文|電子商務研究中心
情人節(jié)，又稱圣瓦倫丁節(jié)或圣華倫泰節(jié)，日期在每年公歷的2月14日，是西方國家的傳統(tǒng)節(jié)日之一，起源于基督教，如今已經(jīng)成為全世界著名的浪漫節(jié)日。在今天，有對象的群體成為鮮花銷售的主力軍，各電商平臺的鮮花成為熱銷品；而婚戀交友平臺成為單身群體的“集中地”，平臺流量暴漲
一、情人節(jié)加持下 “鮮花經(jīng)濟”迎來熱潮
情人節(jié)作為一年之中的特殊節(jié)點之一，在此期間鮮花的銷量都會迎來新的“高潮”。
叮咚買菜發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，情人節(jié)和元宵節(jié)“雙節(jié)”之際，湯圓與鮮花的銷售額逐日上升。根據(jù)目前的預訂情況，今年叮咚買菜情人節(jié)的鮮花銷售預計將達去年的 10 倍以上。
餓了么數(shù)據(jù)顯示，今年情人節(jié)期間，老年群體成為線上訂花的又一“主力”，其鮮花訂單量是去年同期的6倍之多。尤其在全國一二線城市，老年消費者也成為節(jié)日購花的主力人群之一。據(jù)餓了么鮮花行業(yè)負責人介紹，情人節(jié)期間，餓了么整體訂單同比去年增長將超過300%。除玫瑰外，康乃馨、郁金香等鮮花的訂單也明顯提升。
截止到2月11日，盒馬鮮花線上預售比去年同期已經(jīng)增長了459%，預估到2月14日當天，銷售額至少比平時翻倍。據(jù)悉，去年五月盒馬還將旗下鮮花品牌升級為“盒馬花園”。
此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，鮮花電商平臺有花點時間、花禮網(wǎng)、野獸派、買花網(wǎng)、Roseonly、花加、鮮花網(wǎng)等。
二、單身人口超2.46億，婚戀交友平臺層出不窮
情人節(jié)是屬于情人的節(jié)日，殊不知，在別人成雙成對的另一面，有數(shù)億的群體孤身一人。據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，全國人口共141178萬人，其中男性人口為72334萬人，占51.24%；女性人口為68844萬人，占48.76%。男性人口比女性人口多出3490萬人！更嚇人的是，據(jù)國家相關統(tǒng)計部門的數(shù)據(jù)，我國單身人口已達2.46億，占全國總人口的比例接近18%，中國進入第四次單身潮。
海量單身人口催生婚戀交友市場。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）數(shù)據(jù)顯示，2021年全國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模約為75億元。
該市場主流的婚戀交友平臺有世紀佳緣、珍愛網(wǎng)、有緣網(wǎng)、百合網(wǎng)、網(wǎng)易花田、伊對、知己網(wǎng)、我主良緣、糖唄、Soul等。
另據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2019年至2021年，我國婚戀交友行業(yè)共發(fā)生17起融資，融資金額約8.42億元人民幣，涉及平臺包括伊對、PicoPico、蜜匠婚禮、婚前婚后、糖唄、創(chuàng)婚派、尋緣樹、浪漫紀等。
三、龐大市場需求下 “殺豬盤”、信息泄露、虛假宣傳等問題頻發(fā)
在需求的另一端，是頻發(fā)的行業(yè)亂象。去年9月，江蘇省消保委開展了婚戀交友專項調研，調研對象包括世紀佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、網(wǎng)易花田、我主良緣5個網(wǎng)絡婚戀交友平臺。
據(jù)江蘇省消保委調研結果顯示，以上五個平臺對于網(wǎng)站注冊及充值用戶沒有任何基本信息審核，消費者即使花費額外金額充值高端服務，其受接受到的信息也存在不確定性；實體門店方面，珍愛網(wǎng)、我主良緣未對消費者婚姻、財產(chǎn)狀況進行審核，世紀佳緣審核也存在一定漏洞。綜合看來，本次調研15個樣本，信息審核不合格率達93.3%，婚戀平臺只顧推銷、無審核的行為，使消費者人身、情感和財產(chǎn)均暴露在巨大風險中，已嚴重侵犯消費者安全權。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自江蘇省消保委官網(wǎng)）
調研中，涉及到門店引流的世紀佳緣、珍愛網(wǎng)、我主良緣在消費者注冊后進行的電話推銷、實體門店咨詢兩階段均會不斷營銷其平臺安全性、信息可實名認證、婚戀對象真實性，作為宣傳噱頭，引導消費者充值。但實際服務時對于其承諾的安全保障、信息審核義務均沒有達到基本要求。
江蘇省消保委認為，世紀佳緣、珍愛網(wǎng)、我主良緣在宣傳時進行的安全性承諾和宣傳內容是虛假的，平臺存在欺騙、誤導消費者情況，其行為涉嫌虛假宣傳。
另據(jù)國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）此前調查發(fā)現(xiàn)，捆綁誘導付費、對象身份不實、霸王條款強制消費、提供虛假服務、會員服務與宣傳不符、平臺審核不嚴、情感詐騙、用戶個人隱私信息泄露、服務態(tài)度差以及售后問題等投訴問題，涉及投訴平臺包括友緣在線、珍愛網(wǎng)、世紀佳緣、百合網(wǎng)、陌陌、探探、伊對APP等。
針對婚戀交友亂象，人民日報曾發(fā)文評論稱，婚戀交友亂象頻出，平臺難辭其咎。壓實婚戀平臺主體責任，勢在必行。網(wǎng)絡安全法明確要求，網(wǎng)絡運營者為用戶提供信息發(fā)布等服務時，應當要求用戶提供真實身份信息?；閼倨脚_有責任、更有義務嚴格執(zhí)行。社會信用體系與婚戀平臺也應打通查詢壁壘，婚戀平臺既要核實用戶“靠譜度”，又要依法保護用戶隱私。