(shuō),看報(bào)表怎么說(shuō),看下面的人怎么說(shuō)。然后自己整理匯總一下,考慮好對(duì)上面怎么匯報(bào),對(duì)下面怎么安排。”
他每天早上第一件事是看報(bào)表,他自己劃定一些關(guān)鍵指標(biāo)作為表頭做好了表格,交給下屬,下面的負(fù)責(zé)人則每天對(duì)應(yīng)最新的數(shù)據(jù)發(fā)給安冉。他通常日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)都會(huì)看,基于報(bào)表出現(xiàn)的問(wèn)題去了解情況,小問(wèn)題及時(shí)修正了,大問(wèn)題開(kāi)會(huì)討論解決。
看完數(shù)據(jù)對(duì)整體情況有大概的了解后,安冉每天先要跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì),匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展并聽(tīng)取來(lái)自上層的指示,之后再跟下屬開(kāi)會(huì),傳遞會(huì)上的要領(lǐng)。“下午的時(shí)間我會(huì)安排面試,協(xié)同部門(mén)之間的資源。晚上大概看一下明天要做的事情,也會(huì)做一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)?!?/p>
38歲的力行在某頭部大廠從基層做到了中層,他一般早上9點(diǎn)到公司,經(jīng)常開(kāi)會(huì)開(kāi)到晚上8點(diǎn),之后才開(kāi)始干活,很少有哪天能特別清閑。
拉長(zhǎng)到一年的時(shí)間來(lái)看,安冉表示,中層理論上要參與公司新一年戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)建,但在會(huì)議上中層更多的可能是建議者和聆聽(tīng)者的角色,定完目標(biāo)后中層就要報(bào)人員架構(gòu)、部門(mén)預(yù)算、申請(qǐng)預(yù)算。業(yè)務(wù)也要同時(shí)推進(jìn),中層需要把業(yè)務(wù)指標(biāo)拆分到各個(gè)時(shí)間點(diǎn)的關(guān)鍵的作用和行為?!氨热缇〇|618是一個(gè)重要節(jié)點(diǎn),如果今年的目標(biāo)是去年的兩到三倍,在一二月份的時(shí)候我就得安排好對(duì)應(yīng)的人要做什么?!?/p>
如果一切拆分到位,員工各歸其位,中層可能就沒(méi)事干了,但事實(shí)是,計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化。
安冉指出,指標(biāo)是有可能被調(diào)整的,因?yàn)橥七M(jìn)過(guò)程當(dāng)中有可能執(zhí)行不到位,不及預(yù)期,也可能進(jìn)展很快,提前完成任務(wù),要追加指標(biāo)。接下來(lái)的全年,中層要做的就是不斷動(dòng)態(tài)調(diào)整、跟蹤反饋調(diào)整,關(guān)注整體的戰(zhàn)略有沒(méi)有問(wèn)題,要跟公司的高層保持一致。
“日常中層的主要工作其實(shí)是一個(gè)翻譯官的角色,把戰(zhàn)略層面的東西拆分成數(shù)量型的指標(biāo),并能夠化解為部門(mén)的架構(gòu)以及行為,然后落地、執(zhí)行好,要能夠明確戰(zhàn)略意圖,基層的領(lǐng)導(dǎo)只管執(zhí)行就可以了。中層上傳下達(dá),就是公司的承重墻,沒(méi)有中層公司就癱瘓了。”安冉說(shuō)。
一些敬業(yè)的大廠中層,也會(huì)遇到很多無(wú)奈,比如被拿走自己一手做大的業(yè)務(wù),或者主動(dòng)舍棄掉勝算不大的業(yè)務(wù)。
力行負(fù)責(zé)的一款產(chǎn)品備受高層重視,他和團(tuán)隊(duì)完成了1.0-5.0版本,當(dāng)產(chǎn)品層面接近尾聲,商業(yè)化和運(yùn)營(yíng)的重要性就凸顯出來(lái)了,公司的意思是將該產(chǎn)品交給公司專業(yè)化的商業(yè)團(tuán)隊(duì)去運(yùn)營(yíng)。
他雖然也能理解,從公司戰(zhàn)略層面上來(lái)說(shuō),沒(méi)必要一年花好幾千萬(wàn)去養(yǎng)這么一個(gè)團(tuán)隊(duì),而且商業(yè)化確實(shí)需要引入新的強(qiáng)勢(shì)資源?!拔覀冎袑颖緛?lái)就需要做好準(zhǔn)備,親手帶大的孩子,長(zhǎng)到一定時(shí)候就不屬于你了。雖然公司也給了我一定的補(bǔ)償,但我心里還是挺不舍的。后來(lái)我們團(tuán)隊(duì)做了拆分,留了一部分人繼續(xù)做這個(gè)產(chǎn)品,其余人去做另外的業(yè)務(wù)了?!?/p>
在他看來(lái),中層本來(lái)就定位尷尬,是一個(gè)可以活動(dòng)的角色,雖然中層可能不認(rèn)同上層的某些決策,但也不能為了磕一個(gè)事情,跟領(lǐng)導(dǎo)或同事鬧僵,把后面的路堵死了。
后來(lái)他帶著團(tuán)隊(duì)開(kāi)始做新的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),做了三年,到了商業(yè)化環(huán)節(jié),公司定的商業(yè)化目標(biāo)有點(diǎn)脫離行業(yè)現(xiàn)實(shí)情況,在力行看來(lái),新行業(yè)的發(fā)展需要結(jié)合勢(shì)頭去看合理的商業(yè)化收入是多少,但對(duì)高層來(lái)說(shuō),幾個(gè)億都是小收入。
“我要是繼續(xù)扛著那個(gè)目標(biāo)干,其實(shí)就是掩耳盜鈴。后來(lái)我就把一部分業(yè)務(wù)摘出來(lái)交給了和這個(gè)業(yè)務(wù)有強(qiáng)關(guān)聯(lián)的另一個(gè)部門(mén)。相當(dāng)于我主動(dòng)把自己的一部分業(yè)務(wù)切割出去了,有些事情是要扛的,但是扛的話你要有勝算。”力行說(shuō)。
王洋是從某大廠基層起步的,2012年升到P7,到2017年,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)加入了另一家大廠,直接向事業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào),往上走了一層,成為了一名空降的中層。
王洋遇到的一大難題是有些戰(zhàn)略上的想法跟老板不太一致,但還必須執(zhí)行,這種情況讓他覺(jué)得很難說(shuō)服團(tuán)隊(duì)成員?!坝袝r(shí)候執(zhí)行的過(guò)程中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)確實(shí)是老板錯(cuò)了,不得不調(diào)整來(lái)調(diào)整去,但我也很難跟下屬們說(shuō)老板錯(cuò)了,畢竟策略是管理層一起共創(chuàng)的?!?/p>
經(jīng)過(guò)這些事情,力行總結(jié),中層需要不斷修煉,調(diào)整自己的心態(tài),認(rèn)識(shí)到自己角色就是這樣,高層可以霸氣地需要什么拿過(guò)來(lái)什么,中層只能接受現(xiàn)實(shí)。
中層是傳話筒,也被吐槽是“最清閑”的人
翻看社交平臺(tái),員工對(duì)中層的吐槽不在少數(shù)。這些聲音多集中在指責(zé)中層渾水摸魚(yú),“從上層嘴里復(fù)制所謂的核心戰(zhàn)略,開(kāi)會(huì)時(shí)不提有效性建議”,“壓榨下級(jí),讓下面出業(yè)務(wù)規(guī)劃和具體行動(dòng),把功勞歸結(jié)為自己管理有方,升職加薪”,“過(guò)錯(cuò)甩到下級(jí)頭上,全程不用腦子,只做復(fù)制粘貼的花瓶?!?/p>
甚至有人請(qǐng)求裁掉所謂的中層,稱他們“周報(bào)月報(bào)都要組里人輪流匯總,一問(wèn)業(yè)務(wù)規(guī)劃就反問(wèn)你想好了嗎,連PPT都是下面的人寫(xiě)好原封不動(dòng)的匯報(bào)”。
多位業(yè)內(nèi)人士指出,大廠中層人浮于事,混日子的現(xiàn)象確實(shí)存在。
安冉分析,大廠中層被吐槽的有這么幾類:第一類愛(ài)搶功勞,時(shí)刻盯著別人,哪個(gè)部門(mén)能出成果就搶哪個(gè)部門(mén)的功勞;第二類是攪渾水的,把簡(jiǎn)單事情復(fù)雜化,渾水就可以摸魚(yú)了,這類人大事做不了,把小事情升級(jí)了,才能突出他的價(jià)值;第三類是“好好先生”,誰(shuí)也不得罪,啥事也不做,業(yè)務(wù)上也沒(méi)有大的差錯(cuò)。他補(bǔ)充,公司內(nèi)部熬資歷升上來(lái)的人也有這種特點(diǎn),本身業(yè)務(wù)能力也一般,熬到中層了,每天最早來(lái)最晚走,見(jiàn)誰(shuí)都笑臉相迎,但工作上沒(méi)有大的產(chǎn)出。
互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者小雪吐槽他的部門(mén)負(fù)責(zé)人,“每天把自己搞得很忙,拉著各個(gè)團(tuán)隊(duì)輪流開(kāi)會(huì),一開(kāi)6個(gè)小時(shí),碰不出結(jié)果不散會(huì)。員工提出的想法,他只說(shuō)不夠直擊內(nèi)心,不夠有亮點(diǎn),否定每一個(gè)方案,又提不出具體問(wèn)題和建設(shè)性意見(jiàn)?!?/p>
安冉分析,“對(duì)公司的核心指標(biāo)不承擔(dān)核心責(zé)任的部門(mén)中層通常有這樣的現(xiàn)象,也可以理解為這個(gè)部門(mén)的作用不關(guān)鍵,定位模糊,結(jié)果不好量化,人員出現(xiàn)冗余,”他舉例,商業(yè)化部門(mén)賺多少錢(qián)一目了然,打掃衛(wèi)生的阿姨一天不打掃就會(huì)被發(fā)現(xiàn)。
大廠業(yè)務(wù)穩(wěn)定的老部門(mén)還有一大問(wèn)題,就是資深中層很難協(xié)作。力行提到,這類中層是盡可能不動(dòng),他自己就在業(yè)務(wù)中感受到了明顯的“部門(mén)墻”。“我們以前做車(chē)載交互平臺(tái)需要某個(gè)功能,發(fā)現(xiàn)公司有類似業(yè)務(wù),VP層面說(shuō)可以支持,但內(nèi)部合作很難推進(jìn),最后我們給CEO演示項(xiàng)目的時(shí)候,這個(gè)功能從自己內(nèi)部沒(méi)拿下,用了別的公司的,局面很是尷尬。有時(shí)候就是這樣,公司內(nèi)部合作比外面難的多?!?/p>
那這樣的中層為什么能夠存活下去呢?答案是他們擅長(zhǎng)向上管理。
安冉表示,以上三類人,在領(lǐng)導(dǎo)心目中的評(píng)價(jià)都不會(huì)差。另外,中層向上管理最重要的就是匯報(bào),因?yàn)橹袑訁R報(bào)的東西,上級(jí)也要拿著去給老板匯報(bào)。干得不行講得行也有用,大家都是層層匯報(bào)機(jī)制。中層匯報(bào)的事情上面認(rèn)可了,一定是上面的老板或董事會(huì)認(rèn)可了,或媒體認(rèn)可了。很多時(shí)候公司需要這些信息來(lái)刺激成長(zhǎng)。說(shuō)不定一句話、一個(gè)概念能讓市值增加10%。
還有人地位穩(wěn)固是善于跟領(lǐng)導(dǎo)搞好私人關(guān)系,有可能是校友、老鄉(xiāng),更多是通過(guò)利益綁定,迎合了高層的某些需求。
“中層管理者就是一個(gè)高效的傳話筒,只要不是最后負(fù)責(zé)的人,如果想糊弄的話,這份活兒可以干得很輕松。”安冉說(shuō),但是,中層放縱自己也很容易出問(wèn)題,如果不具備不可替代性,地位可能隨時(shí)會(huì)受到威脅。
其實(shí),人浮于事,多是因?yàn)橹袑訉⑸蠈拥闹笜?biāo)拆解得不夠好。安冉認(rèn)為,中層的問(wèn)題反映出的是公司高層的問(wèn)題。
當(dāng)然,還有一些吐槽是源于不同級(jí)別的員工之間的信息不對(duì)稱。有中層表示,基層員工并不能完全理解中層的工作壓力。
王洋提到,“很多時(shí)候開(kāi)會(huì),老板問(wèn)到指標(biāo)都是隨機(jī)的,我們都得對(duì)答如流,我們經(jīng)常周末、節(jié)假日要開(kāi)會(huì),但員工不知道,也沒(méi)必要去跟他們講。老板對(duì)管理層的壓迫感是非常強(qiáng)的,一個(gè)指標(biāo)不清楚,他可能會(huì)說(shuō),你在干什么?能做得好這塊業(yè)務(wù)嗎?我們需要承受的壓力,基層員工可能不清楚。”
某公司技術(shù)負(fù)責(zé)人維維在公司6年多了,從程序員做到了公司中層。因?yàn)榧夹g(shù)向的業(yè)務(wù)往往需要一針見(jiàn)血指出問(wèn)題,并不需要過(guò)多耗時(shí)間,維維也坦言,自己經(jīng)常用幾個(gè)小時(shí)把當(dāng)天工作安頓好,有大塊的時(shí)間在瀏覽網(wǎng)頁(yè)、聊天,沒(méi)有特別緊急的需求的時(shí)候,他會(huì)到點(diǎn)下班,看起來(lái)比較閑。但他的價(jià)值在于,能在遇到問(wèn)題時(shí)憑借經(jīng)驗(yàn)快速解決問(wèn)題。
中層的話語(yǔ)權(quán)還是來(lái)自于自身的實(shí)力、影響、江湖地位。比如,在開(kāi)會(huì)討論業(yè)務(wù)時(shí),能提出更好的方案,有能力帶著團(tuán)隊(duì)打仗并拿到成績(jī),還要幫團(tuán)隊(duì)去爭(zhēng)取利益,匹配到對(duì)應(yīng)的人員身上。可以確定的是,中層想博得上級(jí)和下屬的兩頭肯定,沒(méi)有那么容易。
被裁員、上不去、出不去,大廠中層還是個(gè)好選擇嗎?
原本,大廠中層拿著豐厚的薪水,過(guò)著相對(duì)輕松的日子。多位從業(yè)者表示,他們的年薪包括股票或期權(quán)在內(nèi),大約在150萬(wàn)到300萬(wàn)元。但公司裁員時(shí),中層也是重災(zāi)區(qū)。
安冉最近被公司裁了,年終獎(jiǎng)泡湯,因?yàn)槠跈?quán)還沒(méi)到兌現(xiàn)期,直接損失幾百萬(wàn)?!拔椰F(xiàn)在找工作,很多公司連面試機(jī)會(huì)都不給。風(fēng)評(píng)差的中層太多了,很多公司也不愿意篩選了?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲指出,中層算是公司里面真正能帶著團(tuán)隊(duì)往前沖的人,負(fù)責(zé)重要的項(xiàng)目策劃、制定計(jì)劃、落地攻堅(jiān),產(chǎn)出效益。同時(shí),“中層的使命還有一部分,通俗來(lái)講就是通過(guò)或考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,或制造焦慮,或描繪藍(lán)圖,給團(tuán)隊(duì)施加壓力,帶動(dòng)士氣?!?/p>
在他看來(lái),企業(yè)裁員一般情況下都有計(jì)劃,不會(huì)把干活兒的人裁掉,更可能裁那種干活少、拿錢(qián)多,時(shí)間長(zhǎng)、資歷老的員工,企業(yè)要降低成本,中層首當(dāng)其沖。
中層還有一個(gè)焦慮是,大廠內(nèi)部專業(yè)性強(qiáng),相互之間協(xié)作緊密,這就導(dǎo)致中層做慣了上傳下達(dá),離開(kāi)特有的團(tuán)隊(duì)可能什么都做不了。
葛甲舉例,從程序員起家的中層,就升到了管理崗位上,這時(shí)候的中層如果回一線,體力、競(jìng)爭(zhēng)力不如年輕人了,但做管理,不是每個(gè)程序員都能做好,所以管理能力不夠過(guò)硬的技術(shù)崗中層,位置也很尷尬。
到了現(xiàn)在這個(gè)階段,大廠的高層基本飽和,中層很難升上去。以往大廠中層可以跳槽謀求更高的職位或是選擇創(chuàng)業(yè),但現(xiàn)在大部分公司都在收縮裁員,創(chuàng)業(yè)大環(huán)境也不如以往,大量D輪、IPO的公司沒(méi)盈利,早期公司更難拿到融資。以前中層前面是康莊大道,走著走著發(fā)現(xiàn)前面是懸崖。
大廠中層為什么走到了今天這個(gè)境地?安冉認(rèn)為,前幾年互聯(lián)公司儲(chǔ)備了很多人才,比如一些職業(yè)經(jīng)理人,短期內(nèi)把自己的資源用到極致,他們?cè)诠纠锲鸬竭^(guò)階段性作用,但過(guò)了一定階段,這些人的價(jià)值也就發(fā)揮不出來(lái)了,大量過(guò)剩。
葛甲認(rèn)為,歸根到底是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前些年日子太好過(guò)了,設(shè)立了大量冗余的崗位,“大廠內(nèi)部人浮于事的現(xiàn)象,總是在行業(yè)的繁榮期加以泛濫,在行業(yè)的低谷期得到治理?!?/p>
中層的危機(jī)感還來(lái)自于年齡,王洋提到,“像我們這樣35歲以上、有家庭的中層,工作地不一定能隨意更換,也有人會(huì)揣測(cè),大齡還只是中層,職業(yè)生涯還能否有上升空間。甚至,有人懷疑我們對(duì)二次元、NFT等新事物能不能跟上?!?/p>
近年來(lái),大廠中層的回報(bào)也在大大縮水。除了被裁員,期權(quán)股票無(wú)法兌現(xiàn),近年來(lái)大廠股價(jià)的大跌也是一大影響?!皩?duì)于我們來(lái)說(shuō),接近一半的收益是股票或期權(quán),現(xiàn)在大部分跌了一半,甚至有的只剩1/3或1/4,有些公司的期權(quán)幾乎難以兌現(xiàn),整體收益也就等于大大下降了?!蓖跹笳f(shuō)。
“短期內(nèi),因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)紅利慢慢消失,大廠中層的回報(bào)可能還會(huì)下滑,危機(jī)感也會(huì)更強(qiáng)。雖然我對(duì)未來(lái)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、硬科技抱有很大的信心,但我們這一批中層的職業(yè)生涯不一定能等到下一個(gè)行業(yè)爆發(fā)的高光時(shí)刻了?!蓖跹笳f(shuō)。
葛甲給大廠中層的建議是,第一,先去杠桿,把自己手里過(guò)高的房貸、車(chē)貸做一定的處理,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情況下不要讓自己承擔(dān)太高壓力;第二,客觀分析自己的處境和公司的情況,如果自己未來(lái)兩年繼續(xù)留下的機(jī)會(huì)不大,未雨綢繆;第三,要學(xué)會(huì)做人,處理好公司內(nèi)部的各種關(guān)系。
力行現(xiàn)在在一家小公司做高管,“大廠的平臺(tái)讓我見(jiàn)識(shí)了很多,但在大廠做中層始終還是高級(jí)打工仔,我們出賣(mài)時(shí)間,買(mǎi)單方是公司,未來(lái)我們的時(shí)間越來(lái)越少,我更希望拿認(rèn)知來(lái)變現(xiàn)。”
王洋去年就從大廠出來(lái)了,他判斷,公司本身的發(fā)展遇到了問(wèn)題,而且自己幾年來(lái)沒(méi)有成長(zhǎng),每年機(jī)械化地在重復(fù),他今年快40歲了,希望把自己接下來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃好。
這段時(shí)間他系統(tǒng)地研究了很多新事物,包括雙碳、新能源、自動(dòng)駕駛、元宇宙、硬科技?!拔蚁胝业揭恍┬碌臋C(jī)會(huì)和方向,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新基本結(jié)束了,一些專精特新的領(lǐng)域可能還有機(jī)會(huì),這些可能會(huì)是下一個(gè)十年的故事,希望我能抓住。”
*題圖及文中配圖來(lái)源于Pexels。
*應(yīng)受訪者要求,文中安然、力行、王洋、小雪、維維為化名。
*深燃(shenrancaijing)