文|光子星球 何芙蓉
編輯|吳先之
姜珂在某頭部大廠做運(yùn)營(yíng)，離職之際，出于優(yōu)化簡(jiǎn)歷的目的便下載了幾份在職期間自己參與的項(xiàng)目文檔，結(jié)果是公司的安全審計(jì)找到了她。
“我是先下載文檔，再提交的離職申請(qǐng)，下載時(shí)并沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么異常?！苯姹硎??！昂髞?lái)才了解到，公司的離職審批都會(huì)有一個(gè)安全審查的環(huán)節(jié)，只有安全組查到并證實(shí)我沒(méi)有問(wèn)題后，離職申請(qǐng)才會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)?！?/p>
姜珂在離職之際下載文檔的行為被公司查到，最終公司要求她刪除部分文檔并做了情況說(shuō)明后才通過(guò)了離職申請(qǐng)。
公司出于對(duì)內(nèi)部文件的保密，對(duì)離職人員進(jìn)行安全審查有合理的一面。只是經(jīng)過(guò)這件事，姜珂感嘆：“我下載了什么文檔，下載了多少份都被查的一清二楚。可以想見(jiàn)在公司的電腦上員工并無(wú)什么隱私可言?！?/p>
姜珂表示，這件事后她從一些老同事那里了解到，像U盤拷貝、在線文檔下載等都會(huì)留下痕跡。為了避免離職時(shí)公司找茬，大家備份文件時(shí)都是小心翼翼盡量不留下痕跡。對(duì)于想要跳槽的同事，也基本不會(huì)用公司的Wifi去瀏覽招聘軟件或投遞簡(jiǎn)歷。
工作期間自己的項(xiàng)目文檔備份、日常適當(dāng)?shù)拿~(yú)調(diào)節(jié)等，對(duì)每個(gè)打工人來(lái)說(shuō)都是合理且必要的。
可是公司為了防止機(jī)密泄露、規(guī)避打工人摸魚(yú)、甚至分析員工離職傾向等保障公司隱私及權(quán)益。大部分公司都或多或少的存在監(jiān)控員工的行為。
對(duì)于大多數(shù)社會(huì)員工而言，工作與生活很難完全分開(kāi)。因此，在保全公司隱私的機(jī)制下，個(gè)人隱私往往成為犧牲品。
近日，伴隨著知乎裁員的消息，A股上市公司深信服一款名為“行為感知系統(tǒng)“的產(chǎn)品浮出水面。企業(yè)在安裝了該系統(tǒng)后，員工瀏覽招聘網(wǎng)站、投遞簡(jiǎn)歷等行為將被監(jiān)控到，以此分析該員工是否有離職傾向。
企業(yè)通過(guò)提前分析員工離職傾向以降低離職風(fēng)險(xiǎn)，仿佛是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中正常的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。整個(gè)事件的主要爭(zhēng)議點(diǎn)在于，企業(yè)監(jiān)控并獲取員工個(gè)人行為信息已經(jīng)逾越了某種邊界。
從去年國(guó)美公開(kāi)批評(píng)摸魚(yú)員工，到最近深信服的行為感知系統(tǒng)被推上輿論高點(diǎn)，公司監(jiān)控員工的現(xiàn)象才被公開(kāi)討論。光子星球與多位職場(chǎng)人士交流后發(fā)現(xiàn)，這類現(xiàn)象在職場(chǎng)早已司空見(jiàn)慣。
打工人在公司不配擁有隱私?
秋涵是一名IT行業(yè)從業(yè)者，前不久剛從一家軟硬件結(jié)合的科技公司離職，她在這家公司待的時(shí)間不滿三個(gè)月。
她離職的原因是“太壓抑”。
“公司每個(gè)角落都被監(jiān)控覆蓋了，工位上的監(jiān)控基本正對(duì)著員工的電腦”，秋涵吐槽到，連一個(gè)小小的茶水間裝了四五個(gè)，就差廁所沒(méi)裝了。
“上班的第一天，旁邊的同事就悄悄提醒我說(shuō)不要在電腦登錄個(gè)人微信，可以直接把個(gè)人微信從電腦上卸載。當(dāng)時(shí)用的企業(yè)微信就更不用說(shuō)了，聊天記錄公司都能看到?！?/p>
同事之所以提醒她，是因?yàn)橐郧坝袉T工私下通過(guò)個(gè)人微信加了某個(gè)客戶的微信，被老板發(fā)現(xiàn)并被約談。而且從日常的交談中大家越發(fā)感受到領(lǐng)導(dǎo)了解大家的一舉一動(dòng)，由此才斷定公司的電腦可能是被監(jiān)控著的。由于是公司的電腦，大家能做的就是盡量規(guī)避個(gè)人隱私的暴露。
秋涵表示，從第一天去這家公司就一直小心翼翼，在電腦上不敢打開(kāi)任何與工作無(wú)關(guān)的頁(yè)面，也不敢與同事閑聊，只有上廁所的時(shí)候稍微放松一些。
個(gè)別公司出于領(lǐng)導(dǎo)層的強(qiáng)控制，通過(guò)監(jiān)控驅(qū)動(dòng)員工在工作時(shí)間專注于工作，同時(shí)防止公司信息外泄等情況的發(fā)生。
公司在提前告知員工的前提下，對(duì)辦公環(huán)境和設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控并不違規(guī)，而且這種現(xiàn)象相當(dāng)普遍。但對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，他們排斥的理由主要來(lái)自鏡頭下的壓迫感——總感覺(jué)被人盯著。
另外，光子星球了解到還有公司在不告知員工的情況下私自監(jiān)控員工的個(gè)人電腦甚至手機(jī)。
嘉林是杭州一位投融資公司的員工，其公司規(guī)模在500人左右。據(jù)他反映，公司員工都是用自己的電腦和手機(jī)，公司在并未告知員工的情況下早已布下天羅地網(wǎng)。
“公司不僅監(jiān)控員工電腦，還監(jiān)控手機(jī)，據(jù)了解領(lǐng)導(dǎo)們是為了觀察并分析員工在吃穿用度方面的喜好。因?yàn)槭峭度谫Y行業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)試圖通過(guò)這些信息來(lái)發(fā)現(xiàn)商機(jī)?！奔瘟直硎?。
一次偶然機(jī)會(huì)，他聽(tīng)到某些領(lǐng)導(dǎo)討論員工的隱私，才發(fā)現(xiàn)公司私下監(jiān)控的事情。自己也因?yàn)槿ゾW(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播吐槽這件事情被領(lǐng)導(dǎo)約談過(guò)，讓他不要摸黑造謠公司?！按蟛糠謫T工對(duì)悄悄監(jiān)控這件事情是不知情的?！?/p>
知道實(shí)情后，他開(kāi)始對(duì)公司以及這份工作感到反感。由于并沒(méi)有自己被監(jiān)控的實(shí)際證據(jù)，他并不能做出什么反抗，唯有早日逃離。
據(jù)上述人士反映，公司有人知道此事后選擇了離職，而還有一部分人則迫于生活和工作壓力忍辱負(fù)重，能做的就是盡量在工作期間盡量避免暴露涉及個(gè)人隱私的信息。
公司都是出于自身的利益需求進(jìn)而對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)控，為了效果最大化，監(jiān)控更多的是發(fā)生在員工不知情的情況下。
在此場(chǎng)景下，員工與公司并不是平等的對(duì)話，而是公司對(duì)員工的一種隱性控制。
以監(jiān)督之名行監(jiān)控之事
深信服因?yàn)橐豢顔T工監(jiān)控系統(tǒng)被推上輿論的風(fēng)口浪尖。一時(shí)間關(guān)于打工人隱私以及此系統(tǒng)是否合法的討論層出不窮。
公司為了防止員工摸魚(yú)、或者泄露公司機(jī)密做出監(jiān)控，在一定程上或許還可以被理解。此次關(guān)于深信服的主要爭(zhēng)議在于，公司在確保自身利益之時(shí)，已經(jīng)越過(guò)了某種邊界——群己之別。
深信服這套系統(tǒng)具體到用戶簡(jiǎn)歷投遞、訪問(wèn)招聘網(wǎng)站次數(shù)、以及站內(nèi)搜索關(guān)鍵字、站內(nèi)職位申請(qǐng)的次數(shù)均可以被監(jiān)控到，由此判斷用戶離職風(fēng)險(xiǎn)傾向。
打工人的一言一行被公司偷窺，并量化為數(shù)據(jù)，深信服為整個(gè)流程提供了解決方案，系統(tǒng)購(gòu)買公司則通過(guò)這些數(shù)據(jù)輔助企業(yè)管理。無(wú)疑，系統(tǒng)使用者以及其背后的提供者的行為，均凌駕于員工隱私之上。
企業(yè)通過(guò)窺視他人隱私走捷徑自然經(jīng)不起法律和輿論的追究，如今深信服的這套系統(tǒng)在其官網(wǎng)已經(jīng)找不到。
據(jù)公開(kāi)信息，很多企事業(yè)單位以及互聯(lián)網(wǎng)公司都是深信服的客戶，如今已經(jīng)成長(zhǎng)為一家600億市值的上市公司。
需求驅(qū)動(dòng)供給，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，管理者天生就對(duì)員工帶有控制欲，同時(shí)在利益因素的驅(qū)動(dòng)下，背后衍生出了很多上游公司。
以監(jiān)控他人隱私攫取利益的企業(yè)并非深信服一家。
光子星球以購(gòu)買監(jiān)控軟件的名義連續(xù)咨詢了多家提供相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)基本都是打著“對(duì)工作電腦進(jìn)行合法監(jiān)控”的名號(hào)進(jìn)行宣傳，但監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)際功能卻無(wú)一不在挑戰(zhàn)個(gè)人隱私。
陳凱是深圳某軟件公司的一位銷售，其公司成立于2005年，是國(guó)內(nèi)較早從事加密安全領(lǐng)域研究的廠商之一?！拔覀児咀钪饕漠a(chǎn)品之一就是一款電腦監(jiān)控系統(tǒng)?！?/p>
上述人士表示，現(xiàn)在通過(guò)安裝監(jiān)控軟件了解員工情況的現(xiàn)象很普遍，企事業(yè)單位、大大小小的互聯(lián)網(wǎng)公司都是他們的主要客戶。
“我們的軟件安裝后都是隱蔽的，不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，公司可以選擇周末或休息時(shí)間安裝。”陳凱表示，這可以在神不知鬼不覺(jué)的情況下實(shí)現(xiàn)監(jiān)控目的。
另外，為了達(dá)到威懾員工的效果，陳凱提到公司可以告知員工再安裝，“不過(guò)我們不建議客戶直接告知是監(jiān)控軟件，即便被發(fā)現(xiàn)，可以以保護(hù)公司設(shè)備為由解釋。”陳凱說(shuō)。
從其說(shuō)辭可以看出，大多數(shù)被監(jiān)控員工實(shí)則不太清楚公司具體的監(jiān)控手法，以及具體監(jiān)控哪些行為。
光子星球從其給到的演示視頻發(fā)現(xiàn)，凡是員工在被監(jiān)控電腦上的所有行為記錄都可以被監(jiān)控到，包括私密性極強(qiáng)的個(gè)人微信、QQ、甚至淘寶等的聊天記錄。
工作本身就是一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，期間少不了微信等社交聯(lián)絡(luò)，這也極容易暴露隱私。
我們出于對(duì)員工隱私獲取的擔(dān)憂詢問(wèn)上述人士，他則反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“上班時(shí)間監(jiān)控公司的電腦是合法的，不算侵犯隱私。公司這么多年大大小小的客戶有很多，至今沒(méi)有一個(gè)客戶引起爭(zhēng)端，要監(jiān)控就不需要顧忌這么多?！?/p>
可以看出，這套系統(tǒng)侵犯隱私是真，而所謂的沒(méi)有客戶引起爭(zhēng)端，主要在于公司的監(jiān)控行為多處于暗處，員工不容易取證。
一位律所工作者表示：”在司法實(shí)踐中，該現(xiàn)象一般很難舉證，一是要證明公司有監(jiān)控行為，二是要證明公司監(jiān)控的內(nèi)容屬于你的隱私范疇?！斑@便難住了大部分的打工人。
除了上述這類監(jiān)控系統(tǒng)，另外像公司局域網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等也很普遍，在此過(guò)程中，員工的信息或許早已暴露。
監(jiān)控者們還沉溺在自己所謂高科技的幻影里，殊不知他們已邁過(guò)了法律的紅線。
隱私意識(shí)覺(jué)醒
“打工人”作為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，是當(dāng)下年輕一代上班族的自稱。大家雖以“打工”自嘲，但同時(shí)也伴隨著這屆年輕人對(duì)個(gè)人隱私保護(hù)的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。
當(dāng)極強(qiáng)的個(gè)人意識(shí)遇上職場(chǎng)的強(qiáng)控制，兩者注定難融。
公司的監(jiān)控行為，帶給員工的不僅是個(gè)人隱私的侵犯，同時(shí)還伴隨著各種無(wú)形的壓迫感。
對(duì)于員工，個(gè)體的力量難以與公司抗衡，更多的打工人面對(duì)這種情況是選擇逃離?！笆懿涣诉@種壓抑的氛圍” “害怕個(gè)人隱私被泄露”等是大家離開(kāi)的原因，不過(guò)一個(gè)人的離開(kāi)并不能改變公司的管理風(fēng)氣，光是逃避無(wú)助于改變現(xiàn)狀。
在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)往往打著合法監(jiān)控工作電腦的幌子攫取用戶更多的隱私。直至國(guó)美通報(bào)摸魚(yú)員工、深信服的監(jiān)控系統(tǒng)被爆出，公司監(jiān)控員工的行為才被擺在輿論場(chǎng)上接受群體的聲討和質(zhì)疑。
不同于以往工業(yè)社會(huì)對(duì)流水線員工的監(jiān)督，如今基于網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控，其中涉及的問(wèn)題要復(fù)雜得多。伴隨著信息化進(jìn)程，各種個(gè)人信息也同步線上化，公司對(duì)員工電腦甚至手機(jī)的監(jiān)控?zé)o疑在一步步入侵我們的私人空間。
因此，無(wú)論是在法律場(chǎng)景，還是在輿論環(huán)境中，公司對(duì)員工做出的越線監(jiān)控都站不住腳，這或許也是深信服在遭受輿論質(zhì)疑時(shí)此前相關(guān)的項(xiàng)目頁(yè)面已經(jīng)顯示為404的原因。
“隱私“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)越來(lái)越稀缺，互聯(lián)網(wǎng)人除了被公司監(jiān)控，如今各種App同樣在搜集我們的個(gè)人隱私，量化為數(shù)據(jù)。很多人將我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的狀態(tài)形容為“裸奔”也不是沒(méi)有道理。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取用戶隱私已成常態(tài)，也正是如此，大家對(duì)隱私泄露也變得越來(lái)越敏感。去年以來(lái)，針對(duì)用戶隱私的監(jiān)管明顯趨嚴(yán)，各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)獲取用戶隱私牟利的路子愈加行不通。
無(wú)論是企業(yè)對(duì)員工的監(jiān)控，還是各互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用獲取用戶信息，隱私暴露的現(xiàn)象越普遍，社會(huì)更將繃緊神經(jīng)。
至少我們可以肯定地說(shuō)，通過(guò)侵犯他人隱私實(shí)現(xiàn)強(qiáng)管控的企業(yè)很難讓員工心悅誠(chéng)服。同樣，背后提供監(jiān)控技術(shù)的企業(yè)，也難以將業(yè)務(wù)拿到明面上經(jīng)營(yíng)。
文中被受訪者皆為化名