文|新盟財(cái)經(jīng)
11月底，一部名為《女心理師》的電視劇在優(yōu)酷首播。因?yàn)楫?dāng)紅演員楊紫、井柏然等頂流明星的精彩演繹，該劇一經(jīng)開(kāi)播，即獲得較高關(guān)注度。不過(guò)，也因?yàn)槠渖婕暗叫睦碜稍?xún)這個(gè)專(zhuān)業(yè)而敏感的行業(yè)，也備受爭(zhēng)議。一面是在各大媒體上好評(píng)如潮，一面是其在豆瓣上的評(píng)分，卻低至5.1分。
或許正是因?yàn)槠涿媾R著諸多的爭(zhēng)議與討論，所以其關(guān)注度一路飆升。種種跡象似乎也在表明，該劇除了穿插現(xiàn)代化元素，有一些娛樂(lè)性以外，更有著普及心理學(xué)知識(shí)、建立行業(yè)認(rèn)知等更廣泛的社會(huì)意義。然而，心理健康行業(yè)一直是一個(gè)不慍不火的行業(yè)，真的會(huì)因?yàn)橐徊侩娨晞〉幕馃?，而產(chǎn)生根本性的變革嗎?答案恐怕沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。
01爭(zhēng)議中的《女心理師》，折射出殘酷的現(xiàn)實(shí)
實(shí)際上，相比發(fā)達(dá)國(guó)家心理咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展如火如荼。我國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，確實(shí)影響到了心理行業(yè)的快速發(fā)展，但是導(dǎo)致其不慍不火的，并非某一個(gè)單一因素。
首先，從心理健康服務(wù)的供應(yīng)端來(lái)分析，心理咨詢(xún)服務(wù)體系的欠缺，是該行業(yè)難以高速發(fā)展的原因之一。而相比發(fā)達(dá)國(guó)家的心理研究、心理咨詢(xún)體系，我國(guó)的心理健康行業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)顯然是十分薄弱的，這通過(guò)心理咨詢(xún)師的從業(yè)人數(shù)，就可以窺見(jiàn)一斑。
有一組數(shù)據(jù)表明，在經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)美國(guó)，每1000個(gè)人中就有一個(gè)心理咨詢(xún)師。而在中國(guó)，每100萬(wàn)人口中，只有不到5個(gè)心理咨詢(xún)工作者。按照國(guó)內(nèi)需求預(yù)測(cè)，心理咨詢(xún)師缺口至少在100萬(wàn)級(jí)。
從業(yè)人數(shù)不足，導(dǎo)致的結(jié)果就是行業(yè)服務(wù)體系不夠健全。這也不難理解，為何這個(gè)行業(yè)普遍缺乏認(rèn)知，人們看完《女心理師》，甚至對(duì)一些稍微專(zhuān)業(yè)的名詞、治愈方式都表示吃驚了。
例如，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的影評(píng)看到，有網(wǎng)友表示，該劇讓自己開(kāi)始反思在原生家庭親密關(guān)系中存在的問(wèn)題，甚至喚起了大眾對(duì)于普遍存在的校園霸凌、產(chǎn)后抑郁癥等心理問(wèn)題人群的同理心。
其次，通過(guò)大眾對(duì)于該劇的評(píng)價(jià)褒貶不一，說(shuō)明大眾對(duì)這個(gè)行業(yè)不僅缺乏認(rèn)知，而且認(rèn)知不一致。例如，有人認(rèn)為演員的表演用力過(guò)猛，將一些心理問(wèn)題過(guò)于放大，有些聳人聽(tīng)聞。也有人認(rèn)為心理咨詢(xún)不應(yīng)該這樣做，而應(yīng)該那樣做，那么到底什么才是評(píng)價(jià)一個(gè)優(yōu)秀心理師的核心標(biāo)準(zhǔn)?
例如，宣傳期間，由于此劇在China Daily上的做宣傳報(bào)道，文章稱(chēng)該劇是“呈現(xiàn)了的專(zhuān)業(yè)的psychoanalytic cases(精神分析案例)”，而國(guó)際精神分析學(xué)會(huì)(IPA)在看劇分析之后，認(rèn)為劇中的情節(jié)大有問(wèn)題，由此質(zhì)疑精神分析中國(guó)分會(huì)的專(zhuān)業(yè)性，要求開(kāi)展倫理調(diào)查。
而來(lái)自北大的鐘教授、來(lái)自武漢精神衛(wèi)生中心的童教授作為IPA的認(rèn)證的分析師，因此在朋友圈嚴(yán)厲指責(zé)了這部劇的專(zhuān)業(yè)性，并且申明IPA成員并無(wú)一人參與制作。
業(yè)內(nèi)人士甚至認(rèn)為，如果糾結(jié)專(zhuān)業(yè)細(xì)節(jié)，該劇的名字甚至都應(yīng)該叫《女咨詢(xún)師》。因?yàn)樾睦韼熍c咨詢(xún)師的區(qū)別在于：心理師包含了咨詢(xún)師，咨詢(xún)師需要在心理師的指導(dǎo)下進(jìn)行執(zhí)業(yè)操作。
再次，由于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，整個(gè)行業(yè)依舊處于野蠻生長(zhǎng)、亂象叢生的階段。例如，在互聯(lián)網(wǎng)上，就經(jīng)常爆出有人因?yàn)閷で笮睦碜稍?xún)師的幫助，卻上當(dāng)受騙，不僅咨詢(xún)費(fèi)十分昂貴，而且無(wú)法解決根本問(wèn)題，甚至因?yàn)榕c所謂的心理咨詢(xún)師鬧法律糾紛，而加重了“病情”。
也有一些做情感挽回、戀愛(ài)技巧培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，打著戀愛(ài)心理咨詢(xún)的旗號(hào)，卻做著各種過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)作，實(shí)際上，卻并沒(méi)有任何心理健康的從業(yè)資質(zhì)。甚至有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，打著各種權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的旗號(hào)，號(hào)稱(chēng)學(xué)員只需要交付幾千元的學(xué)費(fèi)，短短數(shù)10天就可以拿到相關(guān)的資質(zhì)證書(shū)。
殊不知，早在2017年，人社部發(fā)68號(hào)文件《人力資源社會(huì)保障部關(guān)于公布國(guó)家職業(yè)資格目錄的通知》中，就已經(jīng)明確了取消相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證。
從國(guó)家整治整個(gè)培訓(xùn)行業(yè)的角度，也不難看出其良苦用心。正所謂寧缺毋濫，沒(méi)有了相關(guān)的培訓(xùn)與資質(zhì)認(rèn)證，好過(guò)一些不法分子，拿著雞毛當(dāng)令箭，擾亂市場(chǎng)、混淆視聽(tīng)，甚至借此斂財(cái)。
不過(guò)，即便沒(méi)有了這塊的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)行業(yè)也將會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)事件頻發(fā)、《女心理師》這種現(xiàn)象級(jí)的文化作品，而逐漸走向大眾的視線，規(guī)范化發(fā)展也將成為必然。
02行業(yè)爆發(fā)在即，商業(yè)化卻難走出困境
近年，以抑郁癥為代表的心理健康問(wèn)題明顯有高發(fā)趨勢(shì)。而心理健康行業(yè)也隨之處于高速增長(zhǎng)期。早在2007年，世界衛(wèi)生組織(WHO)就曾預(yù)測(cè)，抑郁癥將成為2020年第二大的疾患，甚至是僅次于癌癥的第二大殺手。
如今，2020年已過(guò)，因恰逢前所未有的新冠肺炎疫情。病毒恐慌、失業(yè)焦慮等也席卷全球，WHO的預(yù)測(cè)也不幸言中。去年9月，據(jù)央視網(wǎng)消息：抑郁癥，正在成為僅次于癌癥的人類(lèi)第二大殺手，全球預(yù)計(jì)有3.5億人患病，很多人都有患上抑郁癥的可能。
隨后，國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳發(fā)布了《探索抑郁癥防治特色服務(wù)工作方案》，從篩查、預(yù)防到治療，給出了一套綜合的解決方案。與此同時(shí)，進(jìn)行全民心理健康教育、心理疾病篩查也成為了當(dāng)務(wù)之急。該方案中更是提出，各個(gè)高中及高等院校將抑郁癥篩查納入學(xué)生健康體檢內(nèi)容。
不過(guò)據(jù)觀察，即便舉國(guó)上下已經(jīng)意識(shí)到心理健康的重要性，但是心理健康行業(yè)的發(fā)展依然舉步維艱。究其原因，是多方面的：
其一，國(guó)家宏觀政策方面的風(fēng)向不夠明確。要知道，過(guò)去的國(guó)家政策，更加傾向于一些過(guò)于極端的心理問(wèn)題干預(yù)，例如，抑郁癥、焦慮癥等均陸續(xù)納入國(guó)家醫(yī)療體系，不僅需要心理咨詢(xún)師的干預(yù)，更可能需要醫(yī)院精神科醫(yī)生的藥物治療。
由此也導(dǎo)致了，處于心理問(wèn)題邊界的大多數(shù)人群，缺少主動(dòng)求助專(zhuān)業(yè)人士的意識(shí)，因此也導(dǎo)致在這個(gè)市場(chǎng)上，用戶(hù)付費(fèi)意愿低、心理咨詢(xún)服務(wù)的價(jià)值也難于被肯定的困境。加上我國(guó)居民的思想偏向傳統(tǒng)保守，所以大多數(shù)有心理問(wèn)題的人群都會(huì)有“病恥感”，由于面對(duì)專(zhuān)業(yè)人士難于啟齒，所以也加大了這個(gè)行業(yè)向前發(fā)展的障礙，商業(yè)化更無(wú)從談起。
所幸，這兩年隨著社會(huì)大眾心理問(wèn)題的凸顯，國(guó)家衛(wèi)健委、衛(wèi)計(jì)委等部門(mén)，相繼出臺(tái)了大量的促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的宏觀政策，讓這個(gè)行業(yè)也迎來(lái)了春天。
其二，心理健康行業(yè)是一個(gè)由大部分兼職從業(yè)人員撐起來(lái)的行業(yè)。據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年，國(guó)家二、三級(jí)心理咨詢(xún)師持證人數(shù)累計(jì)數(shù)量約120萬(wàn)。然而，截止到2017年底，全國(guó)精神科醫(yī)師3.34萬(wàn)人，心理治療師僅有約6000人，約120萬(wàn)的獲證心理咨詢(xún)師中，僅有三四萬(wàn)人在從事心理咨詢(xún)專(zhuān)職或兼職工作。
究其原因，專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，需要投入大量的時(shí)間、精力甚至金錢(qián)。有業(yè)內(nèi)人士透露，即便達(dá)到中等心理咨詢(xún)師的水平，也需要積累上千咨詢(xún)個(gè)案、花費(fèi)近10萬(wàn)的學(xué)習(xí)成本。這也導(dǎo)致很多心理咨詢(xún)師受經(jīng)濟(jì)條件限制，生活上入不敷出，難以靠全職從業(yè)維持生計(jì)。
盡管近幾年這種現(xiàn)狀有所改觀，但是因?yàn)樽稍?xún)是一個(gè)嚴(yán)重依賴(lài)心理咨詢(xún)師個(gè)人的行業(yè)，而且其從業(yè)人數(shù)規(guī)模有限，也導(dǎo)致其行業(yè)整體營(yíng)收規(guī)模的增長(zhǎng)，十分乏力。
其三，心理健康行業(yè)缺乏豐富的變現(xiàn)模式及產(chǎn)品。長(zhǎng)期以來(lái)，心理健康行業(yè)，除了心理咨詢(xún)按時(shí)收費(fèi)外，很少看到令人耳目一新變現(xiàn)模式及產(chǎn)品。誠(chéng)然，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，加速了心理健康行業(yè)的商業(yè)化，讓一些心理咨詢(xún)的課程，也能像淘寶的SKU一樣，在各大知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)銷(xiāo)售。但是相對(duì)心理健康千億規(guī)模的潛在市場(chǎng)，卻依然是杯水車(chē)薪。
據(jù)智研咨詢(xún)最新數(shù)據(jù)顯示，2020年全球心理咨詢(xún)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到542.9億美元，較2019年增長(zhǎng)5.58%。這也意味著，心理健康行業(yè)正在呈現(xiàn)向上增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
但是，相比其它行業(yè)動(dòng)輒兩位數(shù)的增長(zhǎng)，顯然是有些不慍不火的。中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，即便是在疫情導(dǎo)致全民恐慌、心理焦慮的2020年，我國(guó)心理咨詢(xún)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模也才達(dá)到480.4億元，同比2019年增長(zhǎng)10.92%。不過(guò)，我國(guó)心理健康行業(yè)的規(guī)模增長(zhǎng)，較全球近2倍的增速，也得益于近年自媒體平臺(tái)的興起，對(duì)整個(gè)行業(yè)的加推助力。
尤其是自2016年以來(lái)，知識(shí)付費(fèi)模式大爆發(fā)后，傳統(tǒng)的心理咨詢(xún)結(jié)合心理課程、心理測(cè)試、語(yǔ)音類(lèi)在線服務(wù)產(chǎn)品等新型模式的商業(yè)化得到了進(jìn)一步驗(yàn)證，以壹心理、壹點(diǎn)靈等頭部企業(yè)為代表的心理咨詢(xún)平臺(tái)，也相繼受到資本的青睞。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，近一年多的時(shí)間內(nèi)，我國(guó)心理健康領(lǐng)域已發(fā)生10起融資事件，賽道獲超2億資金投入。
而且，人工智能與大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，也讓心理健康類(lèi)產(chǎn)品與服務(wù)，走向電商平臺(tái)化、服務(wù)科技化、信息數(shù)字化的方向發(fā)展。在心理健康行業(yè)產(chǎn)品日漸豐富的同時(shí)，這個(gè)行業(yè)也逐漸展現(xiàn)出極大的增長(zhǎng)空間。而且，新型的治愈、減壓、正念冥想等國(guó)外模式相繼涌入國(guó)內(nèi)，大有百花齊放之勢(shì)。
03諸多因素，讓心理問(wèn)題逐漸暴露
隨著人們生活節(jié)奏的加快，以及近年疫情給社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了諸多的不確定，普羅大眾的心理問(wèn)題也逐漸暴露。甚至社會(huì)惡性事件頻發(fā)，多數(shù)都與人們的心理健康失衡有關(guān)。因此，無(wú)論是國(guó)家還是行業(yè)從業(yè)者，也都在呼吁更多人關(guān)注心理健康行業(yè)、關(guān)注自己的心理狀態(tài)。
種種跡象表明，整個(gè)行業(yè)正處于爆發(fā)的前夜。只是，無(wú)論是其面臨的認(rèn)知度不足問(wèn)題，還是行業(yè)從業(yè)者的收入問(wèn)題，又或者是相關(guān)企業(yè)的商業(yè)化困境，都是這個(gè)行業(yè)高速發(fā)展不可規(guī)避的難題。
因此，也許唯有人們都放下對(duì)這個(gè)行業(yè)的偏見(jiàn)與芥蒂，用開(kāi)放的心態(tài)去面對(duì)他人、自己的心理問(wèn)題，甚至理性的看待整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)環(huán)境、商業(yè)生態(tài)才會(huì)變得健康起來(lái)，也才大有可為。