文|懂懂筆記 潘弗尼
編輯|秦言
人們時(shí)常會(huì)在社交媒體、短視頻平臺(tái)中見(jiàn)到這樣的景象:一條3分鐘以內(nèi)的視頻在某個(gè)平臺(tái)爆紅后,短短幾小時(shí)后,幾乎所有平臺(tái)上便充斥著相似的內(nèi)容。而且細(xì)心的觀眾甚至?xí)l(fā)現(xiàn),視頻底部的介紹(描述)也幾乎一字不差地采用援引。
類似這樣的瞬時(shí)C&P(復(fù)制與再現(xiàn)),究竟是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的?視頻平臺(tái)是否可以看到火爆的內(nèi)容就隨意取用并轉(zhuǎn)載?為何相似的內(nèi)容會(huì)在不同平臺(tái)上頻頻出現(xiàn)?所謂的爆款內(nèi)容又是如何被迅速炮制的?
以假亂真的“Shadow Account”
對(duì)于這個(gè)行業(yè)內(nèi)的“怪現(xiàn)象”,曾在某視頻平臺(tái)從事影子帳號(hào)“管家”的王樂(lè)樂(lè)(化名),道出了個(gè)中奧秘。
在一線城市的某創(chuàng)意園區(qū)辦公樓內(nèi),接近60名負(fù)責(zé)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作人員正在聚精會(huì)神地盯著電腦,不同頁(yè)面(國(guó)內(nèi)外短視頻平臺(tái))里不斷跳出來(lái)的彈窗和畫面正提醒著他們——觀眾看到的一切由自己來(lái)決定。
在短視頻(社交媒體)行業(yè)里,有一個(gè)非常重要的角色,被內(nèi)部人員稱作:“Shadow Account”,也被外人戲稱為“影子賬戶”。這是一些受眾看不到的帳號(hào),但它始終存在。
影子賬戶是什么?
在大多數(shù)UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,用戶會(huì)被分為自然用戶和影子賬號(hào):自然用戶一般僅占25-30%左右。在這些視頻平臺(tái)或者社交網(wǎng)絡(luò)上,衡量一款產(chǎn)品價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)叫在線時(shí)長(zhǎng),就是一個(gè)人每天多少時(shí)間用這款應(yīng)用,而影子賬戶的存在便是確保用戶在線的相對(duì)保障。
影子賬戶又被區(qū)分為“內(nèi)部影子”和“外部影子”。這里的“外部”是指其他平臺(tái)類似的產(chǎn)品內(nèi)容,比如視頻行業(yè)的Instagram、YouTube等?!皟?nèi)部”則是視頻平臺(tái)在不同地區(qū)的內(nèi)容“循環(huán)使用”,比如某視頻平臺(tái)的國(guó)內(nèi)同事覺(jué)得海外版的一個(gè)賬號(hào)內(nèi)容不錯(cuò),就復(fù)制過(guò)來(lái)——這幾乎是大部分互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)會(huì)用的套路。
影子賬號(hào)去復(fù)制“火爆內(nèi)容”大致有三種方法:第一種是賬號(hào)直接復(fù)制,原賬號(hào)及內(nèi)容會(huì)直接復(fù)制成另一個(gè)影子賬號(hào);第二種是將一個(gè)原賬號(hào)內(nèi)容分散至其他不同的偽帳號(hào);第三種是集合同類型內(nèi)容再制作一個(gè)偽賬號(hào)。
這些影子賬號(hào)的運(yùn)作并非“完全無(wú)法察覺(jué)”。據(jù)《國(guó)際金融報(bào)》報(bào)道的一則消息:2018年,一個(gè)名為“乎睿數(shù)據(jù)”的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)在線旅游平臺(tái)馬蜂窩的數(shù)據(jù)異常,該團(tuán)隊(duì)通過(guò)抓取大眾點(diǎn)評(píng)、藝龍、攜程等網(wǎng)站(內(nèi)容)與馬蜂窩進(jìn)行對(duì)比,在馬蜂窩上發(fā)現(xiàn)了7454個(gè)抄襲賬號(hào),這數(shù)千個(gè)賬號(hào)合計(jì)抄襲了572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng),1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng),占馬蜂窩官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。
“其實(shí)這個(gè)事情太常見(jiàn)了,大家用爬蟲技術(shù)建立影子賬號(hào)(Shadow Account)搶用戶,互相爬來(lái)爬去,已經(jīng)是一個(gè)業(yè)界潛規(guī)則了?!蓖鯓?lè)樂(lè)說(shuō)道。
視頻平臺(tái)的后臺(tái)運(yùn)維起來(lái)很復(fù)雜。作為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員會(huì)有自己?jiǎn)为?dú)的操作頁(yè)面,有相關(guān)賬號(hào)所對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽,比如:動(dòng)漫、搞笑、音樂(lè)、電影等等。幾乎可以看到,平臺(tái)覆蓋的所有視頻,旁邊都會(huì)分出內(nèi)部影子、外部影子。工作人員可以全選視頻,直接點(diǎn)擊生成一個(gè)影子賬號(hào),每一個(gè)視頻又可以再編輯——換音樂(lè)、背景、重新編輯描述,以及為賬號(hào)上傳頭像。
運(yùn)營(yíng)人員會(huì)每隔一段時(shí)間會(huì)更新所需要的視頻和所屬賬號(hào),隨后技術(shù)人員便會(huì)即時(shí)響應(yīng),爬取內(nèi)容。“在批量復(fù)制和搬運(yùn)前,這些視頻會(huì)先被系統(tǒng)過(guò)濾,去掉原平臺(tái)logo,以及過(guò)濾一些敏感的內(nèi)容,”王樂(lè)樂(lè)對(duì)懂懂筆記表示。
在短視頻行業(yè),很多人都在做著這樣的工作,這就是視頻生產(chǎn)的一個(gè)大車間。“這在視頻產(chǎn)品冷啟動(dòng)時(shí)期是常用的方法,從最開(kāi)始就會(huì)創(chuàng)造出一種熱火朝天的景象。而平臺(tái)的增長(zhǎng),就是通過(guò)這些方式吸引用戶,讓自然用戶的比例增大,而影子賬戶始終存在,”他補(bǔ)充道。
王樂(lè)樂(lè)指出,公司內(nèi)部會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)部門有著相應(yīng)的KPI,優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)一天要做500-700個(gè)“原創(chuàng)”視頻,甚至很多內(nèi)容可能都要再編輯,換個(gè)封面、加個(gè)標(biāo)簽。在后臺(tái),可以看到所有的操作信息和視頻所有的數(shù)據(jù)。
王樂(lè)樂(lè)在兩年半前剛?cè)肼殨r(shí),有過(guò)一次印象深刻的“經(jīng)典操作“。彼時(shí)一個(gè)日本用戶在Instagram上發(fā)布了自家寶寶男扮女裝的視頻,由于孩子相貌可愛(ài),在海外網(wǎng)絡(luò)上很快就火了,之后連表情包都在微信上被瘋傳。
當(dāng)時(shí)還是操作員的王樂(lè)樂(lè)第一時(shí)間將其標(biāo)記,并提交給了技術(shù)人員,經(jīng)過(guò)了爬蟲復(fù)制和音樂(lè)zai'bian再編輯后,就變成了公司某視頻賬戶上的內(nèi)容。而這個(gè)被復(fù)制的內(nèi)容下也會(huì)有很多評(píng)論、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā),有一些是機(jī)器操作的,還有一部分可能是真人——因?yàn)榇蠹視?huì)以為這個(gè)賬號(hào)是真的。
在他看來(lái),無(wú)論一些突然火起來(lái)的博主還是被點(diǎn)贊超多的評(píng)論,外界都不會(huì)知道賬號(hào)背后的控制者是誰(shuí)——也許是機(jī)器,也許是運(yùn)營(yíng)人員,也可能是這個(gè)平臺(tái)上真實(shí)的自然用戶。
“評(píng)論是這樣做的,如果是直播內(nèi)容,我們會(huì)提前寫好,團(tuán)隊(duì)10幾個(gè)人,一人寫個(gè)100-200條,直播時(shí)直接通過(guò)后臺(tái)上傳進(jìn)行操作。”王樂(lè)樂(lè)笑著說(shuō)道。
長(zhǎng)年積累的工作經(jīng)驗(yàn)下,王樂(lè)樂(lè)認(rèn)為很多用戶其實(shí)并不抗拒自己的賬號(hào)被復(fù)制,因?yàn)槟樖遣蛔兊?,無(wú)論哪個(gè)平臺(tái),觀眾都會(huì)看到視頻中的那張臉。
去年,《2021中國(guó)短視頻版權(quán)保護(hù)白皮書》和《網(wǎng)絡(luò)短視頻內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則(2021)》接連發(fā)布,《新版《細(xì)則》第二十一條特別指出,不得未經(jīng)授權(quán)自行剪切、改編電影、電視劇、網(wǎng)絡(luò)影視劇等各類視聽(tīng)節(jié)目及片段。這些新規(guī)對(duì)于王樂(lè)樂(lè)的工作而言,也帶來(lái)了新的變化。
“我們聽(tīng)到的風(fēng)聲,相比外界更早一些,隨后內(nèi)部就進(jìn)行了調(diào)整,不去復(fù)制那些很火的賬號(hào)內(nèi)容,而是找一些中部偏上或是中等質(zhì)量的。沒(méi)太大影響力又有一小批粉絲的18線網(wǎng)紅(視頻內(nèi)容)是最容易復(fù)制的。如果他們發(fā)現(xiàn)了,沒(méi)有異議就OK,我們不會(huì)主動(dòng)去說(shuō),有異議的就去投訴吧?!泵鎸?duì)行業(yè)的調(diào)整,王樂(lè)樂(lè)顯得云淡風(fēng)輕。
你看到的都不是偶然
那一些所謂爆款(短視頻)是怎么突然走紅的呢?運(yùn)營(yíng)人員又在其中扮演了什么角色?
一個(gè)短視頻發(fā)布之后,按照系統(tǒng)的設(shè)定,內(nèi)容會(huì)先進(jìn)到一個(gè)大的流量池,然后面臨運(yùn)營(yíng)的審核。通過(guò)審核的就在流量池里等待被“熱詞”、“熱門事件”激活并慢慢攀升,到達(dá)熱門的位置。運(yùn)營(yíng)人員如發(fā)現(xiàn)它熱門的原因是某些不利因素,會(huì)將其重新放回到流量池里,如果覺(jué)得它沒(méi)有攀升的潛質(zhì)了,也會(huì)被放回去。
這里面其實(shí)還衍生出來(lái)一個(gè)精品池的概念——是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)為運(yùn)營(yíng)人員提供的便捷操作方式。如果來(lái)了一位新注冊(cè)用戶,打開(kāi)短視頻應(yīng)用后看到的——基本上全部都是熱門視頻里的爆款內(nèi)容。這些內(nèi)容的點(diǎn)擊和觀看量不一定是真的,它可能是運(yùn)營(yíng)提前規(guī)劃好的,也可能是發(fā)布前在精品池內(nèi)被設(shè)定的。
“短視頻的曝光率是除了平臺(tái)內(nèi)部人員之外,所有人最關(guān)心的重點(diǎn)。而且……這部分也是操作最容易的,”王樂(lè)樂(lè)表示,“無(wú)非就是買供應(yīng)流嘛”。
增加曝光在國(guó)內(nèi)外視頻平臺(tái)都是可以由后臺(tái)來(lái)運(yùn)作,哪怕是增加了1萬(wàn)的流量,一個(gè)視頻在整個(gè)供應(yīng)流里面的排序就會(huì)陡然靠前。
“以Vimeo為例,每一條視頻其實(shí)都可以通過(guò)供應(yīng)商拿到供應(yīng)流的價(jià)格,甚至有些國(guó)外的視頻網(wǎng)站還會(huì)讓發(fā)布者自行在發(fā)布后點(diǎn)擊購(gòu)買。”王樂(lè)樂(lè)所描述的這類方式,其實(shí)就是圈內(nèi)曾經(jīng)廣泛采用的位置競(jìng)價(jià)模式。
而目前的供應(yīng)流,一種是每條信息的位置都有固定價(jià)格,需要廣告商對(duì)位置競(jìng)價(jià);另一種則是根據(jù)用戶的注冊(cè)信息進(jìn)行評(píng)估,如會(huì)喜歡看什么、哪一類形式等,根據(jù)用以前喜歡什么視頻推薦,或是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就是覺(jué)得這個(gè)視頻好,想讓用戶看到,加大曝光然后把它插到用戶的供應(yīng)流里面。另外,使用平臺(tái)自己的軟件進(jìn)行后期制作的視頻內(nèi)容,獲得的曝光會(huì)更高。
比如某個(gè)突然爆火的神曲,它要成為流行的前提,就是很多人跟風(fēng)或模仿。對(duì)此,視頻公司有專門的研發(fā)部門(人不多但專業(yè)底子深厚),他們的工作就是研究音樂(lè)庫(kù),判斷哪些歌曲會(huì)給人的情緒帶來(lái)怎樣的波動(dòng),怎么影響人的心理;或者考察某些歌曲的曲調(diào)和節(jié)奏,與以前的流行歌之間有沒(méi)有相通之處,來(lái)判斷這首歌曲如果被接入到平臺(tái),成為人人都可以用的背景音樂(lè)(BGM),有沒(méi)有可能火爆?這些,都有一個(gè)非常完備的流程。
無(wú)論怎樣,在流量為王的時(shí)代,曝光始終是一種最簡(jiǎn)單的商業(yè)行為。王樂(lè)樂(lè)透露,個(gè)人購(gòu)買曝光或許不太常見(jiàn),但對(duì)于企業(yè)而言,幾乎每個(gè)大廠的PR、廣告部門都要學(xué)會(huì)這種技能。
“企業(yè)都會(huì)需要這些手段,廣告公司一般和客戶簽訂的宣傳內(nèi)容(物料)也都需要進(jìn)行傳播,一傳播就需要費(fèi)用。對(duì)此我們會(huì)把影子帳號(hào)刻意的植入,復(fù)制需要宣傳的內(nèi)容進(jìn)行二次全網(wǎng)傳播。”王樂(lè)樂(lè)透露了這樣一份收費(fèi)單,“很貴很貴”的收費(fèi)單:
視頻平臺(tái)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的主要工作,就是評(píng)估網(wǎng)站視頻內(nèi)容里,有哪些是應(yīng)該加精品然后放到熱門或者首頁(yè),哪些應(yīng)該讓它自然增長(zhǎng),哪些是可以推給銷售做廣告曝光。運(yùn)營(yíng)人員決定了視頻的曝光率,而觀眾看到的“火爆”也就不是偶然了。
王樂(lè)樂(lè)回憶起2021年幾個(gè)爆火的短視頻,例如靠“牛馬論”傳遍全網(wǎng)的“大猛子”,靠印度路邊美食走紅的“劉墉”,他們都曾被“影子帳號(hào)”盯上過(guò),為此他也會(huì)時(shí)常陷入反思,“雖然我身在其中,但是這樣變相的Copy對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō),絕對(duì)是百害而無(wú)一利?!?/p>
而且,有一些短視頻能帶來(lái)巨大流量的原因,不是因?yàn)檫@個(gè)內(nèi)容有多厲害,而是它很“無(wú)趣”。
“對(duì)于張同學(xué)的爆火和后續(xù)的被點(diǎn)名,我一點(diǎn)兒都不意外。早在去年初我就扒過(guò)一個(gè)建筑工地小哥的健身視頻,特別火,但你會(huì)發(fā)現(xiàn)他身上所有的勞保裝備都是不合格的,工地也很亂;還有一個(gè)農(nóng)村的小男孩,他用撿來(lái)的所有廢品給自己搭了個(gè)架子鼓,演奏起來(lái)還特別酷;還有一群農(nóng)村孩子搞樂(lè)隊(duì)的視頻內(nèi)容,也特別火,但都是‘老視頻’內(nèi)容了,所有的火爆似乎最終都指向了農(nóng)村。從這里你就能看出來(lái),整個(gè)行業(yè)內(nèi)容抓取的邏輯是什么?!?/p>
王樂(lè)樂(lè)坦言,作為行業(yè)中較為的視頻內(nèi)容平臺(tái),在擁有內(nèi)容的控制權(quán)后,基本上就是游走在Copy的邊緣,“這算是大平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)手法吧,所謂UGC,哪有這么多的牛人天天去做內(nèi)容呀?”
尾聲
時(shí)間倒回2013年,那一年“蘇珊大媽”由于在英國(guó)達(dá)人秀中的出色表現(xiàn)而被全球觀眾認(rèn)識(shí),隨后的幾年她的演唱視頻傳遍了全網(wǎng)(各種版本、各種剪輯、各種模仿版本)。
“其實(shí),那個(gè)時(shí)候就有了(影子賬戶)。只是那時(shí)候的影子賬戶更真實(shí),現(xiàn)在更加隱秘。只要我們?nèi)匀恍枰髁?,這樣的Copy帳號(hào)應(yīng)該就會(huì)一直存在?!蓖鯓?lè)樂(lè)如是說(shuō)。
柏拉圖說(shuō):人人生而不出洞穴之外,我們所見(jiàn)皆是洞穴上的火光倒影。
由此,人們本希望借助視頻內(nèi)容的媒介效應(yīng),打破自身周邊的“洞穴局限”,透過(guò)他者的視角,去看到更大的世界和更豐富多彩的人生經(jīng)歷,“但如果所有平臺(tái)都在Copy,那我們也只是流量的推手?!?/p>
對(duì)于短視頻行業(yè)的未來(lái),王樂(lè)樂(lè)沒(méi)有太多的思考:“我也不知道會(huì)怎樣,我就覺(jué)得不是那么想繼續(xù)做影子管家了。”