記者 | 楊舒鴻吉

春節(jié)長假期間，一些未成年人“借用”長輩的微信、支付寶、銀行卡等，支出錢款打賞主播。此類情形發(fā)生后，如何退賠“打賞款”常常引發(fā)糾紛。

界面新聞2022年3月1日從上海市奉賢警方獲悉，近期辦理的一起案件中，警方依據(jù)修訂后的《上海市未成年人保護(hù)條例》具體規(guī)定，協(xié)調(diào)平臺退還部分“打賞款”。

據(jù)上海奉賢警方透露，日前，家住奉賢的車女士到塘外派出所求助民警，希望幫自己討回兒子”消費“的1900元錢。

經(jīng)了解，12歲的小唐假期里一直在某直播平臺觀看一游戲玩家直播，主播在分享游戲經(jīng)驗的同時鼓動給其打賞。小唐覺得通過主播講解學(xué)到了很多游戲新技能，對其極其崇拜，就偷偷地將母親車女士手機(jī)微信里的1000元通過直播平臺豪爽地打賞給了主播。

隨后，在主播的言語誘導(dǎo)下又陸續(xù)支付主播900元購買游戲賬號。毫不知情的車女士在陸續(xù)收到了銀行的扣費短信后，才得知是自己的兒子在“消費”。

據(jù)此，民警仔細(xì)查看了車女士直播平臺的聊天記錄，發(fā)現(xiàn)其兒子小唐的確以平臺支付和微信掃碼兩種方式共計支付了1900元。該案中，小唐的父母正是對孩子使用手機(jī)沒有做到有效監(jiān)管，才造成了不良后果。最終在民警的耐心協(xié)調(diào)下，平臺退回了打賞主播的1000元錢。

然而民警還發(fā)現(xiàn)，該主播在和小唐聊天過程中，對小唐年幼的言語行為有所察覺，為了規(guī)避監(jiān)管，聊天過程中曾故意問及小唐年齡。為了能夠繼續(xù)看直播、購買賬號，小唐則謊稱自己已成年。在平臺看來，主播詢問并確認(rèn)小唐是成年人后，小唐購買賬號的行為就如同普通的買賣行為，是雙方真實意思表示，平臺不主張撤銷，以致900元向主播購買游戲賬號的錢款打了水漂。

日前，上海市十五屆人大常委會第39次會議表決通過了《上海市未成年人保護(hù)條例》修訂案。新修訂的條例自3月1日起正式施行。

據(jù)悉，修訂后的《上海市未成年人保護(hù)條例》專設(shè)“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)”一章，及時回應(yīng)了未成年人保護(hù)領(lǐng)域的新情況、新變化，更營了造保障未成年人健康成長的良好法治環(huán)境。

特別是針對未成年人“打賞”等現(xiàn)象，條例明確網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)規(guī)范向未成年人提供付費服務(wù)，限制未成年人使用與其民事行為能力不符的付費服務(wù)。任何組織或者個人不得以任何形式向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲賬號租售交易服務(wù)。

也就是說，諸如此案的未成年人的監(jiān)護(hù)人可以在出示被監(jiān)護(hù)人實際年齡、與監(jiān)護(hù)人關(guān)系證明、銀行卡流水賬單、聊天截圖等相關(guān)證據(jù)后，直接向直播平臺主張自己的權(quán)益，要求全部退還，這是受法律保護(hù)的。

上海警方表示，隨著《條例》的實施，此類案件的介入、處置將實現(xiàn)“有法可依”。

警方提示，為未成年人提供綠色安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，構(gòu)建適合孩子們的健康網(wǎng)絡(luò)文化體系，是全社會的共同責(zé)任。家長要以身作則，為孩子樹立良好的價值觀做出榜樣；要陪伴監(jiān)督對孩子使用手機(jī)等電子產(chǎn)品的行為。學(xué)校要加強(qiáng)對青少年的法治宣傳教育，培養(yǎng)青少年正確的金錢觀、消費觀、價值觀，自覺養(yǎng)成良好的用網(wǎng)習(xí)慣。

警方指出，行業(yè)監(jiān)管部門更需加強(qiáng)對直播平臺方應(yīng)提高主播的準(zhǔn)入門檻，加強(qiáng)對主播的正向引導(dǎo)和直播內(nèi)容的審核力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容和誘導(dǎo)未成年人“打賞”時絕不姑息；并應(yīng)采取有效措施限制未成年人的不理性“打賞”。