文 | 豹變 高宇哲
編輯 | 劉楊
最近，位于北京繁華地段的一家知名連鎖健身中心“加州健身”，在毫無預(yù)警的情況下關(guān)門大吉。這一突如其來的變故，不僅打亂了數(shù)百名會員的健身計劃，更讓他們預(yù)付的高昂會費化為烏有。
事實上，類似的情況并非個例。近年來，大型連鎖健身房、瑜伽、普拉提品牌頻頻爆出經(jīng)營危機。去年，在瑜伽旺季到來之前，老牌連鎖機構(gòu)梵音瑜伽就因背負(fù)巨額債務(wù)宣布停業(yè)整頓；昔日風(fēng)光無限的明星健身房“一兆韋德”，也因欠薪關(guān)店、老板失聯(lián)，導(dǎo)致會員們不得不走上維權(quán)之路。進入新的一年，Space健身、卡莫瑜伽相繼宣布停止經(jīng)營。
健身房閉店潮背后，有數(shù)不清的消費者面臨艱難的維權(quán)，大多無望而歸；健身從業(yè)者也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的預(yù)付制消費模式因此受到了廣泛的質(zhì)疑，消費者變得不再輕易為預(yù)付制服務(wù)買單。
在這樣一個不穩(wěn)定性和信任度低下的行業(yè)中，一些新的商業(yè)模式正在悄然興起——自由教練、按次付費、社區(qū)健身等形式正逐漸受到人們的青睞。然而，在這些新嘗試的背后，健身行業(yè)能走出目前的陣痛期嗎？
01 “跑路”的明星健身房
近幾個月來，健身行業(yè)的持續(xù)低迷導(dǎo)致多家知名品牌相繼停業(yè)，其中位于北京朝陽區(qū)六里屯街道炫特嘉園的“加州健身”門店也在9月初突然宣布關(guān)閉。門店大門上貼出的公告稱，由于經(jīng)營困難，他們正在積極與其他健身房協(xié)商轉(zhuǎn)店事宜，并承諾絕不跑路。
然而，據(jù)微博用戶“沒藥花園案件”爆料，會員們在察覺到該店疑似“跑路”后立即報警。盡管聯(lián)系到了該店法人萬某并得到他會前來解釋的答復(fù)，但他最終并未現(xiàn)身，也拒絕接聽后續(xù)的電話。
在健身房管理層失聯(lián)的情況下，會員們開始自發(fā)組織維權(quán)?！皼]藥花園案件”提到，截止至9月4日凌晨1點，維權(quán)群內(nèi)的會員已繳納的費用總額可能達到了57萬元人民幣。
在一個近百人的維權(quán)群中，老會員劉越告訴《豹變》，自己和老公都是該門店的會員，因為去年夏天報過游泳課，今年7月又花了5000元復(fù)購了25節(jié)課。直到門店關(guān)閉前一天，她還在那里正常上課，并且預(yù)約了下一次的訓(xùn)練。
得知門店關(guān)閉的消息后，劉越緊急聯(lián)系了自己的教練，教練表示自己也被拖欠工資。此后，該門店再沒有人主動聯(lián)系過劉越，官方客服也只是讓她等消息。
也有一些會員被告知可以選擇轉(zhuǎn)移課程至附近另一家名為“硬糖健身”的門店（公園1872店）。不過，多位會員告訴《豹變》，轉(zhuǎn)移的過程并不順利，他們不僅遭遇了強制推銷，還被明確要求需購買與剩余課程數(shù)量相同的新課程。面對持續(xù)的騷擾，一些會員不得不選擇屏蔽相關(guān)工作人員的聯(lián)系方式。
與此同時，被指定轉(zhuǎn)移課程的“硬糖健身”門店，與已經(jīng)閉店的加州健身炫特門店并非毫無關(guān)聯(lián)。企查查顯示，這家主體為北京硬糖耀能健身服務(wù)的硬糖門店，法定代表人王幸君曾是加州健身炫特門店的股東。2021年，加州健身炫特門店的法人出現(xiàn)變更，前法人曾和王幸君同為加州健身炫特門店的投資人。
這些復(fù)雜的聯(lián)系使得部分會員懷疑，加州健身炫特門店可能早就預(yù)見到關(guān)門的結(jié)果，而此次課程的轉(zhuǎn)移或許是為了在最終撤退之前，通過硬糖健身來實施一輪連環(huán)“割韭菜”。
自炫特門店關(guān)閉以來，王西嘗試用多種方式維權(quán)。目前，朝陽區(qū)法院已經(jīng)受理了她的起訴，她還向信訪部門及消費者協(xié)會提交了申訴，希望政府部門落實到具體街道，張貼相關(guān)宣傳材料，保障更多居民權(quán)益。
在她看來，炫特門店的關(guān)閉很可能是職業(yè)閉店人的套路，“讓消費者到硬糖去花一點錢續(xù)約，轉(zhuǎn)接加州的債務(wù)關(guān)系”。對于起訴結(jié)果，她做好了心理準(zhǔn)備：“大概率是打贏了也沒錢賠?！?/p>
至今，該門店的維權(quán)活動仍在進行中，大多數(shù)會員對追回賠償已經(jīng)不抱希望，只是認(rèn)為必須有所行動才能制止這類行為。也有更多人不敢再貿(mào)然辦卡，有多年健身習(xí)慣的李斐連續(xù)遇到兩家健身房爆雷，他自嘲道：“以后再也不辦卡了?！?/p>
02 被“擠壓”的加盟商
加州健身炫特門店的突然關(guān)閉，僅僅是當(dāng)前健身行業(yè)普遍面臨困難的一個縮影。
例如，被譽為健身行業(yè)標(biāo)桿之一的一兆韋德，在去年接近倒閉邊緣時，有會員在相隔兩個月后重返健身房，卻發(fā)現(xiàn)盡管游泳池仍然開放，但淋浴設(shè)施卻已停用。
到了今年5月，另一家高端連鎖健身品牌Space也宣布所有店面暫停營業(yè)并進入清算階段。盡管有消息稱Space在兩個月后因獲得新的資金支持而重開，但顯然，會員們對其的信任已經(jīng)大打折扣。
即便是國內(nèi)最早一批倡導(dǎo)“月付”“24小時營業(yè)”的頭部健身機構(gòu)樂刻，前不久也傳出多地關(guān)店的消息，有會員表示聯(lián)系不到客服。雖然樂刻迅速否認(rèn)了相關(guān)傳聞，但該事件依然引發(fā)了廣泛討論，難道連月付制都不香了？
成立于2015年的樂刻，憑借場館小型化、月付制等方式實現(xiàn)了輕資產(chǎn)運營，快速成為健身行業(yè)頭部品牌。低價、便利、無推銷的特點，不僅降低了消費者的決策成本，也降低了自身的運營成本。2018年，樂刻放開加盟，今年更是在行業(yè)低迷期推出了“百城萬店”計劃。
在輕量化模式的加持下，樂刻似乎建立了一個良性的增長循環(huán)，但并非沒有隱憂。一位來自上海的樂刻加盟商告訴《豹變》，樂刻加盟店的總體成本并不低，即便是早期加盟商，在總部尚未強制要求裝修的情況下，總成本也超過了120萬元人民幣，回本周期大概需要兩年。
該加盟商在2022年出售了他的店面，雖然沒有虧損，但他指出，“每天自己守店打掃衛(wèi)生、接待也是時間成本”。他還表示，隨著加盟店越來越多，“后面入局的人很難賺到錢了”。
另一位來自北京的樂刻加盟商稱，雖然有盈利，但收入較為微薄，樂刻精品館的成本要200萬左右，做得非常好的情況下，兩年才能回本。此外，還要追加各種投資，包括器械維護費用等，回報率并不高。據(jù)他了解，“新開門店虧的居多”。
同時，該加盟商表示：“只要加盟門店表現(xiàn)不錯，很快附近就會開新店和自營門店來擠壓利潤?！闭驹谄放品胶拖M者的角度，自然希望門店越多越好，但對于加盟商來說，門店的增加意味著跑店會員增加，“開店越多品牌收費越多，但對門店合伙人來說并不是好事”。
一般情況下，開放加盟的品牌會為加盟商提供一定的區(qū)域保護。但在樂刻這里，這一保護范圍僅為方圓一公里，對于加盟商來說，這樣的距離設(shè)定顯得過于狹窄，會員勢必會被分流，門店盈利狀況很難不受到影響。
上述加盟商向《豹變》表示，一公里的區(qū)域設(shè)置本身就過于近了，同時“區(qū)域保護現(xiàn)在并沒有實行，一旦有空白區(qū)域，他們還會讓合伙人開店去探虛實”。
隨著加盟店鋪數(shù)量的不斷增加，店鋪利潤受到擠壓，再加上高昂的成本和漫長的回收期，這讓許多潛在的合伙人在考慮加盟時變得更加謹(jǐn)慎。同時，消費者對于預(yù)付費服務(wù)的興趣也在減少，這對整個健身行業(yè)構(gòu)成了更大的挑戰(zhàn)。
03 “健身低價化”是未來嗎？
曾經(jīng)象征著中高端生活方式的健身，如今不得不尋求轉(zhuǎn)型之路。
近年來，諸如樂刻、超級猩猩等品牌的興起，使得“健身團課”和“單次付費”模式受到了健身愛好者的青睞。2014年創(chuàng)立的超級猩猩，以其“明星團課”的搶手程度聞名，成為一線城市中的頭部健身品牌。當(dāng)時，超級猩猩一節(jié)60分鐘的團課價位均在百元左右，而且預(yù)約火爆。
然而，如今打開超級猩猩的官方小程序，雖然團課價格并未降低，每節(jié)課程均價大概在89-109區(qū)間內(nèi)，但大多課程尚未約滿，不似從前那樣熱鬧。超級猩猩的發(fā)展似乎也失去了昔日的光彩。根據(jù)財聯(lián)社的數(shù)據(jù)，截至2024年1月，超級猩猩在全國9個城市擁有245家門店，但過去兩年間只新增了2家門店，增長速度顯著放緩。
盡管發(fā)展勢頭減弱，超級猩猩并未采取大幅度降價策略。相比之下，另一家頭部企業(yè)樂刻則選擇了不同的道路。今年2月，樂刻取消了廣受歡迎的“9.9元精品團課”，轉(zhuǎn)而推出免費課程，并將課程時長縮短至45至50分鐘，以此降低會員門檻，吸引新老客戶。
但是該舉措效果有限，在黑貓投訴平臺，樂刻相關(guān)投訴近7000條。樂刻是行業(yè)內(nèi)較早推行“月付制”的機構(gòu)之一，這種付費模式的創(chuàng)新一度為其贏得了大量會員。
然而，在人們愈發(fā)注重性價比的趨勢下，付費健身的意愿正在減弱。《2023年中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示，截至2023年12月，全國線下付費健身會員6975萬人，環(huán)比下滑了2.38%。
當(dāng)“月付制”也無法留住更多消費者，健身場景和付費方式逐漸發(fā)生改變。
社交媒體上，越來越多的個人教練開始涌現(xiàn)，他們大多有著全職教練的經(jīng)歷，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活的獨立教練。
一位加州健身的前教練告訴《豹變》，自己在已經(jīng)關(guān)閉的炫特門店擔(dān)任了一年多的全職教練，現(xiàn)在則成為獨立教練，每節(jié)課程收費350元，五節(jié)課起售。自由教練大多選擇租用健身場地，需要提前一天在會員附近預(yù)約場地，一小時的場地費用約為80元。
獨立教練雖仍是較為小眾的健身模式，但價格已經(jīng)越來越卷了?！侗儭妨私獾剑瑯房痰乃饺私叹氄n程普遍定價在每節(jié)220至350元之間，通常至少需購買八節(jié)課程；而獨立教練的課程則更為靈活，價格從每節(jié)100元到350元不等，甚至低至幾十元每節(jié)。
此外，在浙江、上海等地還出現(xiàn)了配有健身器械的社區(qū)健身房，不同地區(qū)價格各異。據(jù)《豹變》了解，社區(qū)健身房收費遠低于商用健身房，有的每小時僅需5元、3元甚至1元。一位湖南用戶在社交平臺上分享，他所在社區(qū)的健身房每月收費僅為25元。
隨著更加靈活、更平價的健身場景大量出現(xiàn)，勢必對傳統(tǒng)健身業(yè)造成擠壓。在消費趨勢的變化下，健身行業(yè)還需要持續(xù)變革，才能在健康與商業(yè)中找到平衡。