文 | 新氪度
2024年的十一黃金周，表面上看似是中國(guó)傳統(tǒng)的“黃金周”假期，但背后的產(chǎn)業(yè)格局正發(fā)生著悄然變化。在9月24日多部門(mén)發(fā)布降低存款準(zhǔn)備金率和政策利率、降低存量房貸利率等重磅政策的刺激下，9月24日 - 9月30日，上證指數(shù)大漲超 20%。9 月 30 日，上證漲 8.06%，深證漲 10.67%，創(chuàng)業(yè)板漲 15.36％，科創(chuàng)板漲 17.88％，北交所漲 22.84％。讓人意外的是，今年的黃金周除了股市和旅游熱潮之外，電商直播界的代表人物辛巴和地方零售巨頭胖東來(lái)的會(huì)面成為了話(huà)題焦點(diǎn)。
這個(gè)新聞背后，不僅僅是兩個(gè)商業(yè)巨頭的交流碰撞，更像是一場(chǎng)由流量、資本、供應(yīng)鏈所推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)博弈——辛巴，一個(gè)依靠直播帶貨崛起的“新經(jīng)濟(jì)”代表，與胖東來(lái)，一家以社區(qū)型零售見(jiàn)長(zhǎng)的“傳統(tǒng)零售”企業(yè)，他們之間的互動(dòng)究竟意味著什么？對(duì)于正處于快速轉(zhuǎn)型期的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，這樣的“牽手”又預(yù)示了怎樣的未來(lái)？
電商和實(shí)體零售的碰撞：辛巴與胖東來(lái)的相遇
辛巴，作為中國(guó)直播電商的代表人物，已經(jīng)是流量和銷(xiāo)量的雙重代名詞。而胖東來(lái)，這家深耕許昌的零售巨頭，以服務(wù)和品質(zhì)著稱(chēng)，在本地有著極高的品牌忠誠(chéng)度。胖東來(lái)曾多次拒絕資本介入，堅(jiān)持不擴(kuò)張、不連鎖，這種罕見(jiàn)的“慢公司”經(jīng)營(yíng)理念讓它在零售行業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟，成為了很多“快時(shí)尚”與資本驅(qū)動(dòng)企業(yè)的對(duì)照面。
兩個(gè)不同風(fēng)格的企業(yè)家在2024年10月國(guó)慶期間的會(huì)面，看似一次普通的商業(yè)交流，但背后卻蘊(yùn)含了深遠(yuǎn)的行業(yè)思考。這場(chǎng)對(duì)話(huà)究竟是辛巴想學(xué)胖東來(lái)的服務(wù)文化，還是電商與實(shí)體零售合作的前奏？
“胖東來(lái)有自己獨(dú)特的品牌氣質(zhì)和客戶(hù)忠誠(chéng)度，這正是我們電商平臺(tái)所缺少的，”一位接近辛巴團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部人士透露，“辛巴希望通過(guò)學(xué)習(xí)這種模式，找到新機(jī)會(huì)?！?/p>
辛巴的確正在為直播帶貨尋找第二曲線(xiàn)。自2020年以來(lái)，直播電商以驚人的速度崛起，但同時(shí)也伴隨著監(jiān)管趨嚴(yán)、流量紅利消退的隱憂(yōu)。相比之下，實(shí)體零售憑借體驗(yàn)、售后和人性化服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，正逐步找回市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權(quán)。
但辛巴此舉并非完全拋棄直播電商，更多的是在鞏固直播市場(chǎng)的同時(shí)，擴(kuò)展更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)路徑。這一點(diǎn)，從他提出“打造線(xiàn)下超市”和“進(jìn)軍海外市場(chǎng)”的想法中可見(jiàn)一斑。
行業(yè)轉(zhuǎn)型與挑戰(zhàn)：直播電商的紅利期真的結(jié)束了嗎？
當(dāng)辛巴的團(tuán)隊(duì)宣布可能涉足線(xiàn)下超市領(lǐng)域，業(yè)內(nèi)普遍解讀為直播電商進(jìn)入了新的瓶頸期。其實(shí)，直播電商的增長(zhǎng)放緩早有跡象。
首先，流量獲取成本日益高昂。電商平臺(tái)上，頭部主播所吸引的流量資源開(kāi)始受到擠壓，競(jìng)爭(zhēng)者也不斷涌現(xiàn)。辛巴作為直播帶貨的頂級(jí)主播，雖然依然能夠保持高銷(xiāo)量，但整個(gè)行業(yè)的整體增速已經(jīng)明顯下降。
一位直播行業(yè)分析師指出：“直播電商的本質(zhì)是流量經(jīng)濟(jì)，誰(shuí)能擁有更多的流量入口，誰(shuí)就能在這個(gè)游戲中占據(jù)主導(dǎo)地位。但隨著流量紅利的逐漸耗盡，想要繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)變得越來(lái)越難。”
其次，直播電商的政策監(jiān)管逐漸收緊。近年來(lái)，國(guó)家對(duì)直播帶貨的監(jiān)管政策逐步趨嚴(yán)，主播的誠(chéng)信問(wèn)題、貨源質(zhì)量問(wèn)題等頻繁被曝光，監(jiān)管部門(mén)的介入讓直播電商從野蠻生長(zhǎng)逐漸轉(zhuǎn)向規(guī)范化。這也意味著，依靠爆發(fā)式增長(zhǎng)的主播時(shí)代逐漸成為過(guò)去式，直播電商的盈利模式需要進(jìn)行全面升級(jí)。
從這個(gè)角度看，辛巴嘗試進(jìn)入線(xiàn)下零售領(lǐng)域，也是一種順應(yīng)市場(chǎng)變化的策略調(diào)整。
“現(xiàn)在的直播電商不是不能做，而是必須找到更多的商業(yè)場(chǎng)景和應(yīng)用?！币晃浑娚唐脚_(tái)高管指出，“直播電商最初靠的是流量，但未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是供應(yīng)鏈、產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。”
實(shí)體零售的復(fù)蘇：胖東來(lái)為代表的“慢公司”哲學(xué)
與辛巴形成鮮明對(duì)比的，是胖東來(lái)在零售領(lǐng)域的獨(dú)特策略。胖東來(lái)從不追求規(guī)模擴(kuò)張，而是以服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)為核心。這種“慢公司”策略雖然在資本市場(chǎng)上并不吃香，但卻幫助胖東來(lái)在消費(fèi)者心中建立了牢固的品牌形象。
“我們不會(huì)為了擴(kuò)張而擴(kuò)張，不會(huì)為了利潤(rùn)而犧牲服務(wù)品質(zhì)”胖東來(lái)的管理層曾多次公開(kāi)表示。
胖東來(lái)的成功絕非偶然。在國(guó)內(nèi)零售行業(yè)普遍趨向價(jià)格戰(zhàn)和擴(kuò)張戰(zhàn)的背景下，它憑借獨(dú)特的服務(wù)模式和高品質(zhì)的產(chǎn)品贏得了消費(fèi)者的口碑。特別是在一二線(xiàn)城市逐漸飽和、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，胖東來(lái)依靠“本地化、社區(qū)化”的運(yùn)營(yíng)模式，牢牢占據(jù)了許昌及周邊市場(chǎng)。
這種模式，也正是辛巴所看重的。**如果將胖東來(lái)的服務(wù)理念和供應(yīng)鏈管理能力與辛巴的流量資源相結(jié)合，能否打造出一個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新商業(yè)模式？**這或許正是辛巴此行的真正目的。
電商與實(shí)體的融合：未來(lái)的機(jī)會(huì)在哪里？
盡管目前辛巴和胖東來(lái)的合作尚未落地，但可以肯定的是，電商與實(shí)體零售的融合將是未來(lái)的一個(gè)重要趨勢(shì)。
根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年，實(shí)體零售企業(yè)的銷(xiāo)售額增速首次超過(guò)了線(xiàn)上電商。這一趨勢(shì)的背后，是消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變：人們開(kāi)始更加注重購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，而不僅僅是價(jià)格和方便。
這一點(diǎn)在年輕消費(fèi)群體中尤為明顯。隨著“Z世代”逐漸成為消費(fèi)主力，他們對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)、品牌文化和售后服務(wù)的要求更加苛刻。電商雖然在價(jià)格和品類(lèi)上具有優(yōu)勢(shì)，但在售后服務(wù)和線(xiàn)下體驗(yàn)方面，實(shí)體零售依然具有不可替代的地位。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，未來(lái)的零售行業(yè)將是線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的形態(tài)。通過(guò)直播等方式將線(xiàn)上流量引導(dǎo)至線(xiàn)下實(shí)體店，提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)和忠誠(chéng)度，或許是未來(lái)零售發(fā)展的重要方向。
“辛巴可以為胖東來(lái)帶來(lái)流量，胖東來(lái)則可以為辛巴提供一套成熟的供應(yīng)鏈和服務(wù)體系，”一位行業(yè)觀(guān)察家指出，“這樣的合作，如果真的能夠達(dá)成，可能會(huì)為中國(guó)的零售行業(yè)帶來(lái)新的變革?！?/p>
“一邊‘股’足勁兒，一邊‘辛’向?qū)崱保何磥?lái)的產(chǎn)業(yè)圖景
十一黃金周期間，資本市場(chǎng)也熱鬧非凡。股票市場(chǎng)的火熱，吸引了眾多投資者的關(guān)注。A股休市前創(chuàng)新高，9月30日，A 股市場(chǎng)開(kāi)盤(pán)不足35分鐘成交量便突破萬(wàn)億元，刷新歷史最快萬(wàn)億紀(jì)錄，滬深兩市全天成交額合計(jì)2.59萬(wàn)億元，超過(guò)2015年的歷史峰值，刷新了單日成交額 “天量” 歷史紀(jì)錄。港股黃金周行情10 月1日-10月4日當(dāng)周，恒生指數(shù)大漲 10.2%，恒生科技指數(shù)大漲 17.38%。美股中概股行情納斯達(dá)克中國(guó)金龍指數(shù)大漲 11.85%，連漲四周，且自 2023 年 2 月 1 日以來(lái)首次收于 8000 點(diǎn)關(guān)口上方。總體而言，十一黃金周期間，盡管 A 股休市，但相關(guān)的外圍市場(chǎng)以及之前的 A 股行情都呈現(xiàn)出積極的態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)對(duì)節(jié)后的 A 股走勢(shì)也充滿(mǎn)期待。而在這背后，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與轉(zhuǎn)型同樣值得關(guān)注。
“辛巴和胖東來(lái)的會(huì)面，象征著電商與實(shí)體零售的融合趨勢(shì)，同時(shí)也反映了整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變化，”一位財(cái)經(jīng)評(píng)論員分析道，“無(wú)論是資本市場(chǎng)的狂熱，還是辛巴的轉(zhuǎn)型探索，都說(shuō)明了未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多元化?！?/p>
對(duì)于辛巴來(lái)說(shuō)，直播電商的紅利期逐漸消退，選擇轉(zhuǎn)向?qū)嶓w零售不僅是尋求第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)，更是對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的提前布局。而對(duì)于胖東來(lái)來(lái)說(shuō)，如何在保持服務(wù)品質(zhì)的前提下，利用電商平臺(tái)的流量和資源，實(shí)現(xiàn)更加廣泛的市場(chǎng)覆蓋，也是未來(lái)的重要挑戰(zhàn)。
在這個(gè)快速變化的時(shí)代，電商與實(shí)體的融合將成為不可避免的趨勢(shì)。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的深度協(xié)作，企業(yè)可以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。
總的來(lái)說(shuō)，辛巴與胖東來(lái)的會(huì)面，或許僅僅是一個(gè)開(kāi)始。但這場(chǎng)會(huì)面所代表的行業(yè)動(dòng)向，卻可能為未來(lái)的商業(yè)格局帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。電商與實(shí)體的結(jié)合，將不僅僅是流量與供應(yīng)鏈的對(duì)接，更是兩種商業(yè)文化與理念的融合。
未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，正如這次黃金周的主題——“一邊‘股’足勁兒，一邊‘辛’向?qū)崱?，電商與實(shí)體，虛擬與現(xiàn)實(shí)，在碰撞與融合中，尋找新的平衡點(diǎn)。