5月9日消息，一位博主日前在社交平臺發(fā)布視頻稱，5月6日他乘坐廈門航空從深圳寶安飛往上海虹橋的MF8318航班時(shí)，遭遇“免費(fèi)降艙”。

該博主提供的由廈航發(fā)送的短信通知顯示，由于天氣原因，其乘坐的航班已進(jìn)行機(jī)型調(diào)整，“原訂商務(wù)艙已為您更改為到經(jīng)濟(jì)艙”，“可以聯(lián)系原出票地辦理免費(fèi)改期、原航班艙位變更或者免費(fèi)退票手續(xù)”。抖音平臺數(shù)據(jù)顯示，該博主擁有771.6萬粉絲。

5月6日晚間，該博主再次發(fā)布視頻稱，廈門航空已與他取得聯(lián)系，詢問其關(guān)于賠償?shù)脑V求。該博主表示自己“沒有賠償訴求。只是想讓他們認(rèn)識到自己的問題，希望得到正式道歉”。

對于此事，廈門航空公司客服在接受媒體采訪時(shí)表示，特殊情況下，航班會受天氣影響產(chǎn)生變動，可能出現(xiàn)機(jī)型調(diào)整。不同的機(jī)型，商務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙的艙位分布不同，會導(dǎo)致部分旅客降艙。

該航空公司在接受紅星新聞采訪時(shí)表示，“每個(gè)航班動態(tài)都是實(shí)時(shí)調(diào)整的，調(diào)整前的那架飛機(jī)帶有商務(wù)艙座位，調(diào)整后的飛機(jī)沒有商務(wù)艙座位，不是少了一張(商務(wù)艙座位票)，是所有商務(wù)艙座位都取消了，變成了全經(jīng)濟(jì)艙座位的機(jī)型?！?/p>

客服表示，一旦發(fā)生降艙，航空公司會通過電話或短信第一時(shí)間告知旅客，如旅客對降艙有疑問，可聯(lián)系航司免費(fèi)改簽或退票；如旅客同意改換經(jīng)濟(jì)艙，廈航會根據(jù)之前購買的商務(wù)艙票價(jià)進(jìn)行部分退差，并給予一定的補(bǔ)償。

5月6日，深圳遭遇惡劣天氣。當(dāng)日晚上8點(diǎn)40分左右，國家預(yù)警發(fā)布中心發(fā)布消息稱，過去2小時(shí)，寶安區(qū)累計(jì)雨量已達(dá)暴雨，預(yù)計(jì)未來1小時(shí)還將出現(xiàn)30毫米左右的降水，深圳市氣象臺2025年05月06日20時(shí)12分在上述區(qū)域發(fā)布暴雨橙色預(yù)警信號，全市進(jìn)入暴雨防御狀態(tài)。