作為“四大品牌”的領頭品牌項目，“上海服務”品牌建設正在積極推進落實。
在今天下午的市政府新聞發(fā)布會上，市政府副秘書長、市發(fā)改委主任馬春雷介紹了全力打響“上海服務”品牌總體情況。市發(fā)改委副主任阮青、市交通委副主任張林、市衛(wèi)生計生委副主任聞大翔、市金融辦副主任李軍、團市委副書記丁波、市住建委秘書長金晨同時出席了發(fā)布會。
為貫徹落實國家戰(zhàn)略、加快建設“五個中心”，上海決定以打響“四大品牌”作為落實國家戰(zhàn)略的重要載體，推動中心城市功能落地、做優(yōu)、做強，進一步提升城市能級和核心競爭力。4月24日，上海明確了“四大品牌”行動方案，并提出進一步提高“上海服務”輻射度，彰顯“上海制造”美譽度，增強“上海購物”體驗度，展現(xiàn)“上海文化”標識度，是“四大品牌”的重要發(fā)展方向。
服務功能是上海的核心功能，是經濟中心城市服務國家戰(zhàn)略的使命所在。“上海服務”作為“四大品牌”的領頭項目，擁有著豐富的內涵，即包括增強經濟中心城市服務功能、提升服務經濟能級、提高服務國家戰(zhàn)略能力、建設服務型政府等方面。
對于全力打響“上海服務”品牌的總體考慮，馬春雷在發(fā)布會上表示，打響“上海服務”品牌，總的考慮就是要全力落實和服務國家戰(zhàn)略，全面提升國際經濟、金融、貿易、航運、科技創(chuàng)新“五個中心”服務功能，著力增強上海服務長三角、服務長江流域、服務全國、服務“一帶一路”和服務全球能力；要聚焦品牌影響力，對標國際最高標準、最好水平，推動“上海服務”成為優(yōu)質服務、高端服務的代名詞，持續(xù)提升上海城市的吸引力、創(chuàng)造力、競爭力。
“要牢牢扣緊1個總目標，即到2020年，上海配置全球資源能力明顯提升，服務經濟實現(xiàn)高質量發(fā)展、服務民生創(chuàng)造高品質生活邁上新臺階，‘上海服務=優(yōu)質服務’的感受度和認知度全面加強，形成一批名企、名家、名師、名校、名醫(yī)、名院、名勝、名展、名賽、名節(jié)、名會等，“上海服務”成為國內外馳名的金字招牌和城市名片。”李春雷強調。
據(jù)介紹，在品牌培育上，“上海服務”聚焦把握4條標準，分別為服務功能要有輻射度、服務水平要有領先度、服務對象要有感受度以及服務品牌要有美譽度。
從服務功能的輻射度來看，上海作為全國最大的經濟中心城市，要更加注重對外拓展綜合服務功能，在全球范圍內配置要素資源，在服務長三角、服務長江流域、服務全國、服務“一帶一路”和服務全球中切實增強輻射帶動能力。比如，為進一步提升上海國際金融中心融通全球的服務能級，重中之重是要形成一批具有國際影響力的金融市場“上海價格”，包括完善上海黃金交易所“上海金”定價機制，增強上海期貨交易所銅期貨價格全球話語權，拓展上海國際能源交易中心原油期貨交易價格發(fā)現(xiàn)功能等，著力提升金融要素市場全球定價權。
同時，服務水平要有領先度，體現(xiàn)在要堅持質量第一、效益優(yōu)先，推動服務環(huán)節(jié)不斷向價值鏈高端匯集。服務對象要有感受度，體現(xiàn)在要堅持社會評價是第一評價、受眾感受是第一感受，著力提升服務對象、消費者和市場主體對上海服務的感受度、體驗感和獲得感。而服務品牌要有美譽度，體現(xiàn)在要弘揚追求卓越的服務理念，堅守公平普惠的服務取向，強化改革創(chuàng)新的服務意識，倡導開放包容的服務精神，不斷強化“上海服務=優(yōu)質服務”的社會認知，使“上海服務”品牌成為恒久響亮的城市名片。
為具體落實品牌建設工作，上海已制定實施首批13個專項行動。圍繞增強城市服務功能，加快實施提升金融、航運、科技創(chuàng)新服務能級等3個專項行動；圍繞提升服務經濟能級，加快實施提升專業(yè)服務能級、建設國際會展之都、建設國際設計之都等3個專項行動；圍繞服務民生和優(yōu)化服務環(huán)境，加快實施擴大上海優(yōu)質教育供給、建設亞洲醫(yī)學中心、建設國際老年友好城市、建設世界著名旅游城市、建設國際體育賽事之都、提升城市精細化管理服務能級、深化“青春上海”志愿服務等7個專項行動。
馬春雷透露，目前，市發(fā)展改革委已牽頭會同全市各相關單位召開了專題工作會議，全面啟動了13個專項行動實施方案的制定和落實工作，確保上半年全面推出實施。
按照上海市委、市政府的工作部署，下一步全市各區(qū)、各部門以及各重點園區(qū)和企業(yè)將抓緊行動起來，切實抓好打響“上海服務”品牌《三年行動計劃》的推進落實。一方面，要發(fā)揮好市服務業(yè)發(fā)展改革工作領導小組作用，協(xié)調推動各相關單位抓好推進落實，并打響具有區(qū)域特色的服務品牌。另一方面，要加強打響“上海服務”品牌工作的宣傳推廣和政策解讀，提高政策措施的針對性和知曉度。另外，也要強化評估評價形成長效機制，研究建立打響“上海服務”品牌評價體系，委托第三方機構適時開展評估評測，適時評選發(fā)布“上海服務”品牌影響力榜單。