記者 | 黃姍
編輯 | 許悅
北京時間6月8日晚上6時，Chanel 2020/21早春度假系列正式發(fā)布，這比原定的發(fā)布時間晚了大約一個月。
2020/21早春度假系列原定于意大利那不勒斯南部小島Capri舉辦，主題為“Balade en Méditerranée”，意思是“地中海漫步”。受到新冠疫情的影響，Chanel取消了意大利之行，轉(zhuǎn)而通過一條7分13秒的短片進行線上呈現(xiàn)。這是Chanel在全球范圍內(nèi)首次通過數(shù)字渠道發(fā)布全新高級成衣系列。
Chanel創(chuàng)意總監(jiān)維吉妮·維婭（Virginie Viard）邀請Julien Pujol掌鏡，在這則短片中，可以看到維婭力圖在有限的條件下盡可能的呈現(xiàn)意大利南部濃郁的地中海風情。
受疫情影響，Chanel早前已推遲了原定于5月和6月在北京和倫敦舉辦的2019/20早秋高級手工坊系列復刻大秀。而頗為命途多舛的是，去年9月，受到香港相關(guān)社會事件的影響，Chanel推遲了原定于去年11月6日在香港維多利亞港舉辦的2019/20年早春度假系列復刻大秀。
在這一年零八個月的時間內(nèi)，不論是Chanel內(nèi)部，還是外部世界都在經(jīng)歷著波折與變化。
2019年2月，在Chanel任職36年的傳奇創(chuàng)意總監(jiān)Karl Lagerfeld去世。不到十天之后，Chanel正式任命Lagerfeld生前的得力助手維吉妮·維婭擔任創(chuàng)意總監(jiān)。
近日，Chanel全球精品部總裁Bruno Pavlovsky接受了界面時尚的專訪。Pavlovsky已經(jīng)在Chanel工作了30年，在這個特殊的當下，界面新聞希望通過采訪不同行業(yè)領袖的管理層，從不同剖面了解商業(yè)如何被改變，以及，最重要的是管理者們將如何應對這些改變。
界面時尚：Chanel 2020/21早春度假系列已經(jīng)在6月8日發(fā)布了，今年以來新冠疫情極大影響了全球的商業(yè)活動，包括時裝行業(yè)。為了發(fā)布該系列，Chanel面臨了哪些挑戰(zhàn)，又是如何解決這些難題的？
Bruno Pavlovsky：早春度假系列對于Chanel來說非常重要。在過去20年來，我們一直在發(fā)布早春度假系列，它不僅僅是一個系列，也是我們與顧客建立聯(lián)系的一種方式。因為我們現(xiàn)在無法舉辦大秀，讓顧客參與進來變得非常困難，所以我們正通過多維度的方式來吸引消費者。在已經(jīng)完成的2020/21早春度假系列設計的基礎上，Chanel將首次通過數(shù)字平臺來推廣全新的早春度假系列，嘗試用照片、視頻等內(nèi)容來傳遞情感。此外，許多我們的供應商都被迫停產(chǎn)了，在過去三個月我們也失去了不少制造商。所以，Chanel未來幾個月的另一個工作重點是讓供應商、工匠參與到這個新系列的工作中來。這都是Chanel發(fā)布全新度假系列的一些關(guān)鍵策略。
界面時尚：說到Chanel的早春度假系列，我們總會把它與旅行及令人心馳神往的生活方式聯(lián)系起來。不過，目前各國政府為了應對新冠疫情而采取了旅游禁令，這使得人們與美好的生活方式越來越遠。你是否擔心Chanel的度假系列會變得不再那么有吸引力？
Bruno Pavlovsky：不，我不這么認為。我想此時此刻全世界都在經(jīng)歷更加艱難的局面，但與此同時，這對未來而言也是一個機遇。當我們巴黎的精品店重新開業(yè)的時候，我們看到許多人來到了我們精品店購物。這是一個好消息，因為這意味著Chanel對顧客而言依然吸引力十足。我覺得早春度假系列也是一樣的，繼續(xù)為我們的顧客提供更加夢幻和更好的產(chǎn)品十分重要。
當然，當下的情況更加艱難，全球各地的經(jīng)濟現(xiàn)狀都更加糟糕。這意味著我們的顧客可能會變少，但這不意味著度假系列變得缺乏吸引力。我們需要保持這種（造夢的）能量，這是我們工作的一部分。我認為這很重要。我們存在是為了讓我們的顧客快樂。
界面時尚：一些品牌正在考慮改變產(chǎn)品上新周期，像Gucci，在5月宣布將取消早春度假系列和早秋系列。而Chanel今年的早春度假系列受疫情影響也比原計劃遲了一個月。你如何看待行業(yè)趨勢？還做出了哪些其他關(guān)于改變的決定？
Bruno Pavlovsky：我認為行業(yè)內(nèi)不斷進行反思和提問是件好事。不過，Chanel已經(jīng)形成春夏、早春度假、秋冬、高級手工坊一年4次的高級成衣發(fā)布（注：店鋪內(nèi)還有“春夏預告系列”和“秋冬預告系列”，但該兩個系列并無發(fā)布會），是與消費者深度連接的重要方式，這于Chanel而言，其意義更關(guān)乎創(chuàng)意和商業(yè)模式。其他設計師品牌采用不同的商業(yè)模式，這是他們的決定。但我們一定會參加每年3月和10月的巴黎時裝周，也會繼續(xù)參與、支持、推動和重視巴黎時裝周。這對我們很重要，因為這有利于我們的品牌形象。我們也一定會繼續(xù)舉辦早春度假和高級手工坊系列的發(fā)布會，因為這是Chanel得以與一座城市，以及消費者建立情感聯(lián)系的一項創(chuàng)舉。
因為疫情，高級手工坊系列的上市日期會推遲到7月7日，這比往年要推遲大約一個月。早春系列開始，我們想把它定在11月中旬，具體的日期目前還未確定。
界面時尚：你反復提到數(shù)字平臺在這次早春度假系列發(fā)布當中的重要性。但在中國，Chanel對于是否使用抖音、小紅書等數(shù)字渠道表現(xiàn)得較為謹慎。Chanel沒有選擇進駐這些平臺是出于什么樣的策略和考量？
Bruno Pavlovsky：事實上，我們在數(shù)字領域做了很多事情，非常活躍。但是我們是一步一個腳印地在發(fā)展，不是一次性選擇一個平臺就可以覆蓋到所有人群。我認為，如果人們每天聽到大量與Chanel有關(guān)事情，他們會對Chanel失去興趣。我認為保持“稀缺性”是我們溝通模式的一部分，我們必須要采取循序漸進的策略。在過去兩年里，我們一直在研究許多方向，也已經(jīng)開發(fā)了許多新的數(shù)字渠道來吸引顧客。
界面時尚：可否與我們分享更多關(guān)于此次漲價決定背后的細節(jié)？
Bruno Pavlovsky：我們每年會有兩次再次考慮價格的時間，分別在6月和11月。我們最后決定在6月漲價，但是有些地區(qū)市場因為疫情封城就提前漲價了。一些配飾產(chǎn)品的原材料價格非常高昂是第二個原因，我們因此調(diào)整了經(jīng)典包袋的價格。我們希望為顧客提供一款包袋所有的價值，包括它的可持續(xù)性等，但這就意味著高昂的成本。所以，這次調(diào)價是各種因素綜合的結(jié)果。
界面時尚：疫情期間漲價是否會對品牌形象造成一些負面影響？
Bruno Pavlovsky：我認為當前的現(xiàn)狀與我們的漲價決定之間沒有直接關(guān)系。當然，從經(jīng)濟的角度來說，現(xiàn)狀一定更加艱難。但是，漲價和供應鏈的情況都必須與最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品相匹配。在奢侈品市場，我們與供應商一起提供最好的商品，但這往往對應的是高昂的成本，這是我們漲價的原因。換句話說，即使沒有新冠疫情，我們也會進行同樣幅度的提價。只是說在當前的形勢下，漲價似乎變得更顯而易見，但這并不直接相關(guān)。
界面時尚：你如何看待逆全球化對Chanel和奢侈品行業(yè)可能造成的影響？
Bruno Pavlovsky：Chanel 并不完全依賴全球化。在過去30至50年，我們已經(jīng)與許多當?shù)貓F隊一起開發(fā)了多個地區(qū)市場，包括美國、英國、日本、中國和韓國市場。這些地區(qū)市場團隊的工作是為本地化策略和執(zhí)行做好準備，這些工作為未來幾周還會繼續(xù)。這與全球化與否無關(guān)。世界上只有一個Chanel，它在法國設計、在法國和意大利生產(chǎn)。而在世界上的每個國家，會出臺一套與該系列相應的推廣方案，當?shù)貓F隊會用合適的方式對本地顧客產(chǎn)生影響。所以在我看來，新冠危機不會改變這一點。而我比以往任何時候都更加重視與本地團隊工作的重要性，他們能夠幫助系列產(chǎn)品最好地與在地消費者產(chǎn)生連接。這很重要，在未來也不會發(fā)生改變。
界面時尚：波士頓咨詢集團最新的一份報告顯示，全球奢侈品行業(yè)可能需要2-3年的時間來恢復。這種情況之下，你在2-3年之內(nèi)將如何應對接踵而至的挑戰(zhàn)？
Bruno Pavlovsky：我們不知道，我們對現(xiàn)狀的判斷有所保留。在我看來，現(xiàn)在就疫情的影響做出最終決定或最后分析都還為時尚早。目前，美國市場仍處在關(guān)閉狀態(tài)，英國市場將于下周開放，而日本市場在上周才剛剛放開，我們?nèi)蕴幵谖C末期重啟生意的初步階段。而且，我們還不知道接下來的幾個月是否存在疫情二次爆發(fā)的風險。因此，我們非常謹慎小心。我們對未來兩年不做評論，但奢侈品行業(yè)全面恢復的關(guān)鍵在于旅游業(yè)的復蘇。
不過，我仍然看到了一個巨大的機會，也就是通過高級成衣系列和優(yōu)質(zhì)的社交平臺上的內(nèi)容支持來吸引更多消費者。我認為，2020年和2021年存在著巨大的機會，雖然會跟2019年的情況有很大的不同。