鐘睒睒可能等不來(lái)張一鳴的道歉。

因?yàn)楣沧h題的設(shè)置，大多時(shí)候并不需要一個(gè)最終的標(biāo)準(zhǔn)答案，過(guò)程也是一種“結(jié)果”。這次鐘睒睒掀起的輿論風(fēng)暴也是如此，他在公開(kāi)場(chǎng)合當(dāng)著媒體，直接懟向三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：

首先是短視頻。鐘睒睒?lè)Q其是“最惡的平臺(tái)，這種平臺(tái)是種垃圾”。他還向另外一位“中國(guó)首富”張一鳴開(kāi)炮，要求他治下的今日頭條和抖音，刪除對(duì)他的傷害與污蔑言論，“請(qǐng)今日頭條、抖音，不要以任何所謂‘避風(fēng)港’原則進(jìn)行搪塞，立即撤除對(duì)我個(gè)人名譽(yù)權(quán)的侵害言論、圖片，并向我個(gè)人和我家屬道歉，這時(shí)間已經(jīng)不短了?！?/p>

其次是直播帶貨。鐘睒睒把矛頭對(duì)準(zhǔn)了當(dāng)下流量最大的幾位企業(yè)家，幾乎是在扇了他們的臉，“我有根，那些人沒(méi)有根，我永遠(yuǎn)不會(huì)去做直播帶貨，我也看不起那些直播帶貨的企業(yè)家?！痹谒磥?lái)，那些（直播帶貨）企業(yè)是平面的，農(nóng)夫山泉是垂直型的，“我更愿意專注于更有價(jià)值的事業(yè)”。

或許是為了堅(jiān)定的表達(dá)自己的這個(gè)態(tài)度，鐘睒睒還在朋友圈發(fā)了動(dòng)態(tài)，“我以我血薦軒轅，十年生死度身外”，配圖是他在2015年接受采訪時(shí)的語(yǔ)錄。其中，“我以我血薦軒轅”，出自魯迅詩(shī)作《自題小像》中最后一句，主要表達(dá)的意思是“我要用我的血來(lái)表達(dá)對(duì)中華民族的深愛(ài)?！?/p>

當(dāng)時(shí)接受采訪時(shí)，他還表示，“如果一個(gè)企業(yè)不通過(guò)產(chǎn)品來(lái)對(duì)社會(huì)表達(dá)他的貢獻(xiàn)，那要這個(gè)企業(yè)干什么？我們中國(guó)的企業(yè)家，我們肩上承擔(dān)的責(zé)任是什么？我們要?jiǎng)?chuàng)造產(chǎn)品，通過(guò)我們的產(chǎn)品來(lái)告訴我們這個(gè)社會(huì)、我們的認(rèn)知、我們的理想?！?/p>

第三是炮轟電商平臺(tái)。他對(duì)媒體表示，農(nóng)夫山泉一直在提升價(jià)格體系，并直接炮轟拼多多，稱“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓價(jià)格體系下降，尤其是拼多多這樣的價(jià)格體系，對(duì)中國(guó)品牌，對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)是一種巨大傷害”。鐘睒睒強(qiáng)調(diào)，這不僅僅是劣幣驅(qū)逐良幣的行為，更是一種產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向。“價(jià)格就是產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向”，他指出，“這種價(jià)格導(dǎo)向，政府沒(méi)有干預(yù)，是失職的”。

設(shè)置輿論議題的高手

單從言論上看，很多人會(huì)覺(jué)得鐘睒睒不太像“鐘睒睒”了，高調(diào)且尖銳。因?yàn)檫^(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，他多是隱藏在公眾視野之外。但今年2月以來(lái)，特別是娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后逝世，鐘睒睒被指責(zé)悼念缺乏誠(chéng)意，他和農(nóng)夫山泉被推上風(fēng)口浪尖，遭遇一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)圍剿，核心的話題包括鐘睒睒對(duì)娃哈哈忘恩負(fù)義、產(chǎn)品包裝存在日本元素、鐘睒睒的兒子是美國(guó)國(guó)籍等等。

最開(kāi)始，鐘睒睒的應(yīng)對(duì)辦法是針尖對(duì)麥芒，強(qiáng)硬回應(yīng)諸多非議。比如在被罵“忘恩負(fù)義”時(shí)，鐘睒睒通過(guò)農(nóng)夫山泉官方公眾號(hào)發(fā)布一篇小作文，親自回應(yīng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)傳言。他重點(diǎn)回應(yīng)了三個(gè)爭(zhēng)議問(wèn)題：否認(rèn)第一桶金來(lái)自娃哈哈；沒(méi)有在娃哈哈領(lǐng)過(guò)工資，更不是因沖貨被開(kāi)除；天然水和純凈水之爭(zhēng)，雙方已經(jīng)握手言和，但仍然堅(jiān)持認(rèn)為天然水更好。

顯然，這番就事論事的回復(fù)，并不能完全平息悠悠眾口。后續(xù)的紛爭(zhēng)并沒(méi)有因?yàn)檫@篇小作文有所平息，他不得不再次亮相央視，進(jìn)行一期主題為《鐘睒睒：理想主義的瘋子》的訪談，年過(guò)七旬的鐘睒睒，回應(yīng)了首富、流量、爭(zhēng)議、網(wǎng)暴等諸多敏感話題。其效果和小作文相似，并沒(méi)有緩解他和農(nóng)夫山泉面臨的輿論危機(jī)。

這一次，鐘睒睒采取了另外一種策略：你打你的，我打我的。他在多數(shù)人關(guān)注農(nóng)夫山泉和其本人的話題之外，將炮火外移，重新設(shè)置了幾組議題，轉(zhuǎn)移大眾的視線。

要知道，無(wú)論是算法有沒(méi)有價(jià)值觀，還是直播帶貨對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有沒(méi)有發(fā)揮作用或者電商平臺(tái)內(nèi)卷低價(jià)，都是當(dāng)下新經(jīng)濟(jì)里十分火熱的話題。鐘首富下場(chǎng)設(shè)擂臺(tái)聲討，只是讓這些話題有了更高維度更大聲量的爭(zhēng)議。

不可置疑的是，連續(xù)4年成為中國(guó)首富的鐘睒睒，一直都是設(shè)置輿論話題的高手。就拿他被質(zhì)疑“忘恩負(fù)義”的瓶裝飲用水來(lái)說(shuō)，在與娃哈哈爭(zhēng)奪“水王”的時(shí)期，農(nóng)夫山泉輸出一個(gè)“長(zhǎng)期飲用不含礦物質(zhì)的純凈水對(duì)健康無(wú)益”的概念，掀起天然水與純凈水之爭(zhēng)。這個(gè)概念符合大眾本能的認(rèn)知判斷：不天然，礦物質(zhì)都沒(méi)了，肯定對(duì)健康不好。

鐘睒睒深諳搶奪用戶認(rèn)知的手法，農(nóng)夫山泉特意發(fā)布一個(gè)動(dòng)物與植物的實(shí)驗(yàn)：天然水澆灌的水仙花，比純凈水澆灌的更快發(fā)芽；用水喂養(yǎng)摘掉腎上腺的小白鼠，喝純凈水的小白鼠只活了4天，而喝天然水的小白鼠存活了6天。對(duì)此，宗慶后在事后挖苦道，大糞養(yǎng)水仙，水仙長(zhǎng)得更好，難道大糞有益健康？

有媒體人士評(píng)價(jià)，這兩個(gè)科學(xué)性很難評(píng)的實(shí)驗(yàn)，卻足以讓人類內(nèi)心獲得足夠的科學(xué)支撐。此后幾個(gè)月的輿論場(chǎng)，在被著力推動(dòng)的天然水與純凈水的對(duì)立話題中，天然水與純凈水，也有了崇高與低劣的對(duì)峙。經(jīng)此一役，以娃哈哈為代表的純凈水市場(chǎng)迅速滑落。

鐘睒睒下場(chǎng)的背后

這是鐘睒睒挑起的一場(chǎng)對(duì)純凈水的“網(wǎng)暴”。但無(wú)論是什么樣的議題設(shè)置，都離不開(kāi)農(nóng)夫山泉的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，也就是其商業(yè)模式。他的一系列對(duì)外觀點(diǎn)輸出，本質(zhì)就是在爭(zhēng)奪渠道控制權(quán)，泛化理解就是流量之爭(zhēng)，傳統(tǒng)的線下渠道與正氣勢(shì)如虹的線上流量之爭(zhēng)。

因?yàn)槟阌懻撍惴ㄓ袥](méi)有價(jià)值觀，直播帶貨能不能帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，每個(gè)人都會(huì)有自己的答案，主流媒體以及主管部門也有自己的判斷。就像數(shù)字力場(chǎng)宗明老師說(shuō)的那樣，針對(duì)鐘睒睒的火力全開(kāi)，認(rèn)為他對(duì)的人能找出一二三四五來(lái)證明他是對(duì)的，認(rèn)為他錯(cuò)的人也能找出一堆Bug來(lái)。

這背后的事實(shí)是，農(nóng)夫山泉正在面臨市場(chǎng)份額被蠶食的危機(jī)。今年上半年農(nóng)夫山泉的財(cái)報(bào)顯示，農(nóng)夫山泉包裝飲用水產(chǎn)品的營(yíng)收大幅下挫18%?；⑿嵯@示，由于水飲產(chǎn)品上半年失利，鐘睒睒曾在公司內(nèi)部要求包裝水部門立下“軍令狀”，并發(fā)起一輪戰(zhàn)略調(diào)整，他指示該部門如果不能靠紅瓶、綠瓶產(chǎn)品搶回失去的市場(chǎng)份額，便要“整個(gè)部門都下課”。

與此同時(shí)，鐘睒睒的身家也在縮水。無(wú)論是《福布斯》發(fā)布的中國(guó)內(nèi)地富豪榜，還是胡潤(rùn)中國(guó)百富榜，鐘睒睒在2024年的身家都顯示不同程度的縮水。

鐘睒睒的表態(tài)，話題挑得精準(zhǔn)，罵得也狠辣，但他并不是某些群體的“嘴題”，只是一種注意力爭(zhēng)奪的策略。這也是為何他以身試險(xiǎn)，在拋出三個(gè)話題后繼續(xù)“補(bǔ)刀”：不要長(zhǎng)期整個(gè)家庭從早上到晚上喝（綠瓶水），長(zhǎng)期喝一定是有問(wèn)題的。

這是傷敵一千，自損八百。目前，已經(jīng)有科普博主向杭州市西湖區(qū)市監(jiān)局實(shí)名舉報(bào)農(nóng)夫山泉飲用純凈水(綠瓶)涉嫌危害公眾健康。

鐘睒睒挑起的輿論紛爭(zhēng)還會(huì)持續(xù)，他也可能并不需要張一鳴的一個(gè)回應(yīng)。但可以明確的是，鐘睒睒主演了“首富懟首富”的戲碼，值得鼓勵(lì)，因?yàn)榇罄懈艨蘸霸挼木跋笠呀?jīng)十分罕見(jiàn)。他的話或許不對(duì)，但站在靶臺(tái)上，激起千層浪，也未必是件壞事。

還有一點(diǎn)建議是，鐘睒睒確實(shí)需要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)了。新舊渠道并不對(duì)立，傳統(tǒng)渠道下，農(nóng)夫山泉踩著娃哈哈成為王者，鐘睒睒憑借“大自然的搬運(yùn)工”登頂中國(guó)首富，這是時(shí)代的奇跡。

但新經(jīng)濟(jì)下的線上渠道也是趨勢(shì)，二者不是零和關(guān)系，擁抱或者變革，對(duì)農(nóng)夫山泉來(lái)說(shuō)，也是新的故事空間。從善如流，擁抱時(shí)代，或許能讓農(nóng)夫山泉以及后鐘睒睒時(shí)代，更加從容一些。

參考資料：

字母榜，《鐘睒睒，站在俞敏洪對(duì)面》

數(shù)字力場(chǎng)，《歡迎俞敏洪董明珠雷軍出來(lái)跟鐘睒睒辯論》