作為“四大品牌”的領(lǐng)頭品牌項(xiàng)目，“上海服務(wù)”品牌建設(shè)正在積極推進(jìn)落實(shí)。

在今天下午的市政府新聞發(fā)布會(huì)上，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市發(fā)改委主任馬春雷介紹了全力打響“上海服務(wù)”品牌總體情況。市發(fā)改委副主任阮青、市交通委副主任張林、市衛(wèi)生計(jì)生委副主任聞大翔、市金融辦副主任李軍、團(tuán)市委副書(shū)記丁波、市住建委秘書(shū)長(zhǎng)金晨同時(shí)出席了發(fā)布會(huì)。

為貫徹落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略、加快建設(shè)“五個(gè)中心”，上海決定以打響“四大品牌”作為落實(shí)國(guó)家戰(zhàn)略的重要載體，推動(dòng)中心城市功能落地、做優(yōu)、做強(qiáng)，進(jìn)一步提升城市能級(jí)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。4月24日，上海明確了“四大品牌”行動(dòng)方案，并提出進(jìn)一步提高“上海服務(wù)”輻射度，彰顯“上海制造”美譽(yù)度，增強(qiáng)“上海購(gòu)物”體驗(yàn)度，展現(xiàn)“上海文化”標(biāo)識(shí)度，是“四大品牌”的重要發(fā)展方向。

服務(wù)功能是上海的核心功能，是經(jīng)濟(jì)中心城市服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的使命所在。“上海服務(wù)”作為“四大品牌”的領(lǐng)頭項(xiàng)目，擁有著豐富的內(nèi)涵，即包括增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)中心城市服務(wù)功能、提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)能級(jí)、提高服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略能力、建設(shè)服務(wù)型政府等方面。

對(duì)于全力打響“上海服務(wù)”品牌的總體考慮，馬春雷在發(fā)布會(huì)上表示，打響“上海服務(wù)”品牌，總的考慮就是要全力落實(shí)和服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，全面提升國(guó)際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、航運(yùn)、科技創(chuàng)新“五個(gè)中心”服務(wù)功能，著力增強(qiáng)上海服務(wù)長(zhǎng)三角、服務(wù)長(zhǎng)江流域、服務(wù)全國(guó)、服務(wù)“一帶一路”和服務(wù)全球能力；要聚焦品牌影響力，對(duì)標(biāo)國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)、最好水平，推動(dòng)“上海服務(wù)”成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高端服務(wù)的代名詞，持續(xù)提升上海城市的吸引力、創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力。

“要牢牢扣緊1個(gè)總目標(biāo)，即到2020年，上海配置全球資源能力明顯提升，服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)民生創(chuàng)造高品質(zhì)生活邁上新臺(tái)階，‘上海服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)’的感受度和認(rèn)知度全面加強(qiáng)，形成一批名企、名家、名師、名校、名醫(yī)、名院、名勝、名展、名賽、名節(jié)、名會(huì)等，“上海服務(wù)”成為國(guó)內(nèi)外馳名的金字招牌和城市名片。”李春雷強(qiáng)調(diào)。

據(jù)介紹，在品牌培育上，“上海服務(wù)”聚焦把握4條標(biāo)準(zhǔn)，分別為服務(wù)功能要有輻射度、服務(wù)水平要有領(lǐng)先度、服務(wù)對(duì)象要有感受度以及服務(wù)品牌要有美譽(yù)度。

從服務(wù)功能的輻射度來(lái)看，上海作為全國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)中心城市，要更加注重對(duì)外拓展綜合服務(wù)功能，在全球范圍內(nèi)配置要素資源，在服務(wù)長(zhǎng)三角、服務(wù)長(zhǎng)江流域、服務(wù)全國(guó)、服務(wù)“一帶一路”和服務(wù)全球中切實(shí)增強(qiáng)輻射帶動(dòng)能力。比如，為進(jìn)一步提升上海國(guó)際金融中心融通全球的服務(wù)能級(jí)，重中之重是要形成一批具有國(guó)際影響力的金融市場(chǎng)“上海價(jià)格”，包括完善上海黃金交易所“上海金”定價(jià)機(jī)制，增強(qiáng)上海期貨交易所銅期貨價(jià)格全球話語(yǔ)權(quán)，拓展上海國(guó)際能源交易中心原油期貨交易價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能等，著力提升金融要素市場(chǎng)全球定價(jià)權(quán)。

同時(shí)，服務(wù)水平要有領(lǐng)先度，體現(xiàn)在要堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，推動(dòng)服務(wù)環(huán)節(jié)不斷向價(jià)值鏈高端匯集。服務(wù)對(duì)象要有感受度，體現(xiàn)在要堅(jiān)持社會(huì)評(píng)價(jià)是第一評(píng)價(jià)、受眾感受是第一感受，著力提升服務(wù)對(duì)象、消費(fèi)者和市場(chǎng)主體對(duì)上海服務(wù)的感受度、體驗(yàn)感和獲得感。而服務(wù)品牌要有美譽(yù)度，體現(xiàn)在要弘揚(yáng)追求卓越的服務(wù)理念，堅(jiān)守公平普惠的服務(wù)取向，強(qiáng)化改革創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)開(kāi)放包容的服務(wù)精神，不斷強(qiáng)化“上海服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的社會(huì)認(rèn)知，使“上海服務(wù)”品牌成為恒久響亮的城市名片。

為具體落實(shí)品牌建設(shè)工作，上海已制定實(shí)施首批13個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。圍繞增強(qiáng)城市服務(wù)功能，加快實(shí)施提升金融、航運(yùn)、科技創(chuàng)新服務(wù)能級(jí)等3個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)；圍繞提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)能級(jí)，加快實(shí)施提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能級(jí)、建設(shè)國(guó)際會(huì)展之都、建設(shè)國(guó)際設(shè)計(jì)之都等3個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)；圍繞服務(wù)民生和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，加快實(shí)施擴(kuò)大上海優(yōu)質(zhì)教育供給、建設(shè)亞洲醫(yī)學(xué)中心、建設(shè)國(guó)際老年友好城市、建設(shè)世界著名旅游城市、建設(shè)國(guó)際體育賽事之都、提升城市精細(xì)化管理服務(wù)能級(jí)、深化“青春上海”志愿服務(wù)等7個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

馬春雷透露，目前，市發(fā)展改革委已牽頭會(huì)同全市各相關(guān)單位召開(kāi)了專(zhuān)題工作會(huì)議，全面啟動(dòng)了13個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案的制定和落實(shí)工作，確保上半年全面推出實(shí)施。

按照上海市委、市政府的工作部署，下一步全市各區(qū)、各部門(mén)以及各重點(diǎn)園區(qū)和企業(yè)將抓緊行動(dòng)起來(lái)，切實(shí)抓好打響“上海服務(wù)”品牌《三年行動(dòng)計(jì)劃》的推進(jìn)落實(shí)。一方面，要發(fā)揮好市服務(wù)業(yè)發(fā)展改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用，協(xié)調(diào)推動(dòng)各相關(guān)單位抓好推進(jìn)落實(shí)，并打響具有區(qū)域特色的服務(wù)品牌。另一方面，要加強(qiáng)打響“上海服務(wù)”品牌工作的宣傳推廣和政策解讀，提高政策措施的針對(duì)性和知曉度。另外，也要強(qiáng)化評(píng)估評(píng)價(jià)形成長(zhǎng)效機(jī)制，研究建立打響“上海服務(wù)”品牌評(píng)價(jià)體系，委托第三方機(jī)構(gòu)適時(shí)開(kāi)展評(píng)估評(píng)測(cè)，適時(shí)評(píng)選發(fā)布“上海服務(wù)”品牌影響力榜單。