文|劉曠
明明在互聯(lián)網(wǎng)市場上求職的人很多，企業(yè)招聘意愿很強烈，為什么求職者還是覺得工作難找，企業(yè)覺得人難招？
2022年的“金三銀四”求職季如期而至，找工作的求職者絡繹不絕。根據(jù)58同城、趕集直招《2022年返城就業(yè)調(diào)研報告》數(shù)據(jù)顯示，整體來看，有20.7%的人春節(jié)后計劃換工作。85后和90后是2022年春節(jié)后跳槽的主力，而初入職場的95后工作狀態(tài)相對穩(wěn)定。
求職旺季，在線招聘平臺也忙碌了起來。今年1月，短視頻平臺“快手”推出藍領招聘平臺“快招工”；58同城將旗下趕集網(wǎng)改為專注招聘市場的“趕集直招”，并主打直播招聘。2月，職場社區(qū)脈脈推出公司點評系統(tǒng)，提出“先看點評再找工作”新求職模式。
需求和挑戰(zhàn)并存，在線招聘企業(yè)正面對著頗為復雜的現(xiàn)實。
在線招聘弊端顯露
我國招聘市場規(guī)模一直保持穩(wěn)定增長。根據(jù)CIC報告顯示，2020年，我國招聘市場總體規(guī)模達到1710億元，同比增長6.9%。2020年，中國招聘服務行業(yè)總收入規(guī)模為1708億元，預計2022年將達到4460億元人民幣。
為了爭奪市場，前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘、BOSS直聘等頭部企業(yè)大打“差異化牌”，各類用戶服務、企業(yè)服務層出不窮。盡管在線招聘企業(yè)極力解決招聘市場信息不對稱的問題，但仍有用戶不滿意，在線招聘平臺普遍被打上了信用度低、信息造假、不靠譜的標簽。
一來，在線招聘平臺信息匹配效率低，平臺價值被質(zhì)疑。在線招聘平臺的根本價值在于，為求職者和企業(yè)提供溝通交流的渠道，提高C端求職效率以及B端招聘效率，但在線招聘市場現(xiàn)在的服務水平遠不能滿足消費者的多元化需求。
二來，在線招聘平臺不斷升級內(nèi)容審核機制與“不良分子”斗智斗勇，但仍有個別平臺被爆出存在虛假招工廣告，影響了整個在線招聘行業(yè)的信譽?；ヂ?lián)網(wǎng)市場包羅萬，內(nèi)容網(wǎng)站、教育網(wǎng)站、社交網(wǎng)站都曾出現(xiàn)不良信息，而在線招聘市場信息數(shù)量龐大，完全杜絕虛假內(nèi)容對于在線招聘平臺來說是個極大的挑戰(zhàn)。
三來，大多數(shù)在線招聘平臺采用“用戶投簡歷—平臺收集分發(fā)—企業(yè)篩選”的招聘模式，市場服務同質(zhì)化嚴重。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，在線招聘平臺積極進行數(shù)字化升級，新的技術和新的模式成為在線招聘平臺制勝的關鍵，也是競爭的焦點。
總而言之，模式創(chuàng)新改善了服務水平，提高了平臺價值，拓寬了在線招聘市場的增長空間。在此趨勢下，在線招聘市場“求變”的選手和新入局的玩家越來越多，她們都意圖通過差異化路線，挖掘更大的增量市場。
快手帶“老鐵”入局
近期，快手低調(diào)上線招聘平臺“快招工”主打直播招聘，企業(yè)或勞務中介提供營業(yè)執(zhí)照、人力資源許可服務證等材料，即可完成認證賬號直播招人，而求職者無需投遞簡歷只需留下聯(lián)系方式，即可完成職位投遞。
快手“快招工”求職者無需簡歷投遞的原因是，其主要面向藍領人群，而藍領一般指工礦工人、農(nóng)業(yè)工人、建筑工人、碼頭工人、銷售等群體，這些工種多屬于技術含量低的重復性體力勞動，對學歷、技能、經(jīng)驗等要求不高，不需要復雜的簡歷信息。
快手跨入招聘領域是出于自身發(fā)展的考量。
首先，藍領招聘市場規(guī)模大于白領市場，而且快手上有規(guī)模龐大的藍領用戶具備天然的群眾基礎，推出“快招工”是雙贏的抉擇。
眾所周知，快手走的是“農(nóng)村包圍城市”路線，其用戶主要集中于三四線城市乃至農(nóng)村，他們大多數(shù)是體力勞動者，靠分享生活化內(nèi)容獲取關注量，而平臺上充斥著家庭、勞動、鄉(xiāng)土文化氣息，間接形成了獨特的“老鐵關系”。
對于快手來說，“老鐵文化”是快手發(fā)展的基石，基于數(shù)量龐大且相互信任的老鐵們，快手招聘業(yè)務可快速推廣。統(tǒng)計顯示，中國6億勞動者中，白領占比近30%，藍領占比超過60%，后者市場規(guī)模更為浩瀚，而且求職需求更為頻繁，4億藍領的求職需求總量，是白領求職需求總量的8倍左右。
其次，線上招聘是大勢所趨而直播招聘是線上招聘的升級，隨著用戶認可度越來越高，市場上已經(jīng)有很多平臺開啟直播招聘，未來直播招聘或?qū)⒊蔀橹髁髡衅阜绞街弧?/p>
對于快手平臺上的老鐵們來說，在直播間里找工作既新奇又熟悉，新奇是因為找工作的途徑變了，熟悉是因為看直播、刷視頻已成為習慣。在直播間里和企業(yè)、中介互動溝通就能找到工作，比投簡歷、找關系、加群更簡單和高效，老鐵們自然樂意接受。
據(jù)灼識咨詢數(shù)據(jù)透露，截至2020年，中國在線招聘的每次招聘成本約為線下招聘成本的1/5，線上招聘是未來的趨勢，占整體招聘行業(yè)的比例預計從2020年的約32%，增加到2025年的約50%。
除了加強老鐵們的粘性，“快招工”還是快手探尋新變現(xiàn)空間，緩解虧損難題的一步棋。財報數(shù)據(jù)顯示，2021年前三個季度，快手的經(jīng)營虧損額度，分別為72.92億、72.15億、74.17億元。其中，第三季度凈虧損額為48.22億元，遠高于去年同期的9.62億元。
需要注意，58同城在藍領招聘市場上一騎絕塵，快手發(fā)展藍領招聘業(yè)務必然面臨58同城的圍追堵截。此外，越來越多招聘平臺上線直播、短視頻招聘服務，快手僅有流量缺乏服務生態(tài)，探索直播招聘之路任重道遠。
趕集網(wǎng)急于“改頭換面”
沉寂已久的趕集網(wǎng)活躍了起來。
1月20日，58同城宣布，旗下“趕集網(wǎng)”正式重塑為專注招聘市場的“趕集直招”。據(jù)悉，趕集直招將依托于企業(yè)直播、企業(yè)實勘、短視頻探店、AI面試間等智能化技術，聚焦垂直招聘場景。
改頭換面后的趕集直招要當一個“照妖鏡”，通過人工智能技術和直播、短視頻渠道，為求職者提供真實的企業(yè)信息。換個角度看，這也是為企業(yè)建造一個展示實力的“舞臺”，而趕集招聘大刀闊斧推進直招業(yè)務的底氣，源于對招聘市場的洞察。
一來，趕集直招的前身趕集網(wǎng)是專業(yè)的分類信息網(wǎng)，早期積累了可觀的同城服務資源和用戶數(shù)據(jù)，被58同城合并后又獲得了支援，有助于招聘業(yè)務的開展。
2015年，在資本的推動下趕集網(wǎng)和58同城握手言和，此后58同城繼續(xù)深耕信息分類，拆分出多個獨立業(yè)務，例如天鵝到家、安居客、快狗打車等，成為國內(nèi)最大的信息分類服務平臺，依托58同城資源、技術、品牌優(yōu)勢，趕集直招縮短了與前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘、BOSS直聘的差距。
基于58同城的資源，“趕集直招”很快實現(xiàn)擴張。據(jù)官方數(shù)據(jù)，企業(yè)VR已覆蓋北京、石家莊等25個城市的會員客戶；企業(yè)直播通過每日8小時不間斷直播帶崗，覆蓋25個一二線城市的崗位。另外，企業(yè)實勘功能覆蓋全國339個城市，通過官方城市運營團隊結合社會力量共建超過20萬人的隊伍。
二來，趕集直招推出了企業(yè)VR、短視頻探店、AI面試間、企業(yè)直播等多種“黑科技”服務，構建起技術壁壘。
隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、VR等技術的普及，越來越多行業(yè)走向數(shù)字化、智能化發(fā)展的道路，招聘行業(yè)也不例外。趕集直聘提供企業(yè)VR、企業(yè)直播、短視頻探店服務，即通過VR技術以及直播、短視頻等方式，讓求職者更了解企業(yè)地址、環(huán)境、規(guī)模，解決平臺、用戶、企業(yè)三方信息不對稱的痛點。
總之，趕集直招不斷開發(fā)具有針對性和更加專業(yè)的服務，有望在競爭激烈的在線招聘市場占下一畝三分地。不過，趕集完善平臺服務追求差異化的過程，少不了研發(fā)、人工、營銷等費用的支出，高投入能否換來高回報還是個未知數(shù)。
脈脈深耕“大眾點評”
近期，被外界稱為“互聯(lián)網(wǎng)大廠的茶水間”的脈脈表明要做職場的“大眾點評”，旨在通過“點評內(nèi)容+榜單聚合+職位”的方式，幫助求職者找到優(yōu)質(zhì)工作，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)人才市場的供需匹配。
此消息一出便引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)職場人熱議，有人認為點評讓信息更透明，點評功能很實用，也有人覺得點評可真可假難以辨別，點評功能很雞肋。對此，脈脈CEO林凡回應稱：”接受所有批評和建議，也表示要澄清一些誤解和偏見?！?/p>
不可否認脈脈的初心是好的，用戶評價體系一定程度上能揭露企業(yè)真實的一面，而且互聯(lián)網(wǎng)用戶做決策前十分重視用戶評價。
一來，互聯(lián)網(wǎng)市場上不乏各類設置評價機制的平臺，而且用戶認可度很高，比如電商平臺、外賣平臺、內(nèi)容平臺等等。二來，評價內(nèi)容直接影響用戶的消費決策，大多數(shù)用戶已經(jīng)形成了消費前看評價內(nèi)容的習慣。三來，招聘行業(yè)信息不透明的問題遲遲未能解決，點評機制可以一試。
對于脈脈來說，推出點評功能是對招聘業(yè)務服務體系的進一步優(yōu)化，為的是吸引更多用戶提高平臺招聘業(yè)務的商業(yè)價值。
網(wǎng)絡公開數(shù)據(jù)顯示，目前脈脈注冊用戶已超過1.1億，內(nèi)容社區(qū)發(fā)帖量570萬，招聘服務鏈接了718萬職場人，積聚了超過十萬家公司的點評。另外，2021年，脈脈在招聘業(yè)務中，服務了超過3000家雇主品牌，同比增長200%；招聘商業(yè)收入較去年同比增長了259%。
當然做職場點評問題也不少，用戶點評能否真實反映職位情況？點評內(nèi)容是否有價值？如何避免水軍刷好評？基于以上問題，脈脈給出的回答是：公司已采取實名制等措施進行規(guī)避，未來可能開放第三方的點評進行補充。
招聘市場高手林立，Boss直聘、智聯(lián)、前程無憂、58同城等“前浪”已形成了穩(wěn)定的格局，脈脈想要根據(jù)自身在職場社區(qū)的優(yōu)勢，尋找合適的差異化定位，以期在招聘市場中取得領先的市場份額，并不是一件容易的事。
小結
疫情推動了招聘行業(yè)的線上化發(fā)展，技術推動了招聘行業(yè)的智能化升級，越來越多招聘企業(yè)謀求線上化、智能化發(fā)展，同時求職者對直播招聘等智能化手段的認可度越來越高。在此情境下，在線招聘企業(yè)的“新兵老將”們對于企業(yè)雇主、求職用戶的爭奪愈發(fā)激烈。
長江后浪推前浪，前浪大后浪猛，各有優(yōu)勢也各有不足，在線招聘市場這場持久戰(zhàn)的時間線被無限期延長……