文 | 小食代
剛剛在中國(guó)開出第50家門店的山姆，又傳來了重要消息。這次，這家標(biāo)桿零售商將要迎來一位新“掌門”。
根據(jù)小食代看到的一份人事任命，沃爾瑪中國(guó)在日前宣布長(zhǎng)期照看山姆會(huì)員店業(yè)務(wù)的沃爾瑪中國(guó)副首席執(zhí)行官兼山姆會(huì)員店總裁文安德（Andrew Miles）退休在即，現(xiàn)沃爾瑪國(guó)際部營(yíng)運(yùn)高級(jí)副總裁Jane Ewing將代理他的職務(wù)。Jane Ewing將直接向沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官朱曉靜匯報(bào)。
今天在接受小食代查詢時(shí)，沃爾瑪中國(guó)證實(shí)有關(guān)人事任命，并衷心感謝文安德的貢獻(xiàn)?！八捌鋱F(tuán)隊(duì)所付出的努力，為公司未來的增長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們衷心地感謝文安德過去12年里對(duì)沃爾瑪中國(guó)的卓越貢獻(xiàn)。未來，山姆將一如既往地持續(xù)為會(huì)員帶來更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)?！?/p>
眾所周知，在沃爾瑪中國(guó)每年超過1000億元的凈銷售額中，山姆會(huì)員店的貢獻(xiàn)舉足輕重。在文安德任內(nèi)，山姆會(huì)員店在華持續(xù)增長(zhǎng)，更經(jīng)受住了疫情考驗(yàn)、宏觀環(huán)境變化，成為中國(guó)“中產(chǎn)最愛”的超市之一。
下面，小食代就帶大家看看這次最新的人事調(diào)整。
1月交接
小食代了解到，有關(guān)人事任命是于11月27日在沃爾瑪中國(guó)內(nèi)部宣布的。
這份任命函件指出，文安德在服務(wù)公司12年后，將于2025年1月31日正式退休。文安德自2012年加入沃爾瑪中國(guó)，擔(dān)任山姆會(huì)員店首席營(yíng)運(yùn)官，2017年升任為山姆會(huì)員店總裁，2020年起擔(dān)任沃爾瑪中國(guó)副首席執(zhí)行官兼山姆會(huì)員店總裁。
沃爾瑪中國(guó)贊揚(yáng)文安德，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)山姆會(huì)員店開啟了一系列的戰(zhàn)略變革，駛?cè)肓税l(fā)展的快車道，通過打造一個(gè)全渠道的會(huì)員制模式，山姆持續(xù)創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)。
“未來我們會(huì)進(jìn)入更多的城市，開出更多的門店和云倉(cāng)，更好的服務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的會(huì)員。”沃爾瑪中國(guó)指出，在這一切的背后，離不開文安德的企業(yè)家精神，以及他在過去10多年里帶領(lǐng)中國(guó)山姆團(tuán)隊(duì)所付出的努力和為公司未來增長(zhǎng)所打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
根據(jù)安排，現(xiàn)沃爾瑪國(guó)際部營(yíng)運(yùn)高級(jí)副總裁Jane Ewing將于2025年初加入沃爾瑪中國(guó)，擔(dān)任山姆會(huì)員店代理總裁職務(wù)，直接向朱曉靜匯報(bào)。
據(jù)介紹，Jane于2012年加入沃爾瑪，先后在沃爾瑪美國(guó)和國(guó)際部的采購(gòu)、營(yíng)運(yùn)、人力資源、可持續(xù)發(fā)展等部門任職。Jane自2017年起擔(dān)任沃爾瑪國(guó)際部首席人力資源官，2020年調(diào)任沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高級(jí)副總裁，2024年1月她回到沃爾瑪國(guó)際部擔(dān)任營(yíng)運(yùn)高級(jí)副總裁，分管營(yíng)運(yùn)、供應(yīng)鏈、地產(chǎn)等部門。
沃爾瑪方面表示，作為一名資深的沃爾瑪國(guó)際部領(lǐng)導(dǎo)者，Jane對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)有著深入了解，對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)包括沃爾瑪轉(zhuǎn)型和山姆業(yè)務(wù)拓展給予了大量支持。
“我們相信，憑借其豐富的國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，Jane會(huì)幫助沃爾瑪中國(guó)，尤其是山姆會(huì)員店團(tuán)隊(duì)，取得更大的進(jìn)步?！痹摴菊f。
難以置信
說起英國(guó)人文安德，不但是沃爾瑪?shù)膯T工，連研究山姆業(yè)務(wù)的人肯定也會(huì)對(duì)這個(gè)名字感到熟悉。
小食代翻查公開資料看到，在本次人事調(diào)整宣布前，文安德最新一次出現(xiàn)在公眾視野，仍然是為開新門店而奔走——10月29日，房山區(qū)人民政府與沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司舉行北京房山山姆會(huì)員店項(xiàng)目簽約儀式，當(dāng)時(shí)就是文安德出席的簽約儀式。
這個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)于2024年10月開工建設(shè)，并于2026年初前后開門營(yíng)業(yè)。
房山山姆只是一個(gè)縮影。隨著業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，山姆目前正以“時(shí)不我待”的速度在華開店。文安德在這個(gè)過程中扮演著十分重要的角色。
“沒人能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來，市場(chǎng)永遠(yuǎn)會(huì)有新事物，你會(huì)時(shí)常覺得迷失了方向。但作為一個(gè)老零售人，我只認(rèn)最基礎(chǔ)的幾件事，讓會(huì)員體驗(yàn)到‘更好的生活盡在山姆’，這就夠了。”在2019年，文安德接受《南方人物周刊》的采訪時(shí)，曾經(jīng)這樣說。
文安德是在1998年來到中國(guó)香港市場(chǎng)的。那年他在英國(guó)效力了四年的公司被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收購(gòu)，隨后他看到屈臣氏香港的招聘廣告，便來到中國(guó)香港，之后就與亞洲零售市場(chǎng)結(jié)緣。
在這次采訪中，文安德說，在他看來自己能被沃爾瑪選中，主要是因?yàn)槠鋽U(kuò)張企業(yè)規(guī)模的能力。在他加入山姆的2012年，已經(jīng)入華16年的山姆中國(guó)僅有8家門店。文安德表示，這個(gè)工作很適合他，因?yàn)樽约翰簧瞄L(zhǎng)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)很穩(wěn)定的生意，更傾向于把小的東西做大，或者把壞的東西修好。
“我剛來的時(shí)候，人們知道山姆是一個(gè)高端品牌，但是高端背后的意義是模糊的，信任感并不強(qiáng)烈。”在他任內(nèi)，文安德重置了山姆中國(guó)的愿景、使命與戰(zhàn)略，從美國(guó)引進(jìn)零售會(huì)員制模式，引進(jìn)新品以變革貨架，力推山姆會(huì)員店入華20年來首次會(huì)費(fèi)上漲，完善了商品品質(zhì)和供應(yīng)商管理體系，推動(dòng)了全渠道的變革和打造出“電商+會(huì)籍”的組合......
文安德曾經(jīng)比喻，山坡上有各種顏色的奶牛，突然一頭紫牛出現(xiàn)了。它會(huì)將那些平常的牛一一擠出，直到完全占據(jù)你的腦海?！拔蚁Ｍ侥纺艹蔀槭袌?chǎng)上的一頭紫牛，這就是我們工卡是紫色的原因?！?/p>
近年，山姆以每年開出約6家新店的速度進(jìn)入了高速發(fā)展期。去年，在和小食代等的一次交流中，文安德說目前大概有20家店在籌備中。他當(dāng)時(shí)表示，持續(xù)在商品上創(chuàng)新是山姆業(yè)務(wù)升級(jí)的一個(gè)體現(xiàn)，但在業(yè)務(wù)模式上要堅(jiān)守會(huì)員制模式運(yùn)營(yíng)的核心。
一個(gè)月前，第50家山姆店在東莞開業(yè)。文安德當(dāng)時(shí)說，在中國(guó)這個(gè)可能是世界上最具活力的市場(chǎng)中，我們經(jīng)歷了許多起起伏伏，達(dá)到這個(gè)里程碑是一段令人驚嘆的旅程。
“但這也是一段令人難以置信的旅程，我們共同創(chuàng)造了一個(gè)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在它已成為中國(guó)市場(chǎng)上領(lǐng)先的全渠道零售商。”他說。
“更快前進(jìn)”
至于即將成為山姆會(huì)員店代理總裁的Jane Ewing ，小食代留意到，沃爾瑪全球總部官網(wǎng)對(duì)她有一個(gè)頁(yè)面介紹。
這個(gè)頁(yè)面上的介紹指出，Jane Ewing是沃爾瑪國(guó)際業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)者，她在商業(yè)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展及人才管理方面有著深厚的背景。在她的國(guó)際角色中，她負(fù)責(zé)監(jiān)管廣泛的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，包括供應(yīng)鏈、地產(chǎn)、再生資源、杠桿利用以及間接支出管理。
沃爾瑪全球形容，她的團(tuán)隊(duì)與沃爾瑪在全球各地的市場(chǎng)緊密合作，制定策略并支持這些關(guān)鍵領(lǐng)域的高效實(shí)施，以滿足世界各地客戶的需求。
在加入沃爾瑪之前，Jane在英國(guó)烈酒公司帝亞吉?dú)W擔(dān)任過多個(gè)綜合管理職位，足跡遍布?xì)W洲、中東以及全球旅游零售渠道。頁(yè)面最后引述她的個(gè)人座右銘是：“讓我們比想象中更快地前進(jìn)！”對(duì)這句話，沃爾瑪全球評(píng)價(jià)是這體現(xiàn)了她對(duì)快速行動(dòng)和推動(dòng)變革的熱情。
小食代進(jìn)一步翻查資料發(fā)現(xiàn)，Jane Ewing在四個(gè)月前曾經(jīng)寫下她到訪中國(guó)市場(chǎng)的“感言”。當(dāng)時(shí)，她表示，自己看到沃爾瑪在中國(guó)的員工們“全心全意地服務(wù)于顧客和會(huì)員”，這讓她深受啟發(fā)，又形容員工們“堅(jiān)定不移的奉獻(xiàn)精神以及高效的執(zhí)行力”給她留下了深刻的印象。
在這次訪華之旅，她還特別談到了供應(yīng)鏈，這也是山姆的核心優(yōu)勢(shì)。她說，供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)通過他們對(duì)“卓越、尊重、服務(wù)和誠(chéng)信”價(jià)值觀的承諾，展現(xiàn)了沃爾瑪?shù)暮诵膬r(jià)值。每一天，這個(gè)團(tuán)隊(duì)都在努力工作，為社區(qū)提供天天低價(jià)的商品，并為員工及供應(yīng)商創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。
事實(shí)上，擺在Jane Ewing面前的山姆，比以往任何一個(gè)時(shí)候都更受到全球總部的關(guān)注和肯定。
小食代曾經(jīng)介紹過，上季度沃爾瑪中國(guó)實(shí)現(xiàn)了49億美元（折合人民幣約355億元）的凈銷售額，同比增長(zhǎng)17%。今年前兩個(gè)季度，沃爾瑪中國(guó)的凈銷售額分別為57億美元、46億美元。當(dāng)中，山姆自然功不可沒。
在業(yè)績(jī)發(fā)布后，沃爾瑪公司全球總裁兼首席執(zhí)行官董明倫表示，所有50家山姆店目前都表現(xiàn)出色，預(yù)計(jì)未來將有更多門店在中國(guó)市場(chǎng)取得進(jìn)一步發(fā)展。
他又指出，目前沃爾瑪中國(guó)約有一半的銷售額來自數(shù)字渠道，這在一定程度上要?dú)w功于那里超過350個(gè)山姆店分銷點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，它們?yōu)闀?huì)員提供一小時(shí)送貨服務(wù)，并擴(kuò)大了傳統(tǒng)山姆店的覆蓋范圍。他還表示，自己從包括中國(guó)在內(nèi)的全球運(yùn)營(yíng)中學(xué)到了很多東西。
此外，上季度在中國(guó)市場(chǎng)山姆店的會(huì)員收入隨著會(huì)員數(shù)量的增加而增長(zhǎng)了30％以上，并且還在繼續(xù)增長(zhǎng)。
不過，山姆也并非安寢無憂。即使是全球最高層都承認(rèn)，沃爾瑪今天關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)和以往不同了。董明倫就表示，最近公司在中國(guó)、墨西哥市場(chǎng)那里有一些強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注和學(xué)習(xí)的對(duì)象與幾年前的不同，“因此，我們的心態(tài)是保持警惕、觀察和學(xué)習(xí)?！?/p>
在山姆中國(guó)高層調(diào)整后，山姆將如何進(jìn)一步發(fā)展，我們拭目以待。