記者 | 佘曉晨
近日，據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，經(jīng)過(guò)記者暗訪，發(fā)現(xiàn)叮咚買菜北京三元站點(diǎn)存在以冰鮮魚充做活魚、從按規(guī)定超過(guò)最佳售賣期蔬菜中回收蔬菜等不規(guī)范操作。
3月17日，北京海淀市場(chǎng)監(jiān)管局表示，針對(duì)媒體報(bào)道的叮咚買菜前置倉(cāng)存在用死魚冒充活魚、擅自“翻包”換簽、日常消毒流于形式等問(wèn)題，海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視、立即行動(dòng)，于3月16日對(duì)其進(jìn)行了行政約談，同時(shí)秉承“四個(gè)最嚴(yán)”原則，即刻開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注。
今日晚間，叮咚買菜對(duì)上述事件作出回應(yīng)。
公司表示，已第一時(shí)間暫停該站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)，經(jīng)以公司CEO梁昌霖作為第一責(zé)任人的專項(xiàng)調(diào)查和整改小組調(diào)查，《新京報(bào)》報(bào)道中披露的該店問(wèn)題屬實(shí)。“我司感謝媒體的監(jiān)督，并謹(jǐn)向長(zhǎng)期以來(lái)信任和支持叮咚買菜的各級(jí)主管部門和廣大用戶表示誠(chéng)摯的歉意。”
叮咚買菜稱，3月16日凌晨，公司立即組織力量對(duì)全國(guó)所有前置倉(cāng)和服務(wù)流程進(jìn)行排查，并進(jìn)行交叉督察，實(shí)現(xiàn)活魚和冰鮮魚嚴(yán)格區(qū)分，加強(qiáng)對(duì)已過(guò)最佳售賣期限食品的登記和銷毀，避免類似情況再次發(fā)生，并主動(dòng)向政府主管部門匯報(bào)排查結(jié)果、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改方案；深入反思對(duì)前置倉(cāng)的考核機(jī)制是否有不人性化之處；加大內(nèi)部督導(dǎo)力度，同時(shí)建立內(nèi)部舉報(bào)制度；對(duì)現(xiàn)有前置倉(cāng)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行硬件升級(jí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、可視化、無(wú)死角監(jiān)控，歡迎廣大客戶隨時(shí)接入監(jiān)督。
此外，公司在回應(yīng)中表示，叮咚買菜上海、深圳公司同仁還在為抗疫保供奮斗時(shí)，曝出如此嚴(yán)重的問(wèn)題，更多反映了公司深層次的管理問(wèn)題，公司管理層應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。知恥而后勇，知責(zé)任重要更要兢兢業(yè)業(yè)?，F(xiàn)對(duì)相關(guān)問(wèn)題及整改措施匯報(bào)如上，后續(xù)排查結(jié)果、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改方案另報(bào)。