今年，隨著人工智能在各行各業(yè)掀起浪潮，私域電商行業(yè)也大步邁入AI時(shí)代。近日夢(mèng)餉科技正式對(duì)外發(fā)布2025年AI戰(zhàn)略，宣布將全面構(gòu)建行業(yè)首個(gè)智能生態(tài)體系，并重磅推出兩大革命性AI產(chǎn)品 ——AI助手與AI經(jīng)營大腦，為流量主、商家開拓更為廣闊的商業(yè)版圖。
作為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿企業(yè)，2024 年夢(mèng)餉科技已經(jīng)成功落地行業(yè)領(lǐng)先的 AI 智能體平臺(tái)，與 DeepSeek、阿里通義、百度文心等領(lǐng)先通用大模型深度合作，并與自身產(chǎn)品、系統(tǒng)深度打通，賦能客服售后、社群活躍、內(nèi)容生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，在客服服務(wù)、商品審核、售后稽核、知識(shí)助手等場(chǎng)景應(yīng)用成效顯著。
比如在運(yùn)營方面，AI工具在客服服務(wù)、商品審核、內(nèi)容創(chuàng)作等工作上能減少高達(dá)80%的重復(fù)人力操作，大大降低運(yùn)營成本。在轉(zhuǎn)化率提升方面，AI還可以幫助流量主實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)畫像分析，在售后服務(wù)方面，目前夢(mèng)餉科技的AI客服月度主動(dòng)核查異常售后訂單超5萬單，主動(dòng)賠付店主金額超10萬元，主動(dòng)服務(wù)店主超1.4萬人次。
在夢(mèng)餉科技既有AI能力的基礎(chǔ)上，2025 年夢(mèng)餉科技進(jìn)一步擁抱AI時(shí)代，依托先進(jìn)的大模型技術(shù)，深度融合AI智能體，為流量主精心打造一系列功能強(qiáng)大的智能工具矩陣。幫助流量主實(shí)現(xiàn)在效率提升力、精準(zhǔn)決策力、內(nèi)容生產(chǎn)力、認(rèn)知洞察力和資源整合力上的升級(jí)，重塑個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)。
在AI戰(zhàn)略規(guī)劃上，2025年夢(mèng)餉科技提出了“3+1”的戰(zhàn)略方向，其中“3”是打造AI時(shí)代的數(shù)據(jù)體系、技術(shù)體系與產(chǎn)品體系；“1”是模型工程，通過平臺(tái)沉淀的私有數(shù)據(jù)構(gòu)建更優(yōu)的場(chǎng)景模型。
在產(chǎn)品落地上，2025年夢(mèng)餉科技持續(xù)推進(jìn)AI應(yīng)用研發(fā)，將推出兩個(gè)行業(yè)首創(chuàng)的重磅AI產(chǎn)品：AI助手與AI經(jīng)營大腦。
AI助手可以根據(jù)流量主的運(yùn)營習(xí)慣分享商品、活躍社群、客服售后。它可以幫助流量主打造自己的虛擬分身——AI豆，未來流量主與自己專屬的“AI豆”共同為用戶提供服務(wù)。
作為綜合型AI經(jīng)營專家，AI助手能依據(jù)流量主運(yùn)營習(xí)慣構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)千人千面服務(wù)。流量主可自主選擇人工服務(wù)或托管給 AI 豆，還能定義其能力。在運(yùn)營效果上，AI助手在商品推薦、客服、社群活躍、培訓(xùn)等場(chǎng)景表現(xiàn)出色。以AI客服為例，相比人工客服，AI可以根據(jù)用戶的訴求，實(shí)現(xiàn)全鏈路跟進(jìn)，提升跟進(jìn)效率并及時(shí)與用戶交互。而在流量主培訓(xùn)方面，夢(mèng)餉科技贏餉力商學(xué)院將接入 AI 培訓(xùn)專家，根據(jù)店主經(jīng)營數(shù)據(jù)定制培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)千人千面的精準(zhǔn)培訓(xùn)。
AI 經(jīng)營大腦旨在解決愛豆日常經(jīng)營中的選品播貨難、找素材難、經(jīng)營能力參差不齊等問題。它通過對(duì)話框?yàn)閻鄱固峁┓?wù)，融合公開知識(shí)與私有數(shù)據(jù)，能像人一樣思考。以播貨計(jì)劃生成場(chǎng)景為例，AI 經(jīng)營大腦可根據(jù)愛豆簡(jiǎn)單指令，完成客群畫像識(shí)別、檔期活動(dòng)分析、產(chǎn)品匹配、時(shí)間與促銷策略思考等一系列復(fù)雜工作，生成針對(duì)性播貨計(jì)劃，并對(duì)效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與追蹤。
隨著兩大產(chǎn)品的落地，私域電商有望迎來從 "人找貨" 到 "貨找人"，再到 "智能體主動(dòng)發(fā)掘商機(jī)" 的范式革命。未來，流量主可以通過語音的方式與AI經(jīng)營大腦交互，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)識(shí)別機(jī)會(huì)，幫助流量主解放雙手，打破傳統(tǒng)限制，讓私域運(yùn)營更高效、精準(zhǔn)。
夢(mèng)餉科技CTO曹均濤介紹，目前這些產(chǎn)品已進(jìn)入最后的研發(fā)沖刺階段，預(yù)計(jì)年內(nèi)將面向百萬流量主開放?！癆I 的終極價(jià)值在于放大人的創(chuàng)造力。我們將持續(xù)迭代智能生態(tài)，讓每個(gè)流量主都能擁有專屬的智能經(jīng)營伙伴，共同開啟私域電商的智能新紀(jì)元”。