文 | 獵云網(wǎng) 韓文靜
站在成年禮節(jié)點(diǎn)的好大夫在線，正式易主。
天眼查顯示，9月13日，“好大夫在線”的運(yùn)營主體互動峰科技（北京）有限公司發(fā)生工商變更，王航、雷軍等股東退出，新增股東上海云玚企業(yè)管理咨詢有限公司為股東，持股100%。另據(jù)信息顯示，該公司為螞蟻科技集團(tuán)全資子公司。
來源：天眼查
這也意味著，好大夫在線正式“賣身”螞蟻集團(tuán)。截至目前，雙方均未公布交易細(xì)節(jié)。
來源：天眼查
過去一段時(shí)間，業(yè)內(nèi)頻頻流出好大夫在線尋求并購的傳言。
今年4月，有消息稱，阿里健康目前正與好大夫在線洽談收購事宜，雙方已經(jīng)就一些關(guān)鍵問題的談判取得實(shí)質(zhì)性突破。隨后的8月，談判方已由阿里健康轉(zhuǎn)變?yōu)槲浵伡瘓F(tuán)。
如今，好大夫在線的運(yùn)營主體發(fā)生工商變更，意味著這一傳聞已成為現(xiàn)實(shí)，螞蟻集團(tuán)也將通過此次收購，進(jìn)一步擴(kuò)展了其在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局。
曾獲雷軍、騰訊投資，估值曾超百億
提到好大夫在線，創(chuàng)始人王航是一個(gè)繞不開的存在。
上個(gè)世紀(jì)90年代，醫(yī)學(xué)背景出身的王航就進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，他曾與周鴻祎一起創(chuàng)辦奇虎360，后來離開奇虎后，踏上了獨(dú)立創(chuàng)業(yè)之路。
在王航看來，互聯(lián)網(wǎng)的首要優(yōu)勢在于高效傳遞信息，這正是醫(yī)療行業(yè)極其需要的。
“我大學(xué)時(shí)學(xué)的專業(yè)是預(yù)防醫(yī)學(xué)，而我本身又極其喜歡互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，我就想做一個(gè)能夠把醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)融合起來的網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站一定要有他存在的社會意義，能夠?yàn)槠胀ㄈ私鉀Q實(shí)際問題。”
2006年，在王航的帶領(lǐng)下好大夫在線成立，他將好大夫定位于搭建醫(yī)生跟患者之間的服務(wù)平臺，“好大夫在線成立的初衷，就是幫助患者做出正確的就醫(yī)決策。”
成立初期，為了收集醫(yī)院和醫(yī)生的信息，王航帶著團(tuán)隊(duì)每天在北京的醫(yī)院“掃街”，在醫(yī)院大廳抄寫出診信息，晚上再將這些信息輸入電腦，逐步把平臺的醫(yī)生數(shù)據(jù)庫建立起來。
截至目前，好大夫在線收錄全國10000多家醫(yī)院，超90萬名的醫(yī)生信息，主要業(yè)務(wù)包括醫(yī)生問答、預(yù)約掛號、健康資訊、醫(yī)生培訓(xùn)等。
一直以來，王航堅(jiān)持好大夫“三不做”：不賣藥、不自建線下醫(yī)院、不做醫(yī)療廣告，只靠醫(yī)生在線問診服務(wù)收費(fèi)。因此，其一度被稱作互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“良心”。
成立次年，好大夫在線就獲得了300萬元的天使輪融資，投資方為策源創(chuàng)投和雷軍。
有了這筆融資的背書，好大夫在線的資本之路走得更加順利順利。2008年，好大夫獲得了DCM中國投出的300萬美元A輪融資；2011年，好大夫在線完成數(shù)千萬美元的B輪融資，摯信資本領(lǐng)投；2015年，摯信資本和崇德投資再投資好大夫在線的C輪，投資額6000萬美元。
2017年，好大夫完成的D輪融資高達(dá)2億美元，由騰訊領(lǐng)投，投后估值達(dá)到13-14億美元，折合人民幣近百億。但此后，好大夫在線就沒有再披露過融資的動向。
“賣身”傳聞背后，盈利難題待解
王航認(rèn)為，與同業(yè)相比，好大夫的優(yōu)勢在于醫(yī)生資源，這里的醫(yī)生資源不是指注冊數(shù)量，而是醫(yī)生真正在平臺開展工作，并產(chǎn)生批量的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
正如上文所言，一直以來，好大夫的“三不做”被稱為醫(yī)療界的良心，但外界對好大夫的好感難以轉(zhuǎn)化成盈利。
事實(shí)上，自在線問診平臺誕生以來，盈利難的問題始終困擾著行業(yè)發(fā)展，其他同行紛紛“賣藥”賺錢的時(shí)候，好大夫在線依然堅(jiān)持做在線問診和醫(yī)療服務(wù)，而在線診療服務(wù)帶來的盈利收入并不高。
對此，王航解釋稱，“醫(yī)藥不分開的后果線下醫(yī)院其實(shí)已經(jīng)經(jīng)歷過了，可以看到，一旦藥品銷售和醫(yī)療服務(wù)之間形成閉環(huán)，就可能催生以藥養(yǎng)醫(yī)的風(fēng)險(xiǎn)，為了背后的灰色交易，患者被開具原本不該吃的藥。那線上的我們?yōu)槭裁催€要重蹈覆轍？”
在好大夫在線看來，任何一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如果從藥品上賺錢，那最終一定會演變成“推動醫(yī)生多開藥”。
此前，好大夫原來的收入主要是線上診療和咨詢的服務(wù)費(fèi)，從2022年4月開始，增收平臺服務(wù)費(fèi)。診療和咨詢的服務(wù)費(fèi)全額歸屬醫(yī)生，平臺服務(wù)費(fèi)則歸屬好大夫。
但總體來講，好大夫的商業(yè)化之路一直較為克制。長期看不到盈利預(yù)期后，投資人的耐心也早已被耗盡。
王航曾在公開場合稱，好大夫在線至今還沒實(shí)現(xiàn)盈利，也未有上市打算，“醫(yī)療服務(wù)的行業(yè)規(guī)模，還達(dá)不到上市要求?！?/p>
2022年12月，好大夫在線宣布裁員，不久后，網(wǎng)絡(luò)上傳出一封由好大夫在線CEO王航發(fā)出的《給全體員工的信》，提到了人員縮減，以及降低對融資的依賴。
進(jìn)入2023年，王航公開表示，好大夫在線今年第一季度實(shí)現(xiàn)了收支平衡，全年將會盈利。這一季度的收支平衡來得并不容易，但即便如此，依然未能緩解好大夫在線的壓力。
同年6月，王航又在內(nèi)部發(fā)出《公司最新情況說明》，指出自2022年12月開始的一系列業(yè)務(wù)調(diào)整以來，公司虧損情況快速改善，但面對股東撤資、要求贖回的巨大壓力，調(diào)整方案未達(dá)到預(yù)期，最終不得不做出砍掉相對重業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的決定。
此后，關(guān)于好大夫在線尋求并購的傳聞便開始時(shí)不時(shí)地流傳開來。
據(jù)財(cái)新報(bào)道，新冠疫情發(fā)生后，在線診療一度大熱，曾有投資者欲高溢價(jià)入場“好大夫”遭拒。此次螞蟻對于好大夫的收購，估值較前嚴(yán)重縮水。
對于尚未找到明確商業(yè)模式的好大夫而言，此次并購不失為一次新的契機(jī)。這不僅可以解決此前面臨的發(fā)展困境，還可以幫助公司探索出更多符合自身特點(diǎn)的商業(yè)模式。
二者聯(lián)手，會擦出怎樣的火花？
種種跡象表明，好大夫在線已經(jīng)融入了螞蟻的大健康體系。
早在一個(gè)月前，打開支付寶首頁的醫(yī)療健康頻道的問診板塊，其中“好大夫醫(yī)生”和好大夫在線官網(wǎng)的“專家問診”界面相一致，詳情頁的名稱也為好大夫在線。
如今，在支付寶“上醫(yī)療健康找醫(yī)生”的板塊，許多醫(yī)生都來源于好大夫在線平臺，搜索醫(yī)生的名字，可以看到“好大夫”的品牌字樣。
來源：支付寶截圖
事實(shí)上，螞蟻集團(tuán)在醫(yī)療健康領(lǐng)域已經(jīng)布局多年。
螞蟻集團(tuán)旗下的支付寶在醫(yī)療領(lǐng)域的動作可以追溯到2014年，當(dāng)時(shí)支付寶支持了全國第一筆遠(yuǎn)程掛號繳費(fèi)，這標(biāo)志著其在醫(yī)療行業(yè)的初步探索。隨后，支付寶通過“未來醫(yī)院”計(jì)劃，逐步深入到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括在線預(yù)約掛號、候?qū)г\、查報(bào)告等，以提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
今年9月5日，在外灘大會上，支付寶旗下的智能健康助理產(chǎn)品“AI 健康管家”正式發(fā)布上線。
AI健康管家基于螞蟻集團(tuán)大模型應(yīng)用能力沉淀和健康領(lǐng)域的豐富生態(tài)，為用戶提供專業(yè)的日常健康咨詢和一站式就醫(yī)陪伴服務(wù)。為用戶提供找醫(yī)生、讀報(bào)告、陪看診、問醫(yī)保、管健康等30多項(xiàng)AI健康服務(wù)，涵蓋日常看病就醫(yī)、家庭健康管理所需。
作為一家擁有豐富醫(yī)生資源和用戶基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，好大夫在線的加入有助于螞蟻集團(tuán)實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)的進(jìn)一步整合。
另一方面，螞蟻集團(tuán)的介入，可能為好大夫帶來新的商業(yè)模式和盈利機(jī)會。螞蟻集團(tuán)可能會利用其在支付、人工智能方面的優(yōu)勢，加速好大夫在線發(fā)展。
經(jīng)歷一系列動蕩后，好大夫在線正處于新秩序的建立中，與螞蟻集團(tuán)的“聯(lián)姻”，也意味著好大夫在線站上了新起點(diǎn)。