什么樣的雇主會(huì)雇傭智障人員 (intellectual and developmental disabilities)？你可能會(huì)聯(lián)想到電影《風(fēng)云人物》中的雍容大度的喬治·貝禮 (George Bailey)，他為了改善社會(huì)而犧牲企業(yè)利潤(rùn)。
然而，一項(xiàng)新的研究結(jié)果顯示，雇傭智障人員人并不意味著雇主已經(jīng)拋棄了商業(yè)利益。相反，這會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極影響。
這項(xiàng)研究是由一家著眼于分析高效率企業(yè)行為的公司i4cp操作的。其中，有一些驚人的發(fā)現(xiàn)。超過四分之三的受訪雇主認(rèn)為智障員工在工作質(zhì)量、同事合作、積極性、可靠性和出勤率上都變現(xiàn)得非常好。最初，許多雇主都持有懷疑態(tài)度，但是看到那些智障員工的表現(xiàn)之后，擔(dān)憂也隨之消失。
“雇傭智障人員會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生積極影響，表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是給公司帶來積極性很高的勞動(dòng)力（這可能會(huì)提高生產(chǎn)力）；二是可以創(chuàng)造一個(gè)包容性的文化以吸引人才儲(chǔ)備機(jī)構(gòu)。”研究報(bào)告中說，“客戶滿意度的提升帶來了更好的銷售業(yè)績(jī)和客戶維系，從而雇主的良好品牌形象在社會(huì)上也得以樹立。”
一直以來，智障人員在找工作時(shí)都面臨著巨大的困難。如果他們工作的話，很可能要面臨在與正常人不平等的工作環(huán)境，而且賺得比最低工資標(biāo)準(zhǔn)還低。目前，他們的就業(yè)情況也并沒有變得樂觀，因?yàn)?5%的智障人員還是處于失業(yè)狀態(tài)。
基于i4cp的研究，公益機(jī)構(gòu)國際好友組織 (Best Buddies International) 組織了名為“I’m In To Hire”的活動(dòng)，目的是想要說服雇主們雇傭智障人士并不是為了公益而是為了他們自身的利益。該公益機(jī)構(gòu)一直致力于幫助智力殘障人士，其創(chuàng)始人和主席Anthony K. Shriver說：“這項(xiàng)研究讓我們有機(jī)會(huì)和CEO們說試試雇傭智障人員吧。”
Shriver已經(jīng)說服了僅次于比爾·蓋茨的世界第二富卡洛斯·斯利姆。斯利姆在接受《華爾街日?qǐng)?bào)》的采訪中說道：“這不僅有利于企業(yè)的道德層面，還可以幫企業(yè)把債務(wù)變成資產(chǎn)，很有趣。”作為活動(dòng)的一部分，斯利姆和Shriver共同在《福布斯》上發(fā)表了一篇文章，說服雇主們雇傭智障人員的好處。
截止到目前，活動(dòng)的網(wǎng)站已經(jīng)收到了10萬封支持信。很多名人和政客都在Twitter上表示支持，這其中包括主持人瑪麗婭·施瑞弗爾，名模辛迪·克勞馥，導(dǎo)演和演員凱文·史派西、馬里蘭州州長(zhǎng)Martin O'Malley和加州副州長(zhǎng)Gavin Newsom。
“國際友好組織有很多例子表明雇傭智障人員具有一定商業(yè)利益。但我們希望找到一些真實(shí)的數(shù)據(jù)來支持這些故事，”i4cp創(chuàng)意總監(jiān)及資深編輯Eric Davis說，“之前有研究表明雇傭智障人員對(duì)員工有好處，但是我們想要的是對(duì)企業(yè)的商業(yè)利益。”
i4cp所說的高效率企業(yè)有以下四個(gè)決定因素：市場(chǎng)份額，收入增長(zhǎng)，盈利能力和客戶滿意度。此外，i4cp還發(fā)現(xiàn)多樣性和包容性的政策一般不會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上，它們與高效率是相通的。高效率企業(yè)比低效率企業(yè)更強(qiáng)調(diào)多樣性和包容性，并在政策方面具體實(shí)行，包括把智障人員加入他們的多元化目標(biāo)中。
那些企業(yè)雇傭智障人員并不是為了獲得稅收補(bǔ)貼。“所有員工的工資都不會(huì)低于最低工資水平。很少有雇主會(huì)去利用稅收優(yōu)惠，”國際友好組織的招聘項(xiàng)目總監(jiān)Paula Johnson在郵件中回應(yīng)，“我們目前的平均時(shí)薪為11.95美元。”事實(shí)上，研究發(fā)現(xiàn)，相比低效率企業(yè)，高效率企業(yè)更有可能雇傭智障人員，因?yàn)樗麄冏⒅氐膯T工與職位的匹配度。
在受訪的高效率企業(yè)中，超過80％表示雇傭智障人員給企業(yè)帶來了積極影響，并且三分之一的企業(yè)表明超過了他們的預(yù)期。“在人力資源部門你看不到這樣的數(shù)據(jù)，” Davis說，“有可能雇主們都預(yù)先設(shè)定了不存在的挑戰(zhàn)，并且也沒有意識(shí)到其實(shí)還是有很多的資源支持。”
Shriver一點(diǎn)也不驚訝于這些公司的積極體驗(yàn)。“他們已經(jīng)聘請(qǐng)了一個(gè)有著高效率并且富有熱情的員工，工作中表現(xiàn)不好的情況會(huì)很少。”Shriver指出，“學(xué)校開始接納智障人士后，校園文化包容性更強(qiáng)了。我們的辦公室也可以有這樣的改變。”
以前，智障人員不能進(jìn)入普通學(xué)校學(xué)習(xí)。Shriver認(rèn)為這可能是導(dǎo)致雇主們不愿意雇傭智障人員的原因。“那些四五十歲的CEO們根本沒有接觸過任何智障人員。”他說，“他們不了解這個(gè)群體，也不了解他們的能力，因此更不了解如何來培訓(xùn)智障人員成為企業(yè)員工。”
SourceAmerica是美國的一家非營(yíng)利性組織，專門幫助殘疾人士尋找工作。其項(xiàng)目經(jīng)理Brian DeAtley認(rèn)為雇傭智障人員有三贏，雇主、雇員和政府都會(huì)從中受益。政府每年都要花費(fèi)數(shù)千億美元為失業(yè)的殘疾人士提供物質(zhì)支援。DeAtley說：“即使考慮到稅收優(yōu)惠，雇傭智障人員也會(huì)為政府減免一些預(yù)算開支。”
Ty Ross就得到了SourceAmerica發(fā)起的“求職之路”的幫助。Ross是一名腦癱人士，如今他在猶他州的戴維斯縣學(xué)區(qū)任數(shù)據(jù)分析師。在這之前，他找工作極其不順。“我媽媽會(huì)帶我去面試。但是，他們沒很認(rèn)真得對(duì)待我，這令我很沮喪，”他說，“我接受過學(xué)校教育，但這并沒有讓我輕松得找到一份工作。畢竟，學(xué)校教育只是一部分，你還需要一個(gè)面試機(jī)會(huì)。”
“求職之路”的行為有著一個(gè)前提——雇傭殘疾人士并不是因?yàn)檫@樣做在社會(huì)和人們看來是正確的。而且，他們也避免傳達(dá)一些關(guān)于智障人員的陳詞濫調(diào)，比如她是一個(gè)幸福的人，或他很感激能夠找到一份工作。這些在DeAtley看來，潛臺(tái)詞就是這個(gè)人并不是一個(gè)有價(jià)值的員工。
國際友好組織和“求職之路”都認(rèn)為殘疾人士有著與普通人相同的勞動(dòng)權(quán)利，他們也可以而且應(yīng)該有適合的工作。并且他們所指的是所有的殘疾人士。
“最重要的工作是在前期。”DeAtley說。“求職之路”首先要與雇主們溝通，因?yàn)樵S多雇主認(rèn)為企業(yè)并沒有開放的職位適合智障人員。他們需要讓這些雇主了解到智障人員可以以不同的方式為企業(yè)帶來價(jià)值。
在前期，“求職之路”會(huì)花費(fèi)很大精力來了解每一位客戶（殘疾人士），并且為他們找到可供選擇的工作。Ross的阿姨和監(jiān)護(hù)人Kim Stuart（Ross稱之為媽媽）認(rèn)為前期工作讓Ross成功解決了工作問題。“‘求職之路’花費(fèi)了很長(zhǎng)的時(shí)間一對(duì)一得來了解Ross。他們分析他的優(yōu)勢(shì)，并且探討如何把這些優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)技能。”
Ross的實(shí)習(xí)幫助他度過了最初的適應(yīng)時(shí)期。他的協(xié)調(diào)能力不好，所以在使用鍵盤時(shí)會(huì)有困難。因此，企業(yè)為他專門制作了一個(gè)鍵盤。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，戴維斯縣學(xué)區(qū)決定聘請(qǐng)他。
“我們?cè)疽詾镽oss不得不依靠社會(huì)保障生活，”Stuart 說，“這項(xiàng)工作完全改變了他的生活。他的人生觀和價(jià)值觀也變了，這些與他的薪水同樣重要。”
Ross提到通過這份工作他收獲了親密的友誼。“當(dāng)他們讓我做什么的時(shí)候，我感覺自己發(fā)揮了作用。我為整個(gè)學(xué)區(qū)貢獻(xiàn)了一份力。這是我第一個(gè)月沒有收到社會(huì)福利，因?yàn)楝F(xiàn)在我可以自給自足。”他說。
Shriver希望所有的企業(yè)都可以這樣。“我們終于會(huì)為殘疾人士提供包容性強(qiáng)的工作環(huán)境，而且這個(gè)正在進(jìn)行中，”他說道，“企業(yè)都應(yīng)該容納多樣性的人群，而不需要我再去解釋這樣的好處。我們需要給這樣的群體機(jī)會(huì)來展示他們的能力，為他們打開一扇門即可。”