文 丨鮑勇劍（加拿大萊橋大學(xué)迪隆商學(xué)院終身教授，復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院EMBA項(xiàng)目特聘教授）
與日新月異的機(jī)器智能相比，人類在記憶、推理和預(yù)測(cè)方面的理性認(rèn)知能力越來(lái)越遜色。但是，在某些情境下，人類的思考模式仍然有優(yōu)勢(shì)，例如危機(jī)管理。
2024年12月，《神經(jīng)元》刊登了加州理工兩位教授的研究（Zheng Jieyu and Markus Meister）：人的感觸神經(jīng)可以每秒接收到108比特的信息量，但是人腦處理信息的能力是平均每秒10比特。除了慢，人類思考是單線程的，每次只能想一個(gè)問(wèn)題。人類思考無(wú)法比擬萬(wàn)億級(jí)運(yùn)行速度的機(jī)器智能，不僅速度落后，其獨(dú)具的專家隱性知識(shí)優(yōu)勢(shì)也在遞減。機(jī)器智能的遷移學(xué)習(xí)能力既能“面面俱到”“舉一反三”，還能“撿芝麻不丟西瓜”“抓大不放小”；既能字斟句酌，又能一目十行，而且過(guò)目不忘。這足以讓管理學(xué)者陷入認(rèn)知恐慌。
常態(tài)管理確實(shí)面臨知識(shí)危機(jī)。論及歷史積累的知識(shí)量和基于概率分布的分析，機(jī)器智能算法超越人類思考指日可待。在語(yǔ)言大模型之后，斯坦福大學(xué)李飛飛教授的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始研究建立機(jī)器智能的“世界大模型”（The Large World Model），從空間角度建立機(jī)器智能超常能力?？傊诶硇?、實(shí)證、計(jì)量、概率、分析和預(yù)測(cè)相關(guān)的常態(tài)管理領(lǐng)域，機(jī)器智能正在超越人類的理性知識(shí)水平。但是，危機(jī)情境下，人類的思考優(yōu)勢(shì)仍在。
危機(jī)管理面臨的往往是刁怪的問(wèn)題（wicked problems）。這類問(wèn)題涉及多個(gè)利益相關(guān)者，管理表現(xiàn)難以統(tǒng)一規(guī)定；管理效果不僅反饋周期長(zhǎng)，而且在處理問(wèn)題的當(dāng)下是模糊的，事前不可知，做了才知道；另外，價(jià)值觀不同，看問(wèn)題的邏輯不一樣；老方法換一個(gè)情境，效果立馬遞減甚至無(wú)效。危機(jī)管理有句行話：凡是書(shū)架上能找到定義的問(wèn)題，都不是危機(jī)。這就給依據(jù)歷史數(shù)據(jù)、運(yùn)用理性實(shí)證邏輯、通過(guò)概率分布分析預(yù)測(cè)的機(jī)器智能帶來(lái)挑戰(zhàn)。
有效的危機(jī)管理需要綜合四種認(rèn)知方法，這些方法可以幫助人類決策者在理解舊問(wèn)題的同時(shí)，創(chuàng)造值得關(guān)注和解決的新問(wèn)題。這四種認(rèn)知方法分別是理性實(shí)證（rational positivism）、社會(huì)批判 （social criticism）、直觀現(xiàn)象 （intuitive phenomenology）和設(shè)計(jì)創(chuàng)造（design making）。這四種方法能用“事實(shí)與意愿”“回顧與展望”來(lái)分別歸類。在危機(jī)管理情境中，這四種方法共同組成一套具有優(yōu)勢(shì)的思考模式，可以稱之為“HIPS”（Holistic Integrative Problem-Solving Framework）模式，即復(fù)合問(wèn)題預(yù)判模式，簡(jiǎn)稱復(fù)合預(yù)判模式（見(jiàn)圖1）。
危機(jī)管理情境下，思考方法要兼顧歷史積累的知識(shí)和面向未來(lái)的猜想。所有的危機(jī)都有較強(qiáng)的社會(huì)文化屬性，管理危機(jī)不僅要尊重物理運(yùn)動(dòng)的事實(shí)和規(guī)律，還要兼顧社會(huì)性，尊重危機(jī)暗含的社會(huì)意愿。綜合運(yùn)用上述四種方法可以發(fā)揮每種方法的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)各自不足。機(jī)器智能大模型可以記載四種方法的歷史內(nèi)容，甚至可以把其他三種方法的文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換為理性實(shí)證方法的一部分。例如，設(shè)計(jì)創(chuàng)造的活動(dòng)可以數(shù)據(jù)化，并用“如果……那么……”的邏輯語(yǔ)言編程。但是，算法無(wú)法替代當(dāng)下情境中的個(gè)人猜想，同理，算法也無(wú)法替代直觀現(xiàn)象方法擅長(zhǎng)的個(gè)人直接感知。機(jī)器智能可以近乎完美地記錄反思后的價(jià)值選擇，但不能替代擔(dān)任社會(huì)批判角色的主體人做出現(xiàn)實(shí)的價(jià)值判斷。綜合四種方法對(duì)危機(jī)管理非常必要。
思考和執(zhí)行危機(jī)管理必須兼顧可靠、意愿、反思和猜想，HIPS模式綜合了這四個(gè)方面，其綜合效用是機(jī)器智能尚未達(dá)到的。為突出每種認(rèn)知方法的要點(diǎn)，本文選擇有代表性的思想家，通過(guò)總結(jié)他們的思想來(lái)反映核心內(nèi)容。我們先分別介紹這四種認(rèn)知方法，然后解釋它們的綜合效用。
理性實(shí)證
沒(méi)有理性實(shí)證的方法，危機(jī)管理就很難形成自洽的知識(shí)體系。
法國(guó)社會(huì)學(xué)家孔德（Auguste Comte，1798-1857）是首位倡導(dǎo)實(shí)證科學(xué)的思想家。他指出人類知識(shí)經(jīng)歷神學(xué)、形而上學(xué)和實(shí)證科學(xué)三個(gè)階段。通過(guò)觀察，收集證據(jù)，再利用邏輯來(lái)建立人類知識(shí)體系是知識(shí)增長(zhǎng)的可靠道路?？椎碌乃枷霝楝F(xiàn)代科學(xué)研究奠定了方法論的基礎(chǔ)。
另一位對(duì)現(xiàn)代科學(xué)理性實(shí)證方法做出開(kāi)拓性貢獻(xiàn)的是笛卡爾（Ren Descartes，1596-1650）。人們熟悉他的名言“我思故我在”，但可能不了解這一名言的革命性。中世紀(jì)末期，人類的思考被放到中心權(quán)威地位，這是對(duì)中世紀(jì)神學(xué)秩序的革命性挑戰(zhàn)。笛卡爾倡導(dǎo)用理性思考的方法拆解每個(gè)小問(wèn)題并進(jìn)行深入分析，再作系統(tǒng)總結(jié)。他的邏輯演繹推導(dǎo)方法是對(duì)培根（Francis Bacon）歸納方法的補(bǔ)充。他提出的意識(shí)與頭腦二分法，強(qiáng)調(diào)個(gè)體在認(rèn)知活動(dòng)中的主動(dòng)性和主導(dǎo)性，開(kāi)創(chuàng)了科學(xué)研究方法論的先河。
以理性實(shí)證為核心的科學(xué)認(rèn)知方法仍然是現(xiàn)代知識(shí)的主流。邏輯演繹和歸納、循證推導(dǎo)、假設(shè)證明、概率驗(yàn)證、統(tǒng)計(jì)分析等概念主導(dǎo)了所有現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)領(lǐng)域的活動(dòng)。管理學(xué)也不例外。
理性實(shí)證的邏輯和分析語(yǔ)言創(chuàng)造出超越具體情境的統(tǒng)一分類和比較方法，構(gòu)建了一種具有普世性的思想概念，使得不同領(lǐng)域和文化范疇的知識(shí)能夠相互比較、轉(zhuǎn)化和傳承，其通用性和可類比性有利于知識(shí)系統(tǒng)積累，也有助于機(jī)器智能的發(fā)展。得益于大數(shù)據(jù)（big data）、模擬腦神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)反饋（reverse neural network feedbacks）、超級(jí)計(jì)算機(jī)設(shè)施（infrastructure of computing）、商業(yè)需求（needs of business）、算法 （algorithm），機(jī)器智能的系統(tǒng)思考能力（BRAIN）進(jìn)入一個(gè)爆炸發(fā)展的階段。
然而，理性實(shí)證方法也存在內(nèi)在缺陷，其解析基于“還原論”，假設(shè)對(duì)子系統(tǒng)的理解可以匯總為系統(tǒng)總體知識(shí)。現(xiàn)在我們知道，系統(tǒng)有無(wú)法拆解分析的綜合整體屬性。另外，理性實(shí)證方法有應(yīng)用邊界。對(duì)感性的、情緒的、關(guān)系模糊的現(xiàn)象，理性分析有認(rèn)知盲點(diǎn)。當(dāng)涉及倫理道德和文化價(jià)值觀現(xiàn)象時(shí)，理性實(shí)證的客觀做法很難有效支持具體情境中的主觀價(jià)值判斷。理性實(shí)證還有一個(gè)歷史性回顧的定勢(shì)。歸納和演繹依靠的實(shí)證數(shù)據(jù)往往為歷史觀察和積累，忽略人類通過(guò)猜測(cè)和想象未來(lái)而得到的啟發(fā)與洞見(jiàn)。當(dāng)其遭遇社會(huì)批判的認(rèn)知方法時(shí)，理性實(shí)證的破綻和狹隘之處就暴露出來(lái)了。
就像一臺(tái)機(jī)床無(wú)法制造出比自身精確度更高的模具，理性實(shí)證方法的內(nèi)置限制也反映在機(jī)器智能系統(tǒng)中。無(wú)論機(jī)器智能多么強(qiáng)大，都不能替代批判反思、直觀感知和猜測(cè)想象等認(rèn)知活動(dòng)，其局限性在危機(jī)管理情境中尤為突出。這為人類綜合四種認(rèn)知方法、組合優(yōu)勢(shì)思考模式帶來(lái)機(jī)會(huì)。
社會(huì)批判
社會(huì)批判的方法幫助我們認(rèn)清危機(jī)深層次的社會(huì)價(jià)值觀沖突。
批判的認(rèn)知方法有許多學(xué)派和代表人物。我們選擇馬克思（Karl Marx，1818-1883）和?？拢∕ichel Foucault，1926-1984）作為代表，因?yàn)樗麄兎謩e從政治經(jīng)濟(jì)與語(yǔ)言文化的角度提醒我們警惕知識(shí)異化的陷阱。知識(shí)可能被少數(shù)人掌控，并被他們用以操控社會(huì)權(quán)力。社會(huì)批判的方法也是揭露危機(jī)現(xiàn)象深層因素的有利工具。
馬克思基于歷史唯物主義，批判了資本主義的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化現(xiàn)象，并指出未來(lái)社會(huì)發(fā)展的方向是社會(huì)主義和共產(chǎn)主義。他的社會(huì)批判學(xué)說(shuō)為后來(lái)的法蘭克福學(xué)派以及文化和文學(xué)批評(píng)理論開(kāi)辟了道路。馬克思指出，知識(shí)容易被意識(shí)形態(tài)化，并自成一體，成為一套社會(huì)價(jià)值和意義的解釋系統(tǒng)。用“勞動(dòng)異化”的概念，馬克思解釋資本主義社會(huì)關(guān)系病變的根源，以及在未來(lái)社會(huì)醫(yī)治它的方法：按勞分配和按需分配。
?？聫?qiáng)調(diào)知識(shí)與權(quán)力之間的密切關(guān)系。他通過(guò)對(duì)監(jiān)獄、學(xué)校、醫(yī)院等一般性社會(huì)制度現(xiàn)象的研究，闡述圍繞這些現(xiàn)象的話語(yǔ)文字是怎樣為社會(huì)權(quán)力提供合法性敘事的。他指出，每個(gè)社會(huì)階段都有相應(yīng)的理念用于解釋合法與非法社會(huì)行為。與理念相配的是一套系統(tǒng)的語(yǔ)言文本，它們看似是知識(shí)載體，其實(shí)是解釋和維護(hù)社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)的工具。
馬克思從經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，?？聫奈幕Z(yǔ)言現(xiàn)象揭示人類知識(shí)與社會(huì)權(quán)力之間的關(guān)系。社會(huì)批判的方法讓我們看到，沒(méi)有完全中性、中立、客觀的知識(shí)，只有具體社會(huì)關(guān)系中的知識(shí)。社會(huì)批判方法與理性實(shí)證方法共享對(duì)客觀事實(shí)的尊重，并看到歷史事實(shí)對(duì)具體社會(huì)關(guān)系中權(quán)力和合法性地位的影響，選擇使用否定、質(zhì)疑、反對(duì)來(lái)揭示制度化、合法化知識(shí)的另一面。社會(huì)批判方法創(chuàng)造出權(quán)力知識(shí)和反權(quán)力知識(shí)之間的張力，推動(dòng)證明和證偽兩個(gè)方向的知識(shí)增長(zhǎng)，沒(méi)有將歷史事實(shí)神圣化，而是當(dāng)作新的政治敘事的文本材料。
用社會(huì)批判的方法，人們可以揭示與科學(xué)規(guī)律同樣重要的知識(shí)屬性，即暗含的社會(huì)道德倫理價(jià)值。所有的知識(shí)都是社會(huì)知識(shí)，不可能絕對(duì)中性和中立，都有價(jià)值的屬性。例如，核物理知識(shí)永遠(yuǎn)無(wú)法與核武器的歷史剝離，算法與訓(xùn)練數(shù)據(jù)的偏見(jiàn)和偏好緊密聯(lián)系。又如，因?yàn)榇蟊娦侣勛放跗媛勢(shì)W事，幾乎被遺忘的三疊紀(jì)地質(zhì)研究突然獲得重視。19世紀(jì)，兩位古生物學(xué)家（E.D. Cope and O.C.Marsh）發(fā)掘恐龍化石引起社會(huì)輿論關(guān)注，進(jìn)而引發(fā)了對(duì)三疊紀(jì)地質(zhì)時(shí)期的研究。再如，最近社會(huì)對(duì)寒武紀(jì)物種大爆發(fā)的知識(shí)興趣陡升，部分原因是大量學(xué)者用它象征比擬人工智能技術(shù)大爆發(fā)。
馬克思曾說(shuō)，哲學(xué)家用不同方式解釋世界，而更重要的是改變世界。他的歷史唯物主義方法的時(shí)間矢量指向未來(lái)，落點(diǎn)是創(chuàng)造未來(lái)世界。未來(lái)時(shí)態(tài)觀是各種社會(huì)批判方法的一個(gè)共同特征。
直觀現(xiàn)象
危機(jī)情境下，能夠表達(dá)的往往是片面的，當(dāng)事人的直觀感知包含豐富的內(nèi)容。直觀現(xiàn)象的方法是體驗(yàn)復(fù)雜危機(jī)遭遇的最佳工具。
胡塞爾（Edmund Husserl，1859-1938）是現(xiàn)象學(xué)的創(chuàng)始人。他認(rèn)為，自然科學(xué)（理性實(shí)證）的認(rèn)知方法有其局限性，知識(shí)可以通過(guò)對(duì)現(xiàn)象的直接感知獲得，他強(qiáng)調(diào)人的意識(shí)活動(dòng)在獲取知識(shí)過(guò)程中的顯著作用。意識(shí)活動(dòng)包括感知、記憶、想象、欲求和思考。這些活動(dòng)在大腦中形成意識(shí)流，其承前啟后或起承轉(zhuǎn)合構(gòu)成斷斷續(xù)續(xù)的意識(shí)，每一段意識(shí)流代表對(duì)現(xiàn)象事件的感知。大腦的意識(shí)活動(dòng)總有或強(qiáng)或弱的方向性，總是有所指，有所指向的意識(shí)活動(dòng)就是人的意愿（intentionality）。我們總結(jié)的所謂客觀知識(shí)首先來(lái)自主觀意識(shí)的直接體驗(yàn)活動(dòng)。這個(gè)過(guò)程中，人的意愿引導(dǎo)、左右了直觀體驗(yàn)活動(dòng)的方向。胡塞爾強(qiáng)調(diào)，個(gè)人對(duì)自己所生活世界的直接體驗(yàn)才是知識(shí)的可靠來(lái)源。他試圖超越傳統(tǒng)的主客二分法，他認(rèn)為，世界存在于互動(dòng)過(guò)程中（intersubjectivity），過(guò)度理性客觀分析只會(huì)切斷人對(duì)自己生活于其中的世界的深切體會(huì)。
現(xiàn)象學(xué)后繼有諸多名人，如海德格爾和薩特。不過(guò)，從感知方法的傳承角度，梅洛-龐蒂（Maurice Merleau-Ponty ，1908-1961）延續(xù)并豐富了胡塞爾的直觀感知理論。梅洛-龐蒂指出，感知不僅是人類存在的基礎(chǔ)，還是與世界建立關(guān)系的媒介。人通過(guò)身體獲得對(duì)世界的全部體驗(yàn)，我們的知識(shí)來(lái)自于身體的感知。人的體驗(yàn)隨情境不同而有差異，知識(shí)也因此有情境特征。他特別強(qiáng)調(diào)感知、藝術(shù)表達(dá)和美學(xué)知識(shí)之間的關(guān)系。藝術(shù)家通過(guò)自己全身心的直觀感知理解和表達(dá)世界，他們所呈現(xiàn)的美學(xué)知識(shí)超越形式語(yǔ)言和邏輯的限制。因此，用邏輯分析的科學(xué)方法解釋美學(xué)知識(shí)是沒(méi)有意義的。
設(shè)計(jì)創(chuàng)造
危機(jī)管理最高階段是解放，是超越歷史和當(dāng)下的約束，創(chuàng)造讓人向往的未來(lái)新秩序。設(shè)計(jì)創(chuàng)造的方法解放人們的想象力，將當(dāng)事人擺渡到令人向往的彼岸。
西蒙（Herbert A. Simon，1916-2001）是一位多面手學(xué)術(shù)大家。他的“有限理性”概念是現(xiàn)代決策學(xué)的一塊基石，他對(duì)“人工科學(xué)”（the sciences of the artificial）的貢獻(xiàn)也越來(lái)越受到重視。西蒙認(rèn)為，社會(huì)科學(xué)是一種設(shè)計(jì)科學(xué)，其問(wèn)題和解決方案受到許多人為因素影響，很少有不受具體社會(huì)環(huán)境影響的固定規(guī)律。社會(huì)系統(tǒng)是人為和人造的，意愿左右人們對(duì)值得解決的問(wèn)題的定義。找到值得解決的問(wèn)題和可行方案常常要經(jīng)歷嘗試、試驗(yàn)和磨合的過(guò)程。先設(shè)身處地理解發(fā)生問(wèn)題的復(fù)雜社會(huì)環(huán)境，再以人為中心，定義有意義的問(wèn)題并提出創(chuàng)造性的解決方案。在此過(guò)程中，人們通過(guò)制造“設(shè)計(jì)作品”（artifacts）來(lái)搭建問(wèn)題和方案之間的橋梁。設(shè)計(jì)作品可以視為一種介質(zhì)載體，呈現(xiàn)人們向往的與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系。設(shè)計(jì)創(chuàng)造是一個(gè)身臨其境的理解過(guò)程，一個(gè)嘗試恰當(dāng)定義問(wèn)題和匹配方案的過(guò)程，一個(gè)制造體現(xiàn)匹配關(guān)系的設(shè)計(jì)作品的過(guò)程。西蒙的理論為后來(lái)倡導(dǎo)“設(shè)計(jì)思維”驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)意活動(dòng)打下了基礎(chǔ)。
討論設(shè)計(jì)創(chuàng)造的認(rèn)知方法不能忽略皮爾斯（Charles Sanders Peirce ，1839-1914）的貢獻(xiàn)。皮爾斯與美國(guó)哲學(xué)家詹姆士（William James）和杜威（John Dewey）一道開(kāi)創(chuàng)的實(shí)效主義（pragmatism），強(qiáng)調(diào)根據(jù)對(duì)事物的作用功效來(lái)判斷知識(shí)的意義和真?zhèn)?。知識(shí)有效即值得深究。他最突出的貢獻(xiàn)在于倡導(dǎo)“溯因邏輯”（abduction logic），建議對(duì)新生事物先提出言之可信的解釋，再使用演繹和歸納邏輯方法去偽存真，達(dá)到言之鑿鑿的效果。換言之，進(jìn)行創(chuàng)造性思考時(shí)，人們可以大膽假設(shè)、猜測(cè)和想象各種可能性，無(wú)需過(guò)分顧忌是否有證據(jù)支持。即便是附會(huì)的、似乎可信、值得猜想的解釋都是人們嘗試?yán)斫馐澜绲闹匾牡谝徊健Ｈ缓?，思考才進(jìn)入屬于演繹和歸納邏輯驗(yàn)證范圍。皮爾斯的實(shí)效主義和溯因邏輯把人們從歷史回顧性質(zhì)的規(guī)律中解放出來(lái)，鼓勵(lì)人們以展望未來(lái)的開(kāi)放態(tài)度大膽猜測(cè)，勇于想象。這種態(tài)度可以極大地促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，為新認(rèn)知發(fā)現(xiàn)拓展廣闊的空間。
總之，危機(jī)管理情境下，上述四種方法各自提供了不可替代的效用。單方面運(yùn)用任何一種方法都很難實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理的目標(biāo)，下文進(jìn)一步闡述四種方法的綜合互補(bǔ)效用。
HIPS思考模式及其運(yùn)用
城市住房危機(jī)是一個(gè)全球性的大問(wèn)題，歐洲尤其嚴(yán)重。2017年，荷蘭推出一項(xiàng)共享計(jì)劃，鼓勵(lì)有房老年人以較低租金吸引大學(xué)生入住，條件是年輕人要提供一些看護(hù)幫傭服務(wù)。這是一例超越常規(guī)理性思維的社會(huì)試驗(yàn)。城市管理者用設(shè)計(jì)創(chuàng)造的方法重新定義危機(jī)，并深入挖掘個(gè)體之間互助的意愿，然后找到匹配意愿和行動(dòng)的解決方案。在這個(gè)案例中，我們看到常規(guī)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)解決方案不斷落入惡性循環(huán)：高房?jī)r(jià)和住房短缺。用社會(huì)批判的方法，我們能揭示危機(jī)的根源是土地私有，市場(chǎng)投機(jī)造成價(jià)格飛漲，以及逐利的投資人尋租行為。這暴露了房地產(chǎn)市場(chǎng)背后的政治經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。要緩和或解決問(wèn)題則需要借助理性實(shí)證與直觀現(xiàn)象的思考方法。這是一個(gè)體現(xiàn)HIPS思考模式綜合效果的例證。
另一例證是全球氣候危機(jī)。2021年，奧巴馬政府時(shí)期能源部的一位學(xué)者官員庫(kù)林（Steven E. Koonin）出版了一本批判氣候?qū)W者的書(shū)。書(shū)中，庫(kù)林對(duì)氣候?qū)W者使用的研究方法提出質(zhì)疑，包括全球氣候大會(huì)所選擇的氣候惡化臨界點(diǎn)氣溫。學(xué)者們告訴他，選擇1.5度還是2.0度為全球氣候暖化的警示溫度指標(biāo)，取決于與社會(huì)普羅大眾溝通的便捷，而非嚴(yán)格的科學(xué)計(jì)算。庫(kù)林的視角是社會(huì)批判，據(jù)此，我們看到氣候危機(jī)討論過(guò)程中的社會(huì)偏見(jiàn)。揭示深層次的偏見(jiàn)是社會(huì)批判方法所擅長(zhǎng)的。不過(guò)，大量的實(shí)證研究已經(jīng)清楚地揭示了1750年以來(lái)全球氣溫加速變暖的事實(shí)。理性實(shí)證研究不斷積累關(guān)于氣候變化的科學(xué)知識(shí)，這些知識(shí)有證據(jù)支持，可以跨時(shí)期比較，經(jīng)得起嚴(yán)密的論證。如果沒(méi)有理性實(shí)證方法的支持，氣候危機(jī)的討論就容易陷入情緒化的意見(jiàn)爭(zhēng)吵。
在許多社會(huì)精英還在爭(zhēng)論氣候變化臨界值的可靠性之時(shí)，馬爾代夫、瑙魯?shù)忍窖髰u國(guó)的居民已經(jīng)遭受海水上漲帶來(lái)的生存危機(jī)。對(duì)于氣候危機(jī)引發(fā)的迫在眉睫的災(zāi)難，島國(guó)居民最有發(fā)言權(quán)，他們的直接體驗(yàn)不是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告能夠傳遞的。此時(shí)，直觀現(xiàn)象的方法呈現(xiàn)活生生的知識(shí)。此外在每次全球氣候大會(huì)上，非洲和亞洲一些經(jīng)濟(jì)落后國(guó)家成為苛刻的碳排放要求最強(qiáng)烈的反對(duì)者。他們認(rèn)為，鑒于工業(yè)革命以來(lái)的氣候變化，發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)對(duì)其歷史碳排放承擔(dān)彌補(bǔ)責(zé)任而經(jīng)濟(jì)落后國(guó)家解決的首要危機(jī)是溫飽問(wèn)題。無(wú)視歷史記錄的碳排放控制政策既不公平，也不可行。這是從價(jià)值觀和社會(huì)權(quán)力的視角看問(wèn)題。運(yùn)用社會(huì)批判方法，我們能看到現(xiàn)象背后的深層政治問(wèn)題。
對(duì)于氣候?qū)W者來(lái)說(shuō)，最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)不是數(shù)據(jù)，不是基于價(jià)值觀的社會(huì)爭(zhēng)論，也不是直觀感知，而是如何丟下歷史包袱，大膽想象未來(lái)可能的解決方法。這需要選擇設(shè)計(jì)創(chuàng)造的方法。人類沒(méi)有遭遇過(guò)如此廣泛的自然環(huán)境和社會(huì)危機(jī)，人類的知識(shí)系統(tǒng)中沒(méi)有被驗(yàn)證過(guò)的可靠方案。直觀現(xiàn)象和社會(huì)批判的方法能加深對(duì)問(wèn)題的理解，但不能提供解決方案。設(shè)計(jì)創(chuàng)造的方法鼓勵(lì)猜測(cè)和想象，敦促人們以未來(lái)的眼光提出奇思妙想。例如，聯(lián)合國(guó)是否能與南美亞馬遜流域國(guó)家和人民達(dá)成協(xié)議，以全球補(bǔ)貼或轉(zhuǎn)移支付的方式換取那里自然環(huán)境的永久保護(hù)。
通過(guò)住房和氣候危機(jī)兩個(gè)實(shí)例，我們看到單獨(dú)運(yùn)用任何一種思考方法都不能實(shí)施有效的危機(jī)管理。應(yīng)對(duì)危機(jī)情境，理性實(shí)證、社會(huì)批評(píng)、直觀現(xiàn)象與設(shè)計(jì)創(chuàng)造四種方法各有貢獻(xiàn)（見(jiàn)表1），當(dāng)這些方法被綜合運(yùn)用時(shí)，互補(bǔ)性便會(huì)顯示出來(lái)。沒(méi)有理性實(shí)證方法，危機(jī)管理的知識(shí)體系難以形成高低層次分明的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有了嚴(yán)密的邏輯關(guān)系和驗(yàn)證方法，知識(shí)體系才能不斷發(fā)展。但是，理性實(shí)證的歷史回顧屬性和客觀事實(shí)假設(shè)也限制其在危機(jī)情境中的作用。
同樣是唯物史觀和同樣強(qiáng)調(diào)尊重客觀事實(shí)，社會(huì)批判方法著力于揭露對(duì)歷史事實(shí)的意識(shí)形態(tài)化，暴露“知識(shí)就是力量”背后的權(quán)力邏輯。社會(huì)批判往往落在替代制度上，推薦更加強(qiáng)調(diào)社會(huì)公平和平等的未來(lái)制度。社會(huì)批判對(duì)過(guò)去事實(shí)的深度質(zhì)疑確實(shí)顯示反思的認(rèn)知力量，但也使得它在對(duì)未來(lái)的展望上側(cè)重于宏觀，疏漏于細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。
直觀現(xiàn)象和設(shè)計(jì)創(chuàng)造方法能夠補(bǔ)充生動(dòng)細(xì)節(jié)。直觀現(xiàn)象的方法，擺脫概念的形而上約束解放人的感官意識(shí)，接受非普適的個(gè)人感知，欣賞非邏輯語(yǔ)言的藝術(shù)理解和表達(dá)。直觀現(xiàn)象方法是對(duì)過(guò)度使用邏輯實(shí)證工具割裂豐富關(guān)系的反動(dòng)。但是，直觀現(xiàn)象方法缺乏走向未來(lái)的力量，因?yàn)閷?duì)現(xiàn)象的感知始終落在過(guò)去發(fā)生的現(xiàn)象上，在回憶中感受現(xiàn)象對(duì)身體的沖擊。直觀現(xiàn)象方法還容易落入虛幻玄妙、不可言說(shuō)或者自言自語(yǔ)的境遇。在危機(jī)呼喚超越性的解決方案時(shí)，直觀現(xiàn)象方法交不出答卷。
危機(jī)管理的重點(diǎn)不是恢復(fù)舊秩序，而是創(chuàng)造新秩序。這就使得設(shè)計(jì)創(chuàng)造的方法尤為重要。設(shè)計(jì)創(chuàng)造的方法允許發(fā)揮想象力，設(shè)想似乎不可能卻值得探討的未來(lái)變化。設(shè)計(jì)創(chuàng)造具有強(qiáng)烈的未來(lái)導(dǎo)向，關(guān)注什么是可能發(fā)生的，怎樣創(chuàng)造條件讓想象得以發(fā)生。設(shè)計(jì)創(chuàng)造與直觀現(xiàn)象方法一樣，重視個(gè)人和社會(huì)意愿的作用，認(rèn)為危機(jī)包含的深層矛盾體現(xiàn)在意愿沖突上。無(wú)論是設(shè)計(jì)思維還是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的創(chuàng)造活動(dòng)最后都聚焦在理解各方意愿、梳理矛盾沖突的意愿、表達(dá)共同意愿上。設(shè)計(jì)創(chuàng)造方法很容易囿于個(gè)別人或團(tuán)體的具體實(shí)踐智慧，停留在沒(méi)有理論化的手藝上，通過(guò)其他方法補(bǔ)充，才能上升為普適性的知識(shí)體系。
總之，危機(jī)管理要求人們邊想邊做，不斷重復(fù)透視、預(yù)判、選擇、策展的思考和行動(dòng)過(guò)程。HIPS思考模式支持危機(jī)管理的思考內(nèi)實(shí)踐和行動(dòng)外實(shí)踐。
結(jié)論：思考模式是人類存在危機(jī)的看板
伊利亞·蘇茨克弗（Ilya Sutskever）是開(kāi)放人工智能（OpenAI）創(chuàng)始人之一。他描述未來(lái)超級(jí)機(jī)器智能會(huì)表現(xiàn)在四個(gè)方面：獨(dú)立決策能力（agentic）、超級(jí)推理能力（reasons）、直覺(jué)理解（understands）和自我意識(shí)（self-awareness）。這四種超級(jí)能力幾乎對(duì)標(biāo)本文所討論的四種人類認(rèn)知方法。如果是那樣，本文所總結(jié)的優(yōu)勢(shì)思考模式也將是暫時(shí)的存在。
人的存在危機(jī)不是生物肢體消亡，而是被自己所創(chuàng)造出來(lái)的機(jī)器智能超越、替代、統(tǒng)治。這種危機(jī)已經(jīng)進(jìn)入文學(xué)想象，并開(kāi)始出現(xiàn)在部分實(shí)體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。人類與機(jī)器的最后較量一定發(fā)生在認(rèn)知領(lǐng)域。人類的出路與落入這一危機(jī)困境的根源是一致的：建立和保持優(yōu)勢(shì)思考模式。我們不知道本文討論的HIPS模式優(yōu)勢(shì)能夠保持多久，但值得為此努力。東方智慧博大精深，也許有更加超越的思考模式蘊(yùn)藏于其中。我們盼望研究東方智慧的學(xué)者更勝一籌。
（文章僅代表作者觀點(diǎn)。原文首發(fā)于《清華管理評(píng)論》。責(zé)編郵箱：yanguihua@jiemian.com。）