文 | 邁點

近日，河南寶泉旅游區(qū)社交賬號發(fā)布視頻，表示寶泉景區(qū)斥資700萬元新建的登山扶梯免費開放，可以自動擋爬山和腳動擋爬山，游客可以自由切換輕松登山。該新聞一出引發(fā)熱議，“寶泉登山扶梯免費開放”的消費也登上熱搜。

河南新鄉(xiāng)市本地人王女士告訴邁點：“之前就聽說過有扶梯登上的新聞，沒想到寶泉也有了，以后又有了一個帶娃新去處!”據(jù)了解，其已經(jīng)約了幾個帶娃的朋友安排上了去寶泉景區(qū)體驗的行程，準備好好體驗一把。

01 多景區(qū)產(chǎn)品上新，不止無痛登山

事實上，給大山裝上電梯并非新聞。早在2023年，“浙江一景區(qū)可乘扶梯上山”的視頻就曾引起網(wǎng)絡熱議，視頻顯示自動扶梯架設在山石之間，游客站在扶梯上就可以觀賞周圍風景，一路被送到山上。而在此之前，杭州的千島湖天嶼景區(qū)也早已安裝上了觀光電梯，江蘇南京牛首山和張家界天門山也可以坐電梯上山。

這種新型旅游方式一經(jīng)推出就吸引了大量消費者的關注，為景區(qū)帶來了極大的流量?；蛟S是受“無痛登山”的啟發(fā)，邁點觀察發(fā)現(xiàn)，今年不少景區(qū)都推出了反常規(guī)的旅游產(chǎn)品。

比如浙江安吉云上草原景區(qū)、河北石家莊竇王嶺景區(qū)、天津的潮玩谷等推出的“窩囊版蹦極”。與傳統(tǒng)驚險刺激的蹦極項目不同，這一蹦極跳臺距離地面約幾十米高，游客跳下去的時候并非自由落體，而是由一根繩索緩慢牽引著游客穩(wěn)步下行，十幾秒即可抵達軟墊。

又如今年夏天桂林新安縣貓兒山的“窩囊版漂流”也在網(wǎng)絡上走紅，景區(qū)介紹稱，不同于貴州漂流的驚險刺激，貓兒山的漂流不用皮劃艇，穿上救生衣、戴上頭盔，在河面上躺平就能順水漂，可以更好地感受水的溫柔和山的靜謐。而除了蹦極和漂流，經(jīng)典的刺激性項目如過山車、跳樓機也出現(xiàn)了“窩囊版”，與經(jīng)典版相比速度更慢。

02 “躺平式”旅游為啥走紅?

對于“窩囊版”刺激性游樂項目的走紅，中國旅游研究院副研究員韓元軍認為，這些項目的出現(xiàn)其實是一種旅游體驗項目創(chuàng)新，屬于新潮的旅游項目，更符合中國游客的生活方式和消費習慣，滿足了游客對當前新潮旅游項目的體驗需求，也符合大眾旅游的消費規(guī)律。邁點研究院首席分析師郭德榮強調(diào)：“躺平式”旅游的走紅事實上反映了當下旅游市場和社會文化的深刻變化。如何理解?

從市場端來看，個性化與定制化旅游趨勢愈發(fā)明顯?？梢钥吹剑F(xiàn)代旅游市場正在向個性化、定制化發(fā)展，游客希望能夠根據(jù)自身的體能、興趣和偏好自由選擇旅游方式?！疤善绞健甭糜翁峁┝烁噙x擇空間，滿足了那些希望放松而非挑戰(zhàn)自我的游客需求。這種靈活性使得景區(qū)可以更好地細分市場，提供多樣化的體驗方案，從而更好地吸引不同類型的游客。

從消費端來看，追求放松和解壓的生活方式成為新的消費趨勢。近年來，隨著“躺平”文化的興起，年輕一代面對激烈的社會競爭與工作壓力，更傾向于選擇輕松、舒適的方式度假。相較于傳統(tǒng)的冒險旅游或高強度的徒步旅行，年輕游客更希望通過旅游獲得身心放松。像自動扶梯登山或“窩囊版”蹦極這類“無痛”體驗，正好契合了他們在旅游中尋求“輕松”和“無壓力”的心理需求。同時，家庭旅游和老年游客的出行需求更加凸顯?！疤善绞健甭糜尾粌H受到年輕人青睞，也迎合了家庭游客和老年游客的需求。這類游客更加注重旅行的舒適性和安全性，而非追求體力挑戰(zhàn)或刺激體驗。比如“窩囊版”漂流、慢速蹦極等項目，能夠提供安全、輕松的體驗，讓全家人都能參與，增強了景區(qū)對更廣泛人群的吸引力。

而從景區(qū)運營的角度來考慮，一方面，多樣化旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，助力景區(qū)實現(xiàn)差異化競爭。在旅游市場的激烈競爭中，景區(qū)通過推出“躺平式”旅游項目，能夠形成差異化優(yōu)勢。傳統(tǒng)的冒險旅游項目已經(jīng)相對飽和，而“躺平式”旅游的新穎性與輕松感幫助景區(qū)吸引到追求舒適、低體力消耗的游客。這類產(chǎn)品設計不僅為景區(qū)帶來了新的流量，也提升了其在市場中的競爭力。同時這種旅游方式不僅降低了體驗門檻，吸引了不愿過度體力消耗的年輕人，還擴大了家庭游客、老年游客等人群的參與范圍。

另一方面，這種新型配套旅游產(chǎn)品的打造也為景區(qū)經(jīng)營帶來極大的增量空間。以扶梯登山為例，江蘇吳江康力電梯相關負責人秦總在接受媒體采訪時表示，盡管在山上搭扶梯造價不菲，前期建設投資幾百萬元到千萬元不等，后期運營也花費不低，但其帶來的經(jīng)濟收益相當可觀。比如湖南張家界天門山景區(qū)，其在扶梯建設前，游客大多靠索道上山，山頂觀景臺空間小，無法承載太多人，旺季排隊要等一兩個小時，加上天門山海拔1000多米，到了11月山路結冰危險基本上處于停業(yè)狀態(tài)。但建設扶梯后游客流動速度加快，極大地提升了游客承載量，且不用走山路了，游客冬天也能游覽，為此景區(qū)營業(yè)時間也調(diào)整為全年無休。有數(shù)據(jù)顯示，2014年之前，天門山景區(qū)每年營業(yè)額大約為2.5億元;扶梯投入使用后，游客數(shù)量翻倍，到2019年，營業(yè)年收入已達到12.5億元。

03 景區(qū)如何應對消費者的“躺平哲學”?

前文已經(jīng)提及，諸多景區(qū)為應對“躺平式”旅游趨勢推出的各項新型旅游產(chǎn)品本質(zhì)上是為了提升景區(qū)的差異化競爭力和經(jīng)營收益。韓元軍也表示，這些項目創(chuàng)新對于景區(qū)運營方而言受眾面更廣，也能夠提升項目設施使用效率，從企業(yè)盈利的角度來說是一種良性循環(huán)，也有利于這類項目的后續(xù)開發(fā)。那么對于景區(qū)而言，在此背景下，景區(qū)更需要產(chǎn)品設計、營銷策略以及服務體驗上進行調(diào)整和創(chuàng)新，以滿足新一代游客的需求，業(yè)內(nèi)人士總結為以下幾個方面：

首先，著手打造創(chuàng)新互動型休閑體驗。除了傳統(tǒng)的觀光體驗，景區(qū)可以設計更多互動性強、參與門檻低的項目，滿足游客“躺平”的需求，同時讓他們在輕松的氛圍中參與互動。比如慢游觀光，通過設置慢速的游覽線路，游客可以乘坐電瓶車或自動觀光車，以放松的方式體驗景區(qū)全貌。又比如自然療愈項目，即結合景區(qū)特色，推出基于自然景觀的休閑項目，如森林浴、湖邊冥想、溫泉放松等，滿足游客對身心放松的需求。

其次，提升景區(qū)基礎設施與智能化服務。為了吸引“躺平式”游客，景區(qū)需要提升基礎設施的便捷性和智能化水平，打造無縫、高效的旅游體驗。比如通過智能導覽、電子門票、自動預約等技術，減少游客在景區(qū)的體力與時間消耗;增加景區(qū)內(nèi)部的電動代步車、自動扶梯等工具，減少游客步行壓力，讓他們可以更加輕松地游覽。

最后，打造社交媒體友好內(nèi)容，進行多元化游客群體的精準營銷。隨著社交媒體對旅游選擇的影響力日益增強，景區(qū)可以通過策劃符合“躺平式”旅游主題的內(nèi)容，吸引年輕人群體分享和傳播。同時，景區(qū)應認識到“躺平式”旅游不僅吸引年輕人，還對家庭游客和老年游客具有吸引力。因此，在營銷中可以細分不同的消費群體，采取針對性地營銷策略。

值得注意的是，“躺平式”旅游注重與自然和諧相處，景區(qū)在開發(fā)輕松項目的同時，應兼顧環(huán)保與可持續(xù)性。以扶梯登山為例，建設自動扶梯不可避免地會破壞景區(qū)的原始地形、植被甚至生態(tài)，一定程度上破壞旅游資源和山岳景觀。這就要求，要從人與自然和諧發(fā)展的角度出發(fā)，在保護好自然生態(tài)的基礎上，建設現(xiàn)代電器設施。因此山岳型景區(qū)在推進自動扶梯建設時，既要考量景區(qū)地形是否適合建造，又要考量建造成本與景區(qū)實際營收是否匹配。

04 結語

從某種程度上說，旅游消費需求正在經(jīng)歷從高強度冒險到輕松休閑的轉型，年輕人追求解壓、舒適的旅行方式，家庭和老年游客也傾向于選擇更加安全、輕松的項目。在此背景下，景區(qū)必須推動產(chǎn)品創(chuàng)新、設施升級以及精準服務來適應新的變化。