文|NBS新品略 吳文武
春節(jié)臨近,迎來了一陣消費熱潮,當(dāng)然也有不少消費陷阱,此時需要擦亮雙眼,否則一不小心就交了智商稅。
01 “一口價”黃金套路曝光
很多人辛苦一年,春節(jié)前會選擇買一些珠寶首飾犒賞自己,黃金珠寶首飾也迎來了銷售旺季。
NBS新品略關(guān)注到,央視財經(jīng)《正點財經(jīng)》欄目最新報道了一期“一口價黃金換購”節(jié)目,再次揭示了“一口價”黃金的套路,引發(fā)市場關(guān)注和熱議。
報道中,一位李女士在上海的一家金店,花了9000多元購買了一個足金手鐲,買的時候商家給出的承諾是:可隨時更換。
可李女士萬萬沒想到,手鐲沒戴多久就出現(xiàn)斷裂,這時才發(fā)現(xiàn)原來“一口價”黃金手鐲竟然是空心的,李女士找到商家換貨,沒想到要折掉5000元才可以換,工費還要單獨出。
還有一位王女士花了12000多元買了一個金手鐲,回到家后卻發(fā)現(xiàn)手鐲很輕,而且沒有標(biāo)注克重,找到商家換貨,沒想到還要承擔(dān)30%的損耗費。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不僅部分商家在銷售“一口價”黃金飾品時,不標(biāo)注克重等信息,而且黃金飾品如果要以舊換新,各家金店換購標(biāo)準也各不相同。
所謂的“一口價”黃金是指不按克數(shù)來計算價錢,而是按件定價售賣,一般來說“一口價”黃金飾品的價值要貴過其本身克數(shù)的價值。
“一口金”黃金飾品往往有特殊工藝造型,款式豐富,有設(shè)計感,很容易引起消費者,金店在銷售時也會以“精品黃金”、“硬金”等作為賣點。
金店銷售的“一口金”黃金飾品時,往往只寫價格,不標(biāo)注克重,在售賣時承諾可以換購,當(dāng)消費者真要換購時,各種五花八門的折舊費、損耗費就出來了。
如此一來,消費者很容易與金店發(fā)生“糾紛”。根據(jù)上海市消保委統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在首飾類投訴中,70%左右是黃金飾品的投訴,其中涉及“一口價”黃金飾品較多。
02 黃金首飾銷售套路多
這并不是“一口價”黃金因為銷售套路登上熱搜。
《中國消費者報》曾報道,2021年12月,上海市松江區(qū)消保委對轄區(qū)內(nèi)的13家黃金珠寶店開展了一項調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分品牌的一口價黃金飾品標(biāo)識相對比較規(guī)范,但有8家黃金飾品店關(guān)于“一口價”換購產(chǎn)品的增值服務(wù)僅限于口頭告知消費者,甚至少部分加盟店無明確換購規(guī)則,其中不乏有周大福、周大生、六福等知名黃金首飾品牌的門店。
在黃金珠寶零售市場,“一口價”、以舊換新等都是常見的銷售模式,甚至有很多金店會定期舉行大型促銷活動。
不少消費者往往會被商家打出的各種營銷噱頭吸引,忍不住“剁手”,然而殊不知背后卻有暗藏不少套路或者陷阱。
NBS新品略梳理了以下幾個比較常見的套路或陷阱:
套路一:零元免費換新。“一口價”金飾,雖然免費更換款式不需要折舊,但舊金飾換新金飾的話,一般按克重算,往往“一口價”金飾克重會縮水。
套路二:工藝費折半打折。舊金飾換購時不收取以舊換新手續(xù)費,而是要收取新商品的加工工藝費,收費標(biāo)準不一。
套路三:扣除損耗。如果消費者拿舊金飾去別的店換購,只要參與免費換新就要扣除舊金飾不同比例的損耗。
其實黃金珠寶首飾銷售的套路和陷阱還有很多。
03 只有理性消費,才能不交智商稅
“一口價”是黃金珠寶首飾市場的一種主流銷售模式。
對金店和黃金首飾品牌而言,“一口價”黃金飾品能以遠高于黃金的價值來售賣,形成了明顯的溢價效應(yīng),可以賺更多的錢。
特別是當(dāng)消費者要以舊換新或者是置換新黃金首飾時,又可以折舊費、損耗費、工藝費等名目收取新的費用,自然也就帶來了一筆可觀的收入。
為什么有很多消費者會選擇“一口價”黃金珠寶首飾,除了被商品本身的工藝、造型和藝術(shù)價值所吸引外,最主要還是因為“一口價”黃金飾品價格便宜。
金店和商家也是準確地抓住了消費者想占便宜的心理,消費者以為自己低價買了件好的黃金飾品,也殊不知被商家收割了一次“智商稅”。
其實NBS新品略也關(guān)注到,黃金珠寶首飾銷售的“一口金”模式亂象不僅存在于線下門店,在線上購物渠道也十分常見。
近兩年十分火爆的直播帶貨模式,黃金首飾自然也是直播帶貨的熱銷品類,不少直播帶貨主播和商家也同樣打出了“一口價”模式,號稱正品,支持線下驗證,當(dāng)消費者真的買了之后,貨不對板,甚至還有人買到假貨。
站在消費者角度,應(yīng)該根據(jù)自己的需求去選購。
如果喜歡時尚、工藝精美的黃金飾品,可以選擇“一口價”黃金飾品,但要有個心理準備。但若以投資為目的,“克重”黃金飾品更適合,這類黃金飾品制作工藝簡單,溢價低,而且回收方便。
無論如何,消費者在購買時,不能只看價格,應(yīng)該全面了解和反復(fù)確認置換或換新的條件,再決定是否購買。
近兩年受疫情影響,中國珠寶首飾市場需求有所下滑,但對黃金珠寶首飾銷售影響不大。
根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2021年1月至11月,社會消費品零售總額399554億元,同比增長13.7%。其中,金銀珠寶類商品零售額2756億元,同比增長34.1%,是主要商品類別中同比增速最高的。
目前80后、90后已經(jīng)成為黃金珠寶消費主力,00后年輕人將很快會緊隨其后,很多黃金珠寶首飾品牌加速年輕化,打出5G黃金、3D硬金等新概念。
作為年輕消費者,在選購黃金珠寶首飾時,不能只看造型或者低價,比如在選購“一口價”黃金首飾時,就要做足功課。
消費市場套路多、套路深,時刻需要擦亮雙眼,但唯有一條準則十分重要:只有理性消費,才能不交“智商稅”。