文｜雷科技
“逃過(guò)了傳說(shuō)中的綠屏，避過(guò)了更離譜的紅綠屏，最終還是倒在了粉屏的面前”，這是近日一條手機(jī)相關(guān)熱搜中被多人點(diǎn)贊的評(píng)論，而這條熱搜中所說(shuō)的“粉屏”也就是此次的重點(diǎn)，那么什么手機(jī)的BUG能夠引起如此大范圍的關(guān)注呢？不用小雷多說(shuō)，不少讀者應(yīng)該都能猜到——iPhone。
實(shí)際上，就像評(píng)論所說(shuō)的那樣，iPhone已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)屏幕上的問(wèn)題，這次引起眾多用戶關(guān)注的粉屏則是直接讓屏幕呈現(xiàn)出詭異的粉紫色（有網(wǎng)友稱之為猛男粉），并且會(huì)直接覆蓋手機(jī)本身的內(nèi)容。同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致手機(jī)自動(dòng)重啟、卡頓、閃退等眾多問(wèn)題，已經(jīng)是嚴(yán)重影響手機(jī)的正常使用，在相關(guān)問(wèn)題的分類中可以算是嚴(yán)重級(jí)別最高的。
隨著粉屏問(wèn)題的出現(xiàn)，以消費(fèi)者眾訴（集體訴訟）而著稱的消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)黑貓投訴就陸續(xù)獲得了多位用戶的投訴，其中不少用戶的iPhone都沒(méi)有摔碰、進(jìn)水等問(wèn)題，從目前的信息來(lái)看，粉屏BUG并非硬件引起而是一個(gè)系統(tǒng)級(jí)別的BUG。從后續(xù)蘋(píng)果客服回復(fù)的情況來(lái)看，基本上也證實(shí)了這是一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題，不過(guò)具體的原因則暫時(shí)沒(méi)有結(jié)論。
逃不過(guò)的iPhone BUG
只要你已經(jīng)使用了iPhone手機(jī)幾年，甚至是一個(gè)iPhone老用戶的話，那么你肯定遇到過(guò)不止一次的iPhone BUG，從數(shù)年前開(kāi)始，iPhone幾乎每一年都會(huì)有大大小小的BUG被用戶吐槽，而且每一次的波及范圍都相當(dāng)大。
畢竟，全球的手機(jī)公司里也只有蘋(píng)果還有能力將單一型號(hào)的手機(jī)售出數(shù)千萬(wàn)臺(tái)，其它品牌的單型號(hào)手機(jī)出貨量大多在數(shù)百萬(wàn)臺(tái)上下，一些昂貴的旗艦型號(hào)甚至可能出貨量?jī)H數(shù)十萬(wàn)。
在小雷記憶中，最早引起全球關(guān)注的iPhone問(wèn)題是iPhone 6s的“關(guān)機(jī)門(mén)”，部分iPhone 6s所采用的電池元件存在質(zhì)量上的問(wèn)題，導(dǎo)致部分用戶的iPhone在低于50%電量的時(shí)候會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)，而且通過(guò)重啟、刷機(jī)等方式都無(wú)法解決。
隨后蘋(píng)果方面給出了結(jié)果，顯示是因?yàn)檫@批電池元件長(zhǎng)時(shí)間暴露在空氣中，導(dǎo)致電池電量消耗速度遠(yuǎn)高于正常水平，所以才會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解決方法，最后是以免費(fèi)為這批用戶的iPhone更換電池收尾。
之后就是不少人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)的“降頻門(mén)”了，這次事件與“關(guān)機(jī)門(mén)”不同，元兇是蘋(píng)果自己，根據(jù)當(dāng)時(shí)的網(wǎng)友測(cè)試，iPhone 6s（又是你）在更新了最新的iOS 11系統(tǒng)后會(huì)變得卡頓，甚至不如上一代的iPhone。而且，系統(tǒng)的性能釋放會(huì)根據(jù)電池的健康度變化，健康度越低性能越差，后續(xù)在多家專業(yè)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的測(cè)試下得出了結(jié)論：蘋(píng)果對(duì)部分iPhone進(jìn)行了官方“降頻”處理。
這個(gè)消息出現(xiàn)后，頓時(shí)引起了用戶的嘩然，彼時(shí)許多人都在吐槽：蘋(píng)果是不是覺(jué)得iPhone性能太好導(dǎo)致用戶都不換機(jī)，于是干脆主動(dòng)下場(chǎng)讓舊型號(hào)的iPhone變卡，迫使用戶更換新一代產(chǎn)品。
雖然在小雷看來(lái)這個(gè)猜測(cè)有點(diǎn)“陰謀論”的感覺(jué)，但是從企業(yè)方面來(lái)看，他們確實(shí)有這么做的動(dòng)機(jī)。不過(guò)，蘋(píng)果給出的解釋是電池自然老化導(dǎo)致電量降低，出于保護(hù)其他硬件的考慮決定降低系統(tǒng)的性能，來(lái)保證電池的穩(wěn)定。
對(duì)于這個(gè)解釋用戶們肯定是無(wú)法接受的，所以后續(xù)在被多個(gè)國(guó)家的用戶以集體訴訟的方式告上法庭，并且相關(guān)新聞持續(xù)發(fā)酵導(dǎo)致蘋(píng)果口碑直線下滑后，蘋(píng)果方面也終于給出了解決方案：以優(yōu)惠價(jià)為用戶更換相關(guān)設(shè)備的電池，讓健康度恢復(fù)到100。
連續(xù)兩次在電池問(wèn)題上栽跟頭后，后續(xù)蘋(píng)果似乎對(duì)電池模塊作出了進(jìn)一步的改進(jìn)，至少后續(xù)的機(jī)型暫時(shí)還沒(méi)有類似的大范圍問(wèn)題出現(xiàn)。不過(guò)，全面轉(zhuǎn)用OLED屏幕后，iPhone在屏幕方面卻又開(kāi)始出現(xiàn)一些奇奇怪怪的問(wèn)題，比如2019年的iPhone 11、12系列“綠屏門(mén)”和iPhone 13的“紅綠屏門(mén)”。
其中iPhone 11的綠屏問(wèn)題后續(xù)通過(guò)軟件更新的方式進(jìn)行了修復(fù)，iPhone 13的“紅綠屏門(mén)”也是如此，不過(guò)與綠屏僅在低亮度時(shí)出現(xiàn)不同，紅綠屏的問(wèn)題在正常亮度下同樣會(huì)出現(xiàn)，并且還附帶卡頓、應(yīng)用閃退等問(wèn)題。
不過(guò)，這些問(wèn)題都比不上這一次的粉屏，從表現(xiàn)形式來(lái)看，應(yīng)該是近幾年最為嚴(yán)重的一次，畢竟不管是綠屏還是紅綠屏，都只是一定程度上影響使用，而粉屏則是直接讓iPhone無(wú)法使用。
從網(wǎng)友給出的圖片來(lái)看，粉屏問(wèn)題的嚴(yán)重程度也有所區(qū)別，最嚴(yán)重的整個(gè)屏幕都被粉紫色覆蓋，次一級(jí)的則是部分區(qū)域被粉紫色覆蓋，表現(xiàn)形式有點(diǎn)像顯示器花屏。不過(guò)，不管是部分覆蓋還是全部覆蓋，基本上都伴隨著卡死、自動(dòng)重啟等問(wèn)題出現(xiàn)，部分用戶甚至在重啟后也無(wú)法消除這個(gè)問(wèn)題。
在粉屏問(wèn)題占據(jù)了微博的熱搜榜后，不少網(wǎng)友也是吐槽：逃過(guò)了綠屏、跳過(guò)了紅綠屏，沒(méi)想到還有個(gè)粉屏在等著你。如果你是iPhone 13的用戶，并且幸運(yùn)地避開(kāi)了所有的BUG，那么今年應(yīng)該就是你的幸運(yùn)之年了。
粉屏問(wèn)題如何解決？
隨著更多的用戶報(bào)告遇到相同的問(wèn)題，基本可以確定iPhone又一次出現(xiàn)了嚴(yán)重的顯示BUG，不過(guò)蘋(píng)果方面的反應(yīng)一如既往的緩慢，在數(shù)天后才由客服方面作出了回應(yīng)：我們沒(méi)有注意到設(shè)備硬件方面的相關(guān)問(wèn)題，因?yàn)檫@種情況“粉屏”是在系統(tǒng)鎖定時(shí)引起的。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，又是一次與紅綠屏、綠屏類似的系統(tǒng)BUG，后續(xù)十有八九還是要通過(guò)系統(tǒng)更新來(lái)修復(fù)。至于在系統(tǒng)補(bǔ)丁上線之前，蘋(píng)果客服給出的解決方案是：重啟、升級(jí)到最新系統(tǒng)以及前往最近的蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)商或直營(yíng)店尋求專業(yè)人士的幫助。
根據(jù)微博的反饋來(lái)看，基本上售后的處理方式也是升級(jí)系統(tǒng)和刷機(jī)兩項(xiàng)操作，只不過(guò)在經(jīng)過(guò)檢測(cè)后確實(shí)排除了硬件方面的問(wèn)題。基本上，經(jīng)過(guò)以上的操作后都可以解決粉屏問(wèn)題，至于后續(xù)是否會(huì)出現(xiàn)就要看運(yùn)氣了，畢竟軟件方面的問(wèn)題只有在相關(guān)補(bǔ)丁上線后才能徹底解決。
對(duì)此，蘋(píng)果客服給出的建議也簡(jiǎn)單粗暴：打開(kāi)系統(tǒng)更新保證系統(tǒng)處于最新版本，同時(shí)保證APP也處于最新?tīng)顟B(tài)，后者就需要用戶每隔一段時(shí)間主動(dòng)點(diǎn)進(jìn)App Store確認(rèn)APP的更新?tīng)顟B(tài)。
除此之外，客服也沒(méi)有更好的建議，畢竟客服本身的權(quán)限、專業(yè)水平也有限，根本無(wú)法從系統(tǒng)和硬件方面為用戶做出更詳盡的分析和建議。小雷覺(jué)得，此時(shí)蘋(píng)果應(yīng)該盡快發(fā)聲，針對(duì)相關(guān)問(wèn)題給出一個(gè)讓用戶能夠安心地解釋，以免用戶繼續(xù)擔(dān)驚受怕。
另外，有部分iPhone 12用戶也遇到了相同的問(wèn)題，其中有用戶稱基本上都是在打開(kāi)相冊(cè)和拍照時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，考慮到iPhone 12與iPhone 13對(duì)比前代iPhone在影像系統(tǒng)方面確實(shí)新增了不少的功能，也許可以解釋為何iPhone 11及更早的機(jī)型沒(méi)有類似問(wèn)題的報(bào)告。
不過(guò)，具體的原因還是要等蘋(píng)果的報(bào)告才能明確，至于蘋(píng)果是否會(huì)說(shuō)明原因所在，小雷也不敢確認(rèn)。畢竟之前的綠屏、紅綠屏問(wèn)題雖然都已經(jīng)解決，但是蘋(píng)果方面也沒(méi)有給出詳細(xì)的原因解釋，加上iOS系統(tǒng)本身的封閉性，所以第三方想要查找問(wèn)題原因也是困難重重。
近年來(lái)，iPhone與iOS系統(tǒng)似乎漸漸與“穩(wěn)定”越走越遠(yuǎn)，層出不窮的BUG以及越來(lái)越多的硬件問(wèn)題投訴，都讓iPhone身上的光環(huán)有所褪色。雖然，Android系統(tǒng)也有不少的問(wèn)題，但是對(duì)比數(shù)年前顯然是有著明顯的進(jìn)步，而iOS在一些iPhone粉絲的眼里，則是在走下坡路。
實(shí)際上，小雷認(rèn)為iOS系統(tǒng)不再穩(wěn)定的主要原因還是系統(tǒng)功能的更新頻率、數(shù)量都超過(guò)了以往，為了追趕上Android系統(tǒng)的各種新功能，iOS近年來(lái)也在努力提升新功能的適配速度，而不少BUG也是出現(xiàn)在新的功能上。
而且，iOS的設(shè)備適配范圍往往包括四五年前的iPhone，要在如此多款設(shè)備中進(jìn)行適配調(diào)試無(wú)疑是一件困難的事情，一些奇怪的BUG往往也會(huì)隱藏在適配調(diào)試的參數(shù)中，然后在某些契機(jī)下被觸發(fā)。
說(shuō)白了，系統(tǒng)的BUG數(shù)量與系統(tǒng)的功能更新速度及復(fù)雜度成正比，隨著iOS支持的設(shè)備硬件越發(fā)多樣化，內(nèi)置的功能越來(lái)越多，BUG出現(xiàn)的可能性也會(huì)增加。即使部分用戶在追求穩(wěn)定的情況下選擇關(guān)閉自動(dòng)更新，其實(shí)也有可能因此失去新系統(tǒng)的部分BUG補(bǔ)丁修復(fù)，導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)新的問(wèn)題。
所以，如果你的iPhone出現(xiàn)了問(wèn)題，那么小雷的建議是盡快聯(lián)系最近的蘋(píng)果授權(quán)服務(wù)商，向他們尋求幫助，盡量降低自己的損失。另外，小雷也希望蘋(píng)果能夠進(jìn)一步重視iOS系統(tǒng)的問(wèn)題，盡量讓BUG在測(cè)試版中就得到修復(fù)，不要讓穩(wěn)定版的用戶還要再當(dāng)一次測(cè)試者，特別是粉屏這種嚴(yán)重的BUG，理應(yīng)更早被發(fā)現(xiàn)和處理的。