文|三易生活
正如豆瓣里的小組爆料一樣，近年來互聯(lián)網(wǎng)大廠熱點(diǎn)事件的爆料似乎都離不開一個(gè)平臺(tái)的身影——脈脈。例如在2021年初，拼多多辭退在脈脈爆料的員工一事，也曾引發(fā)了大量的討論。
據(jù)相關(guān)媒體此前的報(bào)道顯示，定位為職場(chǎng)社交軟件的脈脈，最早是受LinkedIn的啟發(fā)，招聘與跳槽需要可信的個(gè)人公開信息，因此脈脈建立了個(gè)人實(shí)名與人工認(rèn)證體系，并以此作為社交及匿名社交的基礎(chǔ)。而此前拼多多辭退爆料員工一事的的爆料，也正是來源于脈脈的“職言社區(qū)”（原為“匿名區(qū)”，后因該板塊存在違法行為，曾被監(jiān)管部門責(zé)令整改）。
據(jù)悉，調(diào)整后的“職言”依舊保留了歷史匿名帖子資料，重點(diǎn)的改變?cè)谀涿邔@示其專屬的職言ID，并鼓勵(lì)用戶用公司身份與同伴分享真實(shí)觀點(diǎn)。當(dāng)時(shí)也有業(yè)內(nèi)人士指出，“依靠匿名帶來用戶增長(zhǎng)的脈脈，在此次整改后，不可避免會(huì)出現(xiàn)吸引力降低，用戶發(fā)帖欲望也可能降低的情況?！?/p>
職場(chǎng)社交外，脈脈做起了招聘界的“大眾點(diǎn)評(píng)”
而日前被網(wǎng)友戲稱為“互聯(lián)網(wǎng)茶水間”的脈脈，在其原有職場(chǎng)社交與招聘兩大核心業(yè)務(wù)上，宣布推出公司點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，試圖改變傳統(tǒng)招聘模式存在嚴(yán)重信息不對(duì)稱的現(xiàn)狀，為求職者提供多維度的真實(shí)信息。
從求職者的角度出發(fā)，減少與企業(yè)之間的信息差顯然是有必要的。而在消除兩者信息不對(duì)稱一事上，主打直聘模式的BOSS直聘，以及通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配的獵聘等各類招聘平臺(tái)，也都在試圖去解決這一問題。
但就像前程無憂此前發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，基層崗位平均招聘周期為21天，對(duì)于低頻、周期時(shí)間較長(zhǎng)的招聘而言，無論是減少中間環(huán)節(jié)的直聘、還是AI技術(shù)輔助，或許都并不太可能從本質(zhì)上緩解信息不對(duì)稱的問題。因?yàn)榫退闶请p方的信息都十分透明的情況下，也仍然會(huì)出現(xiàn)不合心意或不合要求的現(xiàn)象。
那么公司點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)的出現(xiàn)，就能改變這樣的不平衡嗎？按照脈脈CEO林凡所說，“消費(fèi)點(diǎn)評(píng)，讓差評(píng)店鋪消失了；脈脈公司點(diǎn)評(píng)，將讓差評(píng)公司消失。脈脈公司點(diǎn)評(píng)一小步，招聘行業(yè)一大步”。然而事實(shí)上，外賣及電商行業(yè)的評(píng)分系統(tǒng)在經(jīng)過了多年的發(fā)展后，至今也并沒有成功實(shí)現(xiàn)讓消費(fèi)者不“踩雷”，要不然又怎么會(huì)有那么多“避雷”類的內(nèi)容出現(xiàn)呢。
更為重要的是，“點(diǎn)評(píng)”這個(gè)行為本身顯然就充滿了主觀性，就像此前脈脈“匿名區(qū)”中負(fù)面情緒宣泄等內(nèi)容就不在少數(shù)。而從目前脈脈方面透露的相關(guān)信息中，其實(shí)還無從判定其將如何對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行篩選，因此對(duì)于脈脈而言，如何去對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)都做出“真實(shí)、客觀、全面”的界定，顯然還需要經(jīng)過更多的考慮。
但不可否認(rèn)的是，“點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)”本身就是一個(gè)必不可少的存在。就像購(gòu)物一樣，為公司員工也提供了一個(gè)第三方的平臺(tái)來做出評(píng)價(jià)，好的評(píng)價(jià)會(huì)為公司帶來更多應(yīng)聘者，而“差評(píng)”在為求職者提供參考的同時(shí)、客觀上也起到了一定的監(jiān)督作用。但在這個(gè)過程中脈脈又該如何去控制“惡意差評(píng)”、“虛假好評(píng)”的出現(xiàn)，以及其所衍生的一系列黑灰產(chǎn)呢？甚至這或許會(huì)為脈脈埋下一顆不定時(shí)的炸彈。
就如同曾經(jīng)在“職言社區(qū)”中真假難辨的傳言，以及作為平臺(tái)本身審核、篩選和監(jiān)管方面的難度，脈脈也曾多次被互聯(lián)網(wǎng)公司告上法庭。并且據(jù)林凡方面曾透露的信息顯示，“好多公司CEO直接找我，或者通過投資人找我，說脈脈最近有一個(gè)帖子對(duì)我們很不利，能不能查一查”。而在他此前接受媒體采訪時(shí)更是曾表示，可能已經(jīng)接到過百個(gè)量級(jí)的CEO的刪帖要求。
顯然，脈脈日前上線的公司點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)同樣也可能會(huì)走向這樣的局面。因此在脈脈所強(qiáng)調(diào)的“平等發(fā)聲的權(quán)利”之余，又該如何承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，并實(shí)現(xiàn)更為透明且有效的信息交流呢？
慢生意的脈脈，光靠?jī)?nèi)容引流是個(gè)好方式嗎？
據(jù)企查查公布的相關(guān)信息顯示，截至目前脈脈共經(jīng)歷過4次融資，總?cè)谫Y額達(dá)3億美元。但其最近一次融資還停留在2018年，是由DST領(lǐng)投，IDG資本、晨興資本和DCM三家老股東跟投。并且智聯(lián)招聘也曾是脈脈的戰(zhàn)略投資方。
此前，DCM中國(guó)的聯(lián)合創(chuàng)始人、董事合伙人林欣和曾在采訪中指出，“職場(chǎng)社交本質(zhì)上是個(gè)慢生意”?；蛟S正因?yàn)槭锹猓粤址惨苍嘎?，脈脈較早就開始了商業(yè)化的探索，并在2020年他曾指出，脈脈目前有廣告、會(huì)員、招聘和知識(shí)付費(fèi)等變現(xiàn)業(yè)務(wù)，其中廣告的占比達(dá)50%。
隨后在2021年，林凡在采訪中透露，“最早最大的收入是廣告，其次是會(huì)員、招聘。2020年招聘起得很快，已經(jīng)變成1:1:1了”。由此不難發(fā)現(xiàn)，脈脈對(duì)招聘業(yè)務(wù)或許寄予了相當(dāng)大的厚望。
在公開資料中也顯示，脈脈面向企業(yè)推出的企業(yè)版套餐價(jià)格有兩檔，其中6個(gè)賬號(hào)的價(jià)格為39800元一年、12個(gè)賬號(hào)的則是88000元一年，如果企業(yè)要做企業(yè)號(hào)，打造雇主品牌則需繳納16800元。去年10月林凡曾表示，2021年脈脈的招聘服務(wù)鏈接了718萬(wàn)職場(chǎng)人、服務(wù)了3000家雇主品牌，同比增長(zhǎng)200%，招聘業(yè)務(wù)收入較上年同比增長(zhǎng)259%。
不難發(fā)現(xiàn)，此次其所推出的公司點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)是為招聘業(yè)務(wù)補(bǔ)充的一個(gè)內(nèi)容板塊，而更多的內(nèi)容則會(huì)在一定程度上增加用戶的留存和粘性，吸引更多的求職者前來一覽“好壞”。但其就像是匿名的“職言”一樣，同樣也會(huì)成為公司負(fù)面輿論的聚集地，在這樣的情況下，脈脈未來又是否會(huì)成為各大公司需要首先“公關(guān)”的對(duì)象呢。
一旦社區(qū)變得越來越活躍，用戶量與用戶粘性顯然也將會(huì)得以提升，但脈脈要如何在用戶與企業(yè)之間找到平衡的方式，又該怎樣維護(hù)自己的公信力呢？