界面新聞?dòng)浾?| 肖芳

界面新聞編輯 | 劉方遠(yuǎn)

“在中國(guó)不再設(shè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)移到其他成本更優(yōu)的地方。這對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)沒有什么影響。”在IBM 2025年第一季度媒體及分析師溝通會(huì)上，IBM大中華區(qū)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理陳旭東向界面新聞回應(yīng)了去年以來的裁員風(fēng)波。

去年8月，IBM宣布，IBM基礎(chǔ)設(shè)施決定將中國(guó)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室的研發(fā)工作轉(zhuǎn)移到海外其他IBM基礎(chǔ)設(shè)施基地，撤出中國(guó)所有的研發(fā)工作，分布在北京、上海、大連等全國(guó)多個(gè)城市的1800多名員工被裁撤。

今年3月1日起，該業(yè)務(wù)所屬的IBM中國(guó)投資公司（IBMV）停止業(yè)務(wù)活動(dòng)，相關(guān)辦公場(chǎng)所亦將停用。

陳旭東表示，這幾年IBM全球研發(fā)體系在做整合，整合的方向就是去人才相對(duì)密集，成本更優(yōu)的地方。基于各方面因素的考慮，IBM全球做了一些決定，在中國(guó)不再設(shè)研發(fā)機(jī)構(gòu)。

在裁員過程中，諸多IBMV的員工對(duì)賠償、緩沖期等事宜表達(dá)了不滿。在陳旭東看來，企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中要涉及到組織、文化的調(diào)整，多多少少會(huì)有一些人被淘汰，會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，這都是企業(yè)發(fā)展的陣痛。

據(jù)界面新聞了解，在IBM的架構(gòu)中，全球的研發(fā)組織是一個(gè)體系，去年裁撤的IBMV隸屬于這個(gè)體系。而IBM大中華區(qū)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)隸屬于銷售體系，這部分團(tuán)隊(duì)未受到IBMV裁撤的影響。

當(dāng)下，IBM在大中華區(qū)的戰(zhàn)略是挖潛重點(diǎn)客戶，拓展新市場(chǎng)，大力發(fā)展渠道。陳旭東表示，雖然大方向沒變，每一年IBM中國(guó)區(qū)的重點(diǎn)稍微有側(cè)重和調(diào)整，今年會(huì)在金融、汽車、跨國(guó)企業(yè)等重點(diǎn)客戶上投入更大的力量。

大中華區(qū)營(yíng)收下滑，主要受科技業(yè)務(wù)拖累

目前，IBM大中華區(qū)主要有三大業(yè)務(wù)板塊：紅帽（Red Hat）、IBM咨詢（IBM Consulting）和IBM 科技（IBM Technology）。

其中，紅帽是一家Linux開源解決方案提供商，由IBM在2018年斥資340億美元收購(gòu)而來，主要提供操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)、中間件、虛擬化和云計(jì)算提供關(guān)鍵任務(wù)的軟件與服務(wù)；IBM咨詢主要提供企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、管理、信息技術(shù)等方面的咨詢服務(wù)；IBM 科技主要負(fù)責(zé)軟件、硬件和服務(wù)，軟件包括數(shù)據(jù)庫(kù)、自動(dòng)化到運(yùn)維、watsonx人工智能和數(shù)據(jù)平臺(tái)等，硬件業(yè)務(wù)包括主機(jī)、Power服務(wù)器和存儲(chǔ)等。

財(cái)報(bào)顯示，2023年IBM在亞太地區(qū)、歐洲/中東/非洲、美國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)收分別占總營(yíng)收的18.92%、29.89%、51.19%，亞太市場(chǎng)的營(yíng)收占比和增速遠(yuǎn)低于其他市場(chǎng)。而中國(guó)區(qū)的收入下降了19.6%，成為拖累亞太地區(qū)收入增速的主要原因之一。2024年上半年，中國(guó)區(qū)的銷售額再次下滑，同比下跌5%。

IBM大中華區(qū)的業(yè)績(jī)下滑主要是由IBM科技業(yè)務(wù)營(yíng)收下滑拖累。IBM的大型主機(jī)和Power服務(wù)器、存儲(chǔ)以及傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)均收到了云計(jì)算服務(wù)的沖擊。這不僅僅是IBM大中華區(qū)面臨的問題，而是IBM全球業(yè)務(wù)整體都面臨的問題。

2020年7月，IBM新任CEO Arvind Krishna確立了公司戰(zhàn)略為“混合云與AI”，在混合云、AI、量子計(jì)算領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。從營(yíng)收結(jié)構(gòu)來看，IBM在收購(gòu)紅帽之后，軟件業(yè)務(wù)占比快速提升，已達(dá)到45%左右，硬件業(yè)務(wù)占比從高峰期的80%縮減至20%。

從財(cái)報(bào)來看，2024年IBM全年?duì)I收628億美元，同比增長(zhǎng)1%，預(yù)計(jì)2025營(yíng)收增長(zhǎng)5%。相比于微軟、亞馬遜通過云計(jì)算和AI獲得的增長(zhǎng)，IBM業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶來的業(yè)績(jī)提升較為緩慢。越來越多中國(guó)本土云計(jì)算公司也正在通過大模型拓展企業(yè)客戶，而且給出了更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，IBM科技勢(shì)必會(huì)面臨更多競(jìng)爭(zhēng)。

IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部總經(jīng)理、IBM中國(guó)總經(jīng)理侯淼透露，IBM科技去年在民營(yíng)和外資企業(yè)以及區(qū)域性企業(yè)中簽了很多新單，在大型金融客戶中，IBM軟硬件也都實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

今年，IBM科技要加大AI軟件產(chǎn)品在中國(guó)的拓展，也在其企業(yè)級(jí)AI開發(fā)平臺(tái)watsonx.ai上推出了DeepSeek-R1蒸餾。侯淼表示，今年IBM科技要繼續(xù)深耕金融等行業(yè)的重點(diǎn)客戶，還要拓展外資、汽車、制造、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等行業(yè)的新市場(chǎng)。“我們在今年有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)更高的增長(zhǎng)率。”

對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)，陳旭東表示，IBM的優(yōu)勢(shì)一方面在于技術(shù)，其擁有從數(shù)據(jù)梳理、AI訓(xùn)練、AI治理到智能體的平臺(tái)和工具，還有大量調(diào)用數(shù)據(jù)的軟件和技術(shù)；另一方面，IBM還有咨詢方面的優(yōu)勢(shì)，這也是服務(wù)客戶的關(guān)鍵部分。

咨詢業(yè)務(wù)客戶量縮減，但業(yè)績(jī)保持增長(zhǎng)

咨詢業(yè)務(wù)是目前IBM在大中華區(qū)還在保持增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。

去年，IBM曾公開表示，IBM咨詢的中國(guó)客戶的數(shù)量在過去兩年里減少了45%，但盡管客戶數(shù)量縮減，IBM 咨詢?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)仍獲得了連續(xù)五個(gè)季度的增長(zhǎng)。

在IBM 2025年第一季度媒體及分析師溝通會(huì)上，IBM咨詢大中華區(qū)及韓國(guó)市場(chǎng)總裁陳科典透露，客戶量減少不是被動(dòng)的，而是主動(dòng)縮減。IBM希望更加專注和高效地服務(wù)重點(diǎn)客戶，深度參與了中國(guó)客戶的轉(zhuǎn)型升級(jí)和全球化運(yùn)營(yíng)。

縮減客戶不只是大中華區(qū)的運(yùn)營(yíng)策略，而是IBM咨詢整體的運(yùn)營(yíng)策略。據(jù)界面新聞了解，過去三年，IBM咨詢?cè)谌驅(qū)用婵s減了近三分之一的客戶。在除日本的亞太地區(qū)，中國(guó)大陸是IBM最大的咨詢市場(chǎng)，同時(shí)也是增長(zhǎng)最高的。

在陳科典看來，主動(dòng)減少客戶也是一個(gè)篩選的過程。“客戶選對(duì)了，我們成功了一半，客戶選錯(cuò)了，我們就會(huì)斷崖式下滑。”

IBM咨詢的業(yè)務(wù)覆蓋企業(yè)變革、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、人力資產(chǎn)管理、信息技術(shù)及商業(yè)外包服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。和市場(chǎng)上的其他咨詢公司不同，IBM是唯一一家有硬技術(shù)的咨詢公司，其在拓展客戶時(shí)也會(huì)強(qiáng)化這一優(yōu)勢(shì)。

財(cái)報(bào)顯示，2024年第三季度，IBM營(yíng)收中來自生成式AI業(yè)務(wù)的收入突破30億美元，比第二季度增長(zhǎng)超過10億美元，環(huán)比增長(zhǎng)50%，其中約80%來自咨詢業(yè)務(wù)，其余來自科技業(yè)務(wù)。

從去年IBM咨詢拓展客戶的方向來看，幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是一個(gè)重點(diǎn)方向。公開資料顯示，去年，IBM咨詢相繼簽約了高測(cè)股份、東明石化等制造業(yè)企業(yè)，幫助其進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)管理提效。

另一個(gè)方向是服務(wù)中國(guó)企業(yè)出海。公開資料顯示，過去一年，IBM咨詢服務(wù)了24家中國(guó)頭部企業(yè)出海到全球40多個(gè)國(guó)家。

在服務(wù)中，IBM咨詢更像一個(gè)工程師，而非簡(jiǎn)單地出具咨詢報(bào)告。比如，在服務(wù)香港賽馬會(huì)的過程中，IBM咨詢業(yè)也借助了watsonx.ai平臺(tái)，把參賽的馬匹信息、騎師信息以及訓(xùn)練數(shù)據(jù)都整理給觀眾，還會(huì)進(jìn)行實(shí)時(shí)賽事分析和預(yù)測(cè)，對(duì)于沒進(jìn)入過馬會(huì)的年輕人會(huì)更加友好。

據(jù)界面新聞了解，2025年IBM咨詢計(jì)劃的增長(zhǎng)點(diǎn)包括兩個(gè)方面，一個(gè)是幫助中國(guó)的企業(yè)家布局全球，另一個(gè)是幫助跨國(guó)企業(yè)繼續(xù)深耕中國(guó)。

在溝通會(huì)上，陳科典強(qiáng)調(diào)IBM大中華區(qū)咨詢業(yè)務(wù)的員工“士氣高昂”，同時(shí)強(qiáng)調(diào)中國(guó)市場(chǎng)的巨大發(fā)展潛力。“IBM和很多國(guó)際企業(yè)一樣，堅(jiān)定地相信中國(guó)是一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的市場(chǎng)，還會(huì)在中國(guó)繼續(xù)投入。”