文 | 顯微故事 石宇寧
編輯 | 常新
有數(shù)據(jù)顯示，近幾年考研人數(shù)大增，較10年前人數(shù)翻倍。就在考研競爭壓力加大的同時，也有一些在職人員考慮“多考一張證，多一技傍生”。
IP變現(xiàn)、知識付費等圍繞“個人技能”網(wǎng)紅賽道上，已經(jīng)擠滿了各種“大咖”分享自己的考證經(jīng)驗，就連那些從K12轉型的教育機構，也紛紛推出了“考證套餐”。
多重宣傳之下，全行業(yè)似乎都在刻意營造一種“錯覺”，似乎多一張證書，就能快一點走上人生巔峰，擺脫內卷的職場。但實際上，等你真的報名了有關證書的培訓課程，你才會發(fā)現(xiàn)那些帶著光環(huán)的證書依然不屬于你。
大多證書需要報考對象畢業(yè)于相關專業(yè)、或在相關領域有一定年限的工作經(jīng)驗。所有的這一切，你所報名的培訓機構都不會告訴你。
本期顯微故事講述了一群急于考證，卻被培訓機構狠狠“割韭菜”的人，他們之中：有的人分期付款繳納了近萬元學費，在跟著機構學了近半年后，才得知自己從一開始就不具備報考資格，但機構卻以“協(xié)議到期”等理由拒絕退款；有的人原本計劃通過考證改善工作條件、換取更高額的收入，但卻被無法退還的學費和遙遙無期的證書套牢了人生；還有的人就在這類教育機構工作，親自還原了機構是如何通過各種話術誘騙學員上鉤，并說服他們一筆又一筆地為那些“不可能的證書”付費充值。
以下是關于他們的真實故事：
25歲的丁雯來自東北，自孩子出生后就辭職做全職媽媽。眼下孩子即將上幼兒園，丁雯也打算開始找工作，但面試接連碰壁讓丁雯喪氣。
也是這段時間，丁雯在某視頻平臺刷到關于健康管理師資格證免費推廣課程時，十分心動。
她按視頻下方的鏈接聯(lián)系到了尚德教育機構，機構老師表示，“現(xiàn)在報名有優(yōu)惠，考下證還能獲取國家補貼，機構也可以安排工作，時間自由。”
圖 | 丁雯的經(jīng)歷
在老師的推薦下，丁雯在一個月內先后報名了3280元的“健康管理證書VIP班”、1680元的“VIP學員專享營養(yǎng)師研修班”。
其中第二門1680員的課程，是在直播上課時老師推薦的，對方稱“因為是VIP班學員，續(xù)報這門課課程只要一半的費用，相當于半價拿證?！?/p>
圖 | 付款證明
經(jīng)過1個月的學習，丁雯在去年9月報考了健康管理資格證考試。
但開始報名時，丁雯發(fā)現(xiàn)自己所參與的并不是國家衛(wèi)健委頒發(fā)的健康管理師資格證考試，而是健康管理師崗位技能培訓考試。
二者區(qū)別在于，后者獲得的只是“崗位技能證”，全程只需要網(wǎng)上答題，并且考取后不能獲得國家補貼，對求職也意義不大。“就好比大部分人要做老師，就必須考取國家認證的教師資格證，但我被拉去機構上了一段時間課，機構只給了我一張結業(yè)證書”，丁雯氣憤地說。
咨詢相關人員，丁雯才知道，即使完成了尚德教育的相關課程，自己依然沒有資格報考健康管理師。依據(jù)相關規(guī)定，健康管理師分為一級、二級、三級，其中三級為初級，需要醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)相關學歷，或者就業(yè)經(jīng)驗，才能報名。
不僅如此，她所報名的營養(yǎng)師課程也是相同結局，她依然沒有參與營養(yǎng)師資格證考試的資格，只獲得了機構辦法的技能培訓證書。
圖 | 健康管理師報名條件
換句話說，尚德機構在丁雯報名營養(yǎng)師和健康管理師課程初期就已知其不具備健康管理師考試資格，用籠統(tǒng)的方式讓丁雯考下了碰瓷證書。
這讓丁雯十分氣憤。但更讓丁雯惱火的是，當她和其他學員要求退款時，尚德教育機構則以協(xié)議到期，授課完成等理由拒絕退款。
“這不是赤裸裸的詐騙嗎？”丁雯氣憤地說道。
圖 | 丁雯說自己發(fā)完要退款的消息后，便沒了回復
“大部分網(wǎng)絡教育機構宣傳的考證培訓都是騙局”，23歲的應屆生王媛媛義憤填膺地說道。
和丁雯一樣，王媛媛近幾個月在尚德教育機構繳納了幾千元培訓學費，但最終考證時才發(fā)現(xiàn)，資格證變成了崗位技能證，索要退費無門。
王媛媛將自己的經(jīng)歷發(fā)布在了網(wǎng)上，引來了許多有相同經(jīng)歷的人留言。和網(wǎng)友們溝通后，王媛媛才發(fā)現(xiàn)除了尚德外，還有不少機構用“考證換補貼”的話術收割用戶。
圖 | 不少人有相同的考證“危機”
“從你開始點進這些機構的鏈接開始，他們就想好了怎么收割你的學費”，某在線培訓機構工作人員林海表示。
林海和顯微故事透露，他不久前剛加入這家培訓機構，入職培訓時，公司要求他推銷相關資格證培訓課程，“這些資格證大多要求用戶有相關從業(yè)經(jīng)歷、或學歷，但大部分用戶不符合要求”，林海說，“但這也沒關系，因為大部分客戶也不知道自己不符合要求?！?/p>
受雙減影響，林海所在的培訓公司剛結束了K12方面的業(yè)務，轉型成人教育，“為了滿足新業(yè)務的收入指標，很多機構都會用資格證里的灰色概念鋌而走險，利用相似證書名字碰瓷?！?/p>
林海入職后，對有資格證考試有潛在需求的人群進行過調研，發(fā)現(xiàn)大部分全職媽媽、剛畢業(yè)的年輕人以及職場進入瓶頸的中年人有著強烈收入焦慮，也希望通過考證來鍍金，成為自己轉行、獲取更高收入的跳板。
也因為如此，林海所在的機構在制作推廣素材時，也會加強“就業(yè)前景廣泛”、“授課時間自由”、“推薦就業(yè)”等話術，在平臺上選定特定人群進行投放。
圖 | 在同另一機構課程銷售溝通中、對方一直在強調"許多人考，就業(yè)多條路"
當用戶被廣告吸引、輸入個人信息后，這些用戶會被貼上相應標簽送到不同的課程顧問里，再由顧問通過統(tǒng)一的話術進行引導付費。
“涉及到一些敏感的回復，類似包過、可以考證、掛靠等，公司要求使用語音回復，避免留下證據(jù)”，林海說道。
對于那些對資格證培訓費用還在猶豫的用戶，林海會采用分享就業(yè)前景、學員感謝信、開班倒計時、其他用戶付費截圖等方式制造焦慮感，還“貼心”提供分期付款服務。
“吸引他們付費還只是第一步”，林海說，只要用戶購買了某一科目課程，銷售還會根據(jù)不同用戶的特點推薦其他相關課程。
圖 | 網(wǎng)友分享的自己遭遇
丁雯一開始只想考一個健康管理師資格證試試看，“學習快1個月時，課程顧問又推薦我營養(yǎng)師考試，還說因為我是老客戶，學費減半“，最吸引丁雯的是，“課程顧問說，反正都開始學了，多一個證多條路”。
“被機構騙的方式千奇百怪”，陸嵩報名了一家號稱“包過”的機構，報名成功后，課程顧問隔幾天給他發(fā)消息，說“考位緊張，需要繳費保留”，讓陸嵩莫名其妙地多交了500元的“留位費”，“還有人被收了1000元”。
這些被收割走的學費，在機構的宣傳下，變成了財報里優(yōu)秀的戰(zhàn)績、轉型成功的頭條新聞，但沒有人在乎，這些數(shù)字背后的用戶是否真的得到了相應的教學質量和服務。
圖 | 一邊是維權的學員，一邊是亮眼的財報
最讓王媛媛懊悔的是，大部分課程的學費都是她掏空了錢包、甚至分期付款才支付得起的?！斑€有很多同學，為了博那張證，刷了信用卡、借了網(wǎng)貸，所以無法退費對他們來說是雙重打擊?！?/p>
就這樣，這些幻想著“多證多條路”的用戶進入了漫長的維權長征，很多人不得不在等待期間觀望，或是繼續(xù)學習雞肋的課程。那些堅持退款的用戶，則大多在維權過程中熬過了協(xié)議中規(guī)定的考試時間，機構又會以“協(xié)議到期”等各種原因拒絕退還學費。
“這個行業(yè)灰色地帶太多，機構太好賺錢”，林?？偨Y。
馬克思曾在《資本論》中指出，“如果有10％的利潤，資本就保證到處被使用；有20％的利潤，資本就活躍起來；有50％的利潤，資本就鋌而走險；為了100％的利潤，資本就敢踐踏一切人間法律；有300％的利潤，資本就敢犯任何罪行，甚至冒絞首的危險?！?/p>
這句話對于如今的在線職業(yè)教育行業(yè)尤其適用。
成人職業(yè)培訓機構的本質是公司，盈利為第一要義。
如今培訓機構所宣傳的各種資格證主要針對時下熱門、新出現(xiàn)的行業(yè)，這些行業(yè)大多對人才沒有統(tǒng)一標準，培訓結果也不像K12教育可以通過考試數(shù)據(jù)化。因此，“培訓+求職”的教育模式中一直存在灰色地帶（比如推薦就業(yè)試用期內被開除、提供底薪工作崗位等），導致該類教育機構一直存在水平良莠不齊、收費不透明的問題。
2019年，《證券時報》就曾報道過，2013年，號稱億元級職業(yè)教育集團達內教育（下稱“達內”）利用消費貸款模式對應屆生進行職業(yè)教育培訓，次年，達內教育就在美國納斯達克上市。
圖 | 《證券時報》的相關報道
時隔多年，尚德教育等其他成人培訓機構依然在用這類方式“割韭菜“，側面說明了在線職業(yè)教育這個行業(yè)本就亟待規(guī)范。行業(yè)不透明、監(jiān)管漏洞多，更是給職業(yè)教育機構留下了足夠大的操作空間。
以健康咨詢師為例，非醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)畢業(yè)生報考需要提供相關工作年限和學時、畢業(yè)證書等證明材料。
圖 | 湖北省健康管理師要求
圖 | 單位開具的從業(yè)證明
但如今大多教育機構不要求學員提供工作證明，還有許多機構圍繞“學時”做文章，可以幫助學員“通過20個小時課程學習記錄刷2年工作經(jīng)驗”。
圖 | 某家專做健康管理培訓的公司，揭示的亂象
成人培訓市場的膨脹和混亂主要受到三大因素的影響：
首先是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)縮招、內卷嚴重，如字節(jié)跳動今年釋放崗位數(shù)量較去年減少1000，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也不時爆出“裁員”新聞，讓不少人選擇考證為轉型做準備。
相比之下，人社部推出的擁有技能提升補貼職業(yè)資格證書在就業(yè)上、實用性上更具有優(yōu)勢：不僅契合“副業(yè)”，還能減稅，門檻也低，更是受到了年輕人的追捧。
其次，“雙減”對K12在線教育的打擊，使得機構與從業(yè)者將目光投向了職業(yè)在線教育上。
新東方砍掉K12業(yè)務后，升級職業(yè)教育業(yè)務，拓展計算機等級考試、司法考試等教育培訓項目。高途、好未來等機構也宣布進軍成人職業(yè)教育領域。
巨大的現(xiàn)金涌入這個賽道，為年輕人筑起考證的跑道。
就這樣，熱錢、潮流、趨勢，迷?！瓨嫵闪艘粋€全新的成人職業(yè)教育風口，在這個風口里，口頭上喊著“要躺平”的年輕人，無疑成了新一波“最努力生長的韭菜?！?/p>
（應采訪對象要求，以上人物均采用化名）