文｜王悅
在哈爾濱老船廠社區(qū)，一家透著文藝氣息的咖啡館內(nèi)，暖黃的燈光柔和地灑下，給木質(zhì)桌椅都鍍上了一層溫馨的光暈?！靶“鼒F(tuán)”的游客們正圍坐在一起，眼睛緊緊盯著吧臺(tái)后，那正一邊熟練地研磨咖啡豆，一邊滔滔不絕的咖啡館老板。
“小包團(tuán)”的向?qū)Р皇桥e著小紅旗的導(dǎo)游，而是土生土長的哈爾濱人，一邊開車一邊用“嘮嗑”的方式將城市的歷史與生活娓娓道來。這種“小包團(tuán)”的旅游模式，是哈爾濱某旅行社在2024年末精心推出的全新旅游產(chǎn)品，一經(jīng)問世，就備受游客追捧，讓大家用一種更接地氣、更具煙火氣的方式，深度解鎖哈爾濱的獨(dú)特魅力。
與傳統(tǒng)的跟團(tuán)游不同，哈爾濱的“小包團(tuán)”核心亮點(diǎn)是本地人帶路?！靶“鼒F(tuán)”6人成團(tuán)，在行程中，向?qū)?huì)一邊開車，一邊為游客講解景點(diǎn)，講解詞并不拘泥于固定話術(shù)，而是結(jié)合景點(diǎn)簡介與自身經(jīng)歷感悟，隨時(shí)根據(jù)游客反應(yīng)和現(xiàn)場氛圍即興發(fā)揮。這種“本地人敘事”帶來的沉浸感，讓游客從“看客”變?yōu)椤皡⑴c者”，甚至成為城市故事的“共創(chuàng)者”。
從游客反饋來看，這種“小包團(tuán)”模式深受歡迎。報(bào)團(tuán)游客多來自江浙滬、成都等地，年齡多在45歲以下，情侶、閨蜜結(jié)伴參加的情況較為普遍。這些游客都曾多次來過哈爾濱，對(duì)旅游體驗(yàn)的要求更高，更傾向于有文化深度的旅游產(chǎn)品。
哈爾濱的“小包團(tuán)”的出現(xiàn)并非偶然，而是文旅產(chǎn)業(yè)從“規(guī)模擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)深耕”的縮影。一方面，傳統(tǒng)旅游市場飽和，游客的需求從“看風(fēng)景”升級(jí)為“品文化”；另一方面，哈爾濱憑借冰雪IP積累的知名度亟須通過差異化服務(wù)延長游客停留時(shí)間、提升消費(fèi)黏性。“小包團(tuán)”的成功，正是抓住了這一轉(zhuǎn)型契機(jī)：通過“人情味服務(wù)”和“文化附加值”，將“一次性打卡”轉(zhuǎn)化為“深度體驗(yàn)”。
在“小包團(tuán)”模式下，旅游的核心從“空間轉(zhuǎn)移”轉(zhuǎn)向“情感連接”。當(dāng)游客通過向?qū)еv述的故事了解城市時(shí)，文旅產(chǎn)業(yè)便完成了從“流量收割”到“情感留量”的跨越——這種情感紐帶可能轉(zhuǎn)化為長期口碑傳播與復(fù)游意愿，為城市帶來可持續(xù)的文旅生命力。
哈爾濱“小包團(tuán)”的真正價(jià)值或許不在于它吸引了多少游客，而在于它提供了一種文旅轉(zhuǎn)型的思路：以人為媒介，將城市的文化基因轉(zhuǎn)化為可感知的體驗(yàn)。這種模式不僅能讓游客“記住一座城”，更能讓本地人“重識(shí)故鄉(xiāng)美”，形成文化自信與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。