3月13日上午，寧波市政府新聞辦舉行2025年“甬市優(yōu)消費”專項行動新聞發(fā)布會，《2025年“甬市優(yōu)消費”專項行動方案》在會上發(fā)布。（以下簡稱《方案》）
根據(jù)《方案》，寧波要著力打造放心、安心、舒心、暖心的最優(yōu)消費環(huán)境市域品牌，組織開展2025年“甬市優(yōu)消費”專項行動，全面實施消費供給“優(yōu)品質(zhì)”、放心消費“優(yōu)承諾”、消費市場“優(yōu)秩序”、消費維權(quán)“優(yōu)效能”、消費環(huán)境“優(yōu)生態(tài)”5個行動，推出15條具體舉措。通過努力，力爭到年底，實現(xiàn)消費品質(zhì)更有保障、消費體驗更加放心、市場秩序更加規(guī)范、消費維權(quán)更加有力、消費生態(tài)更加健康，消費安全度、誠信度、滿意度持續(xù)提升。
專項行動的主要特點
“甬市優(yōu)消費”專項行動從“5個優(yōu)”著手，推動形成覆蓋政府、社會、企業(yè)和消費者全鏈條的治理閉環(huán)。概括起來，就是三個“更加注重”：
更加注重系統(tǒng)治理。集成市場監(jiān)管“政策包”“工具箱”，推進消費環(huán)境治理由“碎片化”向“集成化”轉(zhuǎn)變。
更加注重前端發(fā)力。把重心從“事后救濟”更多轉(zhuǎn)向“事前預(yù)防”，推動消費問題源頭規(guī)范、消費糾紛源頭化解。
更加注重問題導(dǎo)向。積極回應(yīng)消費者關(guān)切，對關(guān)系群眾衣食住行的消費痛點敢于“亮劍”，強化綜合治理、專項整治，切實維護公平有序的消費環(huán)境。
專項行動的實施路徑和舉措
為確保“甬市優(yōu)消費”專項行動取得實效，接下來，部門將重點圍繞“3+2+1”推進任務(wù)落實：
“3”就是圍繞高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)、高水平安全監(jiān)管和高品質(zhì)民生保障三大體系，打好政策“組合拳”。在高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)方面，我們將深入開展消費品質(zhì)量提升行動，新培育消費領(lǐng)域“品字標(biāo)”企業(yè)12家，新研制“兩新”標(biāo)準(zhǔn)20項以上，放寬流動經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體登記條件，加強“潮玩”“谷子”等情緒消費經(jīng)營合規(guī)管理，完善全屋定制、寵物消費等新消費監(jiān)管制度，進一步讓消費品質(zhì)“好起來”，消費業(yè)態(tài)“活起來”。在高水平安全監(jiān)管方面，我們將加大對高風(fēng)險低信用主體抽查檢查力度，實施平臺經(jīng)濟“健康體檢”“白名單”制度，強化消費者投訴集中領(lǐng)域針對性治理，瞄準(zhǔn)價格欺詐、計量作弊、假冒偽劣、虛假宣傳等制約消費動力的痛點堵點，重拳打擊侵害消費者權(quán)益的“黑心商家”，為消費者敢消費、愿消費、放心消費保駕護航。在高品質(zhì)民生保障方面，我們將牢牢守住食品、消費品、特種設(shè)備等消費基礎(chǔ)安全底線，確保食品評價性抽檢合格率99.1%以上，消費品質(zhì)量合格率93%以上，保障消費者“吃得安心、買得放心”。解決好消費過程中的“煩心事”，努力讓消費者維權(quán)“不焦慮、不鬧心”。
“2”就是突出經(jīng)營者和消費者兩個關(guān)鍵角色，發(fā)揮市場配置資源作用。激發(fā)消費市場活力和內(nèi)在動力，是改善消費環(huán)境的長久之計。在經(jīng)營者端，我們將建立健全合規(guī)指導(dǎo)服務(wù)鏈條，實施經(jīng)營主體“入市第一課”機制，推動更多行業(yè)企業(yè)加入放心消費承諾行列，引領(lǐng)廣大經(jīng)營者自律規(guī)范，推動消費糾紛自主和解，帶動消費環(huán)境根本改善。在消費者端，我們將致力于消除消費信息不透明不對稱，推進消費投訴信息和行政處罰信息“應(yīng)公開盡公開”，讓商家的信用狀況充分晾曬在陽光下。持續(xù)加強消費提示警示、比較試驗、消費體察等工作，全年新建消費教育基地14個，開展消費宣教活動130場以上，提高消費者依法維權(quán)能力。
“1”就是圍繞打造“甬市優(yōu)消費”公共服務(wù)品牌，鞏固深化一系列消費環(huán)境標(biāo)志性成果。持續(xù)做優(yōu)做強一批消費環(huán)境建設(shè)領(lǐng)域的“寧波特色”“寧波樣板”，以新場景、新體驗不斷增強“消費在寧波”吸引力，形成對本地“留量”和外地“流量”的多元賦能。例如，更加關(guān)注百姓日常消費中的“小確幸”，高標(biāo)準(zhǔn)建成30個“甬尚好市”、50家“共富作坊”等一批品質(zhì)消費集聚空間。持續(xù)放大保險對消費環(huán)境的賦能作用，推進“無理由退貨損失險”在全市400個商圈推廣實施。我們也誠邀廣大消費者參與消費環(huán)境體驗和評價，讓市民和游客都能深切地感受到寧波的消費魅力。
優(yōu)化消費環(huán)境只有“進行時”，沒有“完成時”。我們希望通過不懈努力，將“甬市優(yōu)消費”打造成為市場監(jiān)管部門服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、增進民生福祉的一項長期工程，構(gòu)建形成“優(yōu)化消費環(huán)境—提振消費信心—擴大消費需求”的良性循環(huán)，讓“商而有信，阿拉放心”成為代表寧波城市形象的又一張閃亮名片。