在城市化高速發(fā)展的今天，“鄰居”成了最熟悉的陌生人。門(mén)禁森嚴(yán)的高樓里，電梯間的點(diǎn)頭之交、微信群里沉默的頭像，構(gòu)成了現(xiàn)代社區(qū)的常態(tài)。
然而，在成都溫江區(qū)的星河WORLD，一場(chǎng)關(guān)于“重建鄰里溫度”的實(shí)踐，正在打破這種疏離感——這個(gè)新交付的小區(qū)，不到一年時(shí)間，業(yè)主社群已孵化出28個(gè)興趣社團(tuán)及專業(yè)交流群，37名業(yè)主成為社群主理人，甚至吸引了社區(qū)街道將其列為“親鄰家園營(yíng)建的示范場(chǎng)景”。
這背后，是開(kāi)發(fā)商星河地產(chǎn)與政府聯(lián)合的一次深度共創(chuàng)：在業(yè)主尚未完全入住時(shí)，提前啟動(dòng)社群運(yùn)營(yíng)，與業(yè)主共同“種下”社區(qū)文化的種子。
一．解密：當(dāng)開(kāi)發(fā)商與政府共繪社區(qū)藍(lán)圖
1. 從鋼筋水泥到精神紐帶：開(kāi)發(fā)商的角色蛻變
與傳統(tǒng)物業(yè)“被動(dòng)響應(yīng)問(wèn)題”的模式不同，星河組建起專屬社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。他們的核心目標(biāo)鮮明而溫暖：“每月開(kāi)展20+場(chǎng)鄰里活動(dòng)”、“幫助友鄰找到志同道合的伙伴”、“讓每個(gè)家庭在社群中發(fā)光”。
2020年星河控股集團(tuán)與九聯(lián)集團(tuán)聯(lián)合成立成都星河九聯(lián)公司，開(kāi)發(fā)建設(shè)星河WORLD項(xiàng)目。入蓉五載，星河WORLD取得了令人矚目的成績(jī)：2022年以單盤(pán)超18億元的銷售額脫穎而出；2023年以1100套以上的認(rèn)購(gòu)量排名全市第八，成交金額穩(wěn)居城西首位。截至2025年4月，已有3000余戶星河業(yè)主。
2024年5月，成都星河WORLD一期順利交付，同步啟動(dòng)了成都星河社群建設(shè)，代表著星河交付的不僅是房子，更是一種美好的生活方式。
同年10月，星河WORLD二期交付；今年3月星河WORLD三期交付。截至目前，在大部分業(yè)主尚未入住的時(shí)候，成都星河星鄰里社群已成立了28個(gè)社團(tuán)，累計(jì)舉辦了200多場(chǎng)活動(dòng)，從好書(shū)共讀到國(guó)畫(huà)研習(xí)，從活力運(yùn)動(dòng)到親子研學(xué)，惠及了10000多名業(yè)主和市民。通過(guò)參與社群活動(dòng)，鄰里之間打破了陌生，找到了志趣相投的朋友。
在小區(qū)既有的架空層配套之外，在涌泉街道和康泉社區(qū)的指導(dǎo)下，社群團(tuán)隊(duì)更打造了鄰里生活的“第二空間”——親鄰坊·星河社群微中心。
閱讀沙龍的輕語(yǔ)、書(shū)畫(huà)課堂的墨香、飛機(jī)模擬飛行的驚嘆聲，在這里交織成日常風(fēng)景。雪山會(huì)客廳外的花海被繪畫(huà)社納入寫(xiě)生畫(huà)布，攝影社在此定格四季光影；鄰里議事廳內(nèi)，主理人與業(yè)主代表們圍坐暢談，將想法化為共建家園的行動(dòng)方案。
基層治理的破局者：政府如何賦能社區(qū)自生長(zhǎng)
當(dāng)開(kāi)發(fā)商主動(dòng)打破行業(yè)常規(guī)時(shí)，這份創(chuàng)新很快引起了基層治理者的注意。
成都星河WORLD星鄰里社群培育的“好鄰居”、營(yíng)造的“好生活”，正是住建部倡導(dǎo)的“好房子”不可或缺的組成部分。在社區(qū)治理的最小單元里，街道與星河形成了獨(dú)特共鳴——當(dāng)涌泉街道和康泉社區(qū)發(fā)現(xiàn)星河正在構(gòu)建的鄰里文化與社區(qū)治理理念高度契合時(shí)，一場(chǎng)雙向奔赴就此展開(kāi)。
在社群?jiǎn)?dòng)初期，街道、社區(qū)便深度參與共建：街道和社區(qū)工作人員不僅列席業(yè)主共創(chuàng)大會(huì)，分享社區(qū)治理經(jīng)驗(yàn)，更協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者協(xié)助活動(dòng)執(zhí)行，支持社群微空間改造。對(duì)于星河正在生長(zhǎng)的社區(qū)文化，街道通過(guò)區(qū)級(jí)、市級(jí)、省級(jí)、中央級(jí)官方媒體平臺(tái)持續(xù)宣傳，讓溫暖的故事被更多人看見(jiàn)。
2024年，康泉社區(qū)投入14萬(wàn)元社區(qū)保障資金項(xiàng)目用于"星河WORLD社區(qū)共建計(jì)劃"，通過(guò)"文化惠民+空間煥新"雙輪驅(qū)動(dòng)模式，打造基層治理新范式。累計(jì)與星河社群共同開(kāi)展20余場(chǎng)社區(qū)親鄰活動(dòng)，涵蓋了文化教育、親子互動(dòng)、健康講座等多個(gè)領(lǐng)域，并在星河WORLD一期架空層打造集議事、活動(dòng)、文化展示于一體的社區(qū)親鄰空間。
項(xiàng)目通過(guò)親鄰活動(dòng)、志愿服務(wù)、空間共建及鄰里互動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)治理民主化、科學(xué)化，增強(qiáng)居民歸屬感與凝聚力，有效提升社區(qū)幸福感及社會(huì)效益。
這種社企協(xié)作破解了基層治理的經(jīng)典難題：?jiǎn)慰可鐓^(qū)自身力量推動(dòng)文化培育往往存在困難，而開(kāi)發(fā)商前置社群運(yùn)營(yíng)，恰恰播下文化種子。
當(dāng)政府的資源支持與星河業(yè)主社群運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，兩股力量的潛移默化，社區(qū)人文氛圍自然生長(zhǎng)——沒(méi)有刻意的倡導(dǎo)，只有雙向共鳴的默契。
3. 業(yè)主自組織：社群如何喚醒社區(qū)生命力
“一開(kāi)始以為只是建個(gè)業(yè)主群，沒(méi)想到能在這里找到一群志同道合的朋友?！睒?lè)跑社主理人蔣洪感慨道。
2024年6月，成都星河WORLD的“社群主理人招募令”剛發(fā)出，他便報(bào)名組建了樂(lè)跑社，成為首批興趣社團(tuán)主理人。通過(guò)一次次活動(dòng)，他不僅壯大了自己的社團(tuán)，還促成了跨社聯(lián)動(dòng)。
像蔣洪這樣的業(yè)主主理人，星河已挖掘出37名。他們與鄰居分享專長(zhǎng)與熱愛(ài)，以公益之心搭建鄰里橋梁?！拔覀円屝呛由缛撼蔀闇亟酥脸啥甲钣袦囟鹊纳鐓^(qū)組織，讓每位業(yè)主樂(lè)在其中。”書(shū)法社社長(zhǎng)何鴻量的話語(yǔ)中透著篤定。當(dāng)同頻共振的人們凝聚力量，業(yè)主們對(duì)星河家園的認(rèn)同感和幸福感愈發(fā)強(qiáng)烈。
這種自下而上的生長(zhǎng)力，最終反哺了整個(gè)社區(qū)生態(tài)——當(dāng)開(kāi)發(fā)商提供土壤、政府澆灌養(yǎng)分時(shí)，業(yè)主們綻放的花朵讓星河WORLD成為了真正的精神共同體。
二．共生效應(yīng)：政企協(xié)作催生社區(qū)自驅(qū)力
在政府與開(kāi)發(fā)商共同的努力下，在小區(qū)業(yè)主的支持下，社區(qū)生態(tài)迸發(fā)出令人欣喜的活力：
社區(qū)活動(dòng)自主生長(zhǎng)：平均每月20-30場(chǎng)活動(dòng)，全年累計(jì)超200場(chǎng)，其中80%活動(dòng)由業(yè)主自發(fā)組織；
居住幸福指數(shù)攀升：對(duì)美好生活的追求是所有業(yè)主共同的期盼，也是政府和開(kāi)發(fā)商共同努力的方向。鄰里間傳遞的善意構(gòu)建起和諧友愛(ài)的氛圍，開(kāi)發(fā)商搭建的平等對(duì)話溝通機(jī)制，讓小區(qū)內(nèi)部矛盾在有效溝通中悄然化解。
政企共創(chuàng)美好生活的模式成效顯著——目前已有超3000名業(yè)主加入社群組織，2025年一季度成都星河WORLD業(yè)主滿意度達(dá)100%，業(yè)主們從“居住者”轉(zhuǎn)變?yōu)楣步ㄈ宋纳鐓^(qū)的“主人翁”。
更難得的是，這種模式創(chuàng)造了多重社會(huì)價(jià)值：長(zhǎng)者們通過(guò)不同的興趣社團(tuán)，豐富了晚年時(shí)光；親子家庭通過(guò)星河制定的“家校共建共育”教育計(jì)劃，提升了親子教育和陪伴質(zhì)量；孩子們?cè)凇袄诸悺?、“公益植?shù)”等公益行動(dòng)中，學(xué)會(huì)了守護(hù)共有的家園。
這些點(diǎn)滴改變，正如演講社社長(zhǎng)尹偉的感慨：“從前覺(jué)得買(mǎi)房只是安家，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)星河交付的是一整個(gè)溫暖的生活圈，住在星河，我收獲滿滿的幸福感?！?/p>
三．未來(lái)社區(qū)啟示錄：星河模式能否重塑城市鄰里關(guān)系？
2024年，星河控股集團(tuán)將業(yè)主社群運(yùn)營(yíng)納入集團(tuán)戰(zhàn)略重點(diǎn)，成都、惠州、河源等城市的星河社區(qū)開(kāi)啟社群運(yùn)營(yíng)。
在成都市溫江區(qū)，政府與企業(yè)的協(xié)同探索仍在深化——街道可以將星河模式納入社區(qū)治理的創(chuàng)新案例，開(kāi)發(fā)商則持續(xù)輸出運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這份政企共治的“星河方案”，為“政府引導(dǎo)、企業(yè)搭臺(tái)、業(yè)主共創(chuàng)”的社區(qū)治理新模式提供了生動(dòng)范本。
房企的責(zé)任不應(yīng)止步于造房子。未來(lái)某天，當(dāng)人們談起成都星河WORLD，記憶錨點(diǎn)或許不僅是極致的戶型與園林景觀，更是春日花海邊的讀書(shū)會(huì)、秋日廣場(chǎng)里的鄰里宴，是心愿墻上又多了幾行業(yè)主手寫(xiě)的溫暖期許。
這些細(xì)碎的美好，看似渺小，卻重塑了都市生活的定義：所謂理想社區(qū)，不過(guò)是讓每個(gè)靈魂都能找到共振的頻率。
成都星河WORLD用實(shí)踐印證：當(dāng)企業(yè)以責(zé)任為錨、政府以賦能為帆、業(yè)主以熱愛(ài)為槳，三方共筑的不僅是理想人居，更是一個(gè)時(shí)代的文明注腳。這里沒(méi)有擦肩而過(guò)的沉默，只有樓道里自然響起的“一起去跑步吧！”。而這，或許才是美好家園最動(dòng)人的模樣。