“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”，每一個(gè)案例的曝光，都為構(gòu)建健康可持續(xù)的消費(fèi)生態(tài)，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序與社會(huì)公平正義。

今年，山東梁山縣的梁山希希紙制品有限公司“翻新衛(wèi)生巾”事件，以及郯城縣的“低劣衛(wèi)生巾暗黑生產(chǎn)線”一經(jīng)曝光，登上“熱搜”。兩起事件以觸目驚心的細(xì)節(jié)，拷問著企業(yè)良知、監(jiān)管效力與社會(huì)共治的邊界。

“衛(wèi)生用品”不衛(wèi)生

據(jù)央視3·15晚會(huì)，梁山希希紙制品有限公司，表面注冊為紙制品企業(yè)，實(shí)則從事廢品回收與非法翻新業(yè)務(wù)。該公司以每噸260元至1400元的價(jià)格，從正規(guī)衛(wèi)生巾、紙尿褲生產(chǎn)商處收購本應(yīng)銷毀的殘次品、下腳料等工業(yè)垃圾，分揀出外觀完整的“二等品”后，重新包裝并以七八千元一噸的高價(jià)倒賣至市場。工人在無消毒措施的倉庫內(nèi)徒手分揀知名品牌殘次品，通過敲打恢復(fù)蓬松度后裝入無標(biāo)識(shí)包裝袋，偽裝成“三無產(chǎn)品”流入電商平臺(tái)。

公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)，通過私下買通正規(guī)企業(yè)員工，繞過殘次品必須切碎的工序，直接獲取完整廢料。僅2024年，其處理的廢料量便達(dá)1萬至2萬噸，客戶涵蓋多家上市公司。

而澎湃新聞的調(diào)查，則揭開了郯城縣企業(yè)“山東百氏祥”生產(chǎn)的“蘇菲雅潔”等品牌衛(wèi)生巾，被檢測出可遷移性熒光增白劑、黑點(diǎn)及不明污漬，部分產(chǎn)品甚至標(biāo)稱生產(chǎn)地址與實(shí)際不符。

生產(chǎn)環(huán)境臟亂差，尤其，負(fù)責(zé)人自曝“做假貨起家”，以低價(jià)“散漿”為原料，通過小作坊加工產(chǎn)品。低劣產(chǎn)品主要銷往農(nóng)村及失能老人群體，部分成人尿布原料甚至含有致癌物質(zhì)，工人直言“老人癢了也不知道”。

事件曝光后，濟(jì)寧市立即成立由市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康、公安等部門組成的聯(lián)合調(diào)查組，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，依法對涉事企業(yè)進(jìn)行查封，控制了企業(yè)負(fù)責(zé)人。相關(guān)情況正在進(jìn)行深入核查。同時(shí)，山東省工作組已趕赴現(xiàn)場，指導(dǎo)調(diào)查處置工作。

此外，3月15日下午，郯城縣市場監(jiān)督管理局工作人員表示，已注意到相關(guān)輿情并派工作人員赴現(xiàn)場核實(shí)情況，具體結(jié)果等待進(jìn)一步調(diào)查，后續(xù)將會(huì)在轄區(qū)內(nèi)開展衛(wèi)品行業(yè)大排查。

舉一反三，知錯(cuò)能改

不難看出，兩起事件中，正規(guī)企業(yè)員工受賄、殘次品非法流出，暴露了行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管的失效；殘次品處理環(huán)節(jié)缺乏第三方監(jiān)督，銷毀流程形同虛設(shè)，為黑灰產(chǎn)業(yè)提供了溫床。此外，小作坊利用農(nóng)村地區(qū)監(jiān)管薄弱，通過低價(jià)策略搶占市場，甚至通過“醫(yī)用級(jí)資質(zhì)”包裝劣質(zhì)產(chǎn)品，形成產(chǎn)銷閉環(huán)。

梁山希希的“三無產(chǎn)品”通過電商平臺(tái)以“廠家直銷”名義銷售，部分店鋪虛構(gòu)企業(yè)信息，讓消費(fèi)者維權(quán)無門。郯城企業(yè)的“蘇菲雅潔”產(chǎn)品則通過團(tuán)購社區(qū)銷售，個(gè)別平臺(tái)對商家資質(zhì)審核流于形式，為劣質(zhì)商品提供了“避風(fēng)港”。

事實(shí)上，要根治行業(yè)亂象，需從生產(chǎn)源頭到消費(fèi)終端的全鏈條入手，構(gòu)建多方協(xié)同的治理體系。

首先，源頭管控是斬?cái)嗪谏a(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵。針對梁山希希事件暴露的殘次品非法流通問題，需強(qiáng)制企業(yè)建立殘次品銷毀透明機(jī)制，通過全程錄像與第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督，杜絕內(nèi)部人員舞弊；同時(shí)推行原料溯源制度，要求企業(yè)申報(bào)原料來源并納入數(shù)據(jù)庫管理，對違規(guī)使用回收料的企業(yè)實(shí)施“一票否決”，從生產(chǎn)端堵住漏洞。

值得關(guān)注的是，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，電商平臺(tái)必須扛起質(zhì)量把關(guān)責(zé)任。

當(dāng)前，部分平臺(tái)為追求流量縱容“三無產(chǎn)品”，亟需改革審核機(jī)制：對衛(wèi)生用品類商家實(shí)行生產(chǎn)許可證、質(zhì)檢報(bào)告等資質(zhì)前置審核，定期抽檢并公示結(jié)果；針對匿名銷售亂象，需建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，對抹去商標(biāo)、虛構(gòu)企業(yè)信息的產(chǎn)品立即下架，并開通消費(fèi)者舉報(bào)綠色通道，形成“審核——監(jiān)管——響應(yīng)”閉環(huán)。

此外，相關(guān)部門要加強(qiáng)消費(fèi)者教育，通過媒體常態(tài)化宣傳如熒光增白劑等有害物質(zhì)的危害，幫助公眾識(shí)別合格產(chǎn)品；針對維權(quán)成本高的問題，可探索由消協(xié)對群體性侵權(quán)案件發(fā)起公益訴訟，降低個(gè)體舉證難度，讓法律成為消費(fèi)者手中的“利器”。

盡管《一次性使用衛(wèi)生用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB 15979-2002）明確禁止使用回收料，但梁山希希的回收料仍被下游企業(yè)大量采購，郯城企業(yè)的熒光劑超標(biāo)問題長期未被發(fā)現(xiàn)，折射出地方監(jiān)管部門突擊檢查頻次低、檢測技術(shù)滯后。

總之，兩起事件再一次敲響警鐘，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不能僅依賴一年一度的“3·15”曝光，而需常態(tài)化的高壓監(jiān)管、企業(yè)的自覺守法與公眾的積極參與。

當(dāng)每一份產(chǎn)品都能讓消費(fèi)者安心使用，才是對“消費(fèi)者權(quán)益”最深刻的詮釋。這需要企業(yè)重拾良知、監(jiān)管筑牢防線、平臺(tái)守住底線，更需要每一個(gè)普通人的監(jiān)督與發(fā)聲。筑牢消費(fèi)安全的防線，讓“假冒偽劣”無處遁形！