文｜邁點
暑期還在散熱，中秋國慶小長假已經(jīng)悄悄臨近，旅游市場再次迎來一波小高潮。根據(jù)購票平臺數(shù)據(jù)，中秋節(jié)首日火車票開售僅30分鐘，北京出發(fā)到武漢、鄭州、長沙、成都到黃龍九寨等熱門線路的多個車次車票已經(jīng)售罄。
不過對比過去的興奮，今年的酒旅商家顯得相當(dāng)“謹(jǐn)慎”?！安粌H是謹(jǐn)慎，還有點懵。”某旅行社老板A總表示：“除了做幾條熱門目的地的線路，其他地方我們還在做內(nèi)部討論。”酒店商家對此也頗有感觸，某五星級酒店總經(jīng)理B總直言：“不知道是漲價好，還是做一些降價促銷?！?/p>
1、短途還是長線？降價還是漲價？
先懵掉的是旅行社，從今年各大出行平臺披露的中秋國慶旅游趨勢預(yù)測來看，關(guān)于短途比較火還是長線比較熱一直爭論不休。
一開始，由于中秋節(jié)僅有三天“小長假”，自然利好短途游、周邊游。在去哪兒平臺上，江浙滬2小時高鐵圈、廣深2小時高鐵圈、成渝2小時高鐵圈旅客流動更頻繁。同程旅行數(shù)據(jù)顯示，2024年中秋假期出行市場以中短途出行為主，長三角、珠三角、京津冀等城市群的中短途游需求旺盛，3小時以內(nèi)的高鐵出游市場最為活躍。
隨后“中秋節(jié)請3休8”“國慶假請2休10”的拼假游突然火了。消費者發(fā)現(xiàn)不用苦哈哈的3天短途游了，可以通過請假活生生在中秋、國慶拼出了兩個小長假，避開高峰期再來一波長線游。在上海工作的A女士告訴邁點：“我本來定的是蘇州的酒店賞月，打算待兩天就回上海，后來請假湊了8天假期，我退掉了蘇州的酒店，定了去新疆的機票，打算晚上在飛機上賞月了?！?/p>
根據(jù)馬蜂窩中秋出行大數(shù)據(jù)，“拼假一族”對長線游、出境游更加關(guān)注，不僅有將新疆、西藏、川西、青甘等作為旅游目的地的，還有更多將韓日、泰國、馬來西亞等地作為出行目標(biāo)，值得注意的是，今年全部實現(xiàn)免簽的高加索三國走進大眾視野，“高加索三國線路攻略”近一周熱度上漲112%，格魯吉亞更是進入中秋熱門國外目的地前十。
“這對我們做線路影響還挺大的?！盇君解釋，“原來我們結(jié)合往年經(jīng)驗，除了一些熱門旅游目的地的線路以外，大頭都在短途游，拼假游的趨勢一出來，我們這邊短途游的訂單少了不少，又得重新聯(lián)系供應(yīng)商做長線套餐?！?/p>
同樣地，這一趨勢的轉(zhuǎn)變顯然讓酒店商家陷入茫然。事實上，由于中秋節(jié)恰好在暑假和國慶節(jié)中間，消費者的出行熱情大大下降，各地機酒價格逐漸回落至淡季水平。根據(jù)航班管家APP，截至9月2日，2024年中秋假期國內(nèi)機票經(jīng)濟艙均價同比2019年下降7%，環(huán)比暑期下降27.3%。去哪兒大數(shù)據(jù)則顯示，中秋機票平均支付價格較暑期下降了四分之一，與6月持平，9月15日北京－常州、上海－濟南、廣州－昆明、成都－麗江等航線均有低于高鐵的機票在售。酒店預(yù)訂前100的目的地中，有三成與淡季價格持平，包括伊犁、武漢、長沙、西安等熱門旅游目的地。為了吸引客流，不少酒店已經(jīng)在做降價促銷活動了，但“拼假一族”錯峰出行的決心顯然也拉動了不少旅游目的地的熱度，有部分區(qū)域酒店已經(jīng)開始上調(diào)價格，為即將到來的中秋國慶兩波“小長假”作準(zhǔn)備。
2、多元趨勢并行，經(jīng)營難度超級加倍
從市場發(fā)展角度來看，中國的法定節(jié)假日一直伴隨著相當(dāng)龐大的區(qū)域流動，其展現(xiàn)的出行趨勢也一直相當(dāng)多元，酒旅商家對此也早已習(xí)慣。但今年顯然有所不同，經(jīng)歷了暑期的冷熱交替，酒旅商家在面對市場變化時都帶上了一絲謹(jǐn)慎。邁點研究院首席分析師郭德榮認(rèn)為其背后有兩個原因使得酒旅商家的經(jīng)營難度超級加倍：
一方面，市場輪動加快，下一個“潑天富貴”輪到誰實在太難猜。
從目前中秋國慶的熱門旅游目的地來看，除了北上廣深等傳統(tǒng)旅游目的地以外，火熱“上崗”的只有一個山西，其依托前段時間爆火的3A游戲《黑神話：悟空》迅速成為新晉“網(wǎng)紅”。美團數(shù)據(jù)顯示，今年中秋節(jié)前兩周，“山西古建”搜索量同比去年同期增長14倍，“跟著悟空游山西”趨勢下應(yīng)縣木塔、平遙古城、隰縣小西天等縣城古建紛紛成為熱門人文古跡景區(qū)。另根據(jù)攜程預(yù)測，中秋山西入境游訂單同比增長180%，太原入境游訂單同比增長108%，入境酒店的搜索熱度相較去年中秋同期增長近20%。
與之相比，過去走紅的旅游目的地整體熱度卻在持續(xù)下滑，以今年暑期為例，五一火爆過的西安、長沙、武漢、重慶等地相對不再突出，之前爆火的淄博今年表現(xiàn)也一般，有數(shù)據(jù)顯示今年暑期淄博部分酒店入住率僅在60%—70%?？梢钥吹?，整個市場輪動是在持續(xù)加速的，流量的“潑天富貴”到哪基本沒有預(yù)兆，而這對于酒旅商家而言，無疑帶來了極大的考驗，怎么承接潑天的流量，又怎么面對流量快速逝去的失落，都是必須思考的課題。
另一方面，趨勢復(fù)雜多變，靈活性是另一座大山。
與輪動加快的市場環(huán)境相對應(yīng)的，是復(fù)雜多變的旅游消費趨勢，這些趨勢對旅游酒店產(chǎn)品的模式、價格都帶來了極大的影響。舉幾個簡單的例子，比如酒店價格一般是有動態(tài)調(diào)價的，會根據(jù)市場火熱情況及周邊商圈同品類酒店情況靈活調(diào)整，這一套流程對于頭部酒店集團而言已經(jīng)形成了成熟的規(guī)范，錦江酒店（中國區(qū)）、華住集團、首旅如家酒店集團、東呈集團基本上都有自己的數(shù)字化調(diào)價系統(tǒng)，能夠在法律框架內(nèi)基本實現(xiàn)最大的收益，但對于單體酒店和民宿主來說就不那么容易了?！敖衲晔钇谫F州突然火的時候，我們看周邊民宿價格都調(diào)得很高，趕緊也做了價格調(diào)整?！辟F州某民宿主理人A君告訴邁點，“但是我沒考慮到市場整體的情況，后面政府控價，我們還被罰錢了?！?/p>
而在產(chǎn)品模式的表現(xiàn)上同樣如此，這兩年爆火的古風(fēng)+旅游、演唱會+旅游使得不少酒旅企業(yè)改變了自己原來的產(chǎn)品模型，增加新的業(yè)務(wù)，但其中坑也不少，比如前段時間媒體披露的“劉德華演唱會門票被騙案”，說的是一家國際旅行社向大量川渝地區(qū)的旅行社銷售了劉德華、林俊杰、張韶涵等知名歌手演唱會的門票，最后卻發(fā)現(xiàn)是假門票導(dǎo)致幾十家旅行社受騙。盡管這是一樁惡劣的詐騙案，但其背后值得行業(yè)深思的地方有很多，在面對復(fù)雜多變的新趨勢，酒旅企業(yè)應(yīng)該怎樣靈活應(yīng)對機遇和風(fēng)險也是關(guān)鍵。
3、不確定性加劇，酒旅商家需要什么？
那么問題來了，面對如此不確定的市場環(huán)境，酒旅商家還需要什么？業(yè)內(nèi)人士總結(jié)認(rèn)為其不僅要有靈活應(yīng)對市場變化的能力，還要提高抗風(fēng)險的能力。
首先，數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)決策變得尤為重要。在快速變化的市場中，過去那種僅依賴經(jīng)驗或常規(guī)思維難以應(yīng)對新形勢。商家需要及時獲取旅游趨勢、消費者偏好和競品動態(tài)等多方面的數(shù)據(jù)，并依托強大的數(shù)據(jù)分析能力進行精準(zhǔn)調(diào)控。
其次，產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新能力也是應(yīng)對不確定性的關(guān)鍵。消費者的需求多樣化已成為常態(tài)，酒旅商家必須在產(chǎn)品設(shè)計上進行不斷創(chuàng)新。例如，結(jié)合節(jié)日文化、影視IP等打造特定主題的旅游線路或酒店套餐，可以吸引不同群體的游客。而針對“拼假族”的需求，開發(fā)靈活的長短線組合產(chǎn)品，允許游客根據(jù)自身時間和預(yù)算進行自由選擇，也能夠更好地抓住市場機會。
此外，合作和資源整合能力也不可忽視。在面對不確定性加劇的情況下，單打獨斗的商家容易在市場波動中陷入困境。通過與旅行社、交通運營商、餐飲服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)作，不僅可以分享市場信息，還能推出更具吸引力的打包產(chǎn)品，提升服務(wù)的競爭力。
4、寫在最后
從年初開始，就有不少專家預(yù)測今年旅游市場將進入“理性回歸”時期，如果說在開年還未有實感，經(jīng)過上半年疊加暑期的經(jīng)營情況，酒旅商家恐怕也終于感受到“報復(fù)性出游”結(jié)束后的失落。不過邁點認(rèn)為，失落帶來的謹(jǐn)慎并非壞事，畢竟在謹(jǐn)慎思維下，酒旅商家必須保持對市場的敏銳洞察，并持續(xù)打磨高品質(zhì)產(chǎn)品，推進精細(xì)化運營，如此才能在不確定的市場中找到確定的增長軌跡。