文 | 聞旅 Kylin
編輯 | Sette
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凱悅旗下逸扉酒店大規(guī)模刷房這事，可能沒那么好過去。后續(xù)影響現(xiàn)在來了。
目前不斷有涉事門店摘牌，短短一個月內(nèi)4家逸扉閃電撤牌。
分別是青城山逸扉溫泉度假酒店、林芝喬木朗宗逸扉酒店、日喀則逸扉酒店以及杭州西湖米蘭逸扉酒店。
本就沒有多少門店數(shù)量的逸扉，這次估計要雪上加霜了。
但究竟是凱悅秋后算賬要“清理門戶”了，還是這幾家業(yè)主主動撤出自己不玩了。目前看也沒個明確說法。
有網(wǎng)友統(tǒng)計，涉嫌刷房的逸扉不少于18家門店。而凱悅財報顯示，截止到2024年年底，逸扉在營的酒店數(shù)量也才57家。
如果所有涉事門店都摘牌，意味逸扉要一次清退三分之一的門店。
這對于凱悅來說也很尷尬。
畢竟去年一年，凱悅在華新開32家店，其中22家都是逸扉。
而凱悅在中國區(qū)的整體酒店數(shù)量也才180家。其他國際酒店，比如萬豪已經(jīng)突破600家，希爾頓去年突破800家。
更關鍵的是，逸扉這個品牌是2019年成立的，這是逸扉干了5年才干出來的成績。
因此業(yè)內(nèi)有猜測，這一輪摘牌，是凱悅審計刷房門店之后，要求涉事門店補繳費用。有些業(yè)主并不想吐出這筆錢，凱悅只能對其進行撤牌。
畢竟在凱悅身上薅羊毛，可比正常經(jīng)營酒店好賺太多了。
如果這羊毛薅不成了，那對業(yè)主來說何必非得加盟，多付一筆管理費呢？
而且可以看到，雙方解約相當匆忙。
比如已經(jīng)撤牌的杭州西湖米蘭逸扉酒店。據(jù)稱，品牌方凌晨通知撤牌，業(yè)主兩天就完成了更名，把自家店招都拆了。
這種誰都不想和誰再多捆綁一秒的超絕執(zhí)行力，驚呆了一眾吃瓜網(wǎng)友。
此次摘牌甚至不存在過渡期。尚未入住的凱悅渠道預訂客戶，無法享受凱悅會員待遇及累計積分或房晚。
至于后續(xù)是否會有補償，酒店客服稱沒有接到這方面通知。
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看得出來，凱悅很生氣。
基本等于向會員明示，“別去住，住了也不可能有積分”。
甚至對逸扉的收客渠道，凱悅也不信任了。
在撤牌消息之前，社交平臺上曾有傳言，凱悅在今年年初執(zhí)行了一項新政策。即從2025年1月1日起，預訂逸扉酒店只有通過凱悅官方網(wǎng)站、APP或凱悅天地小程序，撥打官方客服電話下訂單，才可以賺取凱悅會員積分并累計房晚數(shù)。
這就意味著，首旅如家渠道預訂逸扉酒店，凱悅都不認了。這樣做的原因和目的很明顯，就是想要最大化的避免逸扉借助補登SNP（有效入住房晚積分）薅自己“羊毛”。
但凱悅這一波刀刃向內(nèi)的暴走是有道理的。
畢竟這次“逸扉刷房”事件，不同于以往行業(yè)內(nèi)刷房的潛規(guī)則。
行為過于惡劣。
常見刷房是會員找一家酒店集團旗下低檔品牌店的低價房“空刷”，訂了不去住，中間商遠程辦理入住和退房。
說白了是為了保級和套積分。
像以前萬豪系的鄭州雅樂軒，燈都不開，天天滿房。
酒店能不知情？沒內(nèi)部配合也刷不成。
不點破是因為管客人住不住，下單就得給錢。門店也給品牌交錢。這屬于三贏，大家心照不宣。酒店入住率低迷的時候，房販子甚至還是重要客源之一。
那逸扉干了件啥事兒呢？
這品牌不是凱悅嫡系品牌，預訂系統(tǒng)跟凱悅并不相通。
逸扉這邊賣了多少房，有多少需要補登SNP，全靠門店小本本記賬上報。
于是就有逸扉業(yè)主動起了歪心思，利用與凱悅系統(tǒng)不互通，信息不透明的漏洞，聯(lián)手房販子無底線刷房。
包括但不限于把非會員訂單登記成會員、利用空刷客房一房兩賣、虛構(gòu)訂單“黑登”等等手段。再通過補登SNP方式統(tǒng)統(tǒng)報給凱悅，兌換會員積分權(quán)益和房晚。
這里面很多收益凱悅是不知道的。
比如酒店自己就200間客房，一晚上能登400間房的SNP給凱悅，但實際賣出去600間房晚。
說白了就是“數(shù)學家”業(yè)主們，給凱悅上了一課。
凱悅一邊多兌付著會員權(quán)益，一邊又少收管理費。純被當成“冤種”。
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但逸扉這18家涉事門店，有的在杭州，有的遠在西藏。
業(yè)主們怎么就同時靈光一現(xiàn)，同時找到這樣一個“刷房”手法？
目前不得而知。
不過，凱悅跟逸扉的這場“鬧劇”中，有一個美美“隱身”的關鍵角色。就是逸扉品牌的實際運營方首旅如家集團。
逸扉刷房，凱悅封號撤牌，首旅如家對這件事是個什么態(tài)度，到現(xiàn)在還沒看到有什么公開的回應表態(tài)。
要知道，逸扉酒店的酒館公司是宇宿酒店管理有限公司，法定代表人是孫堅，大股東是如家酒店連鎖（中國）有限公司，持股比例51%。
在逸扉品牌運營決策上，首旅如家更有話語權(quán)。
在首旅如家品牌矩陣中，逸扉是中高端檔次的領頭品牌之一，當初選擇與凱悅合作，業(yè)內(nèi)解讀也是為了借助凱悅的國際酒店集團地位來給自己抬咖。
畢竟如家品牌是從經(jīng)濟型酒店崛起，自下而上的改變品牌認知這事兒，難！
從結(jié)果看，首旅如家確實也未能稱心。
掛靠著凱悅，逸扉在價格上確實沖上了中高端，有的門店也能賣到千元水平。但從品質(zhì)與服務口碑看，在住慣了好酒店的客人眼中，逸扉更像是首旅如家的高端經(jīng)濟型，凱悅的快捷連鎖。
這就很尷尬了。
更何況，從經(jīng)營角度，逸扉也沒給兩個集團賺到錢。甚至有股民去年時候公開質(zhì)問首旅如家，為什么逸扉開50家店了，半年還能虧4000多萬元？
首旅如家給出的回復是，受到市場商務需求下滑的影響，直營店的經(jīng)營表現(xiàn)弱于預期，導致直營店仍然處于虧損，在現(xiàn)有管理規(guī)模下逸扉整體仍處于虧損。未來將通過特許酒店的規(guī)?；l(fā)展，以及進一步提質(zhì)增效，來爭取更好業(yè)績。
特許經(jīng)營模式，聞旅此前也解讀過，就是酒店集團弱化自身管理角色，依靠品牌價值來吸引酒店加盟，收的管理費少了，而改為品牌使用費，以及其他設計裝修、服務培訓費等等，對業(yè)主來說，合作更靈活，交的錢也沒那么多了。
“薄利多銷”以規(guī)?；瘬Q取收益，這是首旅如家對逸扉品牌的想法。
至于凱悅，從其發(fā)布的2024年四季報及全年報告看，逸扉的RevPAR和ADR表現(xiàn)并不好，全年RevPAR和ADR分別同比下降了3.5%和7%。也就入住率表現(xiàn)好點，同比上升2.6個百分點。
但出現(xiàn)了刷房事件后，這入住率究竟幾分真，凱悅心里肯定也打鼓。
這也是為什么凱悅一定要重拳出擊打擊逸扉刷房的原因，要知道大封特封會員賬號，對凱悅來說，也是有很高概率“誤傷”那些正常刷房的客人，對凱悅的品牌和口碑，也有很大風險性。
至于未來逸扉這個品牌會如何，都有客人已經(jīng)開始擔心它“爹媽”將來會分家。到時逸扉會歸誰，客人肯定希望是凱悅，但大概率還是歸首旅如家。畢竟，持股占比51%呢。