界面新聞?dòng)浾?| 李如嘉

界面新聞編輯 | 文姝琪

2月25日，攜程集團(tuán)公布其2024年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。第四季度，攜程集團(tuán)凈營(yíng)業(yè)收入為127億元，同比增長(zhǎng)23%。全年凈營(yíng)業(yè)收入為533億，同比上升20%。第四季度凈利潤(rùn)為22億，相比2023年同期凈利潤(rùn)為13億元。全年凈利潤(rùn)為172億，同比上升23%。

其中，住宿預(yù)訂、交通票務(wù)、旅游度假、商旅管理等四大業(yè)務(wù)，四季度營(yíng)收分別為52億、48億、8.7億、7.02億，全年?duì)I收分別為216億、203億、43億、25億。

攜程在財(cái)報(bào)中表示，業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)主要得益于越來越強(qiáng)勁的旅游需求。尤其是在國(guó)際業(yè)務(wù)方面，2024年第四季度，攜程國(guó)際各業(yè)務(wù)版塊呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。第四季度，攜程出境酒店、機(jī)票預(yù)訂較2019年同期增長(zhǎng)超20%；攜程國(guó)際OTA平臺(tái)酒店、機(jī)票預(yù)訂同比增長(zhǎng)超過70%。

特別是在國(guó)家入境游政策推動(dòng)下，四季度及全年，攜程入境游預(yù)訂量均同比增長(zhǎng)超100%，其中，來自免簽國(guó)家的全年預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超150%。

過去一年來，入境游門檻持續(xù)放寬，諸多支持政策陸續(xù)落地。中國(guó)的“免簽朋友圈”在不斷擴(kuò)容的同時(shí)，去年年底，國(guó)家發(fā)布政策，過境免簽外國(guó)人境內(nèi)停留時(shí)長(zhǎng)從72小時(shí)、144小時(shí)均延長(zhǎng)至240小時(shí)。

攜程高級(jí)副總裁王韋對(duì)界面新聞表示，整體免簽對(duì)入境游的提升效果已經(jīng)有了比較直觀的表現(xiàn)。截至2024年11月30日，上?？诎度刖惩鈬?guó)人數(shù)量超過400萬人次，是2023年同期的兩倍，位居全國(guó)空港首位。而在攜程平臺(tái)上，去年前11個(gè)月，入境游人次同比增長(zhǎng)119%。泰國(guó)、馬來西亞等國(guó)家的入境游訂單對(duì)比2019年已經(jīng)增長(zhǎng)了10倍，新加坡提升了3倍，澳大利亞翻了一番，包括剛剛開放免簽的日本和韓國(guó)，按照去年全盤來看也有接近100%的增長(zhǎng)。

據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)，截至目前，中國(guó)跨境航班恢復(fù)率已經(jīng)達(dá)到2019年同期的80%左右，其中歐洲位數(shù)恢復(fù)率（座位數(shù)）已經(jīng)達(dá)到96%。

2024年，旅游市場(chǎng)在去年高基數(shù)基礎(chǔ)上保持增長(zhǎng)。世界旅游及旅行理事會(huì)（WTTC）預(yù)測(cè)，2024年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入將較2019年增長(zhǎng)11%，創(chuàng)下歷史新高。但同時(shí)，部分地區(qū)、部分商家和企業(yè)面臨增收不增利、旺丁不旺財(cái)的情況，旅游市場(chǎng)仍然面臨挑戰(zhàn)。各旅游企業(yè)都在試圖在新趨勢(shì)下找到新的經(jīng)營(yíng)方向。對(duì)于攜程來說，入境游包括整個(gè)國(guó)際業(yè)務(wù)是其當(dāng)下發(fā)掘到的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

為了抓住政策紅利，承接入境游流量，攜程組織了各種推廣項(xiàng)目，上架一系列產(chǎn)品和服務(wù)。去年4月，攜程在上海浦東機(jī)場(chǎng)開設(shè)服務(wù)站點(diǎn)，上線“免費(fèi)上海半日游”項(xiàng)目，向通過上海轉(zhuǎn)機(jī)的國(guó)際旅客提供入境旅游服務(wù)，包含免費(fèi)交通接送、24小時(shí)移動(dòng)上網(wǎng)服務(wù)、外文向?qū)еv解和主題線路。針對(duì)入境游客買票難的情況，攜程在全國(guó)多家景區(qū)推廣多語言票機(jī)，語言涵蓋了英語、日語、韓語、繁體中文等多主流語言以滿足外國(guó)游客的多元需求。

此外，攜程還在新馬泰、印尼、越南、日韓等主要入境游客源地市場(chǎng)持續(xù)推廣“Super China”品牌，上架交通、住宿、游玩等全鏈路產(chǎn)品與服務(wù)。

攜程集團(tuán)旅游事業(yè)群CEO陳瑞亮表示，攜程目前是中國(guó)唯一一個(gè)有能力支持多語言多幣種支付的平臺(tái)，國(guó)內(nèi)在線可售景點(diǎn)超過11000個(gè)，包括兵馬俑、八達(dá)嶺等超過48個(gè)著名景點(diǎn)已經(jīng)在使用攜程的多語言票機(jī)。

在多種措施下，攜程集團(tuán)機(jī)票事業(yè)部CEO譚煜東對(duì)界面新聞表示，2024年一季度，攜程國(guó)際在線旅游平臺(tái)trip.com營(yíng)收同比去年整體增長(zhǎng)了80%。同樣在2024年，攜程第一次實(shí)現(xiàn)了國(guó)際機(jī)票，包括中國(guó)出入境國(guó)際機(jī)票，以及trip.com的國(guó)際機(jī)票的收入，超過了中國(guó)國(guó)內(nèi)機(jī)票的收入。由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前已經(jīng)是飽和且增長(zhǎng)相對(duì)平緩的階段，按照這個(gè)增長(zhǎng)勢(shì)頭，他相信在未來1到2年，trip.com機(jī)票的收入就會(huì)超過國(guó)內(nèi)機(jī)票的收入。

在住宿方面，入境客人也表現(xiàn)出高凈值的特點(diǎn)。攜程觀察到，許多入境的外國(guó)旅客更傾向于選擇高星級(jí)酒店入住，尤其是對(duì)日韓旅客來說，他們花在交通出行上的費(fèi)用比歐美等地的遠(yuǎn)途旅客更少，所以他們也有更多的消費(fèi)預(yù)算可以花在吃、住、玩方面。以韓國(guó)旅客為例，今年跨年期間，這些游客選擇的下榻地有近60%是高星酒店。

“入境游目前在中國(guó)尚有上萬億增長(zhǎng)空間，相當(dāng)于GDP的1%-2%，貿(mào)易順差的30%-60%?！睌y程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章說。他表示，未來，攜程仍將加大對(duì)人工智能的投資并促進(jìn)入境游發(fā)展。