近日，郵儲(chǔ)銀行達(dá)州市渠縣支行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)工作人員成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，幫助客戶蘭女士避免25萬(wàn)元資金損失，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)了群眾的“錢袋子”。

敏銳察覺異常 果斷攔截風(fēng)險(xiǎn) 

2025年4月18日上午9時(shí)許，客戶蘭女士神色匆匆來(lái)到郵儲(chǔ)銀行渠縣勝利街支行，要求將未到期的20萬(wàn)元定期存款提前轉(zhuǎn)為活期，并計(jì)劃連同賬戶內(nèi)原有的5萬(wàn)元活期資金一并轉(zhuǎn)出。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)工作人員發(fā)覺異常，蘭女士對(duì)定轉(zhuǎn)活的利息損失毫不在意且在問(wèn)到資金用途時(shí)含糊其辭、神情緊張，并與疑似陌生電話通電。憑借日常培訓(xùn)和工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員立即意識(shí)到這可能是一起電信詐騙案件，隨即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

起初，蘭女士表示是正常的資金往來(lái)，但在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的耐心詢問(wèn)下，蘭女士才漸漸說(shuō)出了實(shí)情。原來(lái)，當(dāng)天一早，蘭女士接到一通自稱“北京某機(jī)構(gòu)工作人員”的來(lái)電（號(hào)碼歸屬地顯示為北京）。對(duì)方以“賬戶異常需配合操作”為由，誘導(dǎo)蘭女士下載3款不明來(lái)源的APP，并注冊(cè)輸入了身份資料、銀行卡號(hào)等重要信息，對(duì)方又以需驗(yàn)證資金為由，要求她向指定賬戶匯款。隨后便有了蘭女士匆忙到網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬的一幕。

多措并舉 筑牢安全防線

在了解到實(shí)際情況后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員確定這就是一起典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，一邊安撫客戶情緒的，一邊講解詐騙分子常用套路和相關(guān)反詐知識(shí)。同時(shí)，為第一時(shí)間確保客戶資金安全，在征得客戶同意后，工作人員迅速將賬戶內(nèi)活期資金凍結(jié)，有效阻斷了資金流出風(fēng)險(xiǎn)。隨后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人協(xié)助蘭女士撥打110報(bào)警，并陪同其前往派出所報(bào)案。目前，警方已介入調(diào)查，案件正在進(jìn)一步偵辦中。

警銀協(xié)作顯成效，筑牢反詐“防火墻”

郵儲(chǔ)銀行達(dá)州市渠縣勝利街支行負(fù)責(zé)人表示：“此次成功攔截得益于日常反詐演練和培訓(xùn)的常態(tài)化開展。我們始終將客戶資金安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行‘三問(wèn)二看一核對(duì)’操作流程，對(duì)異常轉(zhuǎn)賬行為保持‘零容忍’態(tài)度?！睋?jù)悉，該行今年以來(lái)已累計(jì)攔截電信詐騙3起，避免客戶資金損失超80萬(wàn)元，贏得了廣大客戶的高度贊譽(yù)。

此次成功攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，不僅體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行工作人員的專業(yè)金融素養(yǎng)和高度責(zé)任感，也彰顯了郵儲(chǔ)銀行在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作中的積極作為。下一步，郵儲(chǔ)銀行達(dá)州市分行將持續(xù)踐行金融為民初心，通過(guò)科技賦能、警銀聯(lián)動(dòng)、公眾教育等多重舉措，全力構(gòu)筑反詐防騙安全網(wǎng)，為維護(hù)金融秩序穩(wěn)定和守護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全貢獻(xiàn)力量。

（供稿：黃勇杰、劉鑫）