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文旅公司不賺錢,別盡怪游客不花錢

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文旅公司不賺錢,別盡怪游客不花錢

當(dāng)人們的旅游熱情只增不減,但花錢也越來越謹(jǐn)慎時(shí),文旅公司的出路在哪里?

文 | 觀潮新消費(fèi) 劉萍

編輯 | 杜仲

盡管沒有再現(xiàn)淄博這樣的現(xiàn)象級爆款,但文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示,據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果,今年上半年國內(nèi)出游總?cè)舜?7.25億,同比增長14.3%,國內(nèi)游客出游總花費(fèi)2.73萬億元,同比增長19.0%,雙雙實(shí)現(xiàn)了增長。

然而,景區(qū)的熱鬧未給文旅公司帶來真金白銀。眾多文旅公司的生存狀況堪憂,連重慶洪崖洞、大唐不夜城、張家界等頂級網(wǎng)紅景區(qū),都難逃虧損。

今年上半年,大唐不夜城背后的運(yùn)營主體曲江文旅實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤-1.87億元,同比下降1548.29%;張家界旅游實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤-0.61億元,同比下滑49.13%;西藏旅游實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤-0.03億元,同比下降186.66%。

文旅經(jīng)營是一個(gè)系統(tǒng)工程,公司賺不到錢,顯然是某些環(huán)節(jié)出了問題。當(dāng)人們的旅游熱情只增不減,但花錢也越來越謹(jǐn)慎時(shí),文旅公司的出路在哪里?

人氣不等于財(cái)氣

同樣深陷虧損窘境,各家有各家難念的經(jīng)。

曲江文旅解釋,大量應(yīng)收賬款追不回,導(dǎo)致計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金額增加。前五大欠款方合計(jì)欠款約13.96億元,累計(jì)壞賬5.82億元。

其旗下坐擁大唐芙蓉園、曲江海洋公園、西安城墻景區(qū)、大雁塔景區(qū)、大明宮國家遺址公園、大唐不夜城等眾多網(wǎng)紅景區(qū),營收主要源于向景區(qū)所有者收取管理費(fèi),所有者是曲江新區(qū)管委會旗下的事業(yè)單位,曲江文旅的實(shí)際控制人也是曲江新區(qū)管委會。

盡管這種輕資產(chǎn)運(yùn)營模式能快速響應(yīng)市場變化,減少固定資產(chǎn)投入,不用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和成本,但也導(dǎo)致曲江文旅對實(shí)體資產(chǎn)控制力較弱,特別是在應(yīng)收賬款管理方面。

而欠錢不還的,卻是曲江文旅的“自己人”。大部分應(yīng)收賬款和壞賬來自西安曲江新區(qū)事業(yè)資產(chǎn)管理中心、西安曲江大明宮遺址區(qū)保護(hù)改造辦公室、西安曲江文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心三家。

近年上述三家回款速度放緩,導(dǎo)致曲江文旅的應(yīng)收賬款不斷增長。2022年中期、2023年中期,其應(yīng)收賬款分別為9.31億元、11.70億元。

沒有收入,又維持景區(qū)運(yùn)營,曲江文旅只能借錢。截至今年上半年,曲江文旅總負(fù)債26.92億元,比總市值(約21億元)還高,資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)80.94%。

把時(shí)間拉長,2020年以前,曲江文旅營收凈利水平整體比較穩(wěn)定,年?duì)I收規(guī)模保持在10億元左右,凈利潤在千萬級徘徊。2020年以后,僅2021年勉強(qiáng)盈利0.07億元,其它三年均錄得虧損,業(yè)績波動大。

換句話說,在外部環(huán)境劇變的情況下,曲江文旅還沒完全恢復(fù)元?dú)狻?/p>

再看張家界旅游集團(tuán),上半年虧損逾6000萬元,讓網(wǎng)友驚訝到火上熱搜。畢竟,張家界既是國內(nèi)頂流,也是韓國游客趨之若鶩的熱門地,按理說,該集團(tuán)業(yè)績不會太差。

張家界景區(qū)再火,其實(shí)與背后的上市公司無關(guān),其門票收入根本不落入張家界旅游的口袋。

張家界旅游官微的數(shù)據(jù)顯示,張家界市上半年共接待國內(nèi)外游客2064.47萬人次,同比增長9.28%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入288.79億元,同比增長14.29%,可謂十分火爆。

其中,張家界國家森林公園和天門山國家森林公園是游客的必打卡點(diǎn),但這兩個(gè)核心景區(qū)歸屬當(dāng)?shù)貒疑止珗@管理局。

張家界旅游的虧損,主要受自己投資的大庸古城所拖累。2016年開始建設(shè),該項(xiàng)目總投資額達(dá)24.43億元。截至上半年,大庸古城總資產(chǎn)18.79億元,凈資產(chǎn)2.29億元,負(fù)債16.5億元,而同期購票人數(shù)僅約2300人。貢獻(xiàn)不大,包袱倒沉重。

重慶洪崖洞火了10余年,平均每天接待游客數(shù)萬人,甚至不少游客離開景區(qū)時(shí)打車都得排隊(duì)1小時(shí)。即便如此,重慶洪崖洞仍處于虧損狀態(tài)。

原因不難猜,重慶洪崖洞容易出圖,大多數(shù)游客遠(yuǎn)道而來,就是為了打卡拍照。連工作人員都曾表示,“雖然流量很高,但游客消費(fèi)意愿并不強(qiáng)。”

也有一些文旅公司因偶然因素造成虧損,比如突發(fā)的極端天氣。

桂林旅游便是如此。上半年其游客接待量約270萬人次,同比增長約6.84%。但因6月桂林發(fā)生洪澇災(zāi)害,導(dǎo)致該公司出現(xiàn)較大的固定資產(chǎn)損失,業(yè)績同比由盈轉(zhuǎn)虧,虧損了2000萬元。

吃到肉的玩家

虧損者眾,盈利的同行們,又做對了什么?

去年爆火的冰雪游勝地長白山,今年春夏依然吸引了大批游客。1-6月,長白山共接待游客108.64萬人次,同比增長64.13%。

長白山高客流,實(shí)實(shí)在在變現(xiàn)成了收益。長白山旅游股份有限公司上半年?duì)I收2.54億元,同比增長51.73%;歸母凈利潤約0.21億元,同比增加72%。雖然不算多,但矮子里顯高個(gè),已是難得的優(yōu)等生。

峨眉山A則繼續(xù)保持盈利,只是賺錢能力變?nèi)?。上半年峨眉山景區(qū)進(jìn)山游客224.11萬人次,營收5.08億元,同比增長3.34%;歸母凈利潤1.33億元,同比下降8.93%。

從業(yè)務(wù)情況來看,其門票營收1.35億元,同比增長3.6%。受金頂索道改造的影響,客運(yùn)索道收入2億元,同比減少1.1%,但毛利率上升3個(gè)百分點(diǎn)至83.03%。

索道纜車業(yè)務(wù)屬于稀缺資源,客單價(jià)較高,毛利率高,對山岳景區(qū)而言是一塊肥肉。同樣是位于陜西的企業(yè),在曲江文旅已經(jīng)揭不開鍋時(shí),陜西旅游能活得更好,手握索道業(yè)務(wù)便是重要因素。

數(shù)據(jù)顯示,上半年陜西旅游增收又增利,營業(yè)收入為6.29億元,同比增長27.28%;扣非凈利潤為2.8億元,同比增長28.68%。在增長乏力的文旅市場,這樣的成績實(shí)屬亮眼。

不止于此,擁有陜西華山三特索道、貴州梵凈山索道、浙江千島湖梅峰索道等眾多索道項(xiàng)目經(jīng)營權(quán)的三特索道公司,上半年扣非凈利潤上漲16.62%。張家界景區(qū)索道業(yè)務(wù)收入0.34億元,同比增長23.53%,毛利率也有50.47%。

反觀曲江文旅,上半年景區(qū)運(yùn)營管理業(yè)務(wù)約占營業(yè)收入的63.05%,嚴(yán)重依賴門票收入。旗下的大唐不夜城人山人海,偏偏門票、活動等全是免費(fèi),自身還要承擔(dān)高昂的日常運(yùn)維、宣傳等成本。

雖說曲江文旅的輕資產(chǎn)模式容易產(chǎn)生壞賬,可問題是,如果景區(qū)持有者能賺到錢,大概率也不會故意拖欠賬款。今年上半年,大唐不夜城實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3938.3萬元,凈利潤僅為23.53萬元。

患有“門票依賴癥”的公司,日子都一言難盡,背后離不開政策因素。自2018年3月起,國有景區(qū)票價(jià)管控逐年加碼,未來門票和索道或較難漲價(jià)。2021年9月,發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于開展降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格“回頭看”工作的通知》,要求各地審查景區(qū)門票價(jià)格是否已切實(shí)降低,門票價(jià)格減免政策是否執(zhí)行到位等。

張家界旅游的7家主要成員公司中,除了十里畫廊觀光電車的購票人數(shù)和營業(yè)收入同比取得雙增,且增幅僅1.73%,大部分項(xiàng)目的購票人數(shù)均減少。大庸古城的降幅最大,同比下滑81.89%,僅約2300人買了票;寶峰湖同比下滑17.74%;楊家界索道跌幅較小,同比下滑2.78%。

隨著游客的消費(fèi)觀念變得理性,會考慮門票的性價(jià)比,即使愿意購票,也會因景區(qū)商業(yè)味太濃、物價(jià)過高而選擇只逛不買。正如有網(wǎng)友吐槽,在大唐不夜城買一根大雁塔的冰棍,花費(fèi)39元,體驗(yàn)感極差。

體驗(yàn)為王

冰凍三尺,非一日之寒。事實(shí)上,當(dāng)文旅公司意識到增長乏力,早已開始探索如何從觀光游的單一模式,轉(zhuǎn)向觀光和休閑結(jié)合,試圖獲得多元化的營收。

只不過,有些景區(qū)走了岔路,至今仍在為試錯(cuò)成本買單。前些年,景區(qū)興起修建文旅街區(qū)、仿古小鎮(zhèn)的熱潮,張家界旅游的大庸古城項(xiàng)目就是縮影,成了典型的反面教材。

山岳觀光和古鎮(zhèn)休閑的產(chǎn)品邏輯、運(yùn)營方式大相徑庭,不是簡單粗暴地將臭豆腐等知名小吃和義烏統(tǒng)一發(fā)貨的紀(jì)念品硬湊一起,就可以成為烏鎮(zhèn)。如網(wǎng)友吐槽所言,“大庸古城現(xiàn)代不現(xiàn)代,仿古不放古”。

烏鎮(zhèn)之所以是烏鎮(zhèn),關(guān)鍵在于放大差異化。其他古鎮(zhèn)看上去都只有幾幢古老建筑,烏鎮(zhèn)卻是整體的遺產(chǎn)風(fēng)貌,并把“住”作為商業(yè)模式。景區(qū)內(nèi)的住宿一律不對外合作,全部自己經(jīng)營,即民宿酒店均由返聘的本地居民經(jīng)營,收費(fèi)定價(jià)統(tǒng)一透明,如規(guī)定番茄炒蛋不能低于4個(gè)雞蛋,份量不足的話,可隨時(shí)投訴。

景區(qū)是一個(gè)城市文化特質(zhì)的舞臺,只有把自身的文化魅力發(fā)揮到最大化,而非盲目追求同質(zhì)化的潮流,才能經(jīng)受得住反復(fù)推敲,讓游客心甘情愿買單。

烏鎮(zhèn)最核心的文化產(chǎn)品是烏鎮(zhèn)戲劇節(jié),無獨(dú)有偶,建業(yè)文旅旗下的“只有河南·戲劇幻城”,也是立足于歷史積淀的戲劇稟賦,除了沉浸式戲劇表演,另設(shè)有VR體驗(yàn)、互動游戲等文化體驗(yàn)區(qū)和各種娛樂項(xiàng)目,讓游客深入了解河南的文化和民俗。

獨(dú)特的戲劇體驗(yàn)切中游客對多元化、個(gè)性化旅游體驗(yàn)的需求,吸引了無數(shù)海內(nèi)外觀眾。數(shù)據(jù)顯示,今年暑期只有“河南·戲劇幻城”客流再創(chuàng)新高,觀劇人次達(dá)400萬,同比實(shí)現(xiàn)翻倍增長,75%的觀眾來自省外,國外觀眾超30國。

人們不辭辛苦去旅游,無非希望體驗(yàn)異地風(fēng)情。文旅公司沒有古鎮(zhèn)和戲劇又何妨,挖掘到獨(dú)特之處,也能培育出新的增長點(diǎn)。

今年以來,低空經(jīng)濟(jì)頗受關(guān)注,4月底西藏旅游還因景區(qū)內(nèi)經(jīng)營的熱氣球旅游項(xiàng)目被誤以為涉及低空經(jīng)濟(jì),引發(fā)市場關(guān)注,股價(jià)迎來一波上漲。

事實(shí)上,確實(shí)有文旅公司嘗試聯(lián)動低空經(jīng)濟(jì)的可能性。去年3月,*ST西域與廣東億航通用航空共同出資設(shè)立新疆西域青鳥通用航空公司,擬開展低空游覽項(xiàng)目。今年1月,黃山景區(qū)內(nèi)首條無人機(jī)運(yùn)輸線路“景區(qū)溫泉-天海航線”經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)行,用無人機(jī)運(yùn)輸物資,完善基礎(chǔ)建設(shè)。

有了前車之鑒,山岳景區(qū)的危機(jī)感增強(qiáng),加快開拓新業(yè)態(tài)。長白山把視線聚焦在餐飲,近期宣布擬與控股股東共同出資4000萬元成立公司,主要業(yè)務(wù)為餐飲項(xiàng)目投資及運(yùn)營管理等,開拓區(qū)域餐飲市場,豐富健全公司旅游產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)品服務(wù)體系。

大環(huán)境的改變,已重塑了旅游生態(tài)。把文旅當(dāng)作產(chǎn)品運(yùn)營,以用戶體驗(yàn)為中心,這是烏鎮(zhèn)們的財(cái)富密碼,也是其他文旅公司可復(fù)制的功課。

 
本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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文旅公司不賺錢,別盡怪游客不花錢

當(dāng)人們的旅游熱情只增不減,但花錢也越來越謹(jǐn)慎時(shí),文旅公司的出路在哪里?

文 | 觀潮新消費(fèi) 劉萍

編輯 | 杜仲

盡管沒有再現(xiàn)淄博這樣的現(xiàn)象級爆款,但文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示,據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果,今年上半年國內(nèi)出游總?cè)舜?7.25億,同比增長14.3%,國內(nèi)游客出游總花費(fèi)2.73萬億元,同比增長19.0%,雙雙實(shí)現(xiàn)了增長。

然而,景區(qū)的熱鬧未給文旅公司帶來真金白銀。眾多文旅公司的生存狀況堪憂,連重慶洪崖洞、大唐不夜城、張家界等頂級網(wǎng)紅景區(qū),都難逃虧損。

今年上半年,大唐不夜城背后的運(yùn)營主體曲江文旅實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤-1.87億元,同比下降1548.29%;張家界旅游實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤-0.61億元,同比下滑49.13%;西藏旅游實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤-0.03億元,同比下降186.66%。

文旅經(jīng)營是一個(gè)系統(tǒng)工程,公司賺不到錢,顯然是某些環(huán)節(jié)出了問題。當(dāng)人們的旅游熱情只增不減,但花錢也越來越謹(jǐn)慎時(shí),文旅公司的出路在哪里?

人氣不等于財(cái)氣

同樣深陷虧損窘境,各家有各家難念的經(jīng)。

曲江文旅解釋,大量應(yīng)收賬款追不回,導(dǎo)致計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金額增加。前五大欠款方合計(jì)欠款約13.96億元,累計(jì)壞賬5.82億元。

其旗下坐擁大唐芙蓉園、曲江海洋公園、西安城墻景區(qū)、大雁塔景區(qū)、大明宮國家遺址公園、大唐不夜城等眾多網(wǎng)紅景區(qū),營收主要源于向景區(qū)所有者收取管理費(fèi),所有者是曲江新區(qū)管委會旗下的事業(yè)單位,曲江文旅的實(shí)際控制人也是曲江新區(qū)管委會。

盡管這種輕資產(chǎn)運(yùn)營模式能快速響應(yīng)市場變化,減少固定資產(chǎn)投入,不用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和成本,但也導(dǎo)致曲江文旅對實(shí)體資產(chǎn)控制力較弱,特別是在應(yīng)收賬款管理方面。

而欠錢不還的,卻是曲江文旅的“自己人”。大部分應(yīng)收賬款和壞賬來自西安曲江新區(qū)事業(yè)資產(chǎn)管理中心、西安曲江大明宮遺址區(qū)保護(hù)改造辦公室、西安曲江文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心三家。

近年上述三家回款速度放緩,導(dǎo)致曲江文旅的應(yīng)收賬款不斷增長。2022年中期、2023年中期,其應(yīng)收賬款分別為9.31億元、11.70億元。

沒有收入,又維持景區(qū)運(yùn)營,曲江文旅只能借錢。截至今年上半年,曲江文旅總負(fù)債26.92億元,比總市值(約21億元)還高,資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)80.94%。

把時(shí)間拉長,2020年以前,曲江文旅營收凈利水平整體比較穩(wěn)定,年?duì)I收規(guī)模保持在10億元左右,凈利潤在千萬級徘徊。2020年以后,僅2021年勉強(qiáng)盈利0.07億元,其它三年均錄得虧損,業(yè)績波動大。

換句話說,在外部環(huán)境劇變的情況下,曲江文旅還沒完全恢復(fù)元?dú)狻?/p>

再看張家界旅游集團(tuán),上半年虧損逾6000萬元,讓網(wǎng)友驚訝到火上熱搜。畢竟,張家界既是國內(nèi)頂流,也是韓國游客趨之若鶩的熱門地,按理說,該集團(tuán)業(yè)績不會太差。

張家界景區(qū)再火,其實(shí)與背后的上市公司無關(guān),其門票收入根本不落入張家界旅游的口袋。

張家界旅游官微的數(shù)據(jù)顯示,張家界市上半年共接待國內(nèi)外游客2064.47萬人次,同比增長9.28%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入288.79億元,同比增長14.29%,可謂十分火爆。

其中,張家界國家森林公園和天門山國家森林公園是游客的必打卡點(diǎn),但這兩個(gè)核心景區(qū)歸屬當(dāng)?shù)貒疑止珗@管理局。

張家界旅游的虧損,主要受自己投資的大庸古城所拖累。2016年開始建設(shè),該項(xiàng)目總投資額達(dá)24.43億元。截至上半年,大庸古城總資產(chǎn)18.79億元,凈資產(chǎn)2.29億元,負(fù)債16.5億元,而同期購票人數(shù)僅約2300人。貢獻(xiàn)不大,包袱倒沉重。

重慶洪崖洞火了10余年,平均每天接待游客數(shù)萬人,甚至不少游客離開景區(qū)時(shí)打車都得排隊(duì)1小時(shí)。即便如此,重慶洪崖洞仍處于虧損狀態(tài)。

原因不難猜,重慶洪崖洞容易出圖,大多數(shù)游客遠(yuǎn)道而來,就是為了打卡拍照。連工作人員都曾表示,“雖然流量很高,但游客消費(fèi)意愿并不強(qiáng)?!?/p>

也有一些文旅公司因偶然因素造成虧損,比如突發(fā)的極端天氣。

桂林旅游便是如此。上半年其游客接待量約270萬人次,同比增長約6.84%。但因6月桂林發(fā)生洪澇災(zāi)害,導(dǎo)致該公司出現(xiàn)較大的固定資產(chǎn)損失,業(yè)績同比由盈轉(zhuǎn)虧,虧損了2000萬元。

吃到肉的玩家

虧損者眾,盈利的同行們,又做對了什么?

去年爆火的冰雪游勝地長白山,今年春夏依然吸引了大批游客。1-6月,長白山共接待游客108.64萬人次,同比增長64.13%。

長白山高客流,實(shí)實(shí)在在變現(xiàn)成了收益。長白山旅游股份有限公司上半年?duì)I收2.54億元,同比增長51.73%;歸母凈利潤約0.21億元,同比增加72%。雖然不算多,但矮子里顯高個(gè),已是難得的優(yōu)等生。

峨眉山A則繼續(xù)保持盈利,只是賺錢能力變?nèi)酢I习肽甓朊忌骄皡^(qū)進(jìn)山游客224.11萬人次,營收5.08億元,同比增長3.34%;歸母凈利潤1.33億元,同比下降8.93%。

從業(yè)務(wù)情況來看,其門票營收1.35億元,同比增長3.6%。受金頂索道改造的影響,客運(yùn)索道收入2億元,同比減少1.1%,但毛利率上升3個(gè)百分點(diǎn)至83.03%。

索道纜車業(yè)務(wù)屬于稀缺資源,客單價(jià)較高,毛利率高,對山岳景區(qū)而言是一塊肥肉。同樣是位于陜西的企業(yè),在曲江文旅已經(jīng)揭不開鍋時(shí),陜西旅游能活得更好,手握索道業(yè)務(wù)便是重要因素。

數(shù)據(jù)顯示,上半年陜西旅游增收又增利,營業(yè)收入為6.29億元,同比增長27.28%;扣非凈利潤為2.8億元,同比增長28.68%。在增長乏力的文旅市場,這樣的成績實(shí)屬亮眼。

不止于此,擁有陜西華山三特索道、貴州梵凈山索道、浙江千島湖梅峰索道等眾多索道項(xiàng)目經(jīng)營權(quán)的三特索道公司,上半年扣非凈利潤上漲16.62%。張家界景區(qū)索道業(yè)務(wù)收入0.34億元,同比增長23.53%,毛利率也有50.47%。

反觀曲江文旅,上半年景區(qū)運(yùn)營管理業(yè)務(wù)約占營業(yè)收入的63.05%,嚴(yán)重依賴門票收入。旗下的大唐不夜城人山人海,偏偏門票、活動等全是免費(fèi),自身還要承擔(dān)高昂的日常運(yùn)維、宣傳等成本。

雖說曲江文旅的輕資產(chǎn)模式容易產(chǎn)生壞賬,可問題是,如果景區(qū)持有者能賺到錢,大概率也不會故意拖欠賬款。今年上半年,大唐不夜城實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3938.3萬元,凈利潤僅為23.53萬元。

患有“門票依賴癥”的公司,日子都一言難盡,背后離不開政策因素。自2018年3月起,國有景區(qū)票價(jià)管控逐年加碼,未來門票和索道或較難漲價(jià)。2021年9月,發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于開展降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格“回頭看”工作的通知》,要求各地審查景區(qū)門票價(jià)格是否已切實(shí)降低,門票價(jià)格減免政策是否執(zhí)行到位等。

張家界旅游的7家主要成員公司中,除了十里畫廊觀光電車的購票人數(shù)和營業(yè)收入同比取得雙增,且增幅僅1.73%,大部分項(xiàng)目的購票人數(shù)均減少。大庸古城的降幅最大,同比下滑81.89%,僅約2300人買了票;寶峰湖同比下滑17.74%;楊家界索道跌幅較小,同比下滑2.78%。

隨著游客的消費(fèi)觀念變得理性,會考慮門票的性價(jià)比,即使愿意購票,也會因景區(qū)商業(yè)味太濃、物價(jià)過高而選擇只逛不買。正如有網(wǎng)友吐槽,在大唐不夜城買一根大雁塔的冰棍,花費(fèi)39元,體驗(yàn)感極差。

體驗(yàn)為王

冰凍三尺,非一日之寒。事實(shí)上,當(dāng)文旅公司意識到增長乏力,早已開始探索如何從觀光游的單一模式,轉(zhuǎn)向觀光和休閑結(jié)合,試圖獲得多元化的營收。

只不過,有些景區(qū)走了岔路,至今仍在為試錯(cuò)成本買單。前些年,景區(qū)興起修建文旅街區(qū)、仿古小鎮(zhèn)的熱潮,張家界旅游的大庸古城項(xiàng)目就是縮影,成了典型的反面教材。

山岳觀光和古鎮(zhèn)休閑的產(chǎn)品邏輯、運(yùn)營方式大相徑庭,不是簡單粗暴地將臭豆腐等知名小吃和義烏統(tǒng)一發(fā)貨的紀(jì)念品硬湊一起,就可以成為烏鎮(zhèn)。如網(wǎng)友吐槽所言,“大庸古城現(xiàn)代不現(xiàn)代,仿古不放古”。

烏鎮(zhèn)之所以是烏鎮(zhèn),關(guān)鍵在于放大差異化。其他古鎮(zhèn)看上去都只有幾幢古老建筑,烏鎮(zhèn)卻是整體的遺產(chǎn)風(fēng)貌,并把“住”作為商業(yè)模式。景區(qū)內(nèi)的住宿一律不對外合作,全部自己經(jīng)營,即民宿酒店均由返聘的本地居民經(jīng)營,收費(fèi)定價(jià)統(tǒng)一透明,如規(guī)定番茄炒蛋不能低于4個(gè)雞蛋,份量不足的話,可隨時(shí)投訴。

景區(qū)是一個(gè)城市文化特質(zhì)的舞臺,只有把自身的文化魅力發(fā)揮到最大化,而非盲目追求同質(zhì)化的潮流,才能經(jīng)受得住反復(fù)推敲,讓游客心甘情愿買單。

烏鎮(zhèn)最核心的文化產(chǎn)品是烏鎮(zhèn)戲劇節(jié),無獨(dú)有偶,建業(yè)文旅旗下的“只有河南·戲劇幻城”,也是立足于歷史積淀的戲劇稟賦,除了沉浸式戲劇表演,另設(shè)有VR體驗(yàn)、互動游戲等文化體驗(yàn)區(qū)和各種娛樂項(xiàng)目,讓游客深入了解河南的文化和民俗。

獨(dú)特的戲劇體驗(yàn)切中游客對多元化、個(gè)性化旅游體驗(yàn)的需求,吸引了無數(shù)海內(nèi)外觀眾。數(shù)據(jù)顯示,今年暑期只有“河南·戲劇幻城”客流再創(chuàng)新高,觀劇人次達(dá)400萬,同比實(shí)現(xiàn)翻倍增長,75%的觀眾來自省外,國外觀眾超30國。

人們不辭辛苦去旅游,無非希望體驗(yàn)異地風(fēng)情。文旅公司沒有古鎮(zhèn)和戲劇又何妨,挖掘到獨(dú)特之處,也能培育出新的增長點(diǎn)。

今年以來,低空經(jīng)濟(jì)頗受關(guān)注,4月底西藏旅游還因景區(qū)內(nèi)經(jīng)營的熱氣球旅游項(xiàng)目被誤以為涉及低空經(jīng)濟(jì),引發(fā)市場關(guān)注,股價(jià)迎來一波上漲。

事實(shí)上,確實(shí)有文旅公司嘗試聯(lián)動低空經(jīng)濟(jì)的可能性。去年3月,*ST西域與廣東億航通用航空共同出資設(shè)立新疆西域青鳥通用航空公司,擬開展低空游覽項(xiàng)目。今年1月,黃山景區(qū)內(nèi)首條無人機(jī)運(yùn)輸線路“景區(qū)溫泉-天海航線”經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)行,用無人機(jī)運(yùn)輸物資,完善基礎(chǔ)建設(shè)。

有了前車之鑒,山岳景區(qū)的危機(jī)感增強(qiáng),加快開拓新業(yè)態(tài)。長白山把視線聚焦在餐飲,近期宣布擬與控股股東共同出資4000萬元成立公司,主要業(yè)務(wù)為餐飲項(xiàng)目投資及運(yùn)營管理等,開拓區(qū)域餐飲市場,豐富健全公司旅游產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)品服務(wù)體系。

大環(huán)境的改變,已重塑了旅游生態(tài)。把文旅當(dāng)作產(chǎn)品運(yùn)營,以用戶體驗(yàn)為中心,這是烏鎮(zhèn)們的財(cái)富密碼,也是其他文旅公司可復(fù)制的功課。

 
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