冬季來(lái)臨，天氣漸寒。為滿(mǎn)足用戶(hù)出行的需求，滴滴在全國(guó)40多個(gè)城市上線“冬季打車(chē)用滴滴，打一次車(chē)得兩張5折券”活動(dòng)，提供實(shí)在的打車(chē)優(yōu)惠和溫暖、舒適、便利的出行體驗(yàn)。同時(shí)，滴滴持續(xù)優(yōu)化用戶(hù)打車(chē)體驗(yàn)，升級(jí)“行程衛(wèi)士”服務(wù)保障體系，支持乘客手動(dòng)修改上車(chē)點(diǎn)，上線實(shí)景引導(dǎo)、免排隊(duì)優(yōu)先派等功能。與商圈、景區(qū)合作設(shè)立滴滴車(chē)站，減少用戶(hù)戶(hù)外候車(chē)時(shí)間，盡全力守護(hù)用戶(hù)溫暖出行。
打一次車(chē)得2張5折券 贈(zèng)送親友同享5折
12月1日起，用戶(hù)通過(guò)滴滴App或小程序進(jìn)入活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，每天領(lǐng)取任務(wù)后完成一單快車(chē)、特惠快車(chē)或驚喜特價(jià)訂單并支付后，可得到2張5折優(yōu)惠券，單筆最高可減15元。完成任務(wù)后，優(yōu)惠券將自動(dòng)發(fā)放到賬戶(hù)內(nèi)，一張限本人當(dāng)日17點(diǎn)至24點(diǎn)乘坐指定車(chē)型可用，另一張5折券在指定時(shí)效內(nèi)贈(zèng)送親友，被贈(zèng)與人同樣能享5折起出行優(yōu)惠。
“隔空贈(zèng)券”的輕量化玩法契合當(dāng)下人們的送禮習(xí)慣，滴滴本次活動(dòng)在幫助用戶(hù)表達(dá)送禮物的心意的同時(shí)，更注重送禮物、收禮物的即時(shí)參與感，同時(shí)還在一定程度上打破了地域限制，活動(dòng)開(kāi)展的城市支持優(yōu)惠券贈(zèng)送功能，讓異地親友也能感受到這一份冬日出行的溫暖。
“行程衛(wèi)士”升級(jí) 支持手動(dòng)拖拽修改上車(chē)點(diǎn)
冬季室外天寒地凍，為解決乘客體驗(yàn)痛點(diǎn)，提高司乘見(jiàn)面效率，讓乘客能盡快上車(chē)“貓冬”，滴滴全面升級(jí)“行程衛(wèi)士”服務(wù)保障體系，從叫車(chē)、候車(chē)到接駕，全鏈路保障乘客權(quán)益，打造用車(chē)好體驗(yàn)。
在叫車(chē)頁(yè)面，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別定位并支持用戶(hù)手動(dòng)拖拽修改上車(chē)點(diǎn)，當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入到叫車(chē)頁(yè)面后，如所選上車(chē)點(diǎn)存在距離較遠(yuǎn)、不便停車(chē)或不便通行的情況，系統(tǒng)會(huì)提醒用戶(hù)，并為用戶(hù)推薦距離更近、更易碰面、更快上車(chē)點(diǎn)。
機(jī)場(chǎng)火車(chē)站、商圈可體驗(yàn)“實(shí)景導(dǎo)航”抵達(dá)上車(chē)點(diǎn)
面對(duì)機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站這類(lèi)用車(chē)高需求場(chǎng)景，用戶(hù)快速叫到車(chē)并順利出發(fā)是關(guān)鍵。滴滴呼吁司機(jī)準(zhǔn)時(shí)履約每一單，若司機(jī)應(yīng)答后由于特殊情況不得不取消，系統(tǒng)將自行啟動(dòng)“免排隊(duì)優(yōu)先派”，為用戶(hù)優(yōu)先派車(chē)，保障出發(fā)確定性，讓用戶(hù)快出發(fā)。
在路況相對(duì)復(fù)雜的機(jī)場(chǎng)火車(chē)站及景區(qū)、大型商圈，滴滴已升級(jí)實(shí)景引導(dǎo)功能和步行引導(dǎo)功能，通過(guò)周遭環(huán)境實(shí)景圖或路線引導(dǎo)，幫助用戶(hù)順暢抵達(dá)上車(chē)位置。截至目前，滴滴上車(chē)點(diǎn)實(shí)景圖已覆蓋全國(guó)3萬(wàn)多個(gè)地點(diǎn)，司乘見(jiàn)面簡(jiǎn)單快捷，從而讓打車(chē)變得更絲滑。
此外，滴滴線下著力鋪設(shè)滴滴車(chē)站，車(chē)站選址綜合考慮周邊交通路況與用戶(hù)的出行習(xí)慣，用戶(hù)叫車(chē)后可在室內(nèi)或商場(chǎng)門(mén)廳等溫暖的地方等車(chē)，無(wú)需在寒冷中多等待。
這個(gè)冬季，滴滴通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠、優(yōu)化產(chǎn)品能力來(lái)提升用戶(hù)出行體驗(yàn)，改善冬季對(duì)用戶(hù)出行帶來(lái)的不便。滴滴也將持續(xù)優(yōu)化用車(chē)體驗(yàn)，讓用戶(hù)感受到實(shí)在、貼心的出行服務(wù)，溫暖舒適過(guò)冬。