記者|戈振偉
2021年6月18日，界面新聞大灣區(qū)頻道記者獲悉，來自深圳的智能硬件品牌Apeman的亞馬遜賬號(hào)出現(xiàn)異常，疑似被封。
記者在亞馬遜網(wǎng)站搜索“Apeman”，發(fā)現(xiàn)已無法顯示該品牌的產(chǎn)品，并且從Apeman官網(wǎng)跳轉(zhuǎn)到亞馬遜網(wǎng)站的購買鏈接也已經(jīng)失效，點(diǎn)擊后頁面均變成狗狗圖。亞馬遜網(wǎng)站產(chǎn)品頁面變狗，意味著該產(chǎn)品鏈接被暫時(shí)/永久刪除。
據(jù)了解，Apeman為深圳市猿人創(chuàng)新科技有限公司旗下出海品牌之一。
天眼查顯示，深圳市猿人創(chuàng)新科技有限公司（以下簡稱“猿人科技”）2016年成立于深圳，是一家深耕海外視覺與智能家居產(chǎn)品的產(chǎn)品型公司，致力于輸出中國研發(fā)、制造優(yōu)勢，智能產(chǎn)品覆蓋歐美日國家大部分中產(chǎn)階級。
猿人科技曾榮獲“福布斯AIOT百強(qiáng)企業(yè)”、“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“亞馬遜中國出口跨境百強(qiáng)品牌”，成立至今獲得過三輪融資。
至于被“封”原因，目前亞馬遜和猿人科技方面均未給出解釋。
不過，6月16日，星徽股份發(fā)布的一則關(guān)于子公司重大事項(xiàng)的公告值得注意。公告稱“星徽股份子公司深圳市澤寶創(chuàng)新技術(shù)有限公司旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三個(gè)品牌涉及的部分店鋪于2021年6月16日被亞馬遜平臺(tái)暫停銷售”。
公告顯示，經(jīng)查，遭遇暫停銷售原因可能是部分產(chǎn)品贈(zèng)送禮品卡，涉嫌違反亞馬遜平臺(tái)規(guī)則。
這并非中國跨境電商首次遭遇亞馬遜的封殺，上個(gè)月，帕拓遜、傲基、通拓等知名跨境電商的亞馬遜賬號(hào)紛紛出現(xiàn)異常。
時(shí)值Prime Day前夕，亞馬遜打擊違反平臺(tái)規(guī)則行為的態(tài)度越來越堅(jiān)決。
5月20日，亞馬遜官方發(fā)布《致亞馬遜全體賣家信》回應(yīng)“封號(hào)”事件。其表示，平臺(tái)政策明確要求賣家不可濫用評論，為此暫停了部分賣家的銷售權(quán)限；無論賣家業(yè)務(wù)規(guī)模大小、所在何地，平臺(tái)規(guī)則和政策對所有賣家一視同仁；如果賣家認(rèn)為亞馬遜判斷有誤，可通過申訴渠道進(jìn)行澄清，并提交未來將如何糾正違規(guī)行為的方案。
6月16日，亞馬遜又發(fā)布了一封《打造值得信任的顧客評論體驗(yàn)》的公開信。亞馬遜在公開信中表示，平臺(tái)投入了大量資源阻止虛假或獎(jiǎng)勵(lì)性評論出現(xiàn)在商城中。
“無論這些不良行為者業(yè)務(wù)規(guī)模如何、或者身處世界何地，我們都將采取行動(dòng)阻止虛假評論。與此同時(shí)，我們希望強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，亞馬遜不會(huì)輕易做出取消銷售權(quán)限的決定，也努力確保辨識(shí)虛假評論時(shí)的高準(zhǔn)確度。” 亞馬遜說。