記者 | 蔣悅

隨著雇員和雇主之間關(guān)系的變化，管理者已經(jīng)意識(shí)到員工發(fā)聲和建言的重要性。

蘋果公司便于去年底的內(nèi)部信中表示，鼓勵(lì)任何有顧慮的員工以他們覺得最舒服的方式提出問題。該公司發(fā)布了員工備忘錄，以支持約80000名美國員工有權(quán)在公司以外討論其薪酬、工作時(shí)間、工作條件，甚至是對(duì)于公司發(fā)展的擔(dān)憂。

由于身處一線的員工更容易發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和機(jī)遇，他們所提出的意見將有助于團(tuán)隊(duì)減少錯(cuò)誤、改善工作場所安全問題、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新和整體表現(xiàn)。為鼓勵(lì)員工建言，有的公司甚至以現(xiàn)金或非現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)方式激勵(lì)員工。也有研究證明，將建言與獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)聯(lián)，能夠提供給員工足夠的發(fā)聲動(dòng)機(jī)，促使其持續(xù)不斷地提供反饋。

然而，馬里蘭大學(xué)史密斯商學(xué)院的Hyunsun Park、馬里蘭大學(xué)史密斯商學(xué)院管理系主任教授Subra Tangirala和德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校麥庫姆斯商學(xué)院管理學(xué)助理教授Insiya Hussain最近的研究表明，當(dāng)管理者試圖打造一個(gè)激勵(lì)員工暢所欲言的環(huán)境時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生意想不到的負(fù)面后果。通過對(duì)美國6000多名員工開展了實(shí)驗(yàn)后，他們發(fā)現(xiàn)，管理者主動(dòng)向員工征求意見的次數(shù)越多，他們就越不可能獎(jiǎng)勵(lì)那些直言不諱的員工。這將進(jìn)而使得員工心生失落，并導(dǎo)致公司內(nèi)部士氣低落。

為什么管理者會(huì)出爾反爾？這是否意味著沒有必要向員工征求建議？