文|字母榜 黃茜琳
編輯|趙晉杰
扎克伯格為Meta找來了一位新的“滅火隊(duì)長”。
據(jù)彭博社報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月16日，馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg） 將Meta全球事務(wù)和傳播副總裁尼克·克萊格（Nick Clegg）提拔為全球事務(wù)總裁，其將負(fù)責(zé)Meta與政府的互動(dòng)、產(chǎn)品的對(duì)外宣傳等所有政策事務(wù)。
扎克伯格表示：“我們需要一位與我和桑德伯格（Sheryl Sandberg）同等水平的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，可以領(lǐng)導(dǎo)和代表我們處理全球所有的政策問題?！?/p>
此前，扎克伯格曾稱，自己不關(guān)心政治。但這些年，Meta因監(jiān)管和政治廣告等問題，頻頻招致外界指責(zé)。2018年3月，F(xiàn)acebook“劍橋隱私門”爆出后，爭議一度達(dá)到頂峰。
身居一號(hào)位的扎克伯格不得不抽出時(shí)間解決這些問題——消息爆出五天后，他才對(duì)外發(fā)布聲明并道歉；4月，他首次出席國會(huì)，正面回答Facebook受到的質(zhì)詢。怎么和政客們斡旋、在公共場合之前保持什么幅度的笑容、如何主動(dòng)與特朗普女婿庫什納等政界人士保持密切聯(lián)系......都成了小扎百忙之中需要補(bǔ)習(xí)的新課題。
當(dāng)年10月，分身乏術(shù)的扎克伯格找到擔(dān)任過五年英國副首相的克萊格，認(rèn)定他曾擔(dān)任歐盟會(huì)議議員的經(jīng)歷能極大地幫到Facebook，不惜游說他好幾個(gè)月，最終接替6月份離職的全球事務(wù)和傳播副總裁Elliot Schrage。據(jù)悉，克萊格年薪高達(dá)400萬英鎊。
克萊格走馬上任后，為扎克伯格接住了不少橫飛而來的問題，如2019年5月，F(xiàn)acebook前員工發(fā)文提議Facebook應(yīng)該被拆分時(shí)，克萊格回應(yīng)：“Facebook承認(rèn)，成功伴隨著責(zé)任。但你不能通過呼吁拆分一家成功的美國公司來強(qiáng)化問責(zé)制。”
2020年，克萊格又拉來了他朋友——丹麥前首相Helle Thorning-Schmidt，擔(dān)任臉書聯(lián)席主席。2021年，F(xiàn)acebook審查并封禁特朗普的臉書、Instagram賬號(hào)背后，也都離不開克萊格的推動(dòng)。
眼下，針對(duì)Meta的聲討仍在，局勢甚至比克萊格剛上任時(shí)更糟：Meta的元宇宙版圖尚未見成效，對(duì)內(nèi)增長乏力，對(duì)外面臨競爭對(duì)手TikTok的威脅，還要防止隔三岔五的反壟斷調(diào)查。歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）的生效，更有可能導(dǎo)致Meta被迫停止在歐洲的服務(wù)。
基于以上困境，Meta新一季財(cái)報(bào)發(fā)布后，遭遇有史以來最大的股價(jià)暴跌，市值較半年前頂點(diǎn)已跌去超4000億美元。扎克伯格可能比以往任何時(shí)候都更迫切地需要一個(gè)人來專門滅掉后院起的火，好讓他能徹底從繁瑣的政策事務(wù)中脫身，將更多時(shí)間花在對(duì)元宇宙的構(gòu)建上。
這次任命調(diào)整后，克萊格將越過桑德伯格，直接向扎克伯格匯報(bào)。他能如小扎所愿，救Meta于水火嗎？
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Meta當(dāng)前正在遭遇全球范圍內(nèi)的監(jiān)管困境。
在近期提交給美國證券交易委員會(huì)的年度報(bào)告中，Meta向歐盟發(fā)出警告，表示“GDPR會(huì)阻礙將用戶個(gè)人數(shù)據(jù)傳輸回美國服務(wù)器的行為，公司很有可能會(huì)因此把Facebook和Instagram撤出歐洲?！?/p>
GDPR是歐盟正在施行的新數(shù)據(jù)保護(hù)法，根據(jù)其規(guī)定，在歐盟范圍內(nèi)收集用戶數(shù)據(jù)的公司需要在歐洲的服務(wù)器上保存和處理數(shù)據(jù)，且禁止與美國共享數(shù)據(jù)。
Meta此番警告一出，立馬遭致德國經(jīng)濟(jì)部長和法國財(cái)政部長的共同批評(píng)。Meta很快又對(duì)外宣稱，公司沒有退出歐洲的意愿和計(jì)劃。畢竟根據(jù)Meta最新第四季度財(cái)報(bào)，歐洲地區(qū)營收占比已達(dá)到24.64%，是美國本土之外的第二大增收點(diǎn)。
扎克伯格想要通過綁架用戶需求，來和歐盟的新政策相互博弈、達(dá)成妥協(xié)的行動(dòng)暫時(shí)宣告失敗。
歐盟之外，美國本土也不平靜。2021年6月，臉書再次受到美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的反壟斷訴訟，然而，由于敗訴，反而激起了美國部分民眾對(duì)Facebook的聲討熱情。今年1月，美國48個(gè)州組成的聯(lián)盟再次上訴，要求拆分Meta這只巨獸。
Meta發(fā)展歷程中，來自監(jiān)管的壓力始終相伴左右。
2006年扎克伯格第一次公開道歉，就是因?yàn)镕acebook的“News Feed”被指可能跟蹤用戶數(shù)據(jù)。隨后幾年，扎克伯格一再上演類似的戲碼，為隱私侵犯問題頻頻致歉。
最嚴(yán)重的一次隱私泄露危機(jī)是2018年爆出的“劍橋門”。劍橋分析公司非法攫取了5000萬Facebook用戶數(shù)據(jù)，并利用數(shù)據(jù)預(yù)測了他們的政治傾向，有針對(duì)性地推送政治廣告。特朗普當(dāng)選、英國脫歐等決定都被指受到操控。
討伐聲一浪高過一浪，扎克伯格不得不出席美國國會(huì)傳喚，就5000萬用戶數(shù)據(jù)泄露案接受了長達(dá)10小時(shí)的質(zhì)詢。這個(gè)風(fēng)波最終以Facebook被美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)罰款50億美元結(jié)束。但事實(shí)上，圍繞Facebook的隱私爭議從未平息過，監(jiān)管也一直都在。
要求Facebook做出回應(yīng)的機(jī)構(gòu)和國家中，還包括愛爾蘭數(shù)據(jù)保護(hù)委員會(huì)、比利時(shí)數(shù)據(jù)保護(hù)局等等。
不僅是Facebook，扎克伯格自己也深陷輿論漩渦。扎克伯格在Facebook有高達(dá)60%的投票權(quán)，身兼董事會(huì)主席和CEO，時(shí)常越過董事會(huì)做決定、隨意解聘員工的作風(fēng)讓他飽受詬病。為了融資，在創(chuàng)業(yè)早期背叛自己的第一個(gè)投資人愛德華多·薩佛林的故事令他的人品備受爭議。
在《紐約客》的采訪中，扎克伯格最喜歡古羅馬歷史里的奧古斯都，因?yàn)樗麥缌苏螌?duì)手，處決了不聽話的子孫，維護(hù)了兩百年的世界和平。扎克伯格為此信服，“（和平）不是免費(fèi)的，他必須做些事情?！?/p>
這些爭議和困境，也許在扎克伯格看來，便是成功路上必須付出的代價(jià)之一。
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克萊格之前，負(fù)責(zé)Meta全球政策事務(wù)的是二把手桑德伯格。
扎克伯格對(duì)不感興趣的領(lǐng)域一向習(xí)慣當(dāng)甩手掌柜，比如廣告業(yè)務(wù)和政策業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的營銷、公關(guān)、監(jiān)管應(yīng)對(duì)，都由桑德伯格負(fù)責(zé)。而之所以不感興趣，扎克伯格解釋過：“我不是圓滑的人，一旦說錯(cuò)話，代價(jià)很大?！?/p>
2007年，美國聯(lián)邦政府官員曾質(zhì)疑Facebook收集數(shù)據(jù)會(huì)對(duì)用戶造成傷害。扎克伯格花了很多時(shí)間物色合適的人。在一場宴會(huì)上，他認(rèn)識(shí)了桑德伯格，桑德伯格正好擅長他厭惡的管理瑣事，兩人一拍即合。
更重要的是，桑德伯格有扎克伯格看重的從政經(jīng)驗(yàn)，他需要這層政界關(guān)系。“Facebook 從許多方面來看更像是一個(gè)政府，而非一家傳統(tǒng)意義上的公司。我們擁有龐大的用戶社區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他任何一家高科技公司。我們其實(shí)是在制定政策(服務(wù))?！痹瞬裾f道。
從2008年加入Facebook開始，桑德伯格扛起了許多事情。到任第二年，她建立的廣告模式給臉書帶來5.5億美元的營收，較前一年增長70%；她代表Facebook陪同奧巴馬討論經(jīng)濟(jì)問題等。
讓桑德伯格遭遇滑鐵盧的時(shí)間點(diǎn)同樣是2018年。她引以為豪的廣告系統(tǒng)幫助特朗普?qǐng)F(tuán)隊(duì)的廣告投入不到希拉里的八分之一，這遭到了蘋果CEO庫克的諷刺，“如果把用戶當(dāng)產(chǎn)品，我們能賺到一大筆錢，但我們不那么做?！毖┥霞铀氖牵?dāng)年11月，桑德伯格雇傭Definers公關(guān)公司，一方面為臉書洗白，另一方面向?qū)δ槙岢鲐?fù)面評(píng)價(jià)的索羅斯?jié)娕K水。
在外界聲討桑德伯格，認(rèn)為她應(yīng)該被替換時(shí)，扎克伯格出來解圍，“Sheryl是這個(gè)公司很重要的一部分，她花了很大精力處理我們面對(duì)的問題，她是我過去十年來很重要的伙伴，我為我們共同完成的成功而驕傲，我希望我們?cè)谖磥頂?shù)十年繼續(xù)共事?！?/p>
在扎克伯格的力保之下，桑德伯格繼續(xù)奔走在臉書的丑聞一線。2019年，她組建了一支超3萬人的政策和內(nèi)容團(tuán)隊(duì)；她在歐洲委員會(huì)的隱私保護(hù)法上為臉書站臺(tái)；她在各個(gè)國家的媒體網(wǎng)站發(fā)布了許多臉書的正面報(bào)道。她自己也因策劃的一系列演講，博得了不少好感。
但盡管如此，扎克伯格終究還是因?yàn)樯５虏竦氖?，被迫出面接受國?huì)長達(dá)十小時(shí)的質(zhì)詢。一個(gè)不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是：桑德伯格在華盛頓政壇的影響力正在下降。扎克伯格必須再找一個(gè)人來應(yīng)對(duì)這場“戰(zhàn)時(shí)危機(jī)”，好讓自己有余力去開拓元宇宙的新疆域。
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新上任的“滅火隊(duì)長”克萊格，在對(duì)外政策上幫扎克伯格分過不少憂。
面對(duì)外界對(duì)扎克伯格一言堂的指責(zé)，2020年5月，克萊格推動(dòng)成立了內(nèi)容監(jiān)督委員會(huì)，這個(gè)組織能推翻扎克伯格在內(nèi)容上的決定。接受采訪時(shí)，克萊格稱：這個(gè)委員會(huì)的可信度將隨著時(shí)間推移獲得更多認(rèn)可。
但Meta顯然面臨著比政策更加棘手的問題。2021年10月，臉書更名Meta，宣布押注元宇宙。這個(gè)動(dòng)作被《華盛頓郵報(bào)》解讀為：應(yīng)對(duì)反壟斷壓力、擺脫隱私泄露給公眾的負(fù)面印象。
盡管扎克伯格此前預(yù)言，“至少在未來三年，Meta的元宇宙業(yè)務(wù)都需要長期資金投入，盈利的可能性非常小?！钡麡O的市場情緒還是直接投射在數(shù)據(jù)里。據(jù)Meta 2021年財(cái)報(bào)顯示，基于元宇宙成立的Reality Labs年虧損101億美元。
另一邊，Meta增長也迎來見頂。對(duì)比2021年第三和第四季度，F(xiàn)acebook的日活用戶增長停滯，創(chuàng)辦18年來，第一次出現(xiàn)這種情況。受此影響，新財(cái)報(bào)發(fā)出后第二天，Meta股價(jià)應(yīng)聲下跌，較前一天跌去26.39%，累計(jì)市值下滑至6614億美元。這是美國上市公司歷史上單日損失最大的一次。
在Meta問題重重的同時(shí)，競爭對(duì)手TikTok月活用戶達(dá)到10億，F(xiàn)acebook走了八年的路，TikTok僅花了四年。在Meta的新季度財(cái)報(bào)里，TikTok被提及的次數(shù)飆升到6次，超過此前一季報(bào)表的2次。扎克伯格坦言：“TikTok是一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手。”
2022年，Meta因用戶隱私造成的歷史遺留問題依然存在。1月，Meta在英國受到23億英鎊的集體訴訟，原因是2015到2019年間，F(xiàn)acebook要求4400萬用戶提供個(gè)人數(shù)據(jù)，并從中牟利數(shù)十億美元；2月，Meta同意支付9000萬美元以和解2012年的一樁訴訟。起因是2012年Facebook被指在用戶退出后仍然進(jìn)行跟蹤。經(jīng)過多年拉鋸，這項(xiàng)和解協(xié)議于當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月13日提交美國加利福尼亞法院。
但環(huán)繞在Meta和扎克伯格身上的更多火苗，還在等著克萊格去一一掃滅。
參考資料：
1.Meta的克萊格被任命為全球事務(wù)總裁，向首席執(zhí)行官匯報(bào)，彭博社
2.解密：Facebook的特朗普戰(zhàn)爭，一號(hào)心機(jī)男和二號(hào)進(jìn)步女之間發(fā)生了什么，加美財(cái)經(jīng)
3.《紐約客》：扎克伯格，從天使到魔鬼只有一步之遙，財(cái)經(jīng)十一人
4.Meta將支付9000萬美元了結(jié)一樁10年前的隱私訴訟案案件，雷鋒網(wǎng)
5.元宇宙拯救不了扎克伯格，騰訊深網(wǎng)
6.桑德伯格：危機(jī)之后的猶太玫瑰，亂翻書
7.臉書聘英國前副首相任全球事務(wù)負(fù)責(zé)人 年薪400萬英鎊，歐聯(lián)通訊社
8.扎克伯格：不會(huì)卸任董事長 桑德伯格也不會(huì)辭職，網(wǎng)易科技
9.Facebook內(nèi)容監(jiān)督委員會(huì)亮相，可推翻扎克伯格決定，澎湃新聞