5月22日，武漢遭遇強(qiáng)暴雨，氣象臺(tái)發(fā)布暴雨紅色預(yù)警提醒部分區(qū)域降雨量可能達(dá)到150毫米以上。針對(duì)暴雨天氣車(chē)輛受困、故障等情況，京東養(yǎng)車(chē)緊急啟動(dòng)“極端天氣應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制”，為受影響車(chē)主提供門(mén)店3公里內(nèi)救援及車(chē)輛安全檢測(cè)服務(wù)。湖北地區(qū)307家京東養(yǎng)車(chē)門(mén)店及三方合作門(mén)店已啟動(dòng)全天候響應(yīng)機(jī)制，承諾5分鐘內(nèi)接單響應(yīng)、最快28分鐘抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。車(chē)主只需登錄京東APP搜索“救援”，即可一鍵申請(qǐng)服務(wù)，快速獲取專業(yè)救援支持，保障暴雨后行車(chē)安全。

武漢暴雨后涉水車(chē)輛可能面臨多重安全隱患，發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水、電路系統(tǒng)短路、底盤(pán)部件腐蝕等現(xiàn)象是涉水車(chē)輛的常見(jiàn)問(wèn)題，如車(chē)輛未及時(shí)處理后續(xù)維修成本會(huì)大幅上升。對(duì)此，京東養(yǎng)車(chē)推出24項(xiàng)免費(fèi)車(chē)檢、水泡車(chē)救援和底盤(pán)清洗等系列服務(wù)，為受困車(chē)主提供免費(fèi)專業(yè)咨詢，避免二次故障發(fā)生減少車(chē)主損失。

近年來(lái)，京東養(yǎng)車(chē)在極端天氣中多次推出專項(xiàng)救援服務(wù)，已形成常態(tài)化應(yīng)急保障體系。2021年鄭州特大暴雨期間，京東養(yǎng)車(chē)技師團(tuán)隊(duì)累計(jì)救援涉水受淹車(chē)輛超千臺(tái)；2024年廣東強(qiáng)降雨及臺(tái)風(fēng)“格美”影響期間，緊急開(kāi)通“汽車(chē)醫(yī)生”線上求助通道，聯(lián)動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)咨詢、救援及理賠指導(dǎo)。2025年4月華北、東北遭遇罕見(jiàn)大風(fēng)，京東養(yǎng)車(chē)推出車(chē)輛免費(fèi)清潔及電路檢測(cè)服務(wù)，避免漆面腐蝕和線路故障。2025年5月北京突遭冰雹襲擊后，京東汽車(chē)連夜宣布為車(chē)窗受損車(chē)主免費(fèi)更換品牌玻璃膜。

依托全國(guó)超2200家京東養(yǎng)車(chē)門(mén)店及4.6萬(wàn)家三方合作門(mén)店，京東汽車(chē)始終以“有保障 更專業(yè)”的服務(wù)承諾守護(hù)每一程出行安全。未來(lái)，京東養(yǎng)車(chē)將持續(xù)完善應(yīng)急保障服務(wù)，為車(chē)主在極端天氣下的出行安全保駕護(hù)航。