文｜熱點微評 王新喜
過去一年，二手閑置電商經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展的一年。
這一年，愛回收母公司在美股納斯達(dá)克上市，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在獲得D輪1億美元融資，二手奢侈品電商“胖虎科技”完成5000萬美元C輪融資、快手加入二手電商賽道，圓通上線二手商城、京東推出二手電商鯨置......
整個市場開始進(jìn)入綜合平臺與垂類平臺、短視頻平臺多元化爭奪、進(jìn)擊的混戰(zhàn)時刻。
根據(jù)清華大學(xué)能源環(huán)境經(jīng)濟(jì)研究所等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2021中國閑置二手交易碳減排報告》指出：二手閑置物品交易規(guī)模從2015年約3000億元快速提升至2020年的破萬億元，2025年將達(dá)到近3萬億元的規(guī)模，閑置物品交易范圍將覆蓋幾乎所有消費品品類。
2022年1月，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部等七部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快廢舊物資循環(huán)利用體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展。
某種程度上，二手電商在多年的低調(diào)爭斗之后，也逐漸被更多玩家關(guān)注、進(jìn)入到主流競技場，整個市場也越來越卷了，從未來走勢看，二手閑置電商要卷向何處？
二手閑置電商，頭部格局明顯 變量依然存在
從今天來看，無論是海外還是國內(nèi)，二手電商的資本市場均頗為活躍。公開數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年國內(nèi)二手電商領(lǐng)域有8家平臺共獲得9起融資，融資總額超57億元人民幣。
2022年開年，法國二手3C平臺Back Market獲得了新一輪的5.1億美元融資，估值進(jìn)一步提升到了57億美元，成為除了Mercari之外全球范圍內(nèi)估值最高的To C二手電商平臺，也推高了二手電商在全球資本市場的熱度。
在國內(nèi)二手電商市場，有C2C、C2B2C、C2B、B2C等模式。閑魚是典型的C2C模式——平臺提供信息交換、信用體系和交易手段，供需雙方直接對接。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是C2B2C，即讓兩邊C端用戶議價，平臺做質(zhì)檢并交貨給買方，商品賣出，平臺抽成。
而以愛回收、回收寶為代表是C2B平臺模式，從用戶側(cè)先進(jìn)行二手手機(jī)回收，再以2B的模式分散到不同的下游產(chǎn)業(yè)，是一種典型的to B模式。
從全球來看，無論是美國的Poshmark、The RealReal、carvana，法國Back Market還是日本的Mercari，當(dāng)前備受資本青睞的二手電商均是以To C為主。
原因在于，To C模式更輕，二手商品大量的供給和需求是在C端，供應(yīng)端和需求端的流量容易形成市場規(guī)模效應(yīng)，且投入成本可控，因此，這種To C頭部綜合型二手電商平臺的頭部效應(yīng)正在變得明顯。
根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù)，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)目前已經(jīng)占據(jù)二手電商90.9%的市場份額，其中，閑魚月活達(dá)12448.1萬人，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活是1779萬人，占比分別達(dá)到86.8%與12.4%。
根據(jù)早前閑魚數(shù)據(jù)顯示，該平臺用戶已超過3億。90后用戶占比超過60%，95后用戶占比超過35%。
從整個市場來看，盡管頭部格局已非常明顯，但是如果對比整個電商大盤超11億的用戶總數(shù)，二手電商的盤子增量還很大。
隨著快手、抖音、京東等玩家入局以及眾多內(nèi)容平臺、社交平臺也開始提供了二手交易的信息，給整個市場帶來了新的變量。
二手電商的紅利期要來了
與全球二手電商滲透率20%相比，中國目前整體滲透率不足8%，滲透空間還很大。
在今天，有兩個苗頭可能助推二手閑置電商。
其一是興趣電商的苗頭。興趣電商與Z世代對潮玩、漢服、cosplay 等亞文化興趣與二手電商的淘好貨消費潮流是匹配的，閑置二手經(jīng)濟(jì)不僅僅是單純追求二手商品的性價比，也有基于小眾、愛好與興趣的購買行為。
其二是種種跡象顯示出，消費降級或成為2022年階段性風(fēng)向。在不確定的疫情環(huán)境下，人們感受到的經(jīng)濟(jì)不確定性變多了，對未來收入焦慮感變強(qiáng)，越來越多的消費者開始量入為出，偏向于存儲。
根據(jù)此前人民銀行發(fā)布的2022年1月金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，1月份人民幣存款增加3.83萬億元，同比多增2627億元。
此外，根據(jù)2021年12月社會消費品零售總額數(shù)據(jù)顯示，可選消費品中，餐飲、服裝鞋帽、化妝品、金銀珠寶品零售12 月分別同比-2.2%，-2.3%、+2.5%、-0.2%，較11 月分別+0.5、-1.8、-5.7、-5.9 個百分點。說明居民已經(jīng)在壓縮生活非必要支出了。
我們從過去日本的二手電商發(fā)展的軌跡看，也經(jīng)歷了一輪消費者心理與購買行為的大轉(zhuǎn)變——日本經(jīng)歷了80~90年代的追捧式、過度式消費，隨著其房地產(chǎn)泡沫破、股指與經(jīng)濟(jì)下行，其原有超前消費觀念遭遇沖擊，漸漸轉(zhuǎn)向?qū)嵱眯?、性價比高的二手商品，加之原本日本的征信體系建設(shè)的較早較健全，二手電商的發(fā)展并未遭遇太大的市場信用層面的阻力。
2013年，日本二手商品交易平臺Mercari成立，截止到2020年底，Mercari的交易商品總數(shù)已達(dá)20億件。據(jù)日本環(huán)境省《二手市場規(guī)模調(diào)查報告書》顯示，日本2020年二手經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模已達(dá)2.4萬億日元，2025年預(yù)計達(dá)3.5萬億日元，CAGR達(dá) 7.7%。
但中國電商消費市場與日本市場還是有著根本性的差異。不過，在消費者心理與消費理念層面，可能有類似的發(fā)展軌跡。
在過去幾年，中國國民經(jīng)濟(jì)的方方面面經(jīng)歷了高歌猛進(jìn)的階段，在2015年~2018年前后，基于對未來經(jīng)濟(jì)增長、房地產(chǎn)市場與國民收入的樂觀預(yù)期，中國消費者也經(jīng)歷了一個過度消費與超前消費的階段。
而隨著當(dāng)前房地產(chǎn)市場下行、疫情對眾多行業(yè)的沖擊與影響，消費端的量入為出是可預(yù)期的方向。說白了，就是消費者對未來預(yù)期變得不那么高了，手里的錢變少了，提前消費的欲望被壓縮了，開始傾向于追求商品的實用性與性價比。
而國內(nèi)的連鎖超市、大賣場、折扣店、便利店等等零售業(yè)態(tài)在多年發(fā)展后，在商品庫存供給上已經(jīng)極大豐富了，二手電商交易全品類覆蓋已經(jīng)不成問題。
不過，不同于日本二手電商經(jīng)歷了一個較長時期的發(fā)展，信用體系與交易體系比較成熟，民眾對于二手物品的接納程度、包容度高，國內(nèi)在交易信任度、供需匹配等痛點依然存在。
比如在豆瓣，有近6萬名成員加入“閑魚吐槽大會”小組，分享自己遇到二手商品買賣的奇葩經(jīng)歷。市場的信任度與成熟度還有待持續(xù)完善。
總的來看，如果對照三浦展的理論，中國或許正在走入第四消費時代的過渡期，二手電商的紅利期要來了。
內(nèi)卷化加劇，二手電商玩家要卷向何處？
當(dāng)前眾多互聯(lián)網(wǎng)玩家都在試圖去抓住這一波機(jī)會，行業(yè)內(nèi)卷化可能要超越過往。而要抓住這一波紅利，走對方向很關(guān)鍵。
在筆者看來，二手電商平臺有必要把平臺的公信力建設(shè)放在長期性的戰(zhàn)略位置。某種程度上，這幾乎是所有二手電商平臺的痛點。當(dāng)前主流平臺都在試圖建立一種完善的信用體系，有的是傾向于通過大數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)來提高交易的底層技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)基于C2B2C模式的驗機(jī)質(zhì)檢和相應(yīng)質(zhì)保服務(wù)，讓平臺介入交易，提供估價、質(zhì)檢、售后等增值服務(wù)，增強(qiáng)買賣雙方信任度。
有的是通過中上游服務(wù)但不介入“交易環(huán)節(jié)”的方式，身兼裁判員和運動員的雙重身份。
如何學(xué)習(xí)國外成熟的二手平臺完善買家賣家信用體系，強(qiáng)化兩端的平臺粘性和需求，讓他們幫助平臺來維護(hù)其信用體系，是一個重要方向。部分平臺也在這個方向走，比如閑魚在原有規(guī)則上增加了芝麻信用、淘寶用戶等級，閑魚公約、閑魚法庭等，用于規(guī)范消費者的素質(zhì)與買賣行為。
二手產(chǎn)品相對新品，在產(chǎn)品品質(zhì)上天然存在差距與瑕疵，因此，消費者的投訴、差評與吐槽頻率更高，而消費者也難免掉入各種貨不對板、品質(zhì)與價格不符預(yù)期的深坑。
平臺的公信力與品牌信譽建設(shè)始終是需要繃緊的一根弦，誰能在產(chǎn)品品控、信譽、公信力層面做到最好，往往也會給平臺的持續(xù)發(fā)展與品牌溢價蓄力。
其次，下沉市場與海外市場開拓也是一條可預(yù)期的增長曲線。根據(jù)易觀數(shù)據(jù)，從二手商品主流平臺的區(qū)域分布來看，二手電商的流通主要還是集中在一二線城市，下沉市場的需求還有待挖掘。
如何推動閑置物品從從一線和二線城市向三四五線城市遷移，帶動下沉市場的消費習(xí)慣與用戶認(rèn)知，是平臺打開增量市場的一大方向。
二手電商的獨特性在于，它是一個海外蓬勃發(fā)展、國內(nèi)還在謹(jǐn)慎試錯的市場。無論是美日歐，還是東南亞，二手電商的需求都非常強(qiáng)勁，海外市場紅利機(jī)會甚至要大于國內(nèi)。但現(xiàn)狀是國內(nèi)玩家的精力還在國內(nèi)，對于內(nèi)卷化愈加嚴(yán)重的二手電商平臺而言，出海是謀求增長的一條可嘗試的路徑。
畢竟，無論是美日歐，二手電商的市場土壤與用戶習(xí)慣已經(jīng)或正在培育起來，海外二手電商平臺當(dāng)前也還沒有強(qiáng)勢的全球性巨頭，創(chuàng)業(yè)公司的體量居多，國內(nèi)從閑魚到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再到鯨置、愛回收，背后均有巨頭與資本資源支撐，其產(chǎn)品運營與模式打法上都不弱。
出海要先易后難。雖然說在美日歐的用戶習(xí)慣有所差異，但在南亞與東南亞市場——這些地區(qū)的特征是巨頭缺乏，市場人口紅利大，文化與習(xí)慣接近，二手市場的需求與潛力龐大。
當(dāng)前，新加坡二手電子平臺Reebelo宣布獲得由Cathay Innovation和June Fund領(lǐng)投的2000萬美元融資。
資本動向就是市場信號，這意味著東南亞市場的二手電商處于起量階段，從目前國內(nèi)的玩家體量與模式來看，切入東南亞市場，目前鮮有能抗衡的對手，有機(jī)會獲取該地區(qū)市場前期的人口與市場紅利。
而回到國內(nèi)市場，模式與玩法創(chuàng)新的變革動向也隱約可見。隨著抖音快手入局，二手電商也開始從圖文模式進(jìn)入圖文+直播短視頻共存的時代，直播、短視頻模式在主流新品電商中已是趨勢，在二手電商普及也是時間問題，它對二手商品的展示、內(nèi)容運營與賣貨模式也是一種有效補充，這種引發(fā)即時性消費的模式也有望縮短用戶決策周期。
對于當(dāng)下閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)愛回收等原有彼此競爭的玩家而言，如何迎戰(zhàn)抖快，或是當(dāng)下的二手電商平臺需要提前思考并應(yīng)對的。
總的來看，二手電商的紅利期尚在，玩家變多，狼多肉少，內(nèi)卷化是必然的，對于行業(yè)玩家而言，脫穎而出的關(guān)鍵，是要知道未來會卷向哪里，往哪些方向卷，這可能是叢林中獲得生存砝碼的必要條件。