界面新聞攜手商道縱橫發(fā)布2020中國(guó)可持續(xù)消費(fèi)報(bào)告，以下為郎華女士的演講實(shí)錄：

郎華：謝謝主持人，我是郎華，非常高興今天來(lái)到界面峰會(huì)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。我們一直以來(lái)對(duì)界面的活動(dòng)都是非常有感情的，從第一屆臻善年會(huì)開始，我們就把臻善年會(huì)作為可持續(xù)消費(fèi)報(bào)告的首發(fā)平臺(tái)，今年已經(jīng)是連續(xù)第五年發(fā)布了。

那么追溯到源起，我們?yōu)槭裁匆掷m(xù)地推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)的發(fā)展？首先，當(dāng)我們想到可持續(xù)消費(fèi)的時(shí)候，它是一個(gè)閉環(huán)的，是一個(gè)產(chǎn)品的生命周期的概念。通過消費(fèi)側(cè)拉動(dòng)和可持續(xù)理念的引導(dǎo)，可以促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)品的生命周期的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，隨著越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了可持續(xù)消費(fèi)的價(jià)值，更有機(jī)地參與可持續(xù)消費(fèi)促進(jìn)，又可以帶動(dòng)更多的人參與到可持續(xù)發(fā)展的愿景里面來(lái)。

從我們第一屆開始發(fā)布這樣一個(gè)報(bào)告，到今年已經(jīng)是第五屆了。我們看到，中國(guó)的公眾對(duì)于可持續(xù)發(fā)展，以及可持續(xù)消費(fèi)議題認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，也看到企業(yè)在推動(dòng)這個(gè)議題的時(shí)候，完成了從之前建立認(rèn)知，到現(xiàn)在主動(dòng)參與的轉(zhuǎn)變。我們的主題之所以定位在小康社會(huì)之上可續(xù)消費(fèi)的趨勢(shì)，是因?yàn)槲覀兛吹搅私衲晏厥獾臅r(shí)代背景。從全球來(lái)看，疫情對(duì)人們的工作、生活都產(chǎn)生了很大的影響。從商業(yè)領(lǐng)域來(lái)看，越來(lái)越多的企業(yè)在主動(dòng)擁抱可持續(xù)發(fā)展的變化。我們希望通過發(fā)布這樣一個(gè)定位的報(bào)告，可以給企業(yè)更多的啟發(fā)，能夠幫助更多的企業(yè)，更主動(dòng)地推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)。

今天，我們整個(gè)報(bào)告的分享分成四部分，第一部分是小康社會(huì)和可持續(xù)消費(fèi)的連接；第二部分是研究和調(diào)研方法；第三部分是調(diào)研的核心發(fā)現(xiàn)。第四部分是企業(yè)的啟示錄，希望為更多企業(yè)推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)提供有效的戰(zhàn)略支撐。

我們知道，今年中國(guó)即將全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的圖景。實(shí)際上，在“十四五”期間，中國(guó)社會(huì)對(duì)于企業(yè)有更高的期待。首先，小康社會(huì)將是更加低碳和綠色的社會(huì)。怎么樣來(lái)理解呢？在我們的“十四五”規(guī)劃，以及2035的遠(yuǎn)景規(guī)劃里面，其實(shí)把綠色、可持續(xù)的生產(chǎn)和消費(fèi)放在非常重要的維度。近期，近期，中國(guó)在全球公布了碳達(dá)峰和碳中和的愿景，碳中和并不是一句簡(jiǎn)單的承諾，它需要能源利用模式的轉(zhuǎn)型，生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)型，意味著經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的全面轉(zhuǎn)型。我們可以預(yù)見到十四五期間，隨著小康社會(huì)的發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展、可持續(xù)的生活方式將會(huì)有更高的認(rèn)可度和普及化的發(fā)展。

從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域來(lái)看，消費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的影響巨大。我們國(guó)家最近很多年都是消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式，在過去的幾年中，消費(fèi)對(duì)于GDP的貢獻(xiàn)均超過50%。根據(jù)聯(lián)合國(guó)環(huán)境署近期發(fā)布的《2030碳減排差距報(bào)告》顯示，2/3的碳排放集中在家庭領(lǐng)域，無(wú)論是交通，還是日常生活的方方面面，我們生活方式對(duì)氣候變化具有非常重要的影響。隨著小康社會(huì)的深入，經(jīng)濟(jì)水平還會(huì)提升，消費(fèi)還會(huì)升級(jí)，所以在這樣的情況下，我們推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)，其實(shí)也是對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)轉(zhuǎn)型支撐。同時(shí)，隨著小康社會(huì)的深入，恩格爾系數(shù)會(huì)降低，消費(fèi)結(jié)構(gòu)會(huì)調(diào)整。過去，我們的消費(fèi)集中在物質(zhì)方面；未來(lái)，我們會(huì)更多地在精神和更高層次進(jìn)行消費(fèi)。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型能夠更好地推動(dòng)小康社會(huì)向更加生態(tài)友好的方向發(fā)展。

再來(lái)看一下社會(huì)文化，現(xiàn)在可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為我們社會(huì)主流的文化。當(dāng)我們打開電視，看到各種各樣的社會(huì)倡導(dǎo)活動(dòng)、社會(huì)議題，包括明星參與的公益項(xiàng)目，都會(huì)看到可持續(xù)發(fā)展正在成為公眾關(guān)注的熱門議題。最新的例子，就比如說近期的“跑男”，其實(shí)是把黃河沿線的生態(tài)和扶貧進(jìn)展作為節(jié)目主要的方向。社會(huì)文化的變遷促使也促使企業(yè)有更多的思考。

接著就是科技對(duì)于可持續(xù)消費(fèi)的影響。像剛剛參與分享水滴籌，隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)我們對(duì)于公益的參與越來(lái)越簡(jiǎn)單，而且公益的參與過程越來(lái)越透明，甚至很多時(shí)候，通過一些科技的手段就可以對(duì)資源的供需進(jìn)行更智能的調(diào)配，促進(jìn)能源與資源的節(jié)約和有效利用。

今年的新冠疫情讓我們意識(shí)到，人的身體健康很多時(shí)候依賴于生態(tài)的健康。聯(lián)合國(guó)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，目前，每四個(gè)月都有新型的傳染病出現(xiàn)，這些新型傳染病75%以上都是人畜共患的導(dǎo)致的。出于對(duì)健康和生命的重視，我們應(yīng)該更多的關(guān)注生態(tài)環(huán)境。生態(tài)環(huán)境是組成我們小康社會(huì)的外部圖景，促使更多人，更多企業(yè)，更多機(jī)構(gòu)主動(dòng)思考可持續(xù)發(fā)展的方向。

在這次整體調(diào)研的過程當(dāng)中，我們參考了計(jì)劃行為理論作為方法論。從意識(shí)到行為的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上依賴于人的行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制。行為態(tài)度是個(gè)人對(duì)一件事的看法：“我做這件事有用嗎？”；主觀規(guī)范是社會(huì)文化、道德約定俗成的規(guī)范，對(duì)人的行為產(chǎn)生影響；知覺行為控制則是說，做一件事情的難易程度會(huì)影響人們的行為意愿。所有這些都組成行為意愿，行為意愿高低決定了最終的行動(dòng)是不是會(huì)發(fā)生。這次報(bào)告，我們嘗試識(shí)別人群當(dāng)中具有可持續(xù)行動(dòng)意識(shí)的群體，我們定義認(rèn)同自己正在踐行可持續(xù)生活方式人群是意識(shí)先行者，通過對(duì)比這個(gè)樣本和其他樣本，得出不同人群之間可持續(xù)生活方式的行為差異。

圖上是大體樣本分布，收集的5,213份樣本仰賴于界面新聞在平臺(tái)上對(duì)我們問卷的推動(dòng)。圖上可以看到性別的分布、收入分布、年齡的分布、教育和地區(qū)的分布。

我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，他們認(rèn)為可持續(xù)生活跟自己未來(lái)的小康社會(huì)圖景息息相關(guān)。 59.64%的人認(rèn)為，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，會(huì)讓我們擁有更宜居的環(huán)境，讓青山綠水、天藍(lán)水美組成更好的生態(tài)環(huán)境。46.54%的認(rèn)為，保護(hù)生物多樣性，減少公眾危險(xiǎn)，可以保證我們的居住環(huán)境更加美好。

疫情期間，很多機(jī)構(gòu)做了一些生物多樣性的倡導(dǎo)，比如WWF、山水自然保護(hù)中心等。這些宣傳讓人們意識(shí)到生物多樣性是阻隔疾病在動(dòng)物與人之間傳遞的有效屏障，保護(hù)生物多樣性就是保護(hù)我們?nèi)祟愖约骸?/p>

在可持續(xù)發(fā)展愿景下，資源可以更節(jié)約高效，經(jīng)濟(jì)可以更高質(zhì)量地發(fā)展，大家可以期待在不犧牲環(huán)境的條件下保持健康發(fā)展。這些是可持續(xù)消費(fèi)對(duì)小康社會(huì)帶來(lái)的影響。

首先，我們調(diào)研公眾對(duì)小康社會(huì)的態(tài)度，53.35%認(rèn)為是家家戶戶手里有錢，緊接著是安心舒適的居住環(huán)境，社區(qū)安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，農(nóng)村人口全面脫貧等等。對(duì)于公眾來(lái)說，他們對(duì)于小康社會(huì)的界定，實(shí)際上跟聯(lián)合國(guó)SDG可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)緊密相關(guān)，包括促進(jìn)持久包容可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)充分的就業(yè)，確保人人有體面的工作等等。所以，推動(dòng)小康社會(huì)的建設(shè)，實(shí)際上也是對(duì)于可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的推動(dòng)；可持續(xù)消費(fèi)，可持續(xù)發(fā)展，實(shí)際上就是全面地實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的路徑。

可持續(xù)消費(fèi)會(huì)在小康社會(huì)環(huán)境下崛起嗎？實(shí)際上，我們希望可以去探究公眾的態(tài)度，態(tài)度的強(qiáng)烈是促進(jìn)行為發(fā)生的前置條件。態(tài)度是通過對(duì)行動(dòng)的價(jià)值判斷來(lái)決定的，我們可以看看到底公眾是不是認(rèn)可可持續(xù)消費(fèi)帶來(lái)的積極影響。我們看到大部分公眾——基本上過半——認(rèn)為，可持續(xù)消費(fèi)可以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可以更好的促進(jìn)自然環(huán)境的生態(tài)友好，也可以促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。當(dāng)問到他們，為什么他們會(huì)購(gòu)買可持續(xù)產(chǎn)品，他們會(huì)認(rèn)為可持續(xù)的產(chǎn)品是由更可靠的供應(yīng)鏈提供的、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。超過半數(shù)的受訪者會(huì)認(rèn)為，我們關(guān)心世界，希望可以通過自己的一些消費(fèi)行為，為這個(gè)世界帶來(lái)更多的美好的力量。還有將近一半的消費(fèi)者希望可以通過可持續(xù)消費(fèi)，為下一代的生活帶來(lái)更可持續(xù)的外部環(huán)境?？梢钥吹?，公眾對(duì)可持續(xù)消費(fèi)有非常積極的態(tài)度，他們希望可以去促進(jìn)可持續(xù)消費(fèi)，而且他們也認(rèn)為，這個(gè)愿景跟自己的生活場(chǎng)景其實(shí)是緊密相關(guān)的。

我們?cè)賮?lái)看一下可持續(xù)意識(shí)先行者的人群畫像，他們是認(rèn)可自己是可持續(xù)消費(fèi)踐行者的一群人，我們發(fā)現(xiàn)1）大齡青年是可持續(xù)消費(fèi)主力軍。我們發(fā)現(xiàn)，21歲到40歲群體會(huì)對(duì)可持續(xù)消費(fèi)有更多的關(guān)注，也希望可以更積極地參與進(jìn)去。2）豐衣足食的小自足人群，更容易認(rèn)同可持續(xù)生活理念。這個(gè)判斷是基于我們的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：12到24萬(wàn)年收入的群體中，有70%以上的人認(rèn)為他們是意識(shí)先行者?？梢钥吹剑谶@個(gè)收入群體的人，對(duì)這樣的議題有更積極的認(rèn)知。

接下來(lái)有一些畫像表明，意識(shí)先行者受教育程度更高一些。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，填答問卷的樣本組成里，大學(xué)本科和碩士研究生就占主體，而從意識(shí)先行者占比來(lái)看，大學(xué)本科和碩士研究生以上的人群中，意識(shí)先行者的占比也是最高的。在可持續(xù)消費(fèi)概念上，沒有性別之差，男性和女性都一樣，他們都非常關(guān)注，不論是男性還是女性，都有基本上過半的群體是意識(shí)先行者。我們另外一個(gè)比較有趣的發(fā)現(xiàn)是，之前我們會(huì)認(rèn)為一線城市對(duì)這樣的領(lǐng)先的概念會(huì)更加認(rèn)同，但在調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，二線城市的意識(shí)先行者的比例更高，二線城市里面98.34%的人，都會(huì)認(rèn)為自己是意識(shí)先行者，所以我們界定二線城市是可持續(xù)消費(fèi)的忠實(shí)粉。

公眾如何理解可持續(xù)消費(fèi)？他們自己界定的概念是什么？我們?cè)谡麄€(gè)調(diào)研當(dāng)中收到一些結(jié)果，比如說綠色、有機(jī)、環(huán)保、循環(huán)再生、向善、斷舍離等等。意識(shí)先行者和意識(shí)保守派，也有一些議題差異。意識(shí)先行者會(huì)認(rèn)為綠色、環(huán)保、天然、循環(huán)再生等等是他們最關(guān)注的議題，對(duì)于意識(shí)保守派的話，他們會(huì)覺得綠色、有機(jī)、斷舍離，向善、低碳等等是他們比較關(guān)注的議題，所以我們可以看到兩個(gè)群體之間，也會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)差異。

關(guān)于公眾可持續(xù)生活的十個(gè)重要的行動(dòng)，我們做了一個(gè)排行榜。第一位就是隨手關(guān)燈，其次是節(jié)約用水、合理的家庭采購(gòu)、不浪費(fèi)食物、節(jié)能家電、多吃素食等等，排在前面的這些行為，其實(shí)都非常簡(jiǎn)單，就是隨手在日常就可以做到的，不會(huì)造成過多負(fù)擔(dān)的行動(dòng)。因此在未來(lái)推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)的行動(dòng)過程當(dāng)中，簡(jiǎn)單易行也是很重要的啟發(fā)。我們也試圖探究，對(duì)于意識(shí)先行者，剛剛的那些議題里面他們會(huì)更看中哪些。我們分成衣食住行四個(gè)方面，意識(shí)先行者在“衣”這個(gè)方面，注重?cái)嗌犭x，捐贈(zèng)二手衣服、選擇環(huán)保材質(zhì)的紡織品，對(duì)“住”則是隨手關(guān)燈，節(jié)約用水，選擇節(jié)能家電?！靶小薄蚕韱诬嚕步煌ǖ鹊??！笆场薄彝ゲ少?gòu)，不浪費(fèi)食物，多吃素食等等。這些是意識(shí)先行者非常喜歡在日常開展的可持續(xù)行動(dòng)。

可持續(xù)消費(fèi)正在成為主流趨勢(shì)，在所有的消費(fèi)者里面意識(shí)先行者占61%。但我們也發(fā)現(xiàn)，從意向到行動(dòng)之間，有很多阻礙的因素，即便他們認(rèn)為這個(gè)事情很重要很好，還是會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因放棄可持續(xù)消費(fèi)。我們對(duì)這些因素也做了一個(gè)排行，首要的阻礙就是可持續(xù)的產(chǎn)品選擇有限，第二是沒有合適的采購(gòu)的渠道，不知道去哪買。第三個(gè)在購(gòu)物過程當(dāng)中，銷售的人員沒有給他們足夠的支撐。第四，后續(xù)回收的環(huán)境不完善，不透明，參與了回收以后最后的結(jié)果是什么？環(huán)境的效益是什么？他們也不是很明確。還有可持續(xù)的產(chǎn)品難以辨別，現(xiàn)在的標(biāo)簽很多，很雜亂，他們不知道怎么識(shí)別。再有就是價(jià)格的問題，當(dāng)然我們也發(fā)現(xiàn)，價(jià)格在所有阻礙里面，不是優(yōu)先級(jí)較高的阻礙。

如何實(shí)現(xiàn)從意向到行動(dòng)的轉(zhuǎn)變？核心驅(qū)動(dòng)力有哪些？

首先是特定的場(chǎng)景。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)環(huán)境持續(xù)惡化的時(shí)候，他們會(huì)認(rèn)為可持續(xù)消費(fèi)很重要，比如今年的疫情。與消費(fèi)者相關(guān)的議題，健康有機(jī)的生活場(chǎng)景也更容易打動(dòng)他們。還有更完善的回收系統(tǒng)，如果讓回收更可信賴，就會(huì)促進(jìn)更多的消費(fèi)者參與到閉環(huán)回收資源化里面。人與人的連接也很重要，銷售人員給到公眾的知識(shí)，門店銷售人員的培訓(xùn)，更好更清楚的信息溝通，都是很重要的途徑。還有價(jià)格以及渠道，渠道方面，我們今年也有很多很有意思的發(fā)現(xiàn)。剛剛給大家介紹了一些重要的場(chǎng)景，比如說環(huán)境持續(xù)惡化的新聞、國(guó)家層面的倡導(dǎo)，都是讓消費(fèi)者去主動(dòng)參與可持續(xù)消費(fèi)的重要方式。公益項(xiàng)目或者活動(dòng)也是很好的渠道——消費(fèi)者往往參與了公益活動(dòng)回來(lái)以后，就會(huì)非常有熱情，對(duì)這個(gè)議題有很好的感知，更愿意參與進(jìn)來(lái)。

我們?cè)倏匆幌伦h題導(dǎo)向，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者會(huì)更關(guān)注和自己私利有關(guān)的話題，比如健康的生活方式，更干凈的水。當(dāng)然，對(duì)于一些很普世化的議題他們也會(huì)很關(guān)注，這些議題往往也和健康的生活方式相關(guān)，比如天然有機(jī)無(wú)污染的原材料，這是我們食品與日用品健康安全的保證。

還有經(jīng)濟(jì)成本，雖然今年好像成本因素沒有那么重要了，但是其實(shí)它還是一個(gè)很積極的促進(jìn)要素，特別是在二手商品的購(gòu)買上面。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，80%意識(shí)先行者，都有二手產(chǎn)品購(gòu)物的經(jīng)歷，他們往往覺得這個(gè)產(chǎn)品達(dá)到7折，或者更低5折，3折才會(huì)更有意愿購(gòu)買。對(duì)于普通的產(chǎn)品，像汽車、服裝、家居、建材、電子電器等等，其中，消費(fèi)者對(duì)電子電器產(chǎn)品溢價(jià)接受度是很高的，50%的人會(huì)接受超過10%以上的溢價(jià)。

關(guān)于渠道，今年讓我們覺得很有意思的是，電視廣播這種我們往往覺得很傳統(tǒng)的媒體平臺(tái)，其實(shí)還是獲取到可持續(xù)消費(fèi)的信息的主要渠道。實(shí)體店和銷售人員的信息的傳遞也非常重要。當(dāng)然，社交平臺(tái)也是很關(guān)鍵的，在今年的調(diào)研中，消費(fèi)者主動(dòng)提及的小紅書、抖音等等這樣的平臺(tái)，都是他們獲取相關(guān)可持續(xù)消費(fèi)信息的重要通路。還有大家不應(yīng)該忽略一個(gè)渠道是產(chǎn)品的包裝，怎么樣用這個(gè)包裝，一個(gè)很有效的傳遞信息的材料，更好地去向消費(fèi)者傳遞可持續(xù)的消費(fèi)理念。另外，明星推廣消費(fèi)也是消費(fèi)者主動(dòng)提及的一個(gè)重要渠道。

總體上來(lái)說，可持續(xù)消費(fèi)正在呈現(xiàn)一種什么樣的趨勢(shì)？對(duì)比我們從2016年到2020年的研究，大家對(duì)于可持續(xù)消費(fèi)的議題，排名前五名的，或者排名前三名的，其實(shí)沒有太大的區(qū)別。但是排名第一名的，每年都有變動(dòng)。排名第一名的議題，往往跟當(dāng)年的負(fù)面信息有關(guān)，這也剛好印證了，消費(fèi)者往往會(huì)更關(guān)注負(fù)面信息的影響下的可持續(xù)議題。比如說2015年的天津?yàn)I海新區(qū)的爆炸事故，會(huì)讓大家在2016年關(guān)注區(qū)內(nèi)的安全用水的問題，還有化學(xué)品的泄露，以及水資源的管理。2017年紅黃藍(lán)幼兒園的事件讓大家更加關(guān)注優(yōu)質(zhì)教育。今年新冠疫情則讓大家關(guān)注良好的健康福祉，負(fù)面信息會(huì)在很大程度上促進(jìn)對(duì)可持續(xù)消費(fèi)的認(rèn)知與思考。

2030年是可持續(xù)愿景最后的十年，也是關(guān)鍵的十年。消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)消費(fèi)到底有什么樣的預(yù)期？我們發(fā)現(xiàn)47.19%的消費(fèi)者，他們希望每件產(chǎn)品都可以看到碳排放量和資源耗損的情況。還有將近50%的人也希望，未來(lái)資源循環(huán)體系更加健全，使用過的產(chǎn)品，還能進(jìn)入新的循環(huán)。還有44.2%的人，他們希望買到的產(chǎn)品，不會(huì)以污染環(huán)境為代價(jià)。我們不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)也好，對(duì)于社會(huì)環(huán)境也好，都有了更高的期待。

最后，我們想再提一下給企業(yè)的啟示。

第一，我們建議，企業(yè)可以把可持續(xù)發(fā)展和可持續(xù)消費(fèi)融入企業(yè)戰(zhàn)略制定過程當(dāng)中。我們看到了外部環(huán)境的變化和消費(fèi)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)化，只有更主動(dòng)地融入戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，才可以讓我們?cè)谛聲r(shí)代的背景下，獲得更持續(xù)的成功。

第二，今年希望更多關(guān)注意識(shí)先行者，在不同的領(lǐng)域包括區(qū)地區(qū)、性別、年齡等等進(jìn)行細(xì)分，企業(yè)可以在這些領(lǐng)域進(jìn)行差異化品牌定位，把可持續(xù)理念做更有效和影響力。

第三，希望解決可持續(xù)消費(fèi)面臨的問題?？纯粗饕娜齻€(gè)挑戰(zhàn)，第一，沒有較多可持續(xù)產(chǎn)品可以選擇，第二，不知道從哪些渠道購(gòu)買，第三，銷售人員支持的無(wú)效化。我們希望企業(yè)在未來(lái)可以更有效地解決這些問題，能夠讓消費(fèi)者更便捷，更簡(jiǎn)單地參與到可持續(xù)消費(fèi)中。剛剛給大家提到很多驅(qū)動(dòng)的因素，包括場(chǎng)景的多元化、渠道的多元化、價(jià)格因素也都是可以利用起來(lái)的。希望企業(yè)未來(lái)把握趨勢(shì)，更好地利用驅(qū)動(dòng)力，通過推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)，在新的時(shí)代背景下實(shí)現(xiàn)品牌的全面提升。

以上是我今天的介紹，謝謝！