文 | 一點(diǎn)財(cái)經(jīng) 靳遠(yuǎn)
編輯 | 李婧
今年以來(lái)，“云出海”持續(xù)加速，阿里云、騰訊云、華為云等云服務(wù)巨頭紛紛發(fā)力，尋求更大規(guī)模的海外布局。在他們看來(lái)，出海是當(dāng)前最確定的機(jī)會(huì)之一，也是中國(guó)企業(yè)的時(shí)代機(jī)遇。
回溯過(guò)往，中國(guó)云廠(chǎng)出海已有十年，跨越了三個(gè)階段。這十年來(lái)的海外“旅程”，讓中國(guó)的云服務(wù)商充滿(mǎn)了耕耘全球市場(chǎng)的信心、期待和希望。
不過(guò)，就像逆流、險(xiǎn)灘和暗礁一樣，海外市場(chǎng)除了機(jī)遇，也潛藏著來(lái)自地緣、人文和競(jìng)爭(zhēng)的三重風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該如何解除危險(xiǎn)，找到寶藏？
01 為何“云出?！比绱嘶馃?？
如今，出海已成為國(guó)內(nèi)云計(jì)算行業(yè)的最熱話(huà)題之一。國(guó)內(nèi)頭部云服務(wù)商以亞太為起點(diǎn)，足跡遍布全球，與國(guó)外云服務(wù)巨頭展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，出海對(duì)他們而言，已成為必選題和重要戰(zhàn)略。
阿里云、騰訊云和華為云作為三個(gè)典型代表，已在海外市場(chǎng)耕耘多年，早在2014年就已陸續(xù)開(kāi)始了出海方面的布局。
三巨頭有著各自擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，阿里云主要聚焦電商、物流、零售，騰訊云關(guān)注游戲、直播和音視頻，華為云在為政企客戶(hù)服務(wù)方面有優(yōu)勢(shì)。
十年來(lái)，三巨頭在拓展海外市場(chǎng)方面，可以大致分為“出海布局-出海業(yè)務(wù)-出海服務(wù)”三個(gè)階段：
第一階段（出海布局）：從2014年到2018年，開(kāi)始制定國(guó)際化戰(zhàn)略，發(fā)布出海計(jì)劃，布局海外業(yè)務(wù)；
第二階段（出海業(yè)務(wù)）：從2018年到2022年，開(kāi)始“陪同”國(guó)內(nèi)企業(yè)出海，嘗試“扎根”當(dāng)?shù)?，持續(xù)提升海外部署能力，積累海外供應(yīng)商資源，擴(kuò)展客戶(hù)和業(yè)務(wù)渠道；
第三階段（出海服務(wù)）：2022年至今，為國(guó)內(nèi)出海企業(yè)提供全方位支持，同時(shí)開(kāi)啟海外市場(chǎng)的本土化生態(tài)建設(shè)。
來(lái)自中國(guó)信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，2022年我國(guó)云計(jì)算出海規(guī)模達(dá)到257億元，市場(chǎng)增速為42.8%，未來(lái)仍將保持高速增長(zhǎng)。業(yè)界專(zhuān)家認(rèn)為，隨著國(guó)內(nèi)云服務(wù)商出海步伐的加快，全球云服務(wù)市場(chǎng)格局也會(huì)出現(xiàn)新的變化。
在出海的早期階段，國(guó)內(nèi)云服務(wù)商海外拓展的原因，來(lái)自政策和產(chǎn)業(yè)體系兩個(gè)方面。
第一，90年代時(shí)，國(guó)家就已提出了“走出去”戰(zhàn)略，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、進(jìn)行海外投資，彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和資源的不足。
2013年時(shí)，國(guó)家提出了“一帶一路”倡議，旨在加強(qiáng)沿線(xiàn)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)合作和區(qū)域一體化。這一戰(zhàn)略的提出，加速了國(guó)內(nèi)科技業(yè)在全球范圍內(nèi)的布局，也加速了國(guó)內(nèi)企業(yè)在海外市場(chǎng)的拓展。
第二，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)體系已漸漸完善，憑借著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，不同行業(yè)形成了技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，在滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的同時(shí)，企業(yè)的能力開(kāi)始向增長(zhǎng)迅猛的海外市場(chǎng)外溢，逐漸形成了“產(chǎn)能+品牌+技術(shù)服務(wù)+商業(yè)模式”這樣的新型出海業(yè)務(wù)組合。
而從2018年至今，隨著阿里云、騰訊云和華為云各自海外業(yè)務(wù)的加速，“云出?！庇辛诵碌尿?qū)動(dòng)力。
第一，從近年來(lái)出海的行業(yè)分布來(lái)看，制造、零售、IT服務(wù)是三個(gè)“排頭兵”，三者之間相互帶動(dòng)。
來(lái)自國(guó)內(nèi)的家電、汽車(chē)、消費(fèi)電子等產(chǎn)品，通過(guò)跨境電商平臺(tái)走向世界各地，而制造和零售企業(yè)出海，需要數(shù)字化和智能化基礎(chǔ)設(shè)施及軟件技術(shù)服務(wù)。
第二，國(guó)內(nèi)云服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的激烈競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)始出現(xiàn)需求天花板，云服務(wù)商的營(yíng)收增速近年來(lái)也在劇烈下滑。
相比之下，國(guó)外云服務(wù)巨頭的營(yíng)收增速卻仍在高速增長(zhǎng)，因此，需要尋找新的增量市場(chǎng)和利潤(rùn)空間，開(kāi)啟新的收入來(lái)源。
出海為云服務(wù)商帶來(lái)的，不是只有收入。在上述業(yè)界專(zhuān)家看來(lái)，出海有三重意義。
第一，真正的云服務(wù)巨頭，必須建立國(guó)際化的技術(shù)架構(gòu)。國(guó)內(nèi)云服務(wù)的出海，更重要的是通過(guò)與國(guó)際云巨頭競(jìng)爭(zhēng)，更深入地研究技術(shù)趨勢(shì)和行業(yè)走向，在加強(qiáng)自身實(shí)力的同時(shí)，也能為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)帶來(lái)新的氣象。
第二，國(guó)內(nèi)云服務(wù)商在海外戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中，隨著對(duì)外投資規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，以及技術(shù)服務(wù)與團(tuán)隊(duì)的本土化，不但能夠更好地滲透海外市場(chǎng)，獲得所需資源，拓展銷(xiāo)售渠道，也有利于樹(shù)立和提升自身在海外市場(chǎng)的品牌形象。
第三，云服務(wù)商為更多國(guó)家提供數(shù)智化服務(wù)，也有助于海外公眾打破“世界工廠(chǎng)”、“廉價(jià)小商品輸出”等對(duì)中國(guó)的固有印象和成見(jiàn)，推動(dòng)樹(shù)立中國(guó)在世界上的新形象。而且，也能讓更多國(guó)家的民眾受益于中國(guó)科技業(yè)帶來(lái)的發(fā)展紅利。
02 開(kāi)拓海外市場(chǎng)的三重風(fēng)險(xiǎn)
然而，好事多磨。在“云出?！钡脑缙陔A段，這些云服務(wù)巨頭就遇到了“地緣風(fēng)險(xiǎn)”。
2018年之前，國(guó)內(nèi)云服務(wù)商曾制定“先歐美，后東南亞”這樣的出海規(guī)劃，歐美市場(chǎng)較為發(fā)達(dá)，客戶(hù)付費(fèi)意愿高，對(duì)云服務(wù)的要求也相對(duì)較高。如果能在這些地區(qū)得到肯定和認(rèn)可，不僅是對(duì)自身業(yè)務(wù)的歷練，也更容易拓展發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)。
但2018年，歐盟推出了《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》，此后幾乎每年都會(huì)根據(jù)此條例開(kāi)出高額罰單，微軟和亞馬遜就因此收到過(guò)相關(guān)的投訴與罰款。這影響了國(guó)內(nèi)云服務(wù)商出海歐美的意愿與計(jì)劃。
按照條例要求，敏感業(yè)務(wù)不能采用公有云，需要本地私有化部署。這意味著，國(guó)內(nèi)的云服務(wù)商在當(dāng)?shù)貢?huì)受很大限制，很難開(kāi)展業(yè)務(wù)，獲得客戶(hù)信任。
歐美市場(chǎng)的另一大阻礙來(lái)自于政治因素。無(wú)論是TikTok在美國(guó)被要求停止采用阿里云的服務(wù)，還是歐洲國(guó)家對(duì)國(guó)內(nèi)云服務(wù)商存在疑慮，這些都折射出了全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，政治帶來(lái)的復(fù)雜影響。
于是，東南亞市場(chǎng)就成為了國(guó)內(nèi)云廠(chǎng)的首選。
東南亞市場(chǎng)有著諸多優(yōu)勢(shì)。這里人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，有著巨大的潛力。而且，與歐美市場(chǎng)相較，東南亞地緣接近，社會(huì)穩(wěn)定，華人影響力較大，在消費(fèi)習(xí)慣等方面，與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有很多相似之處。更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起，加上當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這些都帶來(lái)了大量的用云需求。
但是，“人文風(fēng)險(xiǎn)”又隨之而來(lái)。
云服務(wù)商在東南亞面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境。不同的國(guó)家有著不同的語(yǔ)言、文化、習(xí)俗，甚至同一個(gè)國(guó)家有著眾多不同的民族。陌生的地方可能隱藏著來(lái)自政治、法律、社會(huì)等方面的風(fēng)險(xiǎn)。
人才的引進(jìn)和跨文化溝通，就是典型的例子。在東南亞地區(qū)，傳統(tǒng)的金融業(yè)和電信業(yè)吸納了當(dāng)?shù)卮罅咳瞬?。長(zhǎng)期以來(lái)，IT行業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)厝瞬盼Σ蛔?，“云出海”所需要的?zhuān)業(yè)咨詢(xún)、技術(shù)研發(fā)、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等各方面人才都十分匱乏。
對(duì)于國(guó)內(nèi)的云服務(wù)商來(lái)說(shuō)，扎根當(dāng)?shù)氐闹匾疤?，就是讓業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)本土化，但如何找到和留住合適的專(zhuān)業(yè)人才，至今都是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。
東南亞的職場(chǎng)文化與國(guó)內(nèi)也大有不同。有云行業(yè)人士告訴筆者，當(dāng)?shù)厝烁匾暪经h(huán)境和工作氛圍，追求一種輕松的工作節(jié)奏，“東南亞沒(méi)有國(guó)內(nèi)職場(chǎng)中的‘內(nèi)卷’文化，比如說(shuō)，像‘996’制度，在當(dāng)?shù)厥遣豢上胂蟮?。?lèi)似這種工作和文化上的磨合與溝通，注定是長(zhǎng)期的，會(huì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。”
“國(guó)內(nèi)云服務(wù)商的一個(gè)典型錯(cuò)誤是，以為可以在東南亞市場(chǎng)復(fù)制以往在國(guó)內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)，但這些事實(shí)證明，這條路是走不通的”，有行業(yè)分析人士表示，對(duì)當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境認(rèn)知的偏差，決定了市場(chǎng)拓展的艱難程度。
除此之外，“競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)”也不可小視。有統(tǒng)計(jì)顯示，亞馬遜云、微軟云、谷歌云三巨頭在東南亞的市場(chǎng)份額高達(dá)70%，并且還在加大布局力度。
今年以來(lái)，微軟宣布將在未來(lái)四年內(nèi)在印尼市場(chǎng)投資17億美元，建設(shè)云和AI基礎(chǔ)設(shè)施，還將投資22億美元支持馬來(lái)西亞的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。亞馬遜AWS將在未來(lái)四年內(nèi)，其在新加坡的投資將提升至235億新元。谷歌則將在馬來(lái)西亞投資20億美元，建立首個(gè)數(shù)據(jù)中心和谷歌云服務(wù)區(qū)域。
目前，國(guó)內(nèi)云服務(wù)商在東南亞的客戶(hù)大部分是國(guó)內(nèi)出海企業(yè)，本土企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)云服務(wù)的認(rèn)可度仍然有待提升。
以出海東南亞為例，在與筆者的交流中，多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)云服務(wù)商的海外拓展，在當(dāng)下和未來(lái)需要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)主要來(lái)自于：
第一，激烈的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)云服務(wù)商在海外市場(chǎng)要面對(duì)亞馬遜云、微軟云、谷歌云的競(jìng)爭(zhēng)，這三大巨頭占據(jù)了全球范圍內(nèi)大部分的市場(chǎng)份額。與之相比，國(guó)內(nèi)云廠(chǎng)品牌知名度低，品牌影響力弱，生態(tài)伙伴相對(duì)少，技術(shù)創(chuàng)新力有待提升。
第二，了解與洞察。目前，國(guó)內(nèi)云服務(wù)商雖然在海外市場(chǎng)大規(guī)模擴(kuò)展，但仍然欠缺針對(duì)不同國(guó)家的出海經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法迅速深入當(dāng)?shù)兀幕诤?、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面的本土化程度較低，“水土不服”的問(wèn)題難以避免。
第三，人才的引進(jìn)。在海外市場(chǎng)，特別是在發(fā)展中國(guó)家，同時(shí)具備能夠跨語(yǔ)言交流、了解本地文化、有技術(shù)能力的高端人才十分稀缺，云服務(wù)商往往需要投入大量精力和時(shí)間尋找需要的人才，大幅增加了企業(yè)的各種成本。
因此，云服務(wù)商需要揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能扎根海外市場(chǎng)：
第一，充分了解和遵守各個(gè)國(guó)家的法律與相關(guān)要求，將風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常經(jīng)營(yíng)。通過(guò)與當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管機(jī)構(gòu)的密切合作，以及建立專(zhuān)業(yè)的合規(guī)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)高質(zhì)量合規(guī)體系，及時(shí)規(guī)避合規(guī)與安全風(fēng)險(xiǎn)。
第二，找到自身擅長(zhǎng)的行業(yè)和場(chǎng)景，構(gòu)建產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格的差異化競(jìng)爭(zhēng)體系，為海外客戶(hù)提供比國(guó)際云服務(wù)商更好更快的“管家式服務(wù)”，以此建立客戶(hù)信任，提升客戶(hù)口碑，彌補(bǔ)在品牌知名度和影響力方面的短板。
第三，重視產(chǎn)學(xué)研的聯(lián)動(dòng)，加大與國(guó)外高校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的合作力度，建立健全相應(yīng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，打造一系列不同層面的跨國(guó)溝通、交流和培訓(xùn)平臺(tái)，吸引更多海外優(yōu)秀人才加盟。
03 結(jié)語(yǔ)
如今，“一帶一路”倡議有了新的愿景，開(kāi)始進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段。在這樣的大背景下，包括云服務(wù)商在內(nèi)的國(guó)內(nèi)企業(yè)，需要進(jìn)一步助推中國(guó)在全球產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈中的重要性，出海的作用自然十分關(guān)鍵。
與出口不同，出?？简?yàn)的是一家企業(yè)的海外經(jīng)營(yíng)能力、品牌建設(shè)能力和價(jià)值輸出能力，而隨著全球不同地區(qū)地緣動(dòng)蕩的加劇，以及階段性“逆全球化”時(shí)代的到來(lái)，出海這個(gè)詞，被賦予了新的含義。
以云服務(wù)商為例，面對(duì)著變幻莫測(cè)的海外市場(chǎng)，現(xiàn)階段的“出?！保还馐且环N策略，更是一種心態(tài)。
它需要云服務(wù)商真正向客戶(hù)展現(xiàn)扎根當(dāng)?shù)?、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的恒心；也要以不盲目、不浮躁的方式，有著持續(xù)深耕的耐心；還要有慢慢提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的決心。只有這樣，才能化解潛在的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮出更多的中國(guó)云智慧，才能為世界貢獻(xiàn)更多的中國(guó)云力量。