越來越多的研究發(fā)現(xiàn)，當下年輕員工的企業(yè)忠誠度不如以往。有一種觀點認為，這是因為企業(yè)價值觀和員工個人價值觀不一致、企業(yè)未能為社會帶來更多積極影響。
《2016年德勤千禧一代報告》（The 2016 Deloitte Millenial Survey）調(diào)查了29個國家的7692名千禧員工（指在1982年之后20年間出生的、擁有本科以上學歷且有全職工作的人）。報告結果顯示，1/4的千禧員工計劃在2016年離職，44%的人計劃在2年內(nèi)離職。到2020年為止，只有16%的人認為自己仍然會待在現(xiàn)公司。
在中國，預計將于5年內(nèi)從現(xiàn)公司離職的這一年齡段員工約為65%，該比例高于美國（64%）、加拿大（61%）、西歐（60%）、日本（52%）等發(fā)達國家與地區(qū)。
年輕員工如此缺乏忠誠度，對于企業(yè)來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，因為在許多國家，千禧一代已經(jīng)成為勞動力的最大支柱。德勤發(fā)現(xiàn)，這一年齡段員工忠誠度低的原因，除了因為覺得缺乏領導力發(fā)展機會之外，還因為企業(yè)將利潤置于價值觀、行為準則和企業(yè)道德之上的行為令他們不滿。
德勤認為，如果雇主能夠與千禧員工達成企業(yè)價值觀共識——特別是當企業(yè)展現(xiàn)出強烈的、超越了追求經(jīng)濟效益的社會責任感時——就能提升員工忠誠度。
這其中的原因是，千禧一代不僅相信商業(yè)能夠讓社會變得更好，而且他們希望能夠參與其中并在工作中忠于自己的價值觀。全球范圍內(nèi)，56%的千禧一代曾因為不認同某企業(yè)或組織的價值觀和行為準則而拒絕為其工作。
因此，許多企業(yè)設立了企業(yè)社會責任（corporate social responsibility）部門，并組織員工參與一系列員工志愿者項目（employee volunteer program）。
“2014年的時候，我們發(fā)現(xiàn)員工希望能夠參與品牌部門正在做的事情，甚至每個人都躍躍欲試地成為我們品牌的創(chuàng)造者之一。”立邦中國公關及企業(yè)品牌傳播總監(jiān)、兼企業(yè)社會責任總監(jiān)吳佳倫在接受界面新聞記者采訪時說。
她發(fā)現(xiàn)，公司中80后和90后員工對志愿者項目非常有熱情，這甚至改變了她對年輕人“沒法承受過多工作壓力”的印象，立邦中國有7500余名員工，每年組織35到40場大型志愿者活動，全年約有1260名員工參與其中。
在埃森哲（中國）有限公司，每年大約有500名員工志愿者參與公司的公益活動，絕大多數(shù)公益活動和志愿者管理工作也都由志愿者自發(fā)承擔。“員工志愿者活動對于促進員工溝通、開拓員工視野、鍛煉個人能力、提升公司價值觀認同，以及增強團隊凝聚力等都有重要的意義。”埃森哲大中華區(qū)企業(yè)公民委員會董事總經(jīng)理劉泰迪表示。
吳佳倫告訴界面新聞記者，在立邦中國每年進行的員工滿意度調(diào)查中，很多員工表示愿意向人推薦立邦品牌的原因是：公司舉辦了很多員工志愿者項目和社區(qū)關懷行動。
美國在線營銷公司Higher Visibility執(zhí)行合伙人Scott Langdon認為，組織員工志愿者項目為企業(yè)帶來的好處包括提升員工道德水平和企業(yè)認同感、拓展企業(yè)在當?shù)氐穆?lián)系與知名度、加強企業(yè)品牌魅力，培養(yǎng)員工的新技能。
但員工志愿者項目的開展也要遵循其特點和規(guī)律，對此Langdon有如下建議。
根據(jù)企業(yè)自身情況選擇合適的項目
在開始尋找志愿者項目機會之前，要想清楚你的公司是個怎樣的公司、想要和怎樣的公益機構打交道、員工的利益是什么、公益行動如何能夠反映公司的核心價值觀、如何能夠促進公司發(fā)展。
比如在大家的印象中，立邦是一種涂料，如果去貧困山區(qū)的學校舉辦類似于免費午餐之類的活動，總給人一種異樣的感覺。從2009年開始，立邦中國在“為愛上色”項目中發(fā)揮了身為涂料公司的優(yōu)勢，免費為偏遠地區(qū)和貧困山區(qū)的小學涂刷外墻，美化校園外觀，改善教學環(huán)境并捐建小學與美術教室。很多小學的地理位置偏遠，參與的員工志愿者多為當?shù)貑T工與經(jīng)銷商。
為了滿足北京、上海、成都、廣州等大城市員工參與志愿者項目的愿望，立邦中國從2014年起還發(fā)起了一系列社區(qū)關懷項目。
“成功之技”是埃森哲企業(yè)社會責任的核心主題，這也體現(xiàn)出了其身為全球知名管理咨詢公司的價值。在該主題下，埃森哲推出了許多旨在幫助不同人群獲得就業(yè)或創(chuàng)業(yè)技能的公益項目，員工多以企業(yè)教練、公益咨詢的方式參與其中。比如在上海，埃森哲與賦啟教育合作面向大學生開展“Diggers青年教練訓練營”，迄今為止培養(yǎng)了600多名具有領導技能的大學生公益志愿者。
在與能源環(huán)境等相關客戶企業(yè)的業(yè)務交往中，埃森哲的管理層和員工也深切體會到環(huán)境保護的重要性。對內(nèi)，埃森哲在能源使用、舊物循環(huán)、降低碳排放等方面都設立了管理目標；對外，埃森哲開展舊衣捐贈、清潔海灘等活動，喚醒員工對環(huán)境保護的關注。
設立目標，詳細規(guī)劃
Langdon建議企業(yè)設立一個委員會，專門負責運營企業(yè)社會責任事務，幫助員工志愿者項目井然有序地開展下去。員工應該在多長時間內(nèi)完成項目、項目是否有明確目標？員工如何參與志愿者項目？員工是否必須參與？志愿者項目是否有預算？這些都是在項目開始前需要詳細思考的問題。
埃森哲大中華區(qū)各地辦事處都有當?shù)氐钠髽I(yè)公民項目負責人，負責組建當?shù)氐闹驹刚邎F隊，組織員工參與各項公益活動。對于一些重要的企業(yè)公民項目，埃森哲會建立一個由董事總經(jīng)理、高級經(jīng)理和員工組成的NGO工作小組，與相應的公益組織對接，指導和配合日常的項目活動。
企業(yè)公民項目負責人會在My Corporate Citizenship（我的企業(yè)社會責任）網(wǎng)站上發(fā)布活動信息，所有埃森哲員工通過該網(wǎng)站就感興趣的活動報名，并申報自己的志愿者服務時間。
內(nèi)外兩種渠道尋找項目機會
無中生有地創(chuàng)立志愿者項目往往比較困難，企業(yè)需要多和當?shù)厣鐓^(qū)建立聯(lián)系，了解需求，找到合適的項目機會。
此外，企業(yè)還應多向員工征集意見——有時候員工本身就有許多很好的創(chuàng)意，或者有些員工已在從事公益項目、擁有這方面的人脈資源。立邦員工可以在員工志愿者網(wǎng)上申報項目并給出項目預算，經(jīng)企業(yè)社會責任委員會審核通過后，立邦員工就能拿到活動經(jīng)費，啟動活動。
企業(yè)還要積極與公益組織、其他機構溝通，探討合作可能。作為上海公益事業(yè)發(fā)展基金會主辦的“一個雞蛋的暴走”公益平臺的官方贊助商，立邦中國組織員工志愿者參加暴走行動，為山區(qū)兒童募款；立邦員工志愿者還參與了凱德集團發(fā)起的“為明天一起善行”公益行走活動，為聽障兒童募款。
“和5到10年前相比，千禧一代更想成為那些為社會做出更大貢獻的企業(yè)的一部分。”普華永道董事長Dennis Nally在接受Business Insider的采訪時表示，“這事關企業(yè)的使命、立場，以及它愿為社會更大的利益做些什么。”
“每一家公司都有自己的企業(yè)文化。員工對企業(yè)文化的認知可能不是那么清晰，但至少有一件事是他知道的：他參與了企業(yè)公民項目，知道自己在一個有社會責任感的公司，愿意帶領員工一起實現(xiàn)社會責任。這一點很重要。”吳佳倫說。