近日，國泰航空乘務員誤將酒當作飲用水給3歲孩子一事引起廣泛關注。

據(jù)南方都市報報道，5月7日，國泰航空企業(yè)事務部回應稱，國泰航空對發(fā)生在4月24日從香港飛往倫敦的CX255航班上，誤將含酒精飲料提供給未成年顧客的事件，表達深切歉意。事情發(fā)生后，機組同事聯(lián)絡機上醫(yī)療人員，并咨詢了獨立醫(yī)療機構以確保這名乘客的安全，同時提供相關的協(xié)助和支援。

國泰航空企業(yè)事務部表示，“航機抵達后，有關乘客及其家人已如常離開機艙。國泰航空高度重視此次事件，并立即啟動內(nèi)部調查，確保采取適當?shù)母M行動，并已提出補償方案。我們會繼續(xù)向乘客及其家人提供適切的支援?！?/span>

近期，有乘客在社交平臺發(fā)文稱，國泰航空在航班上誤將酒當作飲用水遞給其3歲兒子。據(jù)該乘客描述，4月24日，她和家人搭乘從香港飛往倫敦的國泰航空CX255航班，孩子是單獨的座位?？战阍谂刹蜁r，他們幫孩子選了雞肉跟水，過了一陣子，孩子表示這杯“水好酸”。她接過去喝了一口，發(fā)現(xiàn)是白葡萄酒。

該乘客還表示，當時跟乘務員反饋，對方只看一眼然后拿走酒，給他們水后就走了。因他們向機上其他乘務員反映，并堅持要找醫(yī)生，之后對方才廣播找來一名女醫(yī)生，醫(yī)生看后示意孩子不需要處理。該乘客表示，由于擔心酒精對幼兒有害，每30分鐘要檢查他（小孩）的狀況，完全沒睡好，“做錯事的乘務員從頭到尾，都沒有道歉”。

近日，國泰航空發(fā)布2024年全年業(yè)績。數(shù)據(jù)顯示，該公司2024年營收為1043.7億港元，同比增長10%；集團股東應占溢利為98.9億港元，同比僅增長1%。

國泰航空表示，對集團而言，2024年下半年表現(xiàn)比上半年強勁。在貨運需求上升、客運量增加、燃油價格下降及成本效益較去年提高帶動下，集團下半年財務業(yè)績穩(wěn)固。另一方面，隨著航班供應量增加以滿足整體市場需求，乘客收益率一如預期轉趨正常，部分抵銷了上述利好因素。

分業(yè)務來看，國泰航空2024年客運收益為625.95億港元，同比增長11.9%；運載乘客共2280萬人次，同比增加26.9%。國泰貨運2024年錄得收益240億元，同比增長8.3%。

國泰航空全資擁有的低成本航空公司香港快運的客運收益為59.94億港元，同比增加9.3%；2024年錄得虧損4億港元，上年同期為盈利4.33億港元。