文 | IT時(shí)報(bào) 毛宇
編輯 | 郝俊慧 孫妍
2024年初，《IT時(shí)報(bào)》調(diào)查報(bào)道了手機(jī)租賃行業(yè)中存在的亂象，多家平臺(tái)存在租金定價(jià)混亂、疑似非法經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題，不少用戶吐槽租賃手機(jī)一年后再買(mǎi)斷的成本遠(yuǎn)高于新機(jī)市場(chǎng)售價(jià)。
一年之后，央視《財(cái)經(jīng)調(diào)查》欄目聚焦人人租等平臺(tái)，披露了其中的黑幕，如用戶租機(jī)后再買(mǎi)斷的費(fèi)用遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)、二手租賃手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重、監(jiān)管鎖軟件存在個(gè)人信息泄露隱患等問(wèn)題。事件曝光后，人人租平臺(tái)發(fā)出致歉信，表示將在全平臺(tái)進(jìn)行整改。
但行業(yè)中存在的問(wèn)題不止于此，更有甚者，租機(jī)平臺(tái)、貸款中介、回收機(jī)構(gòu)沆瀣一氣，將手機(jī)租賃演變?yōu)楦呃J，有用戶套現(xiàn)了18萬(wàn)元，最終卻要償還41萬(wàn)元。
《IT時(shí)報(bào)》調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，租機(jī)貸、“低價(jià)租”換來(lái)“高價(jià)買(mǎi)”等現(xiàn)象仍在多平臺(tái)持續(xù)上演。
一門(mén)“出乎意料”的暴利生意
很多人以為，在如今人手擁有一兩部手機(jī)的時(shí)代，手機(jī)租賃行業(yè)利潤(rùn)薄如翼，實(shí)際情況大相徑庭，這是一門(mén)亂象叢生的暴利生意。
2022年8月，曉東（化名）通過(guò)人人租小程序租了一臺(tái)iPhone 13準(zhǔn)新機(jī)?？头藛T當(dāng)時(shí)承諾，只要租滿一年半，手機(jī)就歸曉東。
租用一年零四個(gè)月后，因有兩個(gè)月租金逾期7天結(jié)清，平臺(tái)客服人員通知曉東，因?yàn)橛馄陧氃俑?800元直接買(mǎi)斷手機(jī)。曉東認(rèn)為此舉不合理，便拒絕了對(duì)方，隨即手機(jī)被遠(yuǎn)程鎖定而無(wú)法使用。
近期，《IT時(shí)報(bào)》再次聯(lián)系曉東，得知他此前已向人人租平臺(tái)支付了1400多元的買(mǎi)斷費(fèi)。加上此前產(chǎn)生的5600多元的租賃費(fèi)用，曉東為了這部iPhone 13共支付7100元，比同期新機(jī)市場(chǎng)價(jià)高出許多，讓曉東覺(jué)得十分不值。
“當(dāng)時(shí)對(duì)方說(shuō)要起訴我，我怕影響到個(gè)人征信，不想如此麻煩，所以最后選擇支付了買(mǎi)斷價(jià)?！睍詵|告訴《IT時(shí)報(bào)》，這次事件后自己沒(méi)再碰過(guò)手機(jī)租賃平臺(tái)。
江西吳先生也有同樣遭遇。因?yàn)橛X(jué)得手機(jī)租借價(jià)格便宜，吳先生于2024年8月通過(guò)人人租小程序租借了一臺(tái)95成新的iPhone14 Pro?！翱头藛T跟我說(shuō)，越早買(mǎi)斷越便宜。我是租了8個(gè)月后，付了買(mǎi)斷價(jià)，當(dāng)時(shí)驚覺(jué)總價(jià)高出同款新機(jī)的市場(chǎng)售價(jià)許多。我現(xiàn)在想通過(guò)起訴他們追回差價(jià)。”
吳先生向《IT時(shí)報(bào)》展示了手機(jī)租賃合同，在吳先生提供的合同頁(yè)面上，甲方為租賃商家（泉州市永恒永設(shè)備租賃有限公司），為設(shè)備提供方；乙方為吳先生；丙方是廣州研趣信息科技有限公司，為人人租平臺(tái)?！拔疫€沒(méi)有考慮好起訴商家還是平臺(tái)?！眳窍壬f(shuō)道。
在央視《財(cái)經(jīng)調(diào)查》報(bào)道中，一款官網(wǎng)售價(jià)9999元的新機(jī)，消費(fèi)者在支付了12期租金6502元后，仍需支付買(mǎi)斷款6296.1元。也就是說(shuō)，消費(fèi)者在這一年內(nèi)需要支付12798.1元，這個(gè)價(jià)格接近該手機(jī)官網(wǎng)售價(jià)的1.27倍。而商家的進(jìn)貨價(jià)實(shí)際上低于官網(wǎng)售價(jià)，約在8700元。也就是說(shuō)，一臺(tái)手機(jī)商家可以凈賺4100元（12798.1元減8700元），年化利率超47%。
事件曝光之后，人人租平臺(tái)通過(guò)自家微信公眾號(hào)發(fā)出致歉信，表示將對(duì)商品成色、商家地址不實(shí)、產(chǎn)品價(jià)格、隱私安全等問(wèn)題進(jìn)行整改。
《IT時(shí)報(bào)》注意到，在致歉信發(fā)布后，人人租平臺(tái)上大多數(shù)產(chǎn)品頁(yè)面均標(biāo)注了“不可買(mǎi)斷”字樣?？头藛T表示，平臺(tái)現(xiàn)在正在整改，如需買(mǎi)斷手機(jī)，可下單后自行與商家協(xié)商。
根據(jù)頁(yè)面所留信息，《IT時(shí)報(bào)》撥打了多位商家的電話，但均顯示為“空號(hào)”。
披著租賃“外衣”的高利貸
手機(jī)租賃本應(yīng)是為消費(fèi)者提供更具性價(jià)比的新型服務(wù)模式，但其中隱藏的重重陷阱，不僅讓消費(fèi)者多花了冤枉錢(qián)，更有甚者，不法分子以手機(jī)租賃為幌子，從事高息放貸行為，讓用戶遭受了難以估量的損失。
在《財(cái)經(jīng)調(diào)查》曝光的案例中，上海的姜女士急需資金，經(jīng)人介紹接觸到“租機(jī)貸”。她下載了一款名為“芒果商城”的手機(jī)租賃軟件，下單租賃一臺(tái)1萬(wàn)元手機(jī)，就相當(dāng)于在平臺(tái)上借貸1萬(wàn)元。按照平臺(tái)要求，姜女士在3個(gè)月內(nèi)要付清12期租金共2萬(wàn)元。以此借貸方式計(jì)算出的年化利率達(dá)到了400%，明顯屬于高利貸。
但手機(jī)并未送寄到姜女士手上，而是被寄往某手機(jī)市場(chǎng)內(nèi)商家進(jìn)行變現(xiàn)?？鄢?00元手續(xù)費(fèi)、3500元首期租金、100元手機(jī)折舊費(fèi)后，姜女士實(shí)際到手只有5900元。
“租機(jī)貸的套路比想象中更隱蔽?！庇行袠I(yè)內(nèi)人士向《IT時(shí)報(bào)》表示，一些平臺(tái)與貸款中介勾結(jié)，以手機(jī)租賃為幌子，誘導(dǎo)用戶進(jìn)行借貸，實(shí)際年化利率遠(yuǎn)超法律規(guī)定，本質(zhì)上或?yàn)楦呃J。
進(jìn)入八戒租、機(jī)湯租機(jī)、探物、租租鴨等商品詳情頁(yè)，《IT時(shí)報(bào)》發(fā)現(xiàn)僅下單頁(yè)面標(biāo)注了租賃金額，合同內(nèi)卻未標(biāo)注詳細(xì)的租借金額、總價(jià)值等信息。《IT時(shí)報(bào)》咨詢多平臺(tái)客服，均表示“價(jià)格以下單頁(yè)為準(zhǔn)，下單后才能看到合同內(nèi)顯示的租金金額”。
此外，一些手機(jī)租賃平臺(tái)的主體是否為合法融資租賃企業(yè)也需要打個(gè)問(wèn)號(hào)。上海覽峰律師事務(wù)所副主任、合伙人王一鳴此前告訴《IT時(shí)報(bào)》，融資租賃屬于特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，門(mén)檻非常高，“外資企業(yè)注冊(cè)資金需上千萬(wàn)美元，內(nèi)資的話更是高達(dá)1.7億元人民幣。部分公司如若沒(méi)有經(jīng)營(yíng)資格，便存在以普通租賃形式掩蓋融資租賃事實(shí)、從而規(guī)避監(jiān)管的問(wèn)題?！薄禝T時(shí)報(bào)》隨機(jī)挑選了幾家手機(jī)租賃平臺(tái)查詢其經(jīng)營(yíng)范圍，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有一家擁有融資租賃牌照。
姜女士報(bào)警后，上海市公安局靜安分局偵查挖出一條非法經(jīng)營(yíng)放貸業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，名為租機(jī)，實(shí)則放貸，套路重重。今年3月，上海市靜安區(qū)人民法院對(duì)這起上海首例“租機(jī)貸”案件進(jìn)行開(kāi)庭審理，以非法經(jīng)營(yíng)罪當(dāng)庭判處租機(jī)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者戴某有期徒刑一年一個(gè)月，并處罰金人民幣100萬(wàn)元。法院披露，此案中戴某獲得的年化收益率達(dá)到37%—1155%。
手記：宣傳極具誘惑力 消費(fèi)者須仔細(xì)甄別
“1天起租”“官方嚴(yán)選”“芝麻信用免押”“支付分免押”…… 當(dāng)人們看到手機(jī)租賃平臺(tái)打出的這些極具誘惑力的宣傳語(yǔ)時(shí)，難免會(huì)動(dòng)心，但一不小心就會(huì)掉進(jìn)陷阱。
此前，監(jiān)管部門(mén)將網(wǎng)貸平臺(tái)納入強(qiáng)監(jiān)管，才讓尚不具備穩(wěn)定收入的很多年輕消費(fèi)者遠(yuǎn)離了風(fēng)險(xiǎn)。如今，手機(jī)租賃進(jìn)入許多消費(fèi)者的視野，從大量的投訴案例中可見(jiàn)，其中存有諸多不規(guī)范、不合理之處，需要監(jiān)管部門(mén)加以整治，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)和入駐商家的管理。
對(duì)于消費(fèi)者而言，在選擇手機(jī)租賃服務(wù)時(shí)，務(wù)必保持警惕，仔細(xì)閱讀合同條款，了解租金、買(mǎi)斷費(fèi)用、逾期費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用及其計(jì)算方式，避免陷入高額費(fèi)用的陷阱。同時(shí)，大家要保護(hù)好個(gè)人隱私信息，不向不可信平臺(tái)提供敏感信息。