記者 | 曾仰琳

用戶個(gè)人征信報(bào)告出現(xiàn)侮辱性字眼一事迎來新進(jìn)展。

據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，近日，江蘇南通市民房女士在查詢個(gè)人征信時(shí)發(fā)現(xiàn)，其職業(yè)信息“工作單位”一欄中竟然出現(xiàn)了 “專業(yè)做雞十年”字樣。

彼時(shí)，中國人民銀行南通中心支行回應(yīng)稱，經(jīng)該行協(xié)調(diào)，涉嫌上傳不當(dāng)信息的晉商消費(fèi)金融股份有限公司（下稱“晉商消費(fèi)金融”）已做了在線刪除處理。

5月25日，中國人民銀行太原中心支行發(fā)布公告指出，針對晉商消費(fèi)金融 “個(gè)人征信報(bào)告出現(xiàn)侮辱性字眼”問題，該行于4月8日約談了晉商消費(fèi)金融公司，5月25日，再次約談晉商消費(fèi)金融公司。有關(guān)情況如下：

2021年4月6日，客戶向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個(gè)人征信報(bào)告“工作單位”里出現(xiàn)侮辱性字眼。4月8日，人民銀行太原中心支行根據(jù)南通市中心支行情況通報(bào)，約談晉商消費(fèi)金融公司，要求其依法核查情況，對錯(cuò)誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護(hù)客戶合法權(quán)益。隨后，人民銀行太原中心支行對晉商消費(fèi)金融公司征信業(yè)務(wù)情況開展了實(shí)地核查。

5月25日，人民銀行太原中心支行主要負(fù)責(zé)人再次約談晉商消費(fèi)金融公司及其大股東，在重申監(jiān)管意見的基礎(chǔ)上，嚴(yán)肅提出后續(xù)整改要求：一是要深刻反思事件經(jīng)過，主動(dòng)回應(yīng)客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調(diào)查事件原因，嚴(yán)肅追責(zé)；三是要全面梳理內(nèi)部工作流程，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理，切實(shí)履行征信信息采集報(bào)送主體責(zé)任，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

下一步，人民銀行太原中心支行將對本次事件情況調(diào)查核實(shí)后，依法依規(guī)作出嚴(yán)肅處理。

據(jù)人民網(wǎng)此前報(bào)道，做個(gè)體戶的房女士與晉商消費(fèi)金融之間存在借貸關(guān)系。房女士介紹，2018年4月，她在位于南通中南大廈的晉商消費(fèi)金融分支機(jī)構(gòu)簽署了一份16.2萬元的個(gè)人消費(fèi)貸款合同，貸款期限約定36個(gè)月。

經(jīng)人民銀行南通中心支行了解，2020年2月，房女士向晉商消費(fèi)金融提出因疫情影響延期還款，后者為其延至2020年底再接著還款。房女士表示，按照晉商消費(fèi)金融的算法，截至目前，她尚需償還本息7萬余元。

4月6日，房女士在人民銀行南通中心支行查詢個(gè)人征信發(fā)現(xiàn)上述問題后甚為驚愕，隨后向該行進(jìn)行了反映。當(dāng)天，人民銀行太原中心支行即責(zé)令晉商消費(fèi)金融在線修改了房女士的相關(guān)職業(yè)信息。

對于侮辱性字眼為何能出現(xiàn)在個(gè)人征信報(bào)告上的問題，彼時(shí)，人民銀行南通中心支行征信管理科科長姜文華在接受采訪時(shí)解釋，央行征信系統(tǒng)是一個(gè)平臺，數(shù)據(jù)都是由相關(guān)金融接入機(jī)構(gòu)傳送，誰傳送誰負(fù)法律責(zé)任；當(dāng)事人如有異議，可走征信異議處理程序。