文|光子星球 冷澤林
編輯|王潘
近日，繼多次改名后，美團(tuán)電商業(yè)務(wù)再次更名“美團(tuán)電商”，并開(kāi)始申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)。
與此同時(shí)，伴隨著美團(tuán)電商改版，一個(gè)名為“珍箱”的種草社區(qū)被安置在了二級(jí)入口，亦如小紅書(shū)般，在此用戶(hù)可以發(fā)布自己的購(gòu)物筆記或評(píng)測(cè)，也可以看到他人發(fā)布的內(nèi)容。
電商、社區(qū)兩手抓，意味著美團(tuán)希望構(gòu)建一個(gè)從種草到轉(zhuǎn)化的流量閉環(huán)。
另一邊，淘寶也早在2020年末將微淘升級(jí)為訂閱，為進(jìn)化后的買(mǎi)家秀社區(qū)——逛逛，騰出一個(gè)珍貴的底部菜單欄位置，此后逛逛也成為淘寶內(nèi)容種草主陣地。相比之下淘寶對(duì)于內(nèi)容社區(qū)的渴望程度更甚于美團(tuán)。
得益于淘寶本身的體量，逛逛平臺(tái)月活用戶(hù)迅速超過(guò)2.5億，日活突破5000萬(wàn)，一舉超過(guò)小紅書(shū)。
但在用戶(hù)黏性上，或許并不能以數(shù)字論英雄，東興證券去年8月發(fā)布的研報(bào)顯示，90%小紅書(shū)用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)商品前有過(guò)在其平臺(tái)搜索的行為。這一數(shù)據(jù)對(duì)于內(nèi)嵌于淘寶的內(nèi)容社區(qū)來(lái)講，或許難以達(dá)到這樣的比例。
不過(guò)在“荷槍實(shí)彈”的雙十一大促中，逛逛的確起到了應(yīng)有的效果。雙十一期間逛逛的內(nèi)容總曝光量高達(dá)250億次，有超過(guò)2.5億用戶(hù)瀏覽種草內(nèi)容，來(lái)自?xún)?nèi)容種草的導(dǎo)流比例更是高達(dá)三分之一。
如今，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司都熱衷于種草，知乎、抖音、B站你都能看到各式各樣的種草內(nèi)容，但商業(yè)的目的始終是在利潤(rùn)，如何分辨單純的種草內(nèi)容，消費(fèi)者變得越來(lái)越不知所措。
種草背后的沖動(dòng)消費(fèi)
對(duì)于當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主力“年輕人”來(lái)講，或許如何分辨一件衣服是否是純棉材質(zhì)都有些困難，更妄談如同其父母輩一般，手一捏，便能識(shí)別出衣服的材質(zhì)、好壞。
于是，有人幫你從不同品牌買(mǎi)回各種產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)測(cè)，而你只需要聽(tīng)取意見(jiàn)再付款便能得到一件你認(rèn)為合適的產(chǎn)品，久而久之這群做評(píng)測(cè)的博主不斷累積粉絲和威望，成為了意見(jiàn)領(lǐng)袖，部分人也從最初的半信半疑到喪失了獨(dú)立思考能力，只顧“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。
我們的消費(fèi)場(chǎng)景、習(xí)慣，甚至感知都徹底線(xiàn)上化了。
如同近期在“禿頭經(jīng)濟(jì)”下爆火的黑芝麻丸，十五、六元一斤的黑芝麻捏成球后，搖身一變成為2-10元一顆的“神丸”，在不少宣傳語(yǔ)中更是被貼上抗老延衰、辟谷養(yǎng)生、防脫養(yǎng)黑、補(bǔ)充元?dú)狻⒀a(bǔ)鈣壯骨等功效。
適用人群更是上至耄耋，下至孩提。
在央視的調(diào)查中，多款產(chǎn)品生產(chǎn)許可證編號(hào)為SC開(kāi)頭，為食品生產(chǎn)許可證，不具備宣傳功效的許可。對(duì)于某些人群來(lái)講，吃多了不僅不會(huì)生發(fā)，還可能對(duì)身體造成負(fù)擔(dān)。
不過(guò)這依然阻擋不了黑芝麻丸熱銷(xiāo)，據(jù)商務(wù)部對(duì)重點(diǎn)電商平臺(tái)檢測(cè)的大數(shù)據(jù)顯示，2022年年貨中，黑芝麻丸的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)105.9%。而推動(dòng)這一產(chǎn)品銷(xiāo)量狂增的原因離不開(kāi)一篇篇“種草”筆記。
我們無(wú)論在知乎、小紅書(shū)、逛逛上搜索黑芝麻丸，都能發(fā)現(xiàn)大量的種草筆記，大多數(shù)通過(guò)前后圖片對(duì)比、親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴大家黑芝麻丸的好處，也有并無(wú)任何從業(yè)資質(zhì)的博主從配料表分析，哪些品牌的芝麻丸更正宗。
但僅有極少的種草筆記會(huì)向消費(fèi)者科普，黑芝麻丸對(duì)油脂性脫發(fā)無(wú)用，甚至還會(huì)加重脫發(fā)。芝麻出油率在45%-50%上下，吃一定比例的芝麻意味著有一半都是芝麻油——富含脂肪。
不過(guò)，對(duì)于許多飽受脫發(fā)困擾的人群來(lái)講，誘人的文案與強(qiáng)烈沖擊視覺(jué)的“效果圖”，極易引起沖動(dòng)性消費(fèi)。
而對(duì)于那些對(duì)此抱有懷疑的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，品牌方通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間大規(guī)模投放或“暗度陳倉(cāng)”式文案，依然能轉(zhuǎn)化不少消費(fèi)者。至于意志堅(jiān)定的人群，或許本就不是這些產(chǎn)品的受眾人群。
那些表面是在圖文并茂的科普“古法”九蒸九曬，實(shí)則點(diǎn)進(jìn)主頁(yè)，拉到最后，還是在賣(mài)自己搓的黑芝麻丸。
為什么熱衷于種草？
實(shí)際上黑芝麻丸并非特例，此前的醫(yī)美、美容儀、蒸蛋器、空氣炸鍋、足貼、筋膜槍等一系列風(fēng)潮的產(chǎn)生，無(wú)一不是通過(guò)一篇篇種草筆記堆砌出來(lái)的需求。
資深小紅書(shū)用戶(hù)小吳向我們分享了一段她的經(jīng)歷。
前幾年，小吳受到網(wǎng)絡(luò)的一則視頻種草，購(gòu)買(mǎi)了蒸蛋器和面包機(jī)，最初幾天還覺(jué)得新鮮，每天早上堅(jiān)持使用，不過(guò)一段時(shí)間后，這兩個(gè)小家電便躺在了櫥柜吃灰，再也沒(méi)有使用過(guò)。
不久前，小吳又在小紅書(shū)上看到不少博主推薦可以蒸饅頭、玉米、做三明治的早餐機(jī)，顏值高又小巧，深得女孩子喜歡。而當(dāng)她實(shí)際拿到手上才驚覺(jué)，這與在櫥柜塵封多年的兩個(gè)小家電并無(wú)差異，只是設(shè)計(jì)地更加小巧也換上了當(dāng)下流行的配色，并且改了一個(gè)更加精致的名字“早餐機(jī)”。
這便是“種草”深得互聯(lián)網(wǎng)公司喜愛(ài)的原因，通過(guò)精致的圖片、視頻和文案來(lái)刺激用戶(hù)沖動(dòng)消費(fèi)，創(chuàng)造出大部分人沒(méi)有的需求。
實(shí)際上，我們仔細(xì)回想所有消費(fèi)風(fēng)潮出現(xiàn)前，網(wǎng)絡(luò)上都曾有過(guò)一段焦慮，容貌焦慮后美容護(hù)膚產(chǎn)品便開(kāi)始大賣(mài)，提倡精致生活的背后是各種小家電的暢銷(xiāo)。
而匆忙的年輕人向來(lái)與“精致”二字難以沾邊，于是在內(nèi)卷的大背景下，養(yǎng)生、禿頭等焦慮又應(yīng)運(yùn)而生，與之相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也在廠(chǎng)家們的加緊生產(chǎn)下，走上各大平臺(tái)的貨架，擺在消費(fèi)者眼前。
我們無(wú)法肯定這些焦慮的背后是否有雙無(wú)形的大手在推動(dòng)，但焦慮一定是商家們逐利的溫室。
不少消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)了此類(lèi)產(chǎn)品后，也都自嘲自己交了“智商稅”，而當(dāng)下一次檢驗(yàn)智商的產(chǎn)品再次上線(xiàn)后，卻仍忍不住聽(tīng)從KOL們的口號(hào)，哦買(mǎi)噶，買(mǎi)它！
為什么無(wú)法抗拒這種“魔力”？
一位MCN機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人士向光子星球表示，如今大多數(shù)品牌投放都喜歡采取鋪量的形式，或許只會(huì)投放一到兩個(gè)頭部KOL，更多資源會(huì)投放上百個(gè)腰部KOL和KOC。通過(guò)堆量，營(yíng)造出火爆感，從而誘導(dǎo)消費(fèi)者形成“羊群效應(yīng)”。
你每一次看似擁有自我意識(shí)的決策，或許只不過(guò)是資本、算法、策略交叉暗示下的產(chǎn)物。
據(jù)了解，通常品牌都會(huì)有自己的投放節(jié)奏，一方面KOC迅速鋪量充當(dāng)SEO功能，多種關(guān)鍵詞反復(fù)洗腦式觸達(dá)消費(fèi)者，奠定認(rèn)知基礎(chǔ)；另一方面，引入腰部、頭部KOL提升質(zhì)感、強(qiáng)化口碑；最后放出一些素人級(jí)跟風(fēng)曬單，不追求質(zhì)感，而是用來(lái)提升細(xì)節(jié)與層次感。
最終收獲的結(jié)果便是，在算法下隨處可見(jiàn)的“種草”筆記推動(dòng)著消費(fèi)者進(jìn)行嘗試。
王飽飽通過(guò)小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)達(dá)成月銷(xiāo)超4000萬(wàn)；鐘薛高一年銷(xiāo)量增長(zhǎng)5倍；小紅書(shū)起家的完美日記，三年便成功上市。
但這樣的火爆是靠產(chǎn)品質(zhì)量、性?xún)r(jià)比、創(chuàng)新獲得的，還是僅僅是通過(guò)資本無(wú)序地堆砌形成的劣幣驅(qū)逐良幣？
所有的商業(yè)模式都應(yīng)建立在信任之上，亦如當(dāng)年的電視購(gòu)物一般，當(dāng)消費(fèi)者的信任消失殆盡，這種模式也就失去了意義。
三種模式
實(shí)際上，雖然各個(gè)平臺(tái)都在強(qiáng)調(diào)“社區(qū)+電商”，也就是所謂的內(nèi)容電商，但目前并沒(méi)有一家能夠完全的將兩個(gè)功能有機(jī)整合進(jìn)同一個(gè)軟件。
而當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司們正大致通過(guò)三種模式期望達(dá)到私域流量在站內(nèi)完成種草、拔草的完整閉環(huán)。一是以小紅書(shū)、抖音為代表的先社區(qū)后電商；二是以淘寶為代表的先電商后社區(qū)；三是以美團(tuán)為代表的電商、社區(qū)兩手抓。
這三種模式的形成都有其特殊的歷史構(gòu)成，暫不深究，不過(guò)相同的是他們都處在同一個(gè)大背景之下，隨著紅利的日漸消退，科技公司再也無(wú)法通過(guò)模式創(chuàng)新獲得更多流量，何況流量成本也在不斷攀升。
這導(dǎo)致當(dāng)下的三種模式也都有著各自的優(yōu)勢(shì)和遇到的問(wèn)題。
小紅書(shū)以?xún)?nèi)容起家，在互聯(lián)網(wǎng)流量日益見(jiàn)頂?shù)漠?dāng)下，擁有自我“造血”的能力十分重要，同時(shí)深耕內(nèi)容多年也使其贏得了多數(shù)用戶(hù)的信任。
不過(guò)電商考驗(yàn)著供應(yīng)鏈、物流、售后等能力，而“貓狗拼”三大陣營(yíng)占領(lǐng)了服飾、3C、下沉等多個(gè)市場(chǎng)，想要突破封鎖較為困難。這也導(dǎo)致大多數(shù)用戶(hù)在小紅書(shū)上被種草了某一產(chǎn)品，轉(zhuǎn)頭卻去了其他電商平臺(tái)下單。
據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道，即使在切斷淘寶外鏈的2021年，小紅書(shū)電商業(yè)務(wù)收入占比也僅有10%，其余90%都來(lái)自廣告。
這種收入結(jié)構(gòu)與百度十分相似，淪為了單純的導(dǎo)流工具，空有一身“流量”本事卻只能收取廣告費(fèi)。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，小紅書(shū)有60%的流量來(lái)自搜索頁(yè)。主動(dòng)搜索的特性讓其工具屬性更強(qiáng)，但據(jù)我們觀(guān)察，這種工具屬性與當(dāng)年的百度實(shí)際上有一定差異。
當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)孤島化嚴(yán)重，這也意味著不同軟件的內(nèi)容特性決定了其搜索范圍，在小紅書(shū)上以生活知識(shí)、美妝、購(gòu)物為主，而美食、知識(shí)問(wèn)答、電影等流量則被美團(tuán)、知乎、豆瓣等App拿在手上。
類(lèi)目多少向來(lái)決定了搜索工具天花板的高低。
而當(dāng)下，小紅書(shū)還在加速其商業(yè)化進(jìn)程，據(jù)新榜數(shù)據(jù)顯示去年1-6月，小紅書(shū)商業(yè)筆記數(shù)量漲幅超過(guò)149%?？梢灶A(yù)見(jiàn)，當(dāng)商業(yè)化與用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)法平衡時(shí)，小紅書(shū)也就失去了優(yōu)勢(shì)。
相反，淘寶逛逛與小紅書(shū)處在不同的境況，背靠龐大的電商體系，卻缺乏內(nèi)容造血能力。
如前文所述，淘寶給出的雙十一期間逛逛的數(shù)據(jù)表現(xiàn)與實(shí)際的GMV增長(zhǎng)差距較大。2021年，阿里雙十一期間商品交易總額為5403億元，同比增長(zhǎng)8.45%，為歷年最低，同時(shí)較去年26%的增速有明顯下滑。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，逛逛的活躍用戶(hù)并沒(méi)有挽救淘寶增速下滑的趨勢(shì)。
而在我們實(shí)際體驗(yàn)中，逛逛更像是快手、抖音、小紅書(shū)的結(jié)合體，筆記質(zhì)量參差不齊，人群定位模糊，同時(shí)或許是由于基數(shù)較大，在社區(qū)氛圍的建設(shè)上也有待提高。
不過(guò)比之美團(tuán)，逛逛還是在內(nèi)容、UI、操作方面有一定優(yōu)勢(shì)。
我們翻看美團(tuán)珍箱，不同于逛逛用戶(hù)僅能關(guān)聯(lián)自己購(gòu)買(mǎi)過(guò)的商品，由于缺乏歷史訂單數(shù)據(jù)，在珍箱發(fā)布筆記時(shí)用戶(hù)可以關(guān)聯(lián)未消費(fèi)的商品，這便降低了可信度。
不難發(fā)現(xiàn)，“社區(qū)+電商”的架構(gòu)并不新鮮，但大多都沒(méi)有形成健康的循環(huán)。有的僅僅是算法與資本將最新鮮的“種草廣告”一股腦推送給用戶(hù)，并對(duì)其似“傳銷(xiāo)”般日復(fù)一日地洗腦，而拔草的過(guò)程則像是開(kāi)盲盒，在打開(kāi)前永遠(yuǎn)不知道收獲的是驚喜還是驚嚇。