文｜壹番財(cái)經(jīng) 王心怡
仿佛情人節(jié)的活動(dòng)剛剛落下帷幕，3.8的優(yōu)惠已經(jīng)在來(lái)的路上，在各大電商平臺(tái)，不少品牌依舊沒(méi)有放過(guò)節(jié)日的加持，持續(xù)推出節(jié)日限定或價(jià)格優(yōu)惠來(lái)吸引用戶。
這樣的活動(dòng)也出現(xiàn)在了一些人的朋友圈和微信群。在這個(gè)不少代購(gòu)發(fā)布信息的主戰(zhàn)場(chǎng)中，最低價(jià)、適合送禮、秒發(fā)等字樣在文案中經(jīng)常可見(jiàn)，代購(gòu)們?cè)谌粘Ｍ扑]、發(fā)布商品信息之余，也在借力節(jié)日。
代購(gòu)們似乎依然熱情十足，只是有一些發(fā)布的商品信息也早已經(jīng)不僅僅是最初那些奢侈品、彩妝護(hù)膚、外國(guó)品牌服飾；他們的定位也從世界各地，變?yōu)楹？?、三亞、莆田等?guó)內(nèi)地點(diǎn)，甚至沒(méi)有了定位。
疫情這幾年，代購(gòu)失去了往日的關(guān)注，不少也遇到了生存危機(jī)。
目前常見(jiàn)的代購(gòu)分為全職和兼職兩種。在代購(gòu)方式和途徑上，又有個(gè)人飛到目的地“人肉”帶回；或與身處國(guó)外的人員建立合作、代理關(guān)系，由國(guó)內(nèi)代購(gòu)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，包括宣傳、接單等，國(guó)外當(dāng)?shù)厝藛T負(fù)責(zé)購(gòu)入，發(fā)回國(guó)內(nèi)等。
毫無(wú)疑問(wèn)，疫情對(duì)這兩種方式都產(chǎn)生了影響。
“現(xiàn)在能堅(jiān)持下去的代購(gòu)，生意也還是不錯(cuò)的，畢竟還是有一些顧客在的，一大部分顧客可能習(xí)慣用某些產(chǎn)品了。但是，從我身邊這些代購(gòu)來(lái)看，確實(shí)只剩很少一部分人的生意還不錯(cuò)，跟疫情之前相比可能沒(méi)受太大的影響，但絕大部分還是受到非常嚴(yán)重的影響，大家現(xiàn)在都開(kāi)始想著要不要轉(zhuǎn)行，試試看做別的生意等等。”全職代購(gòu)超過(guò)4年的朱朱告訴壹番。
不過(guò)，逆局者同樣存在。剛剛開(kāi)始從事代購(gòu)半年的mm，是一名兼職代購(gòu)，居住在韓國(guó)，與國(guó)內(nèi)的朋友共同運(yùn)營(yíng)一個(gè)叫做M&M韓國(guó)代購(gòu)的微信號(hào)，目前正在招代理。mm對(duì)壹番表示，據(jù)她觀察，目前做代購(gòu)或有想做代購(gòu)想法的人并不算少，同時(shí)，想要通過(guò)代購(gòu)買(mǎi)東西的人還是特別多的，大家仍有正常生活，也依然會(huì)進(jìn)行比價(jià)后購(gòu)買(mǎi)，所以購(gòu)買(mǎi)力還是存在的。鑒于地域優(yōu)勢(shì)，她們除了彩妝，代購(gòu)的產(chǎn)品還有奢侈品和韓國(guó)小眾品牌，可以提供訂單小票，如果顧客有需要，也可以實(shí)時(shí)視頻購(gòu)買(mǎi)。信任度、口碑和價(jià)格仍是大的競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著國(guó)貨崛起、直播間對(duì)于價(jià)格的拿捏，再加上各個(gè)品牌官網(wǎng)、旗艦店等渠道時(shí)不時(shí)就有優(yōu)惠活動(dòng)，以及海淘等方式的普及，代購(gòu)的危機(jī)還在繼續(xù)，他們的自救也從未停止。
01、一場(chǎng)”圍剿”
“根本沒(méi)有想過(guò)‘搞死’代購(gòu)的會(huì)是一場(chǎng)疫情，也沒(méi)有想到自己會(huì)因?yàn)橐咔椤I(yè)’。”朱朱開(kāi)玩笑地說(shuō)道。
疫情之前，朱朱是經(jīng)常飛國(guó)外、親自采購(gòu)的代購(gòu)一員，這也是她一直采用的方式。國(guó)內(nèi)疫情剛開(kāi)始時(shí)，她還買(mǎi)了3月飛去泰國(guó)的機(jī)票。經(jīng)歷了國(guó)內(nèi)疫情爆發(fā)與控制，國(guó)外疫情蔓延，她最終取消了機(jī)票。
受疫情影響，朱朱不能再采用一貫的出國(guó)代購(gòu)方式，以代購(gòu)為全職的她，最初也曾經(jīng)郁悶、焦慮。
影響是直觀且巨大的。
當(dāng)慣常的渠道和貨源被切斷，隨之而來(lái)的便是客戶的流失和粘性不再。
“以前顧客都是沖著你代購(gòu)去的，看你成天往外跑，肯定對(duì)你信任度更高一些。現(xiàn)在的話，有的顧客可能覺(jué)得你也不出去，質(zhì)疑貨的來(lái)源，當(dāng)然會(huì)有一部分老顧客相信你?！敝熘旖忉尩溃骸耙?yàn)槲覀儺吘钩鋈ゴ螖?shù)多了，也有貨源，或者認(rèn)識(shí)一些還留在日韓的買(mǎi)手，他們可以幫你買(mǎi)東西，但是有的顧客可能不相信買(mǎi)手，只相信你，所以還是有一部分顧客流失了?！?/p>
情況對(duì)于只做線上的代購(gòu)可能更為嚴(yán)重。線上代購(gòu)面臨的是顧客可能并沒(méi)有見(jiàn)過(guò)代購(gòu)本人，在本人不能親自采買(mǎi)之下，信任度可能會(huì)打折扣。相比之下，擁有工作室、實(shí)體店的代購(gòu)可能受到的影響較小，畢竟實(shí)體店意味著顧客可以接觸到真實(shí)的代購(gòu)本人，服務(wù)的也多為本地顧客，粘性有所保證。
但疫情的影響顯然不止渠道問(wèn)題。
疫情這幾年，行業(yè)的格局、人們的購(gòu)物習(xí)慣、品牌的打法等方面都在經(jīng)歷大的改變，而這些改變也從不同程度“圍剿”著代購(gòu)行業(yè)。
其一，是直播的崛起和風(fēng)靡。
在直播間，頭部主播掌握著低價(jià)的籌碼，而伴隨著主播與用戶共同創(chuàng)造的強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)力，各大品牌也紛紛入駐直播間。低價(jià)之余，豐富的贈(zèng)品同樣在吸引著顧客。“正品+性價(jià)比”無(wú)疑沖擊著代購(gòu)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
其二，各個(gè)平臺(tái)對(duì)于電商業(yè)務(wù)的加速布局，用戶“薅羊毛”的渠道越來(lái)越多。
與直播間相似的，是各個(gè)電商平臺(tái)下的品牌官網(wǎng)、旗艦店等時(shí)不時(shí)釋出的優(yōu)惠活動(dòng)。再加上小紅書(shū)、微博等平臺(tái)上不時(shí)有用戶發(fā)出的“薅羊毛”攻略，與代購(gòu)可能相差不太多的價(jià)格加上豐富的贈(zèng)品，也足夠勾起購(gòu)買(mǎi)者的欲望。
以往在買(mǎi)護(hù)膚彩妝會(huì)優(yōu)先選擇代購(gòu)的90后女生甜瓜，前不久剛剛跟著小紅書(shū)的分享，在品牌官網(wǎng)，用比代購(gòu)高不了太多的價(jià)格，購(gòu)入一支大牌口紅，還得到了不少的贈(zèng)品以及精美的包裝。作為顧客，她的感覺(jué)是“價(jià)格并沒(méi)有差多少，但收到產(chǎn)品的體驗(yàn)感和滿足感卻好太多?！?/p>
這也意味著用戶購(gòu)買(mǎi)商品途徑的增加和開(kāi)拓。除了官網(wǎng)、旗艦店，如日上免稅店也可以直接網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)；網(wǎng)上關(guān)于海淘購(gòu)物網(wǎng)站使用方法的分享也并不罕見(jiàn)，不少海淘網(wǎng)站也開(kāi)始上線中文……代購(gòu)不再是那個(gè)唯一或是最先的選擇。
另外，國(guó)貨崛起也從一定程度影響著代購(gòu)，尤其是彩妝和護(hù)膚品類。比起海外大牌，不少國(guó)貨彩妝有不輸?shù)馁|(zhì)量和更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)渠道又容易接觸，產(chǎn)品的更多樣或多或少會(huì)影響到一部分人的選擇。
多方“圍剿”之下，代購(gòu)的利潤(rùn)無(wú)疑受到不小影響。
伴隨著市場(chǎng)的沖擊，產(chǎn)品的價(jià)格也在發(fā)生巨大的變化，甜瓜告訴壹番，去年3月她曾向一個(gè)代購(gòu)詢問(wèn)某款底妝產(chǎn)品，前幾天這位代購(gòu)朋友圈發(fā)的價(jià)格比去年問(wèn)的下降了近200元，并且還是新版。
“以前免稅店活動(dòng)可能也沒(méi)那么大，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的這種價(jià)格沖擊很大，然后可能韓國(guó)那邊也會(huì)做活動(dòng)。做的活動(dòng)大了，或者國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格低了，我們的價(jià)格肯定也往下降?！敝熘旆治龅溃骸罢f(shuō)實(shí)話我們現(xiàn)在賣(mài)護(hù)膚品，基本上沒(méi)有太大的利潤(rùn)了?！?/p>
但是，不論是朱朱還是mm都肯定了顧客對(duì)于某些產(chǎn)品的需要，不少海外品牌積累下來(lái)的用戶粘性，以及奢侈品受到的影響不算大。
即使各方影響不斷深入，不少代購(gòu)還是積累了客戶和顧客需求，與此同時(shí)，代購(gòu)們也在積極找尋各種各樣的方式，進(jìn)行“自救”。
02、“自救”之路：去海南，又或者是成為代購(gòu)的“全解”
不久前，朱朱發(fā)布了自己月底要去海南的消息，并開(kāi)始接受訂單，這是一場(chǎng)半玩半工作的行程。
實(shí)際上，疫情這幾年，海南與澳門(mén)成了出不了國(guó)的代購(gòu)們最重要的兩個(gè)目的地。
甜瓜表示，自己不止添加了一位代購(gòu)去過(guò)或要去海南采購(gòu)。有代購(gòu)表示，澳門(mén)售賣(mài)的一些產(chǎn)品的價(jià)格還是缺少競(jìng)爭(zhēng)力。
提及海南，彩妝護(hù)膚線仍是占據(jù)大頭的品類。
“奢侈品的話，海南那邊的價(jià)格還是不如韓國(guó)、歐洲那邊的價(jià)格，但是如果我們找買(mǎi)手在韓國(guó)買(mǎi)的話，代購(gòu)周期也得一個(gè)月，有些顧客可能著急要，然后又覺(jué)得還稍微便宜一點(diǎn)，也可能會(huì)選擇讓我們?cè)谌齺啂退I(mǎi)?！敝熘煅a(bǔ)充道。
某代購(gòu)朋友圈圖源：網(wǎng)絡(luò)
而相比起個(gè)人的單打獨(dú)斗，疫情之下，在韓國(guó)的mm所采用的代理模式則相對(duì)更為穩(wěn)妥些。
據(jù)她介紹，這個(gè)模式大概是，如果在中國(guó)，有人想做代購(gòu)，她可以為他們發(fā)貨，并給予他們代理價(jià)，代購(gòu)負(fù)責(zé)接單就可以了。這個(gè)模式的優(yōu)勢(shì)在于貨源有保障，但也受到疫情的影響，比如物流的不確定性、清關(guān)時(shí)效的拉長(zhǎng)等等。不過(guò)也有代購(gòu)表示，對(duì)于代購(gòu)一方來(lái)說(shuō)，選擇代理模式則意味著利潤(rùn)的再一次分割，因?yàn)樗麄冞€需要與代理“分錢(qián)”。
除了堅(jiān)持“老本行”，不少代購(gòu)也繼續(xù)發(fā)揮如疫情之前他們?cè)谑澜绺鞯亍百I(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的熱情，向著國(guó)內(nèi)的各個(gè)城市探尋，尋找和挖掘更多可能的產(chǎn)品。
2022年開(kāi)年，甜瓜的某個(gè)代購(gòu)群群主發(fā)布公告，表示因受疫情影響代購(gòu)行業(yè)不景氣，計(jì)劃承接包括但不限于海南景點(diǎn)實(shí)地探析、熱門(mén)樓盤(pán)看房踩點(diǎn)、熱門(mén)學(xué)校參觀、美食種草拔草等項(xiàng)目，而海南水果的代購(gòu)已不是這個(gè)群里的新品類。
有的代購(gòu)將觸角伸到了西藏，蟲(chóng)草被越來(lái)越多的代購(gòu)們看到；有的數(shù)度去到福建，莆田鞋一度成為其重點(diǎn)代購(gòu)產(chǎn)品；有的賣(mài)起了土特產(chǎn)，當(dāng)?shù)赜忻氖澄?、禮物等，都在其中；羽絨服、大衣等等商品也出現(xiàn)在有的代購(gòu)的銷售名單中，更不用說(shuō)如疫情前代購(gòu)就已經(jīng)蜂擁而至的河南桑坡村——UGG代工廠就在此地，不少海外品牌的中國(guó)代工廠也為代購(gòu)提供了機(jī)會(huì)……
代購(gòu)似乎真的向百度百科上釋義為代理購(gòu)買(mǎi)，通俗意思就是找人幫忙購(gòu)買(mǎi)你需要的商品那樣發(fā)展。
而國(guó)內(nèi)的很多代購(gòu)，并不是完全的單打獨(dú)斗，疫情之前，有的可能會(huì)三五成群一起奔向國(guó)外，拼床、同行；而疫情之中，有的會(huì)互通消息，找到了渠道幾個(gè)人過(guò)去，也可能會(huì)得到優(yōu)惠的價(jià)格。
疫情之下，代購(gòu)行業(yè)有自救的過(guò)程，也有“抱團(tuán)取暖”的經(jīng)歷。
很多時(shí)候，代購(gòu)總與灰色掛鉤，而疫情之下，不少代購(gòu)售賣(mài)的產(chǎn)品也帶了點(diǎn)這樣的色彩。
在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，代購(gòu)確實(shí)是一個(gè)龐大的群體，而不少用戶也形成了對(duì)他們的依賴和粘性。受到疫情，行業(yè)格局、人們消費(fèi)習(xí)慣、品牌打法變化，以及購(gòu)物渠道增加等因素影響，代購(gòu)行業(yè)受到了嚴(yán)重的沖擊，卻也有人開(kāi)始“另類”入局，當(dāng)代購(gòu)們瞄準(zhǔn)海南、西藏、福建，賣(mài)起水果、蟲(chóng)草、土特產(chǎn)時(shí)，新的變化和模式或許已經(jīng)出現(xiàn)。
注：本文里的朱朱、mm、甜瓜為匿名。